医师在线咨询服务协议
特别提示：
欢迎成为海南小荷健康互联网医院（工商主体全称：海南小荷健康互联网医院有限公司，以下简称“甲方”或“互联网医院”）签约医师，通过小荷医生平台向小荷健康用户群体提供线上医师咨询服务，在乙方（以下或简称“您”）提供线上医师咨询服务前，您务必审慎阅读并充分理解本医师服务协议（以下简称“本协议”）各条款内容，特别是免除或限制责任条款，免除或限制责任条款可能会以下划线或加粗字体形式展现，请重点阅读，如果您对本协议某条款内容有异议，请您通过小荷医生平台客服渠道（APP首页右上方「联系客服」）进行沟通，互联网医院将向您进行解释条款内容。
当您在小荷医生平台开通使用在线咨询/问诊服务功能时，或以点击、勾选或其他形式同意本协议时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与互联网医院达成协议。您承诺接受并遵守本协议的约定，届时您不应以未阅读本协议的内容或未获得互联网医院对您的询问的解答等理由，主张本协议无效，或者要求撤销本协议。
您点击确认或接受本协议意味着您使用的登录账户所对应的法律实体同意接受本协议约束，如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义，请不要进行后续操作。
一、服务内容及要求
1、乙方为具有医师执业许可证的线下医院医师，同意以医师身份在互联网医院提供法律和政策允许范围内的医师在线咨询服务。
2、乙方应确保在本平台进行提供医师咨询服务范围涉及的专业与乙方第一执业地点医疗机构二级诊疗科目相同。
3、乙方应持有《医师执业证书》，满足连续两个周期的医师定期考核无不合格记录等小荷医生平台书面要求的资格条件。
二、收益和税金
1、乙方有权按照甲方设定的计费标准和结算规则获得相应的收益，具体计费标准、支付结算方式及周期等以甲方通过小荷平台公示的结算相关规则为准（您可通过小荷医生App，“我的”—“设置”—“关于小荷医生”中查看规则全文内容）。
2、如乙方拟授权第三方参与合作的，双方同意按照另行签署的合作协议进行结算，甲方有权基于相关协议或承诺函向乙方确认的第三方机构付款，甲方根据乙方承诺或指示完成向第三方机构付款后，甲方不再承担因本协议直接向乙方付款的责任。
3、乙方应按照法律规定及时、足额申报和缴纳个人所得税等税金；法律规定由本机构代扣代缴的，本机构有权直接予以代扣代缴。
4、乙方明确并同意，甲方将应直接支付给乙方的费用打款至乙方账号内，乙方对收到的收益金额如有异议，应在收到费用后5日内（若结算规则有特殊约定的，以结算规则为准）书面向甲方提出，逾期即视为认可费用金额，甲方将不再补发或支付。
三、乙方的权利与义务
本协议中乙方的权利和义务包括：
1、乙方应按照小荷医生平台的要求提交相关资质文件，并保证向甲方提供的所有资质材料等文件的真实性、有效性、完整性，如果在协议期间，文件到期的，乙方应及时向甲方补齐相关材料，否则由此带来的损失应由乙方承担。
2、乙方应确保持续满足法律法规规定开展执业的资质要求，并在执业证书许可的范围内开展医师咨询服务，否则应由乙方承担全部责任；
3、乙方在提供服务时应充分掌握患者既往病史、诊断和处方用药情况，在实时顺畅的沟通环境下提供服务，若根据患者病情情况需要线下就医的，乙方应立即终止医师咨询服务，引导患者到实体医疗机构就诊；
4、乙方充分知晓且理解，按照国家关于互联网诊疗相关规定要求，医务人员如在主执业机构以外的其他互联网医院开展互联网诊疗活动，应当根据该互联网医院所在地多机构执业相关要求进行执业注册或备案。如果乙方与甲方签署《医师多点执业服务协议》等类似多点服务协议的，则前述协议在有效期内优先于本协议约定适用；如乙方注销在甲方的执业注册或备案手续但仍继续在小荷医生平台提供在线咨询服务的，则双方同意继续适用本协议约定。为免疑义，如果乙方未在甲方互联网医院签署《医师多点执业服务协议》并完成执业注册或备案手续，乙方仅能向用户提供在线咨询服务，不能提供诊疗服务，包括但不限于不得向用户做明确的疾病诊断、用药指导建议、开具处方等。
