发布日期:2026年2月10日
生效日期:2026年2月10日


欢迎使用“抖省省”软件及相关服务(以下统称“本服务”)!
“抖省省”App是由北京抖音科技有限公司(曾用名“北京微播视界科技有限公司”)及其关联方运营的“抖音”各关联版本软件(包括网站及应用程序、小程序、SDK、API等技术形式的客户端)之一,由北京抖音科技有限公司、成都所见所得科技有限公司、成都光合信号科技有限公司及其关联方(以下统称“我们”或“公司”)共同为您提供各项服务。为更好地向您提供一致的服务体验,您在抖省省App及“抖音”各关联版软件(包括但不限于“抖音”“抖音极速版”“抖音火山版”以及我们推出的其他抖音版本)中的部分用户数据将会进行同步。
本服务中的账号等相关服务由北京抖音科技有限公司及其关联方为您提供,使用该部分服务时,我们也将按照《“抖音”隐私政策》的约定对您的个人信息进行收集与保护。本服务中的信息展示及交易相关服务由成都所见所得科技有限公司、成都光合信号科技有限公司及其关联方运营的抖音生活服务平台提供,包括但不限于:商户及商品/服务信息展示、商品/服务的订购、服务纠纷处理等,我们也将按照《抖音生活服务隐私政策》的约定对您的个人信息进行收集与保护。即抖省省将同时适用《“抖音”隐私政策》《抖音生活服务隐私政策》 ,您在使用抖省省时均应遵守本协议及上述协议。
我们作为抖省省的运营者,深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将按照法律法规的规定,保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示:希望您在使用本服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便作出适当的选择。


概要
我们将通过本隐私政策向您介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当您开启或使用抖省省时,为实现您选择使用的功能、服务,或为遵守法律法规的要求,我们会处理相关信息。除为实现产品功能或根据法律法规要求所必需的信息之外,您可以拒绝我们处理其他信息,但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况,有关您个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示,请特别关注。 除本隐私政策外,在特定场景下,我们还会通过即时告知(含弹窗、页面提示等)、功能更新说明等方式,向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式,这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分,并与本隐私政策具有同等效力。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、公开与保护个人信息;帮您了解查询、更正、补充、删除、复制、转移个人信息的方式。其中,有关您个人信息权益的重要内容已用加粗形式提示,请特别关注。


1. 我们如何收集和使用个人信息
2. 我们如何使用cookie等同类技术
3. 数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
4. 我们如何存储个人信息
5. 我们如何保护个人信息的安全
6. 算法与自动化决策
7. 管理您的个人信息
8. 我们如何保护未成年人
9. 隐私政策的查阅和修订
10. 联系我们


1. 我们如何收集和使用个人信息
《“抖音”隐私政策》《抖音生活服务隐私政策》另有约定外,我们会按照如下方式收集您在使用本服务过程中主动提供的,以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息。
1.1 账号服务
1.1.1 抖音统一账号和关联版本
如无特别说明,抖音的各关联版本均使用统一的抖音账号服务,关联版本包括但不限于抖音火山版、抖音极速版、抖音聊天及社交相关服务版本-多闪、抖音音乐版-汽水音乐、抖音旗下中长视频版本-抖音精选、抖音XR(又名“抖音VR直播”)、抖音直播伴侣、抖音商城、AI抖音(曾用名“抖音搜索”)、抖省省以及我们推出的其他抖音版本。
您可以使用抖音账号便捷地登录、使用抖音关联版本,以使用对应版本的服务或功能。为了在抖音的各关联版本中提供一致的服务体验,我们使用SDK或相关技术同步抖音和关联版本中的账号和内容,其中可能包括:共享昵称、头像、地区、性别、实名信息等账号信息;同步您使用此账号发布的内容(如在抖音的商户/商品评价);同步您授权的其他信息以及为保障服务一致性所需的必要信息。
1.1.2 注册、登录
您可通过登录您现有的抖音账号以使用抖省省各项服务及功能。
您也可以通过手机号码直接创建账号。收集手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制(真实身份信息认证)要求的必要信息,如果您拒绝提供手机号码用于注册、登录,我们可能无法为您提供商品/服务订购功能。 基于我们与通信运营商的合作,当您使用“一键登录”功能时,经过您的同意,我们会使用运营商提供的功能,将您设备中的手机号码作为您的注册、登录账号并免于密码或动态验证码核验,为您提供快捷的注册、登录服务。如果您不希望使用“一键登录”功能,可以通过其他方式注册、登录抖省省。
为方便您登录和找回账号,您可以根据第7.2条的指引设置保存登录信息开关。如保存登录信息开关打开,我们会记录您的账号登录信息,在您重新登录或找回账号时,优先为您展示保存的账号供您登录。
如果您忘记了您的抖省省的登录方式,可以使用找回密码功能。为保障您账号的安全,我们可能需要您填写相关信息以进行验证,必要时可能通过真实身份信息验证等方式验证您的身份。
1.1.3 实名认证
在您使用需实名认证的功能或服务时,为符合法律法规相关要求,保障您或其他用户的安全,或维护功能/服务的安全稳定,需要您提供真实身份信息(真实姓名、身份证件号码或人脸信息,根据实际情况可能有所不同)以完成实名认证。您可以自主选择是否进行实名认证,账号未实名认证不影响您使用其他不需要实名认证也可以使用的功能或服务,但在我们有合理理由认为您的账号存在风险时,我们也可能通过实名认证的方式核验账号的安全性。
