隐私政策
更新日期：2024年8月15日
生效日期：2024年8月16日
海南小荷健康网络技术有限公司（下称“我们”），是“小荷健康”小程序、APP及相应网站（以下简称为“本平台”或“平台”）的运营者。我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用小荷健康及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
如果您仅希望使用小荷健康为您提供的基本功能时，您可以通过小荷健康APP【我的】-【设置】-【账号与安全】-【切换基本版】了解并使用基本功能模式。
如果您未登录账号，我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了账号，我们会根据账号信息实现信息推送。
为实现业务功能或根据法律法规要求所必需，我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息。精确地理位置、摄像头（相机）、麦克风、相册（存储），均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。（申请使用权限列表 ）
为了在小荷健康旗下各产品中向您提供一致化的服务体验，我们建立了统一服务平台，即“小荷健康平台”，包括：小荷健康移动客户端（App）、小程序（包括但不限于小荷健康小程序、小荷健康公益小程序等由我们运营的各小程序）、网站、H5以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。本隐私政策适用于小荷健康平台范围的各产品和服务，但若某一产品或服务单独设置了隐私政策，则优先适用相应的隐私政策。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查阅、复制、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用cookie等同类技术
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
4.我们如何存储个人信息
5.我们如何保护个人信息的安全
6.个性化推荐
7.我们如何管理您的个人信息
8.未成年人条款
9.隐私政策的修订和通知
10.联系我们
1.我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录、认证、找回
1.1.1 注册、登录小荷健康平台账号
a.当您注册、登录小荷健康平台时，您可以通过手机号创建“小荷健康平台账号”，并且完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供信息发布、评论、医疗健康及电商服务等功能。您注册、登录账号后可以填写个人资料（个人简介、背景图、性别、生日、地区），我们将会收集您主动填写的个人资料用于向其他用户展示，以及向您提供内容。
b. 基于我们与通信运营商的合作，当您使用小荷健康“一键登录”功能时，经过您的同意，我们会与运营商处理您的手机号码，以便于为您提供快捷的登录服务。如果拒绝上述处理，将无法使用“一键登录”方式注册登录小荷健康，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。
c. 您可以使用第三方账号登录并使用小荷健康平台，经过您的同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与小荷健康账号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
d.您注册的小荷健康平台账号可以登录、使用我们关联方【海南小荷健康互联网医院有限公司】的产品和服务，为给您带来便捷的服务体验，您在小程序中的随访记录、在线咨询问诊订单访问入口会同步在小荷健康APP中进行展示。
e.当您使用小荷健康平台账号登录第三方应用时，经过您的同意，第三方应用将会使用您的昵称、头像及其他您授权的信息。
1.1.2 认证
在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，我们可能会收集您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码等）， 同时调用方向传感器和加速度传感器，以判断手机屏幕方向，识别设备屏幕与您的距离、角度，用于完成实名验证。 部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，如健康咨询或医生问诊（包括以图文和音视频形式问诊/咨询）、在线购买商品或服务等相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
1.1.3 账号找回
您可以通过找回账号功能对您的账号进行找回，为保障您账号的安全所必需，在找回账号时我们可能需要您填写相关信息以进行验证。
1.2 医疗服务信息及资讯浏览
1.2.1医疗服务信息浏览
您可以通过小荷健康平台查找并浏览医疗机构及医生的服务相关信息。在您使用过程中，我们可能会收集、分析并使用您的点击、浏览、筛选、搜索、分享相关操作信息。
