医师在线咨询服务协议
特别提示：
欢迎成为海南小荷健康互联网医院（工商主体全称：海南小荷健康互联网医院有限公司，以下简称“甲方”或“互联网医院”）签约医师，通过小荷医生平台向小荷健康用户群体提供线上医师咨询服务，在乙方（以下或简称“您”）提供线上医师咨询服务前，您务必审慎阅读并充分理解本医师服务协议（以下简称“本协议”）各条款内容，特别是免除或限制责任条款，免除或限制责任条款可能会以下划线或加粗字体形式展现，请重点阅读，如果您对本协议某条款内容有异议，请您通过小荷医生平台客服渠道（APP首页右上方「联系客服」）进行沟通，互联网医院将向您进行解释条款内容。
当您在小荷医生平台开通使用在线咨询/问诊服务功能时，或以点击、勾选或其他形式同意本协议时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与互联网医院达成协议。您承诺接受并遵守本协议的约定，届时您不应以未阅读本协议的内容或未获得互联网医院对您的询问的解答等理由，主张本协议无效，或者要求撤销本协议。
您点击确认或接受本协议意味着您使用的登录账户所对应的法律实体同意接受本协议约束，如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义，请不要进行后续操作。
一、服务内容及要求
1、乙方为具有医师执业许可证的线下医院医师，同意以医师身份在互联网医院提供法律和政策允许范围内的医师在线咨询服务。
2、乙方应确保在本平台进行提供医师咨询服务范围涉及的专业与乙方第一执业地点医疗机构二级诊疗科目相同。
3、乙方应持有《医师执业证书》，满足连续两个周期的医师定期考核无不合格记录等小荷医生平台书面要求的资格条件。
二、收益和税金
1、乙方有权按照甲方设定的计费标准和结算规则获得相应的收益，具体计费标准、支付结算方式及周期等以甲方通过小荷平台公示的结算相关规则为准（您可通过小荷医生App，“我的”—“设置”—“关于小荷医生”中查看规则全文内容）。
2、如乙方拟授权第三方参与合作的，双方同意按照另行签署的合作协议进行结算，甲方有权基于相关协议或承诺函向乙方确认的第三方机构付款，甲方根据乙方承诺或指示完成向第三方机构付款后，甲方不再承担因本协议直接向乙方付款的责任。
3、乙方应按照法律规定及时、足额申报和缴纳个人所得税等税金；法律规定由本机构代扣代缴的，本机构有权直接予以代扣代缴。
根据国家税务局相关规定，乙方同意签署附件1《代办增值税委托书》，就本协议项下的服务收入，委托甲方代为办理相关增值税及附加税费申报。
4、乙方明确并同意，甲方将应直接支付给乙方的费用打款至乙方账号内，乙方对收到的收益金额如有异议，应在收到费用后5日内（若结算规则有特殊约定的，以结算规则为准）书面向甲方提出，逾期即视为认可费用金额，甲方将不再补发或支付。
三、乙方的权利与义务
本协议中乙方的权利和义务包括：
1、乙方应按照小荷医生平台的要求提交相关资质文件，并保证向甲方提供的所有资质材料等文件的真实性、有效性、完整性，如果在协议期间，文件到期的，乙方应及时向甲方补齐相关材料，否则由此带来的损失应由乙方承担。
2、乙方应确保持续满足法律法规规定开展执业的资质要求，并在执业证书许可的范围内开展医师咨询服务，否则应由乙方承担全部责任；
3、乙方在提供服务时应充分掌握患者既往病史、诊断和处方用药情况，在实时顺畅的沟通环境下提供服务，若根据患者病情情况需要线下就医的，乙方应立即终止医师咨询服务，引导患者到实体医疗机构就诊；
4、乙方充分知晓且理解，按照国家关于互联网诊疗相关规定要求，医务人员如在主执业机构以外的其他互联网医院开展互联网诊疗活动，应当根据该互联网医院所在地多机构执业相关要求进行执业注册或备案。如果乙方与甲方签署《医师多点执业服务协议》等类似多点服务协议的，则前述协议在有效期内优先于本协议约定适用；如乙方注销在甲方的执业注册或备案手续但仍继续在小荷医生平台提供在线咨询服务的，则双方同意继续适用本协议约定。为免疑义，如果乙方未在甲方互联网医院签署《医师多点执业服务协议》并完成执业注册或备案手续，乙方仅能向用户提供在线咨询服务，不能提供诊疗服务，包括但不限于不得向用户做明确的疾病诊断、用药指导建议、开具处方等。
