《图虫网侵权投诉指引》
图虫网致力于为用户提供正版素材内容及数字资产管理解决方案，图虫网始终坚持尊重并鼓励正版原创作品，一贯高度重视知识产权保护，坚决遵守各项法律法规。
鉴于图虫网上的内容由第三方供稿，供稿人承担对供稿内容的知识产权及其他权利保证责任，为有效保护权利人，对于其中可能涉嫌侵犯权利人合法权益的信息，根据相关法律法规，特制定本指引。如果您作为权利人认为图虫网上的信息侵犯了您的合法权益，您可依据本指引通知我们，我们将依法处理。
一、通知程序
1.1 投诉接收方式
如您认为图虫网上存在侵犯您合法权益的内容，请您按照本投诉指引规定的通知⽅式（请⻅附件模板），以邮件形式向图虫网发送书⾯投诉情况说明和相关证明材料；为避免您的书⾯投诉情况说明和相关证明材料因格式兼容问题影响内容的完整性和准确性，图虫网建议您以 pdf 形式提交书面投诉情况说明和相关证明材料。图虫网的投诉受理通道邮箱为：tuchongfk@imaginechina.com。
1.2 投诉需要提交的材料
根据《中华人民共和国民法典》、《信息网络传播权保护条例》、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等规定和相关司法解释，投诉通知须包含以下内容：
（1）权利人主体信息证明和相关材料
请您提供权利人的姓名（名称）、联系方式、地址、身份证扫描件（自然人）、企业法人营业执照（单位）、法定代表人身份证明（单位）。
A 个⼈投诉：权利⼈的真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证（中国公⺠）或护照（外国公⺠）的照⽚或扫描件等。
B 单位投诉：权利⼈的名称、住所地、联系⼈、联系电话及邮箱、投诉通知（加盖公章）、营业执照复印件（加盖公章）等。
C 代他⼈投诉：除上述 A、B 项要求的投诉⼈和权利⼈双⽅的主体身份信息和证明材料以外，还需提供权利⼈签名或盖章的授权委托书。
（2）投诉情况说明
请充分、明确地说明您投诉的目的、事实和理由，并且应至少含有如下内容：
A 被投诉用户的名称或具体注册信息。
B 被投诉内容的完整标题/名称和网络地址、所在位置描述等，可以帮助图虫网足以准确定位您投诉内容的相关信息。
C 被投诉内容侵犯您的权利类型（如：信息网络传播权、著作权、名誉权、肖像权等）以及您的具体诉求。
（3）证明构成侵权的初步材料
A 知识产权侵权投诉：请提交知识产权权属证明材料，包括但不限于版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等（若作品是通过网络平台进行首次发布，请提供网络平台首发链接、帐号登录界面及后台注册信息截图）。
B 人身权侵权投诉：1）指明被投诉信息中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的人身权益；2）被投诉信息构成侵权的理由及初步证据材料。
C 其他能够证明权利人的合法权益受到侵犯的有效证明材料。
（4）投诉方承诺
请您理解，为了您的投诉可以得到有效的处理，请您在投诉函中承诺：
A 您在投诉通知中的陈述和提供的所有材料皆是真实、有效和合法的。
B. 保证承担和赔偿图虫网因根据您的投诉通知处理被投诉内容而造成的任何损失。
1.3 投诉的处理
图虫网在接到符合上述要求的投诉材料后，会依法对投诉内容进行审查，处理时限5-10个工作日。对于投诉事项将会进行如下处理：
A 符合受理要求：投诉材料完整且投诉情况属实，依法对投诉内容做删除或断开链接等处理。
B 不符合受理要求：材料缺失且未补充完整，或投诉内容不属实，图虫网有权在权利人补正前暂不采取任何措施。
C 反通知程序：对于权利人的投诉通知，图虫网在进行处理投诉的同时有权依法将投诉通知转送被投诉方。若被投诉方依法提交了反通知，图虫网会将反通知转送权利人。若权利人对反通知持有异议，依据法律规定，权利人应当且能够通过行政或司法程序直接和服务对象处理相关争议。
请您注意：鉴于反通知程序需要与被投诉方沟通确认，处理时限将不受上述时限约束。
二、注意事项
2.1 本指引中的“您”或“投诉⽅”是指：享有图虫网（含APP/网站或其他产品形态）上所投诉内容的知识产权的原始权利人或经原始权利人合法授权的被授权人（包括自然人、法人或其他组织等）。
2.2 您应确保提供的签章或签名的书面投诉通知及相关证明材料的扫描件等的真实性和有效性。图虫网认为必要时，可要求您提供上述材料的原件，届时还请配合提供。
2.3 若您已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序的，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交图虫网，这将有利于图虫网对投诉的处理。
2.4 若您对于上述事项还有问题，也可以邮件形式与我们进行沟通，收到邮件后我们会尽快处理，由于涉及内容不同，所需⼯作周期也不同，请耐⼼等待。
感谢您帮助图虫网不断完善，谢谢您的⼤⼒⽀持！
附：侵权投诉通知书