如您通过平台使用查找医生功能，为了便于向您展示距离您最近的城市，我们会通过您的IP地址获取您的大致地理位置信息，以便利您对医生所在城市进行筛选。
如您在查找医院过程中根据“离我最近”进行筛选时，以及在您浏览医生信息页面时为了向您展示医生所在医疗机构的距离，我们会申请获取您的精确地理位置权限，以便向您展示距离最近的医疗机构、帮您预估医生线下服务所需的距离。如您拒绝申请的，将无法使用本功能，但不会影响小荷健康平台其他功能的正常使用。
如您使用订阅医生服务上线提醒功能的，我们将会在医生上线咨询服务时通过短信方式通知您。如您需要取消订阅的，可通过相关订阅医生页面操作撤回。
1.2.2 资讯浏览
小荷健康平台为向您提供个性化的信息或服务，向您展示、推荐或推送与您有更高相关度、您更感兴趣的资讯内容，我们可能会收集和使用您在小荷健康平台的以下个人信息并进行分析：
a.日志信息，包括：
您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享；
您主动提供的信息：反馈、发布、点赞、评论、性别。
b.地理位置信息：GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等获取到的精确地理位置信息及通过网络位置信息（例如基站、IP及WLAN）获取的大致地理位置信息。精确地理位置信息是个人敏感信息，若您拒绝提供，我们将不会根据精确地理位置信息向您推荐信息，且不会影响小荷健康平台其他功能的正常使用。我们会基于大致地理位置信息对应的城市及/或区县向您展示、推荐您所在地区（城市、区县等）的本地相关信息。
c.旋转矢量传感器信息：在浏览视频时，为了适配您的设备状态，我们会调用设备旋转矢量传感器，以识别您的设备横竖屏状态。
d.您在我们的产品/服务内提交的母婴身份信息（即经期/备孕/怀孕/育儿身份）、年龄、经期记录、孕育阶段、宝宝成长阶段、记录时间。
您关闭个性化推荐功能的，我们将不会基于上述信息向您推送个性化信息或服务（包括资讯内容在内的前述个性化推荐信息或服务，将均不再是个性化推荐内容）。
1.3 发布与互动
1.3.1 信息发布
a. 您在小荷健康平台发布内容、评论、提问或回答时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。
b. 您使用上传图片、发布音视频功能时，我们会请求您授权摄像头（相机）、相册（存储空间）、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用小荷健康平台的其他功能。
c. 您发布信息并选择显示位置时，我们会请求您授权地理位置权限，并收集与本服务相关的位置信息。您如果拒绝授权提供精确地理位置信息，将无法使用此功能，但不影响您正常使用小荷健康平台的其他功能。
d. 您因使用我们的产品或者服务而公开发布的信息（如：在评论、留言、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息）中可能会涉及他人的个人信息，若您公开发布的信息中包含他人的个人信息，在上传发布之前，您需确保为法律法规允许使用或已获得合法授权。
e.其他小荷健康平台用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息（如：在评论、留言、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息）。
f.我们非常重视用户的使用体验，为了提升内容的上传速度、丰富发布功能和优化体验，在您点击“保存草稿”/ “发布”确认之前，我们可能会将待发布的内容临时加载至服务器。如果您取消或因其他原因未成功上传，我们会立即删除相关内容。请您放心，您在云端预上传内容将进行强加密存储，任何人无权非法访问、查看、获取、使用与披露。
g. 我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您在平台中医患问答信息；同时，为了帮助更多的用户获取医疗健康的知识，您与医生的医患问答信息（含健康咨询、问诊和复诊开方中的信息等）将在严格的个人身份匿名化处理后，提取其中的关键信息（如病情摘要、医生建议等），并展示给其他第三方进行浏览和阅读。
同时，我们可能会对前述匿名化处理的医患问答信息进行分析、开发及商业化数据利用；如您对此有相关意见或需求，可通过小荷健康客服联系我们。
1.3.2 互动交流
a.您可以主动关注您感兴趣的账号、圈子、话题并与之进行互动，进行浏览、评论、收藏、点赞或分享内容时，我们会收集您关注或拉黑的账号，并向您展示您关注账号发布内容。
b.在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。您如果拒绝授权访问，我们将无法主动访问您的剪切板，但不影响您正常使用小荷健康平台的其他功能。
1.3.3 消息通知
您知悉并同意，对于您在使用小荷健康平台的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途；其中也包括您在小荷健康平台上为您本人或其他人使用挂号等服务时，具体的服务提供机构委托小荷健康平台向您发送的消息通知。此外，我们也可能会通过您在使用小荷健康平台的过程中提供的手机号码以短信、电话的方式，或经您同意后通过小荷健康小程序消息通知、抖音客户端推送等方式，为您提供您可能感兴趣或关注的服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过消息中提供的退订方式进行退订，或通过直接与我们联系进行退订。