在实名认证的过程中,可能需要由提供认证服务的第三方认证机构核验您的真实身份信息。这些信息仅供完成实名认证的目的,或其他法律法规所规定的用途,未经您明示授权不会用作其他目的。您可以拒绝提供,但将可能无法使用必须实名认证才可使用的功能或相关服务。不能使用此类功能或服务,不影响您使用其他功能与服务。 基于法律法规的相关要求,您的实名认证信息还可能被我们用于青少年/儿童保护。
1.1.4 账号公开信息
我们会在您注册抖省省时为您的账号生成抖音号,抖音号是您的账号的公开识别符号。您在抖音或其各关联版本填写的部分账号信息会同步在抖省省展示。
我们发布违规处罚公告时,会公布违规账号的昵称等信息。
1.2 商品/服务信息的浏览和搜索
在您浏览抖省省内的商户、商品或服务的过程中,我们会记录您的使用情况。如果您未登录账号,我们会通过设备对应的标识符信息来记录您的点击、浏览信息。如果您已登录账号,我们会通过您的抖音账号记录您的点击、浏览、分享、关注、收藏、反馈、购买信息等。
在为您提供与设备所在位置相关的信息或服务时,经过您的授权,我们会使用与本服务相关的地理位置信息(如精确定位信息、WLAN接入点、蓝牙和基站、传感器信息),包括您在使用本服务中提供的信息,例如您填写的收货地址,以保障信息或服务的质量,并向您推荐可能感兴趣的信息、服务或商品其中精确定位信息是个人敏感信息,若您拒绝授权位置权限会影响定位的准确性,但不会影响其他功能与服务的正常使用,我们也仅会基于网络信息(如IP)、经过您授权的相应地理位置信息对应的城市及/或区县及/或街道向您展示可能相关的信息或服务。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品/服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品/服务。
1.3 收藏、关注与分享功能
在您浏览抖省省的过程中,您可以选择对感兴趣的商品/服务、地点进行收藏、与您感兴趣的商户的相关账号建立关注关系、通过我们提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏的记录、关注、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
您可以在收藏中管理或删除您的收藏信息。
1.4 下单及订单管理
当您在抖省省购买具体商品/服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品/服务的订单。该订单中会载明您所购买的商品/服务信息、订单号、下单时间、您应支付的金额及支付方式。
您在购买/兑换/在免费试等营销活动报名商户提供的商品/服务或进行预约、咨询时,在商户履约需要的情况下,我们及商户可能会收集您的称呼、手机号;如果您使用预订相关功能,我们及商户可能会收集您的称呼、性别、手机号;如您购买/在免费试等营销活动报名中涉及实名核验的商品/服务(如入住酒店、进入景区、购买需要实名的演出票),我们及商户可能会收集您的姓名、手机号、身份证明信息(如中华人民共和国居民身份证、护照、往来港澳通行证、台湾居民往来大陆通行证、港澳居民来往内地通行证);如您购买涉及配送的商品(如外卖商品或演出票寄送),我们及商户可能会收集您的收货地址信息,具体包括联系人、手机号及收货详细地址。此外,基于不同行业商户为更好地为您提供您所选择商品/服务之目的,商户可能会额外需要您提供手机号及称呼以外的其他信息(例如到店时间),具体字段以及是否为必填信息,以页面展示为准。
为提升您在下单、预约、咨询以及参加免费试等营销活动部分商品报名过程中的效率和使用体验,我们会在您的留资页面为您预先填写最近留资时使用的手机号、身份证号、称呼等留资信息(如有),且只有在您点击提交按钮之后才会根据您的选择提供给相应商户(特别地,对于免费试活动,仅当您就报名的商品中奖后,我们才会提供您的信息)。若您不希望使用预填充功能为您预先填写的信息,也可以直接删除该预填信息并在页面中主动输入相关信息。我们也会在您使用外卖功能时,在搜索外卖、预约配送等涉及地址信息的页面,按照与您使用时所在位置的远近,在您此前留资过的收货地址信息中优先选择或预填充更为匹配的收货地址
您下单填写您/实际使用人的个人信息时以及与客服沟通时,您可选择使用剪切板复制粘贴您所需的信息,此时我们仅读取和使用您主动复制粘贴的信息,不会收集您的其他信息。
我们收集这些信息是为了进行您的身份核验、支付结算、商户履约、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务和附近门店、商品/服务推荐,我们还会使用上述信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全以及其他我们明确告知的目的。
您在使用以上服务以及您在使用抖省省内小程序服务中授权提供的个人身份信息会自动存储为您的常用信息,以便您下次购买特定商品/服务时可以直接选择使用,无需再次填写。您的收货地址信息会同步给抖音,与您对应的抖音账号关联,以便您在使用收货地址的服务场景中,通过抖音进行选择和统一管理。您为其他人订购商品/服务时,您需要提供该实际使用人的前述个人信息,并须确保获得其本人的同意;若其中涉及儿童个人信息的,您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。
您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息,可以在下单涉及配送的商品时查看和管理您的收货地址信息。
1.5 支付功能
在您下单后,您可以选择与我们合作的第三方支付机构向您提供支付服务,经过您的授权,我们会收集您的设备所在位置相关信息,用于判断交易是否存在异常等安全风控目的。我们需要将您的订单交易金额信息和订单支付相关信息向这些支付机构提供以实现其确认您的支付指令并完成支付。同时,您同意我们向支付机构提供订单安全相关的设备信息、网络类型信息以及其他反洗钱法律要求的必要信息,便于其完成合规风控,以防范欺诈行为的发生,确保抖省省交易安全。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关的信息。