5、乙方应在法律法规规定的范围内开展服务，遵守甲方设定的各项管理制度（包括但不限于小荷医生线上问诊管理规范、团队问诊管理规范等），诚实履行协议；
6、甲方严格禁止各种形式的代接诊、代咨询行为，乙方承诺乙方向患者提供的咨询服务均为其本人提供，不会存在将账号租借他人或者由他人（包括但不限于护士、其他医师等）替代提供咨询服务的情形，若甲方发现该行为存在或有合理理由怀疑存在的，甲方有权采取关闭乙方账号权限、拒绝向乙方支付费用、封禁乙方在小荷医生平台账号等措施，同时有权立即终止与乙方合作。
7、您同意免费授权甲方使用您的肖像、姓名、第一执业医院、科室、职级、技术资质等个人信息通过甲方或甲方关联公司所在平台（包括但不限于“小荷医生”“小荷健康”“小荷AI医生”“今日头条”“西瓜视频”“抖音短视频”客户端应用程序、小程序及相关网站）进行基于问诊咨询服务及/或与问诊内容对外展示或业务推广、品牌宣传；
8、您开展本协议项下服务必须在小荷健康平台（范围包括但不限于“小荷健康”“小荷AI医生”客户端应用程序、小程序及网站等）内进行，不得引导患者至小荷健康平台以外的、无法被该小荷健康平台监管的其他交流工具（如微信、QQ、私人电话等）或线下进行，同时针对在其他交流工具及线下开展的服务后果与甲方无关，由您自行负责；
9、在本协议履行期间，乙方应确保不从事有损本人及甲方声誉的行为；
10、乙方有权按照甲方设定的规则获得收益；
11、乙方有权对甲方出现的违法违规违约行为进行投诉或提出改进建议；
12、乙方同意并确认，本协议在任何程度上都不视为甲乙双方存在劳动关系和/或雇佣关系，乙方在完成服务中遭受到的任何损失或若因非甲方过错发生的任何意外事故或致使自己伤亡，甲方不承担任何责任和费用。
13、乙方应按本协议约定，全面谨慎地为甲方提供服务，乙方应严格遵守甲方的规章制度、平台规则，服从甲方的业务安排，对必要的服务需求不得无理拒绝。
14、乙方保证在合作期间严格按照双方签订协议从事相关服务，乙方无权代表甲方签订、变更、终止任何合约；如乙方存在超越服务协议权限范围的行为或协议终止后继续从事有关甲方业务的，相关责任均由乙方自行承担，给甲方造成损失的，乙方应予赔偿。
15、乙方在提供服务过程中应勤勉尽责、诚实守信、爱护甲方财物（若有），保守甲方商业秘密，维护甲方利益，不得采用任何不正当的手段获取或虚构服务订单，不得弄虚作假、违反诚实信用原则从事任何有损甲方利益及声誉的行为。
16、乙方应确保其为甲方提供的与服务有关的任何信息均真实、准确、完整、有效，不存在违反法律法规的情况，也不存在误导他人或侵犯任何第三方合法权益的情况。
17、乙方执行本协议过程所产生的任何服务成果，其所有权及知识产权均归属于甲方。乙方保证所交付的所有服务成果具有独创性或者已经取得相应合法授权、不存在任何权利瑕疵，包括但不限于知识产权瑕疵。乙方保证乙方实施本协议的行为或向甲方提供的服务内容、服务成果等不存在与其他合同外第三方在商业秘密以及技术秘密等方面已有或潜在的争议，否则因此引起的任何法律责任由乙方负责。
18、乙方应妥善处理有执业或其他合作关系的其他单位的关系，并保证这些关系不会影响其在甲方的服务时间和服务质量。
19、乙方因违规操作或疏忽大意、缺乏责任心等情况导致医疗差错、纠纷甚至事故者，由乙方自行承担相应后果，必要时甲方有权单方面解除本协议，同时甲方有权保留追究乙方相关责任和向乙方追偿的权利。
20、乙方若同时多点执业到甲方平台向用户提供诊疗服务的，则在执业过程中应严格遵守《医疗质量管理办法》、《医师法》、《互联网诊疗管理办法》、《互联网诊疗监管细则（试行）》、《处方管理办法》等医疗卫生法律法规及诊疗技术规范，严格履行告知同意义务（包括在线告知同意），充分披露诊疗活动的相关规则、要求及存在的风险。
四、责任承担
1、当乙方在提供服务的过程中与用户或患者发生纠纷（包括医疗事故）时，应立即向本平台指定机构或人员报告，由本平台按照国家相关规定、平台规范、规则有序、统一处理。
2、乙方在提供服务的过程中发生医疗损害或纠纷，应由乙方承担最终的损害赔偿责任，本平台按照法律规定承担相应的赔偿责任后，有权向乙方追偿。