1.3.4 用户反馈与服务
a.客服及问题：为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、反馈信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
b.当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益, 我们可能会将您的账号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
c.如您通过我们产品或服务使用小荷健康平台关联方、合作方服务并进行投诉时，为便于商品/服务提供方能与您有效联系并及时处理您的投诉，您同意我们从合作方处获取您投诉时所提供的个人信息，并同步给对应商品/服务提供方。
d.我们非常重视您在使用平台内各项服务时的用户体验，如您同意参与用户调研，我们可能通过站内信、短信、小荷健康官方客服电话的方式与您联系回访，回访内容可能会被录音；如您不希望进行回访，或不希望回访被录音，您可通过本服务的反馈功能联系我们告知您的具体诉求，或在回访时明确表示拒绝，我们将尊重您的选择并不进行任何强制性要求。
1.4 搜索
a.您使用搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志信息记录进行分析以便向您展现相关程度更高的搜索结果。搜索结果、热门搜索、相关搜索将可能根据您的搜索/浏览、个人主页信息、日志信息等进行展示。
b.我们还可能会记录您在使用我们服务时提供、形成或留存的信息，如您在使用搜索时输入查询词，点击历史词、提示词和点击的链接，或筛选搜索范围、时间范围，以及您参与搜索运营活动时提交的信息。您有权拒绝提供上述信息，但这将导致您可能无法使用特定服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
c.搜索结果包括小荷健康平台站内信息和第三方信息，当您进入第三方网站时，您的信息可能会由第三方网站收集。
d.为了提供高效的搜索服务，部分前述信息还会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
1.5 医疗健康类服务、电商平台服务
您可以在小荷健康平台上为您本人或其他人使用挂号、在线问诊、咨询及购药等服务，您需要提供实际服务使用人的相关个人信息。在提供该实际服务使用人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，其中涉及14岁以下儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童监护人的同意。此外，小荷健康平台可能需要根据国家法律法规或服务提供方的要求向您收集实名信息及个人健康生理信息，具体如下：
1.5.1 医疗健康类服务
a. 健康档案类服务：您在选择使用我们提供的健康档案类服务时，您可选择提供健康相关信息（生理健康数据如血压、血糖、脉搏、身高、体重、胸围、腰围、臀围，健康资料如门急诊病历记录、住院病历记录、体检报告、生活习惯、健康史）。
b.线下门诊预约服务：您在选择使用我们提供的线下医疗机构的挂号、门诊套餐预约服务或者合作医生提供的线下门诊预约加号服务等门诊预约服务时，医疗机构或医生可能会通过小荷健康平台获取通过实名认证后的就诊人信息（姓名、年龄、性别、居住地（如已提供））；部分服务可能需进一步提供就诊人病情信息，具体以相关页面实际展示为准。上述就诊人的预约信息、姓名、年龄、性别、居住地、病情信息将在您预约相关服务时提供给为您实际提供服务的医疗机构或医生，以便该医疗机构或医生直接为您提供服务。同时，平台会收集、使用就诊人的联系电话，用于发放门诊预约凭证、进行服务通知。您需确保相关信息的提供已经获得就诊人本人同意。
c.就诊人管理服务：平台提供就诊人管理功能，您可对您使用相关平台服务过程中提供的就诊人信息进行统一管理，并在相关服务过程选择具体就诊人。您可在就诊人管理页面入口或相关功能下就诊人选择页面填写和修改就诊人姓名、身份证号码、出生日期、性别、居住地信息。就诊人信息根据具体功能场景可能被提供至相应提供服务的医院或医生，具体以实际功能页面告知为准。
您理解，线上线下就诊、挂号等需要提供患者实名信息，我们会对您填写的患者姓名、身份证号进行实名验证，并从您输入的身份证号码中自动提取并填写性别及出生日期信息。
d. 健康咨询或问诊功能：在您通过小荷健康平台进行健康咨询或问诊服务时，在服务过程中具体的医疗服务提供方（如第三方医疗机构、实际接诊的医生）可能会通过小荷健康获取您选择的就诊人信息（ 姓名、身份证号码、性别、年龄、居住地（如已提供））、咨询事项详情（包括但不限于图片、文字）、检查检验结果、用药处方、医生诊断结果等信息，用于诊疗服务的信息收集及服务的提供。如果您不提供这些信息，可能会影响您正常使用小荷健康平台部分核心业务功能，如健康咨询、问诊，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系、确认订单信息或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。同时服务提供者可能要求您提供具体病症相关的信息、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及其他个人健康生理信息，以及个人身体健康状况产生的体重、身高、肺活量和其他相关信息，用于患者病情的诊断。