5、乙方应在法律法规规定的范围内开展服务，遵守甲方设定的各项管理制度（包括但不限于小荷医生线上问诊管理规范、团队问诊管理规范等），诚实履行协议；
6、甲方严格禁止各种形式的代接诊、代咨询行为，乙方承诺乙方向患者提供的咨询服务均为其本人提供，不会存在将账号租借他人或者由他人（包括但不限于护士、其他医师等）替代提供咨询服务的情形，若甲方发现该行为存在或有合理理由怀疑存在的，甲方有权采取关闭乙方账号权限、拒绝向乙方支付费用、封禁乙方在小荷医生平台账号等措施，同时有权立即终止与乙方合作。
7、您同意免费授权甲方使用您的肖像、姓名、第一执业医院、科室、职级、技术资质等个人信息通过甲方或甲方关联公司所在平台（包括但不限于“小荷健康”“今日头条”“西瓜视频”“抖音短视频”客户端应用程序、小程序及相关网站）进行基于问诊咨询服务及/或与问诊内容对外展示或业务推广、品牌宣传；
8、您开展本协议项下服务必须在小荷健康平台内进行，不得引导患者至小荷健康平台以外的、无法被该小荷健康平台监管的其他交流工具（如微信、QQ、私人电话等）或线下进行，同时针对在其他交流工具及线下开展的服务后果与甲方无关，由您自行负责；
9、在本协议履行期间，乙方应确保不从事有损本人及甲方声誉的行为；
10、乙方有权按照甲方设定的规则获得收益；
11、乙方有权对甲方出现的违法违规违约行为进行投诉或提出改进建议；
12、乙方同意并确认，本协议在任何程度上都不视为甲乙双方存在劳动关系和/或雇佣关系，乙方在完成服务中遭受到的任何损失或若因非甲方过错发生的任何意外事故或致使自己伤亡，甲方不承担任何责任和费用。
13、乙方应按本协议约定，全面谨慎地为甲方提供服务，乙方应严格遵守甲方的规章制度、平台规则，服从甲方的业务安排，对必要的服务需求不得无理拒绝。
14、乙方保证在合作期间严格按照双方签订协议从事相关服务，乙方无权代表甲方签订、变更、终止任何合约；如乙方存在超越服务协议权限范围的行为或协议终止后继续从事有关甲方业务的，相关责任均由乙方自行承担，给甲方造成损失的，乙方应予赔偿。
15、乙方在提供服务过程中应爱护甲方财物（若有），保守甲方商业秘密，维护甲方利益，不得进行有损甲方利益及声誉的行为。
16、乙方应确保其为甲方提供的与服务有关的任何信息均真实、准确、完整、有效，不存在违反法律法规的情况，也不存在误导他人或侵犯任何第三方合法权益的情况。
17、乙方执行本协议过程所产生的任何服务成果，其所有权及知识产权均归属于甲方。乙方保证所交付的所有服务成果具有独创性或者已经取得相应合法授权、不存在任何权利瑕疵，包括但不限于知识产权瑕疵。乙方保证乙方实施本协议的行为或向甲方提供的服务内容、服务成果等不存在与其他合同外第三方在商业秘密以及技术秘密等方面已有或潜在的争议，否则因此引起的任何法律责任由乙方负责。
18、乙方应妥善处理有执业或其他合作关系的其他单位的关系，并保证这些关系不会影响其在甲方的服务时间和服务质量。
19、乙方因违规操作或疏忽大意、缺乏责任心等情况导致医疗差错、纠纷甚至事故者，由乙方自行承担相应后果，必要时甲方有权单方面解除本协议，同时甲方有权保留追究乙方相关责任和向乙方追偿的权利。
20、乙方若同时多点执业到甲方平台向用户提供诊疗服务的，则在执业过程中应严格遵守《医疗质量管理办法》、《医师法》、《互联网诊疗管理办法》、《互联网诊疗监管细则（试行）》、《处方管理办法》等医疗卫生法律法规及诊疗技术规范，严格履行告知同意义务（包括在线告知同意），充分披露诊疗活动的相关规则、要求及存在的风险。
四、责任承担
1、当乙方在提供服务的过程中与用户或患者发生纠纷（包括医疗事故）时，应立即向本平台指定机构或人员报告，由本平台按照国家相关规定、平台规范、规则有序、统一处理。
2、乙方在提供服务的过程中发生医疗损害或纠纷，应由乙方承担最终的损害赔偿责任，本平台按照法律规定承担相应的赔偿责任后，有权向乙方追偿。