我们会从北京未来视界科技有限公司获取您的履约能力评估结果,用于在您浏览抖省省内相关商品/服务信息时、向您展示商品/服务可使用“先用后付”的情况,并在您使用“先用后付”下单时进行验证及完成下单。
1.6 商品/服务的交付功能
本服务场景中,电子券出示给商户进行验证/核销,即代表商户向您交付约定的商品/服务。您知晓并同意相应商户会在上述环节内不可避免地获知及使用您的订单信息,以保证您购买的商品/服务能够正常交付。在您完成下单、领取电子券、出示电子券进行验证/核销时,经过您的授权,我们会收集您的设备所在位置相关信息,用于判断交易是否存在异常等安全风控目的。
当您在下单完成、订单取消、下单后长期未预约/核销等情况下,我们会通过站内信或向您账号绑定的手机号发送短信,提示您已成功购买、退款申请已发起、订单已取消、退款到账、订单即将过期建议及时消费使用等情况。
当您购买的商品/服务出现变化时(例如:不可抗力致使商品/服务无法向您交付,商户或商户提供的商品/服务存在或可能存在侵犯消费者人身/财产安全、严重侵害消费者合法权益或存在其他异常情况),我们可能向您发送短信提示您商品/服务最新情况,以便于您更好地进行消费安排。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自商户、支付机构等相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
1.7 客服及售后功能
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。当您使用客服中语音功能时,我们会申请麦克风权限,以便您与客服联系。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存、使用您与我们/第三方商户/我们或第三方商户合作的服务提供方的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息、您留下的联系方式信息,或您主动提供的其他信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。
我们重视个人隐私的保护,为用户在相应场景免费开启号码保护功能。您知悉并同意,您在拨打或者接听开启号码保护功能的电话时,您与商户、骑手间的通话信息可能会被录音及存储。录音存储期限一般为7天,如录音存储有效期内,录音对应的相应主体之间发生纠纷争议,或经系统模型分析相关订单存在风控相关风险,录音存储期间将适当延长。相关信息的使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。
a. 经您授权,当出现服务纠纷时,或被系统模式识别出风控风险时,我们可调取并使用录音信息作为解决纠纷、责任判定的参考依据;
b. 我们将切实保障通信双方的隐私安全,各方无法自行下载、调取录音;
c. 除以下情形外,我们不会将录音提供给任何人(包括通话主/发送方、被叫方/接收方):有权机关依法定程序调取;或被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
您知悉、理解并同意,当号码保护的服务出现故障时,您的真实手机号将展示给商户或骑手,以确保商户或骑手能及时与您联系为您提供配送服务。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调研时向我们发送的问卷答复信息。
1.8 消息通知
您知悉并同意,我们在运营中可能会通过您在使用本服务的过程中所提供的联系方式(例如:电话号码)或通过您账号绑定的手机号,以短信、电话、电子邮件等方式向您同时发送一种或多种类型的通知,例如订单消息、活动消息、服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等;我们也可能以短信、电话、电子邮件的方式向您发送您可能感兴趣的商品/服务、功能或活动的商业性信息。如您不愿接收这些信息,您可以通过短信、电子邮件中提供的退订方式或通过我们的客服进行退订。
1.9 其他附加服务
为向您提供更优质的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用抖省省的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得以下附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:
1.9.1 基于位置信息附加服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务,例如我们会使用位置信息用于优化您的购物体验。同时,我们还会使用位置信息判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全以及其他我们明确告知的目的。如您未授权我们获取您的地理位置权限,当您使用需要使用您的位置信息的功能或服务(例如:首次进入含“外卖”标签商品的商品详情页)时,我们会向您申请获取您的地理位置权限,以便为您提供基于地理位置的相关服务。您可以在手机的设置页面关闭地理位置权限,关闭权限后,您也可以手动输入您的地理位置信息;在您关闭权限且未手动输入地理位置的情况下,我们将无法根据您的位置为您推荐附近的商户。
1.9.2 基于相册(图片库)的图片访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片,以实现上传售后凭证等功能
您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、相册(图片库)的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应的功能服务,您关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的功能服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