为保障您在接受咨询、问诊服务过程中的诊疗安全与信息安全，您同意我们基于平台治理和安全风控的需要审查您与医生之间的沟通记录（包括但不限于文字、图片、视频、语音通话录音、视频通话录像等），并根据审查结果采取相应处置措施。
e. AI健康咨询服务：在您通过小荷健康AI健康咨询功能咨询健康相关问题时，我们可能会收集您主动输入的信息（如性别、年龄、病史、过敏史、检查结果等信息，涉及文字、语音或图片形式）、内容指令、评价及反馈信息、使用模型时的行为信息，获取相机、相册、存储等权限。 同时，如您在AI咨询项下选择向真人医生咨询，您与AI咨询的会话记录、咨询小结将作为诊前收集信息、展示给医生，辅助医生判断。如您对此有相关意见或建议，可通过该服务的反馈功能与我们联系。请点击AI健康咨询用户使用须知查看更多关于该功能的说明以及我们在该功能下处理前述信息的方式、目的。
f.导诊服务：如您使用抖音医生私信自动化导诊功能，为了便于您所选择的医生为您提供健康咨询服务，在您点击跳转并登录小荷健康平台后，您在抖音私信中对医生提交的性别、年龄、病情信息（“咨询导诊信息”）将传输至小荷健康平台，用于该合作互联网医院的医生为您提供服务。如您不同意，您将无法继续享受医生的健康咨询服务。
为了便于向您同步服务状态，您理解并知悉小荷健康平台将您的咨询服务订单状态信息回传至抖音平台，以便在上述抖音医生私信中为您展示最新的订单服务状态。
g.医生AI分身服务：在您通过小荷健康平台使用合作医生开通的AI分身服务时，为了向您提供服务，我们可能会收集您主动输入的信息（其中可能包含健康科普问询、性别、年龄、病史、过敏史、检查结果等信息）、内容指令、评价及反馈信息、使用模型时的行为信息。
在您主动选择语音输入/通话时，我们会根据您的选择请求您授权麦克风权限。 如您拒绝授权的，将无法完成相关输入，但不影响您使用平台的其他功能。
您理解，您输入的信息医生可见。您可以通过点击医生分身功能用户使用须知，了解更多关于本功能的说明以及您的个人信息处理规则。
h. 平台质控服务平台质控服务
为保障您在小荷健康平台享受安全可靠的服务，经您授权同意或依据法律法规要求，小荷健康平台会对为您提供医疗服务的医疗机构（以下称“医疗机构”）诊疗流程进行全程监督。
在提供上述a~h项服务的过程中，我们可能会出于下述目的申请开启您的以下权限并收集相关信息：
1）GPS权限：以获得您的精确地理位置信息，用于实现【附近的医院或医疗机构的位置引导以及商品送达时效预估】功能；精确地理位置信息是个人敏感信息，若您拒绝开启GPS权限，我们会基于您的网络位置信息（例如基站、IP及WLAN）获取您的大致地理位置信息对应的城市及/或区县，向您展示、推荐您所在地区（城市、区县等）的医院或机构。
2）麦克风及（或）相机/摄像头权限，用于实现【音视频通话、拍照、拍摄视频】功能；
3）读写存储权限，用于【沟通记录、照片的上传和存储】。
1.5.2 电商平台服务
a.在您使用小荷健康平台提供的互联网电子商务服务，以及向您交付商品或服务，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时，我们会依据本隐私政策第3.1条的规定将上述信息提供给第三方。如果您拒绝提供此类信息，您理解并同意我们将无法完成相关交付服务。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，同时便于您和商家了解物流进展，您同意我们获取您的回寄快递单号，并自相关物流服务主体处收集与交付进度相关的信息。
在提供上述服务的过程中，我们可能会出于下述目的申请开启您的以下权限并收集相关信息：
1）GPS权限：以获得您的精确地理位置信息，用于实现【附近的医院或医疗机构的位置引导以及商品送达时效预估】功能；精确地理位置信息是个人敏感信息，若您拒绝开启GPS权限，我们会基于您的网络位置信息（例如基站、IP及WLAN）获取您的大致地理位置信息对应的城市及/或区县，向您展示、推荐您所在地区（城市、区县等）的商品信息。
1.5.3 记录和预测工具
在您使用小荷健康平台提供的生理期记录和预测工具时，小荷健康平台可能会向您收集您的经期信息、孕期信息、体温、体重、症状、心情等信息，用于为您提供生理周期记录、分析和预测等健康服务。
1.6.运营与安全运行/保障
1.6.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护小荷健康平台的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.6.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、硬件序列号，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、方向传感器，加速度传感器数据。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息、软件列表或运行中的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。其中，为了防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号和资金安全，仅当用户进入到与资金和账号安全有关的使用场景（如登录、提现）以及用户行为触发风控条件时（如多次输入密码错误、登录异常、风险账号、支付行为异常)，我们才会访问由非我们运营的第三方App的前述必要信息。