3、若因乙方违反相关法律法规的规定、本协议的约定及本平台的各项管理规则、制度或甲方有合理理由怀疑乙方违反前述规定，甲方有权采取包括但不限于以下措施：（1）暂停或直接取消对乙方服务费用的支付；（2）关闭乙方的咨询问诊权限；（3）暂时或永久封禁乙方在小荷医生平台的账号，立即终止本协议等。如乙方给本平台或任何第三方造成损失的，应由乙方承担最终的损害赔偿责任，本平台因之而承担赔偿责任后有权向乙方追偿。
五、知识产权及工作成果保护
1、除非甲方另行声明，乙方通过小荷医生平台提供本协议项下服务产生的所有产品、技术、软件、程序、数据及文字、商标、图形、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档等非患者个人信息（包括但不限于咨询记录、挂号记录、购买记录、处方、问诊小结等）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他相关权利）均归属于甲方，甲方有权在符合相关个人信息保护法要求的前提下独占性存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、转授权该等信息或制作其衍生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。未经甲方事先许可，任何人不得通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载甲方上的任何内容。
2、乙方在提供服务期间因履行本协议或主要利用本平台提供的条件、信息等完成的无形财产权利均归属于甲方，乙方享有署名权等人身性权利。
3、乙方应确保在小荷医生或小荷健康平台自行上传、提供、发布的任何信息真实、完整、准确，不侵犯任何第三方的合法权利，因该等信息而造成的任何损害赔偿责任应由乙方本人承担，因之而承担损害赔偿责任后，有权向乙方追偿。
六、保密及个人信息保护
1、乙方应严格遵守保密义务，对本次合作本身、合作内容、合作过程中涉及到的信息及在任何时间任何地点通过任何方式获取的与甲方及其关联公司有关的一切商业规划、公司安排、商标、商业秘密、客户信息、乙方提供服务过程中所掌握的所有患者个人信息、病历资料、疾病、用药信息等相关或包括上述内容的有形或无形的信息，及甲方从第三方获得的并负有保密义务的信息，以及有理智的人知晓或应合理理解为保密的信息及所有载有上述信息和技术的媒体介质等（以下统称“保密信息”）均不得以任何形式透露给任何第三方，也不得将该等信息、资料用于除本协议项下以外的任何其他目的。否则，甲方有权立即单方解除本协议，并要求乙方对甲方已一切损失（包括直接和间接损失）承担全部赔偿责任。
2、 乙方除了履行职责的需要之外，承诺承担下列保密义务：
（1）乙方在为甲方提供服务期间，必须遵守甲方规定的任何成文或不成文的保密规则，履行与其职责相应的保密职责；
（2）未经甲方同意不得刺探与工作或本身业务无关的商业秘密；
（3）未经甲方同意不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密规则规定不得知悉该项秘密的甲方其他成员)知悉属于甲方或者属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得自行使用保密信息；
（4）如果乙方发现甲方的商业秘密被泄露或者因甲方过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄露进一步扩大，并及时向甲方报告；
3、乙方同意，为了帮助其他患者了解乙方的优秀问诊记录、患教目的，提升乙方的专业形象，乙方在提供咨询问诊服务时和患者的交流记录，将有可能被作为医生精选咨询等优质内容，在小荷健康平台以及小荷健康承接的抖音、头条等相关搜索结果页等关联渠道，向其他用户展示(小荷医生会对患者信息进行匿名化处理及概括提炼，但会保留您的姓名及交流信息)，也可能用于内容安全和平台运营管理的目的。