1.10 运营与安全运行/保障
1.10.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行,保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失,我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.10.2 设备信息与日志信息
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,在您使用抖省省的过程中,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符(Android如AndroidID、OAID、SIM卡信息、GAID,iOS如IDFV、IDFA;不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同)、IP 地址、WLAN接入点(如SSID,BSSID)、蓝牙(Bluetooth)、基站、软件版本号、网络接入方式/类型/状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器数据。
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率,在您使用抖省省的过程中,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
为了实现信息分享,及分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标,在您使用抖省省的过程中,我们可能会调用剪切板并使用与功能相关的最小必要信息(口令、链接、统计参数等),请您放心,我们不会收集您的隐私信息。
我们可能会收集您在使用抖省省过程中产生的账号信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息,用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.11 其他
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在提供前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本隐私政策第10条的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们会使用不低于我们对自身直接获取的用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
1.12 收集、使用个人信息目的变更
请您了解,随着我们业务的发展,可能会对抖省省的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明,并征得您的同意。
1.13 征得授权同意的例外
请您理解,在下列情形中,根据法律法规,我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意。
a. 根据您的要求订立或履行合同所必需;
b. 为履行法定职责或者法定义务所必需,例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务;
c. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
d. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
e. 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息,或者其他已经合法公开的个人信息(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息);
f. 法律法规规定的其他情形。
特别说明:根据法律规定,如信息无法单独或结合其他信息识别到特定个人的,其不属于个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您时,或我们把没有与任何特定个人建立联系的数据与您的个人信息结合使用时,我们会将其作为您的个人信息,按照本隐私政策进行处理与保护。
2. 我们如何使用Cookie等同类技术
Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用抖省省及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集、标识和存储您访问、使用抖省省及相关服务时的信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。
2.3 为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容
2.3.1 我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯,进行数据分析,以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能。
2.3.2 在抖省省的分享页中,我们可能会使用Cookie对浏览活动进行记录,用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
2.4 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作,但清除后可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的功能或服务。
3. 数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
3.1 数据使用过程中涉及的合作方
3.1.1 原则
a. 合法原则:涉及数据处理活动的,应当遵守合法原则。
b. 正当与最小必要原则:数据使用必须具有正当目的,且应以达成目的必要为限。