c.为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请您放心，我们不会收集您的隐私信息。
d.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.7 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对小荷健康平台的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
1.8 征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.您自行向社会公众公开的个人信息；
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.为开展合法的新闻报道所必需的；
k.为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2.我们如何使用Cookie等同类技术
Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用小荷健康平台及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 cookie 或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
2.3 为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或账号
2.3.1我们可能会利用 cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能。
2.3.2在小荷健康平台的分享页中，我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录，用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
2.4 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于cookie由公司提供的服务或相应功能。
3. 数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
3.1数据使用过程中涉及的合作方
3.1.1 原则
a.合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
b.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
第三方信息共享清单
3.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
3.1.3 共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
3.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.1.5 实现功能或服务的数据使用
a.当您在使用小荷健康平台中由我们的合作方提供的功能，或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时我们可能会与其使用为实现业务目的所必需的信息，进行综合统计并形成间接人群画像，用以向您推荐、展示或推送您可能感兴趣的信息，或者推送更适合您的特定功能、服务。
b.基于我们与通信运营商的合作，当您使用小荷健康平台“一键登录”功能时，经过您的同意，我们会与运营商使用您的手机号码为您提供快捷的登录服务。拒绝上述使用将导致您无法通过“一键登录”方式注册登录小荷健康平台，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。
c.当您使用小荷健康账号登录关联方或第三方的应用或服务时，经过您的同意，上述应用或服务将会使用您的昵称、头像及其他您授权的信息。
d.在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证您的身份。在实名认证的过程中，与我们合作的认证服务机构需要使用您的真实姓名、身份证号码、手机号码。部分信息是个人敏感信息，拒绝上述使用将导致您无法完成身份认证，但不会影响小荷健康平台其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您的明示授权，不会用作其他目的。