3、若因乙方违反相关法律法规的规定、本协议的约定及本平台的各项管理规则、制度或甲方有合理理由怀疑乙方违反前述规定，甲方有权采取包括但不限于以下措施：（1）暂停或直接取消对乙方服务费用的支付；（2）关闭乙方的咨询问诊权限；（3）暂时或永久封禁乙方在小荷医生平台的账号，立即终止本协议等。如乙方给本平台或任何第三方造成损失的，应由乙方承担最终的损害赔偿责任，本平台因之而承担赔偿责任后有权向乙方追偿。
五、知识产权及工作成果保护
1、除非甲方另行声明，乙方通过小荷医生平台提供本协议项下服务产生的所有产品、技术、软件、程序、数据及文字、商标、图形、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档等非患者个人信息（包括但不限于咨询记录、挂号记录、购买记录、处方、问诊小结等）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他相关权利）均归属于甲方，甲方有权在符合相关个人信息保护法要求的前提下独占性存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、转授权该等信息或制作其衍生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。未经甲方事先许可，任何人不得通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载甲方上的任何内容。
2、乙方在提供服务期间因履行本协议或主要利用本平台提供的条件、信息等完成的无形财产权利均归属于甲方，乙方享有署名权等人身性权利。
3、乙方应确保在小荷医生或小荷健康平台自行上传、提供、发布的任何信息真实、完整、准确，不侵犯任何第三方的合法权利，因该等信息而造成的任何损害赔偿责任应由乙方本人承担，因之而承担损害赔偿责任后，有权向乙方追偿。
六、保密及个人信息保护
1、乙方应严格遵守保密义务，对本次合作本身、合作内容、合作过程中涉及到的信息及在任何时间任何地点通过任何方式获取的与甲方及其关联公司有关的一切商业规划、公司安排、商标、商业秘密、客户信息、乙方提供服务过程中所掌握的所有患者个人信息、医患沟通信息、病历资料、疾病、用药信息等相关或包括上述内容的有形或无形的信息，及甲方从第三方获得的并负有保密义务的信息，以及有理智的人知晓或应合理理解为保密的信息及所有载有上述信息和技术的媒体介质等（以下统称“保密信息”）均不得以任何形式透露给任何第三方，也不得将该等信息、资料用于除本协议项下以外的任何其他目的。否则，甲方有权立即单方解除本协议，并要求乙方对甲方已一切损失（包括直接和间接损失）承担全部赔偿责任。
2、 乙方除了履行职责的需要之外，承诺承担下列保密义务：
（1）乙方在为甲方提供服务期间，必须遵守甲方规定的任何成文或不成文的保密规则，履行与其职责相应的保密职责；
（2）未经甲方同意不得刺探与工作或本身业务无关的商业秘密；
（3）未经甲方同意不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密规则规定不得知悉该项秘密的甲方其他成员)知悉属于甲方或者属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得自行使用保密信息；
（4）如果乙方发现甲方的商业秘密被泄露或者因甲方过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄露进一步扩大，并及时向甲方报告；
3、乙方同意，为了帮助其他患者了解乙方的优秀问诊记录、患教目的，提升乙方的专业形象，乙方在提供咨询问诊服务时和患者的交流记录，将有可能被作为医生精选咨询等优质内容，在小荷健康平台以及小荷健康承接的抖音、头条等相关搜索结果页等关联渠道，向其他用户展示(小荷医生会对患者信息进行匿名化处理及概括提炼，但会保留您的姓名及交流信息)，也可能用于内容安全和平台运营管理的目的。
4、协议到期之后乙方的保密义务：双方同意，协议到期之后乙方仍对其在甲方提供服务期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同提供服务期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务。
