生效日期：2024年9月3日
小荷医生平台（“小荷医生”）是海南小荷健康网络技术有限公司（“我们”）为入驻的医生及其他医疗内容创作者等具有医学相关背景的人员提供的医生端服务平台。您理解，海南小荷健康网络技术有限公司作为平台服务提供方，向您提供包括但不限于平台账号注册、线上签约、医师资质认证、各项服务开通管理、内容发布/管理、订单结算/提现等在内的服务以及您与合作互联网医院之间咨询问诊服务合作相关的平台技术支持。目前我们合作的互联网医院包括：海南小荷健康互联网医院有限公司、北京新中关宜和门诊部有限公司（北京新中关宜和门诊部互联网医院）。
我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本"隐私政策"并特别提示：希望您在使用小荷医生及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
如果您登录了账号，我们会根据账号信息实现信息推送。
摄像头（相机）、麦克风、相册（存储）、通讯录权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。申请使用权限列表
本隐私政策适用于您通过小荷医生平台（范围包括：小荷医生移动客户端（App）、小程序、网页、供第三方网站和应用程序使用的小荷医生软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）、H5以及随技术发展出现的新形态）接受的各项产品和服务。如您使用我们或关联公司向您提供的某项或某几项服务，有其单独的隐私政策的，则相应服务或产品适用相应隐私政策；如未设立独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查阅、复制、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用cookie等同类技术
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
4.我们如何存储个人信息
5.我们如何保护个人信息的安全
6.管理您的个人信息
7.未成年人使用条款
8.隐私政策的修订和通知
9.联系我们
1.我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录、认证、找回
1.1.1 注册、登录
a.当您注册、登录小荷医生及相关服务时，您可以通过手机号创建账号。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供小荷医生咨询问诊、医疗科普内容创作发布等各类功能。
1.1.2 身份认证
1.1.2.1 医生身份认证
a. 在您开通咨询问诊服务、医学科普内容创作发布服务或使用其他需要实名认证的功能或服务前，为符合法律法规相关要求、保障您或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，我们需要收集您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、人脸信息），并可能会调用设备加速度传感器、陀螺仪传感器、距离传感器等设备传感器以识别设备屏幕与您的距离、角度，以完成实名验证。
同时，您授权小荷医生根据您填写的身份证件信息，通过权威数据来源查询、获取您的执业医院、执业科室等执业相关信息，并对您填写的执业医院、科室、职称、擅长以及拍照上传的医生执业资格证、医师职称证/工牌/聘书等信息（以下统称“医师执业信息”），自行或委托第三方进行查询验证、比对核验，以完成您的医师身份验证。
为了简化认证资料提交，如您为认证的抖音健康创作者且符合小荷医生入驻范围的，您可以选择授权小荷医生获取您的抖音账号信息。授权后，小荷医生将获取您的抖音账号信息（昵称、头像）以及抖音账号认证信息（姓名、执业医院、科室、职称）和认证资料（身份证件、医师资格证书、医师执业证书、职称证）。如您不同意授权，您也可以选择手动填写、上传相关执业信息。您还可以在授权抖音账号信息的同时，授权小荷平台向抖音申请为您在您的抖音视频上挂载您的医生工作室链接并进行展示调整优化（“抖音视频挂链”）、授权在您的抖音私信中开通自动化导诊功能（“抖音私信导诊”）。关于抖音账号绑定、抖音视频挂链及抖音私信导诊功能的具体隐私处理规则，详见本隐私政策第1.2.5条“抖音绑定功能”。
此外，为了帮您简化身份认证流程，经您授权同意后，我们可能会线下收集您的身份证件信息、医师执业信息，并进行提前预录入和审核，您后续注册登陆后只需进行预录入信息确认并完成实名验证即可。如您需要撤回授权或需要更正您的个人信息的，可通过客服渠道联系我们处理。
上述部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供；如果拒绝提供，您将可能无法使用必须实名认证才可使用的功能或相关服务，但不影响您使用其他功能与服务。
您理解，为了帮您与合作互联网医院签约以及开通咨询问诊相关服务，经您同意后我们会将您的注册账号信息、医师执业信息、实名信息及其验证结果、联系方式提供给合作互联网医院用以完成服务合作签约。如您不同意提供这些信息，您将无法作为合作互联网医院合作医生对小荷健康平台用户提供咨询问诊相关服务。
b.完成医师身份认证后，您可以通过【我的】-左上方【个人头像】，对您的医师执业资料进行进一步补充、完善。
1.1.2.2 助手身份认证
a. 如您不符合小荷医生平台现行的医生入驻标准，您受平台入驻医生邀请后，也可以作为助手身份进行认证。