e.地理位置服务：当您使用地理位置相关服务时，位置服务提供商（高德地图）可能会通过SDK或相关技术使用您的GPS信息、设备信息以便可以向您返回位置结果。拒绝上述使用仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
f.为与您使用的终端机型适配消息推送功能，终端设备制造商（华为、小米、OPPO、VIVO等）可能通过SDK等技术使用您的手机型号、版本及相关设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址、设备传感器信息）。
g.提现功能：小荷健康内的提现功能由与我们合作的第三方支付机构抖音支付科技有限公司（简称“抖音支付”）提供服务的。当您在小荷健康内进行提现时，小荷健康使用抖音支付提供的代付能力向您进行支付，小荷健康需向您收集您的姓名、银行卡号，并将前述信息提供给抖音支付用于支付。
h.客户服务：为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用您的账号及所涉及事件的相关信息，以及时了解、处理和响应相关问题。
i.小游戏、小程序：当您在小荷健康平台中使用由第三方提供的小程序时，如小程序需使用您的个人信息，会申请您的授权同意。未经您同意，我们不会向这些开发者（或运营者）提供您的个人信息。部分第三方应用可能会向你申请使用地理位置等系统权限，您可以在小程序权限设置中撤回授权。部分第三方小程序还会申请使用设备传感器（磁力传感器，方向传感器，加速度传感器）信息，如您不愿第三方小程序使用该类信息，可以直接关闭小程序并不再使用。
j.第三方商家：第三方商家为提供商品交易服务和售后服务等需要，将会收集您的订单信息及与订单交易有关的必要信息。第三方商家还可能会委托物流服务商发货，我们需要将您的订单信息及与交易有关的必要信息提供给商家和/或商家委托的物流服务商，以便实现向您交付商品。
3.1.6 实现推广业务的数据使用
我们作为平台，可能会与广告的服务商、供应商和其他合作伙伴以及与我们达成推广合作的合作伙伴（合称“合作方”）进行相关产品/服务的广告投放、推广。进行广告投放、推广的合作方可能需要使用去标识化或匿名化后的设备、标签、点击、浏览、展示以及转化数据等信息以实现前述目的，帮助我们分析、衡量广告、推广和相关服务的有效性，优化与提升广告/推广内容有效触达率。
合作方对信息的使用：上述合作方能将上述信息与其合法获取的其他数据相结合，以优化推广、广告投放效果，我们会要求其对信息的使用遵循合法、正当、必要原则，保障用户合法权利不受侵犯。
广告留资信息：你在广告中主动填写、提交的联系方式、地址等相关信息，可能被广告主或其委托的合作方收集并使用。
3.1.7 实现安全与分析统计的数据使用
a.保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。
b.分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
c.为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。
3.1.8 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的合作方举办的有关营销活动时，为保障您在联合活动中获得体验一致的服务，或委托合作方及时向您兑现奖励，我们与我们的合作方可能需要使用您的姓名、通信地址、联系方式、银行账号信息（不同活动中使用的信息可能存在差异，具体以活动规则为准）。拒绝上述使用可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。
3.2 转移
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 公开
a. 我们不会公开您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
b. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
c.当您授权小程序后，您的头像、昵称将会在相关功能中展示。
d.您公开发布的作品、关注与被关注将会在个人主页中展示。
e. 在使用小荷健康平台上传您的经验或者进行社区交流时，可能存在您公开分享的信息。如您发现自己的个人信息泄漏，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即通过第10条方式联络客服，以便小荷健康平台采取相应措施。
3.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
c.与国家安全、国防安全直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
g.依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
i.法律、行政法规规定的其他情形。
4.我们如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供小荷健康平台服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：
如果您注销账户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