5、本协议或其任何条款的终止、中止、失效、无效均不影响本保密条款的有效性及约束力。
6、甲方将按照《个人信息保护法》、《网络安全法》、互联网诊疗相关规定等搜集、存储和使用乙方及其他用户的个人信息，乙方应当予以配合。
七、协议范围、效力
1、本协议包括协议正文、附件及针对本协议项下服务甲方在小荷医生平台或系统后台发布的包括服务费标准、结算规则、公告等规则或通知（包括但不限于小荷医生线上问诊管理规范、小荷医生团队问诊管理规范等），该规则及通知均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
2、除另行声明或签署协议外，甲方平台任何基于提升消费者及商家体验、平台服务升级等目的所扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。
八、协议、规则/规范更新
1、根据国家法律法规、政策变化及运营需要，甲方有权对本协议条款不时进行修改更新，更新后的协议自动替代原协议，具体以甲方的通知或公告为准。乙方应关注并及时查阅最新协议、规则/规范。若乙方不同意更新后的协议或平台规则/规范，应立即停止在甲方继续提供本协议项下服务，同时在规则公布或通知生效前联系甲方客服进行协商，如果双方未协商达成一致的，您可选择提前终止本协议；若乙方在相关变更生效后仍继续在甲方提供服务，则视为乙方已接受更新后的协议。因协议的内容发生争议时，以最新协议为准。
2、乙方同意甲方可根据业务调整情况将本协议项下的权利和义务部分或全部转移给甲方相关具备资质的关联公司，此变更不会影响乙方在此协议下的权益，但须提前在网站上公告或以站内信、邮件等任一形式通知乙方。
九、法律管辖和适用
1、本协议签订于中华人民共和国北京市海淀区。
2、本协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区的法律。若合同当事人就本协议的内容或执行发生争议，各方应友好协商解决；协商不成而需诉诸法院的，双方同意以合同签订地法院即北京市海淀区人民法院为协议管辖法院。
十、协议的生效、终止及解除
1、本协议自乙方在线点击确认或接受后生效，但如乙方在小荷医生平台开通在线咨询或问诊服务功能时尚未就该服务功能签署过任何专项协议的，则本协议效力溯及至乙方实际开通该服务功能之日起，至2030年12月31日终止。若协议到期后，甲方未要求乙方继续签署合同，且甲方同意乙方继续通过小荷健康平台向用户提供服务的，则本协议自动续签至次年的12月31日），以此类推。若期间甲乙双方针对本协议事宜新签署协议的，本协议自动终止。
2、通知解除：乙方同意，在下述情形，甲方有权单方解除本协议：
（1）甲方提前15日以邮件、短信或站内信等任一方式通知乙方解除本协议的；
（2）非甲方原因，乙方未正常提供服务连续达到 60（六十）日的；
（3）乙方严重违反本协议约定或甲方平台规则行为，或做出损害甲方利益行为的；
（4）乙方一般违规，经甲方通知并给予一定合理期限内仍未改正的或存在其他违反本协议的情形，并根据本协议或规则达到终止合作的程度；
（5）本协议约定的其他甲方可单方解除本协议的。
附件1：
代办增值税委托书
受托公司：海南小荷健康互联网医院有限公司
税号：91469030MA5TF0434L
依据《国家税务总局关于互联网平台企业为平台内从业人员办理理扣缴申报、代办申报若干事项的公告》(国家税务总局公告2025年第16号)，因本人与受托公司有实际业务往来，特委托受托公司全权代理本人就本人从小荷互联网医院取得的服务收入办理增值税及附加税费代办申报。增值税及附加税费金额代办申报金额以本人与小荷互联网医院结算金额为准。
委托人和受托主体承诺严格遵守有关税收法律法规。
附件2：
反腐败协议
为进一步保护双方合法权益，确保双方业务往来合法合规，促进合作关系健康发展，双方经友好协商达成以下协议：
第一条 定义
为免疑义，本协议中的下列关键词释义如下：
“单位”指各类公司、企业、事业单位、机关、团体、组织，包括政府机关、国有、集体所有、独资、私营等各类企事业单位与组织。
国家机构：指：（1）一国国家政府或地方政府及其相关机构、部门、分支、理事会与委员会，以及司法机关；（2）前述（1）中所列主体所有或控制的协会、组织、商业机构或企业；（3）政党；及（4）国际公共组织。