b. 在您加入医生团队前，为符合法律法规相关要求、保障您或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，我们需要收集您的真实身份（真实姓名、身份证件、人脸信息），并可能会调用设备加速度传感器、陀螺仪传感器、距离传感器等设备传感器以识别设备屏幕与您的距离、角度，以完成实名验证。
同时，您授权小荷医生根据您填写的上述身份、职业信息（学历证明/工作证明），自行或委托第三方进行查询验证、比对核验，以完成您的身份验证。
上述信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供；如果拒绝提供，您将可能无法使用必须实名认证才可使用的功能或相关服务，但不影响您使用其他功能与服务。
1.1.3 账号找回
您可以通过找回账号功能对您的账号进行找回，为保障您账号的安全所必需，在找回账号时我们可能需要您填写相关信息以进行验证，必要时可能通过实名验证、人脸识别等方式验证您的身份。
1.2 提供服务
1.2.1 咨询问诊服务
a. 若您开通健康咨询、医疗问诊等服务（以下统称“咨询问诊服务”）的，为了满足小荷健康平台（定义详见《小荷医生用户注册协议》，小荷健康平台与小荷医生平台，以下统称“小荷平台”）用户知情权所需，您理解您的医师执业信息将由小荷医生提供给小荷健康平台，并在您的医生主页、咨询问诊服务页面等进行展示。如您为助手，我们将会在咨询问诊服务页面等展示您的姓名。
b.在咨询问诊服务过程中，您签约合作的互联网医院可能会收集您输出的咨询问诊结果详情（如图片、文字、视频、语音）、预约挂号记录、检查检验、用药处方、医生诊断结果、病历或病情资料、沟通通信等信息（其中可能包含您的个人信息），以便于您签约合作的互联网医院根据法律法规规定对服务质量进行管控，并便于您对相关信息进行管理。
您理解，您可能与不止一家合作互联网医院签约提供咨询问诊服务，具体收集和处理上述相关信息的合作互联网医院主体，将根据您与小荷医生平台及互联网医院之间约定以及相关平台规则确定。
c.您理解上述信息为您提供咨询问诊服务所必须，如果您不提供这些信息，您可能无法使用小荷医生的咨询问诊服务功能等，但不会影响您使用基本的浏览等其他功能。
d.为了帮助患者了解您的优秀问诊记录、患教目的，提升您的专业形象，在对所涉患者个人信息作匿名化处理后，您在提供咨询问诊服务时和患者的交流记录可能被我们收录至医生精选咨询用于在小荷健康平台以及小荷健康承接的抖音、今日头条等相关搜索结果页等关联渠道公开展示以及内容安全和平台运营管理目的的实现，您理解您的姓名、所在医院、科室及完整交流记录将被保留（患者交流记录将被适当概况提炼）。若您认为展示的内容给您造成负面体验或影响，您可以联系我们删除相关信息。同时，我们可能会对前述匿名化处理的医患问答信息进行分析、开发及商业化数据利用，如您对此有相关意见或需求，可联系我们进一步处理。
1.2.2 医学科普内容创作及发布
a. 若您使用小荷医生创作、审核或发布医疗健康科普内容（例如，问答编审等），您的真实姓名、执业医院、科室、职称、简介，将可能在您通过小荷医生发布的医疗健康科普内容的内容分发页面展现，包括小荷健康平台、小荷医生平台页面和其他合作平台页面。
在您发布医疗健康科普文章或信息（例如，医疗问答编审等）之前，我们会将您在认证过程中提供的真实姓名、执业医院、科室、职称、简介，共享给小荷健康平台和其他合作平台，并在您发布的内容分发页面展现该类信息，以便用户了解您的创作者或审核者身份。
如您使用小荷医生创作抖音医疗问答，您完成医疗问答内容创作并在小荷医生点击提交内容，即代表您授权我们发布相应医疗问答内容至您的抖音账号，并在包括但不限于抖音问答在内的抖音及抖音关联版本平台进行展示。为将相应内容发布至您的抖音账号并在抖音问答展示，您需完成抖音绑定，抖音绑定功能如何收集和使用您的个人信息请参见本隐私政策“1.2.5 抖音绑定功能”。
b. 在发布某些医学科普内容前，我们可能会邀请您签署正式的服务协议，届时您需要使用与在小荷医生注册认证一致的实名信息，进行电子签约。
1.2.3 服务管理工具
为便于您了解和管理患者的相关信息，您可通过小荷医生平台查看和管理您作为合作互联网医院医生对小荷健康平台用户提供咨询和问诊相关服务过程中输出或产生的健康咨询详情（包括但不限于图片、文字、语音、通话）、检查检验、用药处方、医生诊断结果、病历资料等信息，在此过程中，我们仅为您和合作互联网医院提供相关信息展示和管理功能的技术支持。
1.2.4 办理多点执业
a.为了在小荷医生办理多点执业登记手续，我们可能根据您签约的合作互联网医院需求代为收集您的医师执业证书、职称证，以及您在国家医师电子化注册信息系统备案申请成功的页面截图，同时为了便利您操作，我们可能会为你自动填入您入驻时提供的医师执业证书、职称证。并且我们将自行或委托第三方对您提交的前述信息进行对比，以确保您提交的执业信息真实。
审核完成后，您签约合作的互联网医院会将您的姓名、头像、身份证号，以及您的医师执业证书、职称证等执业相关信息提交给主管医师多点执业登记的政府部门，以帮您完成多点执业办理手续。
b.为了帮您和合作互联网医院完成多点执业劳务协议签约，我们需要将您的姓名、身份证号，以及您提供的手机号提供给我们的电子签约合作机构，以便其核验您的身份并为您提供电子签约服务。
c.鉴于根据相关法律法规规定，多点执业过程中需要您进行电子签名，开通电子签名服务前需要对您提交的手机号实名校验以确保为您本人实名开户。验证通过后，我们会根据您合作的互联网医院要求将您在小荷医生的多点执业情况、您的姓名、身份证号、手机号、科室等信息，提供给我们的电子签名合作机构（如医网信），以便其核验您的医生身份并为您开通电子签名功能。
如您拒绝提供上述个人信息的，您将无法在小荷医生办理多点执业手续、无法与合作互联网医院完成签约、无法使用电子签名功能，但不影响您使用平台的其他功能。
1.2.5 抖音绑定功能