5.我们如何保护个人信息的安全
5.1我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
5.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.3我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
5.4尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
5.5您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
5.6我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5.7您一旦离开小荷健康平台及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在小荷健康平台及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于小荷健康平台的链接或引导。
6.算法与自动化决策
6.1 个性化推荐
为了向您展示、推荐相关性更高的信息，提供更契合您要求的服务，小荷健康平台会为您提供个性化推荐服务，以下我们将向您详细说明个性化推荐服务的运行机制以及您实现控制的方式。
6.1.1 个性化推荐的算法机制
a.我们提供个性化推荐服务的范围包括展示资讯、网页、文章等图文或视频内容，提供搜索结果，推荐商品与服务等。
b.为了向您提供个性化的服务，我们可能会收集、使用您的设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符、网络设备硬件地址、加速度传感器，陀螺仪传感器，光线感应传感器，计步传感器，距离传感器信息）、位置信息（包括GPS传感器、WLAN接入点、蓝牙和基站信息、IP地址）以及在使用产品时的行为信息，行为信息包括您在访问/使用产品时的点击、关注、收藏、搜索、查询、浏览、下载、分享及交易的操作相关记录、您填写的个人资料（包括昵称、头像、性别、生日），以及经您授权从本产品中收集、由其他合作方提供的其他信息。系统会对上述信息进行自动分析和计算，预测你的偏好特征，形成用户画像，并根据计算结果自动为你提供个性化推荐内容和服务。
c.我们会根据您在使用产品过程中的行为对推荐模型进行实时训练和反馈，不断调整优化推荐结果。为了满足你的多元需求，避免同类型内容过于集中，我们会综合运用多样化技术对内容进行自动化处理，更好地向你提供优质内容和服务。
6.1.2 个性化推荐的控制与管理
6.1.2.1 接收信息的自主可控
我们会利用推荐算法对您浏览的信息内容进行个性化推荐和展示，您可通过下述方式对信息内容的个性化推荐进行控制：
a.关闭个性化推荐
1）您可通过小荷健康APP【我的】-【设置】-【账号与安全】对选择关闭或开启个性化推荐功能，当您选择关闭个性化推荐后，将不再向您展示“推荐”频道，您将无法享受个性化推荐服务，但仍可继续浏览关注、热门等非个性化推荐内容。
2）当您对具体信息不感兴趣或希望减少某类信息推荐时，我们提供了“意见反馈”入口，聆听您的意见和建议。
b.撤回个性化推荐所使用的特征
你可以通过本政策7.1条所提供的路径关闭系统权限。关闭权限后我们将不再收集与该权限相关信息用于个性化推荐。
c.约束个性化推荐
如果你认为我们在个性化推荐服务中的部分决定是仅依据机器自动化决策机制作出的，且这些决定对你的合法权益有重大影响，你可以通过本政策第10条提供的方式联系我们，要求我们予以说明，你有权拒绝仅通过自动化决策的方式作出的决定。
6.2 信息检索
6.2.1 信息检索的算法机制
当你使用搜索服务时，我们会收集、分析你的搜索指令（可能是文本、语音或图像形式）、搜索日志信息，以便向你自动提供搜索结果。
为了向你展示相关程度更高的搜索结果，我们会根据内容相关性、时效性、权威性等因素自动对搜索结果进行排序。部分搜索结果、相关搜索词将可能根据你的搜索/浏览历史、位置信息、日志信息等进行展示。
6.2.2 信息检索的控制与管理
为了提供高效的搜索服务，部分前述信息还会暂时存储在你的本地存储设备之中，并向你展示搜索结果内容、搜索历史记录，你可在点击搜索框后查看和删除本地搜索历史记录。
7.我们如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
7.1 改变或撤回授权范围
改变或撤回权限设置：特定的业务功能和服务将需要您的设备敏感权限才能得以完成，当您改变或撤回敏感权限后，我们无法继续为您提供撤回敏感权限所对应的功能和服务，也不再处理您相应的敏感权限信息。但您撤回敏感权限的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以通过小荷健康APP【我的】-【设置】-【账号与安全】-【个人信息收集设置】开启或关闭敏感权限。
改变或撤回授权的信息处理：特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过小荷健康APP【我的】-【设置】-【账号与安全】-【切换基本版】开启或关闭“基本功能模式” ，自行选择使用我们功能与服务的范围。
7.2 您的个人信息权利
7.2.1 查阅、更正、删除个人信息