4、协议到期之后乙方的保密义务：双方同意，协议到期之后乙方仍对其在甲方提供服务期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同提供服务期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务。
5、本协议或其任何条款的终止、中止、失效、无效均不影响本保密条款的有效性及约束力。
6、甲方将按照《个人信息保护法》、《网络安全法》、互联网诊疗相关规定等搜集、存储和使用乙方及其他用户的个人信息，乙方应当予以配合。
七、协议范围、效力
1、本协议包括协议正文、附件及针对本协议项下服务甲方在小荷医生平台或系统后台发布的包括服务费标准、结算规则、公告等规则或通知（包括但不限于小荷医生线上问诊管理规范、小荷医生团队问诊管理规范等），该规则及通知均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
2、除另行声明或签署协议外，甲方平台任何基于提升消费者及商家体验、平台服务升级等目的所扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。
八、协议、规则/规范更新
1、根据国家法律法规、政策变化及运营需要，甲方有权对本协议条款不时进行修改更新，更新后的协议自动替代原协议，具体以甲方的通知或公告为准。乙方应关注并及时查阅最新协议、规则/规范。若乙方不同意更新后的协议或平台规则/规范，应立即停止在甲方继续提供本协议项下服务，同时在规则公布或通知生效前联系甲方客服进行协商，如果双方未协商达成一致的，您可选择提前终止本协议；若乙方在相关变更生效后仍继续在甲方提供服务，则视为乙方已接受更新后的协议。因协议的内容发生争议时，以最新协议为准。
2、乙方同意甲方可根据业务调整情况将本协议项下的权利和义务部分或全部转移给甲方相关具备资质的关联公司，此变更不会影响乙方在此协议下的权益，但须提前在网站上公告或以站内信、邮件等任一形式通知乙方。
九、法律管辖和适用
1、本协议签订于中华人民共和国北京市海淀区。
2、本协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区的法律。若合同当事人就本协议的内容或执行发生争议，各方应友好协商解决；协商不成而需诉诸法院的，双方同意以合同签订地法院即北京市海淀区人民法院为协议管辖法院。
十、协议的生效、终止及解除
1、本协议自乙方在线点击确认或接受后生效，但如乙方在小荷医生平台开通在线咨询或问诊服务功能时尚未就该服务功能签署过任何专项协议的，则本协议效力溯及至乙方实际开通该服务功能之日起，至2025年12月31日终止。若协议到期后，甲方未要求乙方继续签署合同，且甲方同意乙方继续通过小荷健康平台向用户提供服务的，则本协议自动续签至次年的12月31日），以此类推。若期间甲乙双方针对本协议事宜新签署协议的，本协议自动终止。
2、通知解除：乙方同意，在下述情形，甲方有权单方解除本协议：
（1）甲方提前15日以邮件、短信或站内信等任一方式通知乙方解除本协议的；
（2）非甲方原因，乙方未正常提供服务连续达到 60（六十）日的；
（3）乙方严重违反本协议约定或甲方平台规则行为，或做出损害甲方利益行为的；
（4）乙方一般违规，经甲方通知并给予一定合理期限内仍未改正的或存在其他违反本协议的情形，并根据本协议或规则达到终止合作的程度；
（5）本协议约定的其他甲方可单方解除本协议的。
附件《反腐败反贿赂协议》
反腐败反贿赂协议
为了保护合作双方的合法权益，确保双方的业务往来符合诚信和公平交易等原则，着眼于双方建立长期友好的商业伙伴关系，促进双方关系良好发展，经双方友好协商，达成以下协议：
第一条 反腐败反贿赂