a.如您需要使用抖音绑定相关功能的，在绑定过程中，经您授权后，我们将从抖音获取您的抖音账号信息（包括抖音头像、昵称、地区、性别信息），并会查询您在抖音公开的健康创作者认证信息，以便与您在平台留存的医师执业信息进行对比核验，确保您有权进行相关账号绑定操作。绑定成功后，您的抖音昵称还将在抖音小荷健康小程序您的医生工作室中展示，同时，您的抖音个人主页中也会展示您的医生工作室入口，便于您进行工作室管理以及您的抖音粉丝了解您的服务范围。
如您拒绝提供上述个人信息的，您将无法使用抖音绑定相关功能，但是不影响您使用平台的其他功能。
b.在抖音绑定的同时或之后，您可以进一步授权小荷平台向抖音申请为您在您的抖音视频上挂载您的医生工作室链接并对挂链锚点及其跳转页面进行调整优化（“抖音视频挂链”），以便您的抖音粉丝了解您的个人信息、向您进行咨询问诊等。如您不同意授权的，或基于抖音运营策略调整暂时无法实现自动挂链的，您也可以按照相关页面说明，自行给您的抖音视频进行挂链。
c.您还可以授权开通抖音私信自动化导诊功能（“抖音私信导诊”），以便更多患者通过您的抖音私信进入小荷平台找您进行咨询问诊、门诊预约等服务。
d.抖音绑定完成后，您还可以通过抖音服务入口管理，开启或关闭您在抖音私信和粉丝群中展示的在线咨询和门诊预约服务入口。
如您完成抖音绑定、抖音视频挂链、抖音私信导诊等授权后，希望撤回授权的，可以通过小荷医生App【抖音绑定】入口或抖音小荷健康小程序您的医生工作室相关页面进行操作，或通过本政策第9条“联系我们”所列方式与我们联系处理。
您理解，如您授权的抖音健康创作者认证状态失效、认证信息变更的，您的抖音绑定状态将自动解除。抖音绑定解除后或您按上述所列方式撤回绑定授权的，基于抖音绑定授权的相关功能将无法继续使用。
1.2.6 数据展示
为了帮助您了解您的患者及服务情况，我们会在本平台“执业成就”模块、“学习中心”模块，为您展示您的累计患者数、好评数、累计订单量等数据。
为了便于您查询、跟踪您的服务提供情况，您还可以在“我的日程”模块查看您的患者咨询问诊日程、出诊及门诊预约日程信息。
1.2.7 我的团队
如您同意加入医生团队，您理解我们还会将您的姓名、实名验证结果提供给领衔医生，以便其了解您的加入状态，与您开展合作。
您可以在“我的团队”中查看您合作的医生团队。如您符合平台关于领衔医生准入要求的，您还可以创建团队、查看团队信息，并可以对团队成员进行管理。为确保创建团队系您本人登录操作，谨慎选择团队成员，我们将采用人脸识别方式进行身份校验。
1.3 内容浏览、发布交流和搜索
1.3.1 内容浏览
在您通过小荷医生平台浏览内容（如您通过本平台发布的各类医学科普内容，或平台内的其他图文、视频等内容）的过程中，我们会记录你的使用情况。并且，我们会通过你的登录的账号记录您的点击、浏览、发布等。
当您播放视频等内容时，为了适配你的设备状态，我们会调用设备的方向传感器、加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器等设备传感器，以识别你的设备横竖屏状态。
1.3.2 发布交流
如您通过本平台与小荷健康用户进行信息发布互动交流的，我们会收集您发布、回答的互动交流信息，您的头像、昵称等信息也将一并展示。
我们非常重视用户的使用体验，为了丰富发布功能和优化体验，在您点击“保存草稿”/ “发布”确认之前，我们可能会将待发布的内容临时保存在本地。
1.3.3 搜索
当您在患者管理等功能中使用搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录以便向您展现相关程度更高的搜索结果。
搜索结果可能包括小荷医生站内信息和第三方信息，当您进入第三方网站时，您的信息可能会由第三方网站收集。
我们还可能会记录您在使用我们服务时提供、形成或留存的信息，如您在使用搜索时输入查询词，点击历史词、提示词和点击的链接，或筛选搜索范围、时间范围。您有权拒绝提供上述信息，但这将导致您可能无法使用特定服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
为了提供高效的搜索服务，部分前述信息还会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
在提供第1.1至1.3条等服务过程中，我们可能会出于下述目的申请开启您的以下权限并收集相关信息：
1）麦克风及/摄像头权限用于：拍摄收集音视频信息；
2）相册（存储空间）权限用于：上传、保存图片、音视频信息。
3）通讯录权限用于：导入团队成员手机号码。
1.4 服务机构绑定及提现
1.4.1 服务机构绑定
如您通过第三方服务管理商/服务机构（“服务机构”），与我们（和/或我们的合作互联网医院）进行合作，则根据您的确认以及（在涉及合作互联网医院情况下）合作互联网医院的指示，我们会将您的账号与您同意合作的服务机构进行合作业务绑定，并会将您在本平台获取的相关合作服务收入直接支付给机构。为确保与服务机构绑定合作系您本人真实操作，保障您的资金安全，我们可能会采用人脸识别等方式对您绑定过程进行校验。
您可以在“我的机构”中查看与您合作的服务机构信息，并可以通过本平台自主发起解绑申请，经服务机构确认后即可完成解绑。您也可以自行联系服务机构，经服务机构操作确认后完成解绑。
1.4.2 收入提现
您可通过小荷医生平台查看您所提供服务的收入账单明细（含在合作互联网医院所提供服务收入），同时，如您未绑定服务机构，您可自行通过平台发起相关服务报酬支付请求（即“收入提现”）。
在您使用收入提现功能时，需在平台绑定您的银行卡号。同时，为完成提现，您的银行卡号、姓名、提现金额信息需传输至我们的支付服务提供商（抖音支付科技有限公司）以便其按照我们代相应服务报酬实际支付方发出的付款指令，向您绑定的个人指定收款银行账户转入相应申请提现金额。