您可以通过小荷健康APP【我的】-【设置】-【账号与安全】-【个人信息查阅与管理】查阅您的头像、用户名、简介、生日、性别、地区等个人信息、设备信息和应用信息，并对其中部分个人信息进行修改、更正或删除。
您可以通过小荷健康小程序【我的】-【就诊人管理】查阅、更正、删除就诊人信息。
特别提示您注意，出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
7.2.2 复制、导出个人信息
您可以通过小荷健康APP【我的】-【设置】-【账号与安全】-【个人信息下载】对您的个人信息进行复制，导出并下载您的头像、用户名、简介、手机号、生日、性别、地区等个人信息和发布的文章内容。
您可以通过小荷健康小程序【我的】-【就诊人管理】复制就诊人信息。
除上述外，如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，您可以通过小荷健康APP【我的】-【客服中心】或小荷健康小程序【我的】-【官方客服】，通过在线客服界面或拨打官方客服热线【4001402887】与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内回复。
7.2.3 逝者的个人信息保护
我们会持续确保我们的用户信息安全无虞。若小荷健康平台的用户不幸去世，其近亲属（以下简称“逝者近亲属”）为了自身的合法、正当利益，可通过本隐私政策第10条“联系我们”的部分列明的方式，与我们取得联系，对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是逝者生前另有安排的除外。
为了充分保护逝者的个人信息权益，申请行使该等权利的逝者近亲属需要完成身份核验手续，并承诺和保证逝者近亲属行使该等权利不违背逝者生前的安排，且行使权利的目的具有合法正当性。
7.3 注销账号
您可以通过小荷健康APP【我的】-【设置】-【账号与安全】-【账号注销】与我们联系申请注销您的账号，我们将会在收到您的申请后及时进行处理，并在15个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账号是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
有关注销的流程和内容，请参见账号注销须知。
7.4 意见反馈和投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在小荷健康APP【我的】-【客服中心】或小荷健康小程序【我的】-【官方客服】，通过在线客服界面或拨打官方客服热线【4001402887】与我们联系，当您使用客服中语音功能时，我们会申请麦克风权限，以便您与客服联系。
7.5 访问隐私政策
您可以在小荷健康平台的注册页面，或者在小荷健康APP【我的】-【设置】-【关于小荷】、小荷健康小程序【我的】-【设置】-【关于小荷健康】查看本隐私政策。
请您了解，本隐私政策中所述的小荷健康平台及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的小荷健康平台软件及相关服务为准。
7.6 停止运营并向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
8.未成年人条款
8.1未成年人通用条款
a.若您是未满18周岁的未成年人，在使用小荷健康平台及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
b.若您是未满14周岁的未成年人的监护人，在使用小荷健康平台及相关服务前，应为您的被监护人阅读并同意本隐私政策。
c.我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的儿童信息收集使用规则，以保护儿童个人信息安全，您可以通过阅读儿童个人信息保护指引了解更具体内容。
d.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
9.隐私政策的修订和通知
9.1为了给您提供更好的服务，小荷健康平台及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
9.2本隐私政策更新后，我们会在小荷健康平台发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方系统公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
10.联系我们
10.1 如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以通过【我的】-【客服中心】或小荷健康小程序【我的】-【官方客服】进入进行反馈或通过4001402887与我们取得联系，我们核查并验证您的用户身份后会及时给您反馈，一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求。
10.2如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过登录“小荷健康”客户端内的【我的】-【客服中心】或小荷健康小程序【我的】-【官方客服】与我们联系。