c. 安全审慎原则:我们将审慎评估合作方使用数据的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。
第三方信息共享清单
3.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景,我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议,并对其个人信息使用活动进行监督。
3.1.3 共同处理
对于共同处理个人信息的场景,我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务,确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
3.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务,则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.2 合作场景
3.2.1 为实现抖省省的功能与服务
当您使用抖省省内由我们的合作方提供的功能或服务,我们可能会与必要的合作方处理或委托处理您的订单信息、账号信息、设备信息以及使用我们产品/服务的日志信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们严格遵守合法、正当、必要的原则,并且只会处理提供服务所必要的个人信息。场景如下:
a. 购买商品与服务:供货方或提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理等第三方机构会在必要范围内处理您在抖省省中提交或留存的个人信息。上述个人信息的委托处理均是以实现我们为您提供的购物功能为目的,比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
b. 地理位置服务:当您使用地理位置相关服务时,位置服务提供商(高德地图)可能会通过SDK或相关技术使用您的GPS信息、设备信息以便可以向您返回位置结果。拒绝上述使用仅会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用。
c. 消息通知:为与您使用的终端机型适配消息推送功能,终端设备制造商(华为、小米、OPPO、VIVO等)可能通过SDK等技术使用您的手机型号、版本及相关设备信息。
d. 登录、绑定其他第三方账号当您使用抖音账号登录其他第三方的产品或服务时,或将抖音账号与其他第三方账号绑定时,经过您的同意,上述第三方的产品或服务将会使用您的昵称、头像及其他您授权的信息。
e. 第三方商户:第三方商户为提供商品/服务交易履约服务和售后服务等需要,将会收集您的订单信息及与订单交易有关的必要信息。第三方商户或我们还可能会委托他方提供商品/服务(如配送服务),我们需要将您的订单信息与交易有关的必要信息提供给商户委托的商品/服务提供方,以便实现向您交付商品/服务。
f. 支付机构:支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构为提供功能将使用您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期、身份证号码及手机号码。这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝上述使用将导致您无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。抖省省中支付功能由抖音支付科技有限公司(曾用名“武汉合众易宝科技有限公司”,简称“抖音支付”)向您提供服务。当您使用抖音支付功能时,抖音支付将会根据法律法规及监管规定收集您的相关信息以为您提供支付服务。如需进一步了解抖音支付功能,您可以查阅抖音支付的相关隐私政策。
g. 小程序:当您在抖省省中使用由第三方提供的小程序等应用时,如小程序需使用您的个人信息,会申请您的授权同意。未经您同意,我们不会向这些开发者(或运营者)提供您的个人信息。部分小程序可能会向您申请使用地理位置麦克风摄像头等系统权限,您可以在小程序中撤回授权。
h. 活动参与当您选择参加我们及我们的合作方举办的有关营销活动时,为保障您在联合活动中获得体验一致的服务,或委托合作方及时向您兑现奖励,经过您的同意,我们与合作方可能需要使用您的姓名、通信地址、联系方式、银行账号信息(不同活动中使用的信息可能存在差异,具体以活动规则为准);与此同时,我们可能与合作方共享您的去标识化的设备信息(Android如AndroidID、OAID、SIM卡信息、GAID,iOS如IDFV、IDFA;不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同),便于合作方在向您兑现活动奖励时进行身份验证,识别及过滤拦截作弊等违法违规情况。当您参与我们和关联方共同举办的营销活动时,可能会在多个参与活动的移动应用程序(简称“活动平台”)之间同步您参与活动的账号(含标识符)、参与成绩、进度、收益等信息,以保障您在活动中获得完整的服务体验。拒绝上述使用可能会影响您参加相关活动,但不会影响其他功能。
i. 保险:如果第三方商户为您投保食安险或意外险,为实现相应保障服务,我们会向商户合作的保险机构提供必要的订单信息,请您放心,我们会对提供的信息做去标识化处理,使得保险机构难以识别您的身份,我们也不会提供您的联系方式或任何财产信息。
j. 如您使用消费金融产品(如抖音月付)在抖省省购买商品/服务,因消费金融产品/服务由我们合作的信贷服务机构向您提供,前述机构为提供服务,将使用您在我们这里的身份信息(姓名、身份证号码)、订单信息、退款信息。这些信息是提供消费金融产品/服务所必需的信息,拒绝上述使用将导致您无法使用该产品/服务,但不影响其他功能的正常使用。具体用途等个人信息处理方式详见信贷服务机构隐私政策/个人信息保护政策,您可以进一步查阅抖音月付等信贷服务机构的相关文本。