同时，为确保您提现银行卡开户人为您本人，保证您的资金安全，我们需要您一并提供您提现银行卡的银行预留手机号，并授权我们将您的银行卡号、银行预留手机号、您在小荷医生平台实名信息（姓名、身份证件号码）传输至合法存有您信息的第三方机构进行比对核验。我们会按照法律要求做好相关用户信息的安全保障。
这些信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，但您将可能无法使用提现功能，但不影响其他功能与服务的正常使用。
1.5 其他功能
1.5.1 门诊预约管理
若您开通了出诊信息展示、门诊预约服务，在您通过小荷医生平台填写或确认了您在认证公立医院的出诊信息或可供预约加班门诊信息、挂号指导，该信息将同时展示在小荷健康平台您的医生主页以及抖音小荷健康小程序您的医生工作室页面。
1.5.2 参加运营活动
小荷医生会不时针对平台服务和功能发起运营活动，如果您参加相关运营活动，我们会通过运营活动界面收集您的身份信息、联系方式、活动结果或校验信息等以便与您取得联系，并且在需要向您发放运营奖励时，可能收集您的交易账号信息或费用支付信息等。不同的运营活动所收集的您的信息可能不同，请您参见相关运营活动的具体规则。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。
1.5.3 消息通知
a.您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途。
b.此外，我们也可能会向前述过程中收集的手机号码以短信、电话的方式，为您提供您可能关心的服务、功能或活动等商业性信息，但请您放心，如您不愿接收这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
1.5.4 用户服务与反馈
a.客服及问题：为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、反馈信息、服务订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、申诉、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和相关订单信息。
b.当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益, 我们可能会将您的账号、身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
c.如您通过我们产品或服务使用小荷医生关联方、合作方服务并进行投诉、申诉时，为便于服务提供方能与您有效联系并及时处理您的投诉、申诉，您同意我们从合作方处获取您投诉时所提供的个人信息，并同步给对应服务提供方。
d.问卷调查：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息；如您不愿意，您也可以拒绝提供参与问卷调查。
1.6.运营与安全运行/保障
1.6.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行并保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
为保障咨询问诊等业务安全，确保系您本人为患者或其他用户提供相关服务，我们可能会对设备异常、行为异常等风险场景调起人脸识别方式进行验证。
1.6.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息（如ICCID）、GAID、硬件序列号（SN），iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会获取您的软件安装列表、收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。其中，为了防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号和资金安全，仅当用户进入到与资金和账号安全有关的使用场景（如登录、钱包）以及用户行为触发风控条件时（如多次输入密码错误、登录异常、风险账号、提现行为异常)，我们才会访问由非我们运营的第三方App的前述必要信息。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.7 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对小荷医生的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
1.8征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.您自行向社会公众公开的个人信息；
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.为开展合法的新闻报道所必需的；
k.为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2.对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用小荷医生及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
2.3 cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