乙方不得向或从甲方的任何员工或者与主合同有关的任何其他人（包括政府官员、医药企业、药房及其他合作机构）处要求、收受、提供或给予任何账外佣金、不当馈赠或其他财物利益或诱惑。一旦乙方发现任何可疑或涉嫌收受或提供该等与主合同有关的账外佣金、不当馈赠或利益，应立即将该等事件的详情告知甲方。
乙方应自行承担违反所适用的反腐败反贿赂法律法规的全部责任且不得进行可能导致甲方或其关联方承担该等法律责任的任何作为或不作为。
双方同意，乙方任何不遵守（或部分不遵守）本条款的行为，且甲方合理认为该等行为可能对甲方造成不利后果，应被视为在主合同下不能弥补的重大违约，甲方有权以通知方式立即终止主合同且无需支付主合同下的一切款项。
第二条 不正当利益
乙方不得向任何甲方员工、关联人员或任何第三方提供、给予、承诺、诱导、要求或者收受（赠予或非公允价值给予）合作业务范围外的直接或间接的任何利益，包括但不限于：明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游、股份、红利、礼金、礼品、娱乐活动票券，特别折扣或样品，乙方支付的旅行、餐饮、娱乐、合作业务衍生利益或其他物质利益和非物质性利益。
第三条 利益冲突
本协议所述利益冲突包括但不限于（1）乙方不得向甲方员工及其关联人员提供任何形式的借款；（2）乙方系甲方员工或其关联人员的，应在合作前以书面方式如实、全面告知甲方并主动回避。乙方有义务就存在或可能存在的利益冲突向甲方作出及时披露，并配合甲方采取措施以消除对双方合作可能产生的影响。
第四条 分包商反腐败
在雇佣分包商或其他代表前，乙方应自行开展尽职调查，确保对方是合法的、有资质履行服务的企业。乙方与任何第三方，包括但不限于分包商（无论该分包商为乙方自行选择还是甲方指定）、供应商、代理或其他与乙方有合作关系的独立第三方的所有协议必须包含第三方的声明或保证，即其不会为影响或试图影响任何人的行为或决定或为其公司获取或保留不正当业务或其他好处而向任何人提出给予、许诺或要求、收受任何不正当利益。上述第三方违反相应反商业贿赂条款，给甲方造成影响的，视为乙方违反本协议约定，甲方有权按照本协议之约定要求乙方承担违约责任。
第五条 合规审计
如甲方有合理理由认为乙方或其分包商存在腐败问题，甲方有权自行或委托专业第三方查阅与合同约定的交易相关的乙方财务记录并收集违规证据，包括但不限于审阅相关财务账册，与相关人员访谈等。乙方应保证财务记录和信息的准确性，并在财务记录中反映与合同相关的所有活动和费用支出。乙方应积极协助并配合甲方进行审计审查，不应拒绝审计、隐瞒信息或提供虚假信息。如甲方在调查或审计过程中要求乙方提供资料，乙方应当积极配合并对提供资料的真实性负责。在本合同解除或终止后的五（5）年内，乙方应保留与合同相关的所有财务记录和信息的完整文件，甲方有权复制并保存前述记录或文件。
第六条 违约责任
如乙方违反上述约定或甲方有合理理由相信乙方有违反上述约定行为的风险的，包括但不限于乙方拒绝配合审计审查、财务记录不准确、存在虚假陈述或行受贿嫌疑等情形，甲方有权中止合同项下任何应付款项，并有权单方部分或全部终止与乙方的合同，合同在甲方向乙方发出通知时立即终止。乙方应承担全部违约责任，同时乙方应向甲方支付所涉合同总金额的30%（如相关法律法规有更高比例，则适用该更高比例）作为违约金，如前述违约金金额不足人民币10万元的，以人民币10万元为准。甲方有权从合同款项中直接扣除乙方应当承担的违约金。甲方因此遭受的所有损失、损害、索赔和罚金，乙方应对甲方进行赔偿、辩护并使甲方免受损害。如乙方违反本协议约定，甲方保留一切追究乙方民事及/或刑事法律责任的权利。
第七条 投诉举报
如果在业务合作中发现任何违反或者试图违反反商业贿赂协议以及任何关于反商业贿赂、反贪污、反腐败的法律法规以及甲方制度的行为，乙方可向甲方举报。对于任何举报行为和举报者，甲方予以保密；并对于真实有效的举报行为和举报者，在被举报事件查证属实后，甲方根据公司制度以及被举报事件的具体情况，给予举报人1万元至100万人民币的奖励。
甲方专用接收举报投诉的邮箱为： lianjie@bytedance.com。