国家工作人员：指：（1）中央及各级地方政府、国家机构及其相关部门或单位的官员和职员；（2）代表国家机构以官方身份从事公务或行使公共职能的人员；（3）国企事业单位或人民团体中从事公务的人员，国企事业单位委派到非国企事业单位、社会团体从事公务的人员；（4）政党官员以及政治职位候选人；（5）国际公共组织的工作人员；及（6）皇室成员（如适用）。
相关方：指代表乙方行事的其他主体（例如委托代理人、中介机构、顾问、经纪人）。
利益冲突：指乙方或其相关方因与甲方、其股东、董事、监事、高管、员工、或对其有影响力的人存在身份上的特定关系或经济利益上的利害关系，可能导致甲方在相关合作中利益受损。
合作期间：指甲乙双方自合作事项接洽开始至合作终止，包括商务谈判、招采比价、合同签订、合同履行等阶段。
第二条 反贿赂
乙方理解并始终遵守所有适用的反腐败法律法规。在与甲方合作期间，乙方及其相关方未曾且不会直接或间接地：
- 向任何单位或个人提供、承诺、批准、或授权任何财物或其他利益，以：（1）影响任何单位或个人的职务决定或职务行为；（2）不当谋取或维系任何交易机会或竞争优势；或（3）取得其他不正当利益；或
- 向任一方员工、或与合作相关的任何其他单位或个人索要或收受任何回扣、好处费、非常规商务招待等不正当利益。
第三条 利益冲突
乙方及其相关方未曾且不会与甲方存在任何利益冲突，包括但不限于：（1）乙方或其相关方向甲方员工、或对其有影响力的人（例如其配偶、近亲属、利益相关人）提供任何形式的借款；（2）乙方或其相关方是甲方在职员工、离职一年内的甲方前员工、或对甲方员工有影响力的人，并参与甲方业务往来。
乙方有义务就已知或潜在的利益冲突向甲方作出及时披露，并配合甲方采取相应措施以消除相关利益冲突对双方合作可能产生的不利影响。
第四条 合规承诺
乙方承诺，与甲方的合作不会违反其所在单位的规章制度（如适用）及乙方需遵守的其他义务或规定。乙方收到的甲方款项（如有）仅与双方的合作事项相关，乙方不会将收到的全部或部分款项向其他任何主体或个人不当支付以谋取不当利益。
第五条 合规审计
在合作期间、合作解除或终止后的五（5）年内，乙方应保留与合作相关的所有关记录与文件，包括但不限于合同、交易文件、支出记录、支付凭证、项目材料、收据、工作底稿、交付成果、沟通记录等。甲方有权复制并保存该等记录或文件。
若甲方有合理理由认为乙方或其相关方在合作期间违反本协议条款，甲方有权自行或委托专业第三方审计乙方与合作相关的记录，包括但不限于实地走访、审阅相关账簿和财务记录、审阅相关交易文件与记录、与相关人员访谈等。乙方应积极协助并配合甲方进行审计，不应拒绝审计、隐瞒信息或提供虚假信息。
第六条 举报与告知
若在合作期间发现任何违反或者企图违反本协议条款的行为，乙方应向甲方专用邮箱（lianjie@bytedance.com）举报或立即告知甲方。甲方将对举报者身份及其举报行为予以保密。
对于真实有效的举报，在被举报事件查证属实后，甲方将根据公司制度以及被举报事件的具体情况，给予举报人人民币一万元至一百万元的奖励。
第七条 违约责任
若乙方或其相关方违反本协议条款或甲方有合理理由认为乙方或其相关方存在违反本协议条款的风险，包括但不限于乙方拒绝配合审计、相关记录明显不准确、存在明显虚假陈述、或行受贿嫌疑等情形，甲方有权中止支付涉案合同项下对乙方的所有应付款项，并有权：（1）立即单方面终止与乙方的全部或部分合作且无需支付本协议相关的任何款项；（2）将乙方及其相关方列入黑名单，并全面禁止或部分限制其与甲方及其关联主体现有及未来的合作；及（3）公开乙方的违约行为。
乙方还应向甲方支付所涉合同总金额的30%（若相关法律法规规定更高比例，则适用该更高比例）作为违约金。若前述违约金金额不足人民币十万元或违约金难以计算的，以人民币十万元为准。甲方有权从合同款项中直接扣除乙方应当承担的违约金。
乙方及其相关方应自行承担违反本协议条款的全部责任。若甲方因乙方违反本协议条款遭受任何损失、损害、索赔或罚款，乙方应对甲方进行赔偿、维护甲方利益并使甲方免于承担任何责任，甲方将保留追究乙方及其直接责任人民事及/或刑事法律责任的一切权利。