3. 数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
3.1数据使用过程中涉及的合作方
3.1.1 原则
a.合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
b.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
3.1.3 共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
3.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.1.5 实现功能或服务的数据使用
a. 在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证您的身份。在实名认证的过程中，与我们合作的认证服务机构需要使用您的真实姓名、身份证号码、手机号码及人脸信息。部分信息是个人敏感信息，拒绝上述使用将导致您无法完成身份认证，但不会影响小荷医生其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您的明示授权，不会用作其他目的。您可以在小荷医生App【我的】-【设置】-【隐私】中查看《实名认证服务协议》及《人脸信息处理规则》。
b.为与您使用的终端机型适配消息推送功能，终端设备制造商（华为、小米、OPPO、VIVO等）可能通过SDK等技术使用您的手机型号、版本及相关设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址、设备传感器信息）。
c. 提现功能：我们需要将您的银行卡号、姓名、提现金额信息传输至我们支付服务提供商（抖音支付科技有限公司）以便其按照我们的指令将您的提现金额转入您绑定的银行卡。
这些处理活动是完成您的提现操作所必需，如您拒绝上述使用将使您无法通过小荷医生平台完成提现。
请您注意，如您通过服务管理商/服务机构与我们合作，为履行您所在的服务机构与我们签订的合同，您可能无法自己操作收入提现，您需要通过您所在的服务机构进行服务费用结算。
d.客户服务：为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用您的账号及所涉及事件的相关信息，以及时了解、处理和响应相关问题。
3.1.6 实现安全与分析统计的数据使用
a.保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。
b.分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
c.为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。
3.1.7 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的合作方举办的有关营销活动时，为保障您在联合活动中获得体验一致的服务，或委托合作方及时向您兑现奖励，我们与我们的合作方可能需要使用您的姓名、通信地址、联系方式、银行账号等信息（不同活动中使用的信息可能存在差异，具体以活动规则为准）。拒绝上述使用可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。
3.2 转移
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 公开
a. 我们不会公开您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
b. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
c.为了对小荷健康平台用户提供咨询问诊、门诊预约服务，您所提供的医生执业信息（例如您的真实姓名、个人头像、执业医院、科室、职称、擅长、简介等），将会在小荷健康平台您的个人医生主页、咨询问诊或门诊预约服务页面等相关页面中展示。
d.您的真实姓名、执业医院以及科室、职称、简介等将在您通过小荷医生创作、审核并发布的医疗健康科普内容的内容分发页面展现，包括小荷健康、小荷医生平台页面和其他合作平台页面。
3.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
c.与国家安全、国防安全直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
g.依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
i.法律、行政法规规定的其他情形。
4.我们如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供小荷医生服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：
手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
您发布的各类信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。
如果您注销账户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
5.我们如何保护个人信息的安全
5.1我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。目前，小荷医生已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的测评和备案。