k. 我们还会向合法持有您个人信息的关联方或第三方合作机构(包括支付机构、清算交易机构、金融机构、个人征信机构)获取您的消费交易类画像或个人信用评分。基于您在抖省省中的历史交易类信息,我们会进行消费行为分析以便为您提供更优质的服务。以上信息将可能用于服务或产品推荐、抖省省的风控、与抖省省相关的支付风控、反洗钱。
l. 订单信息处理:为了便于您在合作方(指在具体功能和场景中向您提供服务的我们的关联方、第三方)查询订单,您授权我们将您的订单信息同步至合作方,您可通过合作方撤回上述授权。当您购买商品或服务时,我们或提供商品/服务的合作方会收集您的订单信息,我们会汇总示各合作方收集的您的订单信息并进行集中展示,以方便您统一查询订单详情。
m. 客户服务:为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求,客户服务提供商需要使用您的账号及所涉及事件的相关信息,以及时了解、处理和响应相关问题。
n. 为实现履约能力预测、安全管理、风险控制的目的,我们会向提供“先用后付”功能的北京未来视界科技有限公司提供您在使用“先用后付”功能的订单履约情况、履约进展、订单详情以及交易相关统计信息。如需进一步了解“先用后付”功能的隐私政策,您可以进一步查阅北京未来视界科技有限公司的相关隐私政策。
o. 钱包功能:钱包功能中的各类服务由我们的关联方及合作伙伴提供,当您使用钱包相关功能时我们的关联方和合作伙伴会根据功能或服务必需而收集必要限度内的信息,具体以您开通对应钱包功能时的授权为准。
3.2.2实现安全与统计分析
a. 保障使用安全:我们非常重视产品、账号、服务及内容安全,为保障您和其他用户的账号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。在我们识别出您注册、登录账号所使用的手机号码有二次放号风险时,我们会将您的手机号码、账号注册/登录时间提供给通信运营商做二次号查验,以保障您的账号安全。
b. 分析产品情况:为分析抖省省产品和服务的稳定性,提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况(崩溃、闪退记录)、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
c. 学术科研:为提升相关领域的科研能力,促进科技发展水平,我们在确保数据安全与目的正当的前提下,可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。
3.3 运营主体变更
随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务,若继受方变更原先的处理目的、处理方式的,我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.4 停止运营 如果我们停止运营产品或服务,将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知,并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.5 公开
a. 我们不会公开您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。
b. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的信息。
3.6 依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,合作方使用,或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意:
a. 根据您的要求订立或履行合同所必需; b. 为履行法定职责或者法定义务所必需,例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务; c. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需; d. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息; e. 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息,或者其他已经合法公开的个人信息(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息); f. 法律法规规定的其他情形。
4. 我们如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定,将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于境内。我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
4.2.1 我们仅在为提供抖省省相关服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。例如:
手机号码:当您使用手机号码注册登录后,我们需要持续保留您的手机号码,以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
您发布的相关信息,在您未撤回、删除或未注销账号之前,我们会予以保留用于向您提供持续的业务功能。
4.2.2 如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但以下情况除外:
a. 遵从法律法规有关信息留存的要求(例如:《电子商务法》规定:商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年)。
b. 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
5. 我们如何保护个人信息的安全
我们非常重视您的个人信息安全,将努力采取合理的安全措施来保护您的个人信息,确保我们的个人信息处理活动符合法律、行政法规或依法可适用的其他制度的要求,并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。