5.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.3我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
5.4尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
5.5您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
5.6我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5.7您一旦离开"小荷医生"及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在小荷医生及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于"小荷医生"的链接或引导。
6.我们如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1 改变或撤回授权范围
改变或撤回敏感权限设置：您可以在设备操作系统或【我的】-【设置】-【隐私】-【个人信息保护设置】中关闭相关权限以改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与该权限相关信息。
改变或撤回授权的信息处理：特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.2 您的个人信息权利
6.2.1 查阅、复制个人账号信息：
您可以在【我的】-【设置】-【隐私】-【个人信息查阅与管理】，查阅您的个人信息（例如手机号码、注册时间、个人基本资料等）、当前设备信息、应用信息等个人信息。
您可以在【我的】-【设置】-【隐私】-【个人信息下载】对您的个人信息（例如【姓名、个人头像、执业医院、职称、科室、擅长、简介等】）进行复制。
6.2.2 更正、删除您的注册认证信息：
您可以通过点击【我的】-左上角【您的头像】，对您的头像、职称、教学职称、执业地点、科室、专业方向、擅长、简介等个人信息进行修改。
特别提示您注意，出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息，或者相关修改需要提交证明材料并经小荷医生审核通过后才能生效。如您确有需要修改该类注册信息或有任何疑问，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
除上述外，如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，您可以通过小荷医生App【工作台】-右上角【耳机图标】或小荷健康小程序医生工作室页面【客服图标】在线客服界面与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
6.3 注销账号
您可以通过【我的】-【设置】-【账号与安全】-【账号注销】申请注销您的账号，我们将会在收到您的申请后及时进行处理，并在15个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账号是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
有关注销的流程和内容，请参见《注销须知》 。
6.4 意见反馈和投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过小荷医生App【工作台】-右上角【耳机图标】或小荷健康小程序医生工作室页面【客服图标】，通过在线客服界面，与我们联系。
6.5 访问隐私政策
您可以在小荷医生的注册页面，或者在小荷医生App【我的】-【设置】-【隐私】-【隐私政策】或小荷健康小程序医生工作室管理页面底部“关于小荷医生”中查看本隐私政策。
请您了解，本隐私政策中所述的小荷医生及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的小荷医生软件及相关服务为准。
6.6 停止运营并向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.未成年人条款
小荷医生主要面向成年人，如果您认为我们在无意间收集了未获得许可的未成年人信息，请通过文末的联系方式，与我们联系以便我们可以尽快删除这些信息。
8.隐私政策的修订和通知
8.1为了给您提供更好的服务，小荷医生及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
8.2本隐私政策更新后，我们会在小荷医生发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方系统公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
9.联系我们
9.1 如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题发送至（xiaohefankui@bytedance.com），我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。
9.2如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过登录小荷医生客户端在【工作台】-右上角【耳机图标】或小荷健康小程序医生工作室页面【客服图标】，通过在线客服界面与我们联系。