5.1 安全技术措施
我们会使用不低于行业通常水平的加密、去标识化技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.2 管理制度
我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息。我们会定期对人员进行安全教育和培训,并适时对数据和技术进行安全审计。
我们会制定并组织实施个人信息安全事件应急预案,并在发生个人信息安全事件时立即启动应急预案,努力控制这些安全事件的影响,防止不利后果扩大。一旦发生或可能发生个人信息安全事件(泄露、篡改、丢失)的,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知以下情况:发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的个人信息种类、原因和可能造成的危害,我们已采取的补救措施,您可以采取的减轻危害的措施以及与我们联系的方式。
我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
5.3 安全提示
尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律法规要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。
您一旦离开抖省省,浏览或使用第三方提供的其他产品或服务,我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于抖省省的链接或引导。但我们会提示您注意将进入第三方产品或服务,以便您更好地保护您的个人信息。
6. 算法与自动化决策
为了向您提供丰富、多样的产品功能和服务,我们的产品功能使用了一些算法服务,您可点击此处查看我们使用的各类算法服务,及其算法备案情况,并查看其基本原理、目的意图和主要运行机制等,以帮助您充分了解我们使用的算法服务的情况,保障您的知情权和选择权。
在经过安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下,我们可能会将所收集的数据用于算法的模型优化,并不断调整算法的效果,不会未经您的同意将之用于任何其他目的。
为了向您展示、推荐相关性更高的信息,提供更契合您要求的服务,我们会收集、使用您的个人信息并通过计算机算法模型自动计算、预测您的偏好,以匹配您可能感兴趣的信息或服务,以下我们将向您详细说明该个性化推荐服务的运行机制以及您实现控制的方式。
6.1 个性化推荐服务的适用范围:我们提供个性化推荐服务的范围包括但不限于商品/服务信息展示,提供搜索结果等。
6.2 个性化推荐服务收集的字段:为了向您提供个性化的服务,我们可能会收集、使用您的设备信息(包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符(Android如AndroidID、OAID、SIM卡信息、GAID,iOS如IDFV、IDFA;不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同)、设备传感器信息)、位置信息(包括GPS传感器、WLAN接入点、蓝牙和基站信息、IP地址)、您在使用抖省省时的行为信息(包括您在使用抖省省时的搜索、点击、关注、收藏、浏览、下载、分享及交易的操作相关记录),以及经您授权从抖省省中收集、由其他合作方提供的其他信息。系统会对上述信息进行自动分析和计算,预测您的偏好特征,根据计算结果为您提供个性化推荐内容和服务。
6.3 个性化推荐服务的训练和干预:我们会根据您在使用本服务过程中的浏览相关行为对推荐模型进行实时反馈,不断调整优化推荐结果。为了满足您的多元需求,避免同类型内容过于集中,我们会综合运用多样化技术对内容进行自动化处理,更好地向您提供优质内容和服务。
您可根据本隐私政策第7.3条的介绍关闭或管理个性化的内容推荐,或根据本隐私政策第7.3条的介绍关闭个性化推荐,当您关闭后,我们不会基于个性化推荐的目的处理您的个人信息,而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的商品、服务或优惠。
如果您认为我们在个性化推荐服务中的部分决定是通过自动化决策机制作出的,且这些决定对您的合法权益有重大影响,您可以通过邮箱【Dataprivacy@bytedance.com】联系我们,要求我们予以说明,您有权拒绝仅通过自动化决策的方式作出的决定。
7. 管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利,以使您有能力保障您的隐私和信息安全。我们为您提供的服务中止或终止的,除法律法规另有明确规定外,我们不再向您提供个人信息,您应当自行备份、存储相关信息。 请您理解,特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
7.1 系统权限设置
7.1.1 您可以在设备的设置功能或抖省省手机客户端内的系统权限(具体操作路径:【订单】-【设置】-【系统权限】)中开启或关闭地理位置、摄像头(相机)、麦克风、相册(存储)等权限,改变授权范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息,但不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以阅读权限申请与使用情况说明,以了解我们申请和使用的系统权限情况。
7.1.2 您可以在设备的设置中选择是否接收抖省省发送的系统通知,或设置您希望接收的系统通知的形态。同时,您也可以在【订单】-【设置】-【通知设置】中选择是否接收抖省省发送的应用内的功能通知,或设置您希望接收的应用内的功能通知的范围。
7.1.3 当您使用小程序时,您可以在小程序界面中管理小程序获得的应用权限,也可以撤回对小程序的授权。
7.2 账号管理
您可以在抖省省手机客户端内,在【订单】-【设置】-【账号与安全】中管理您的账号或申请相关服务:
【保存登录信息】中可以选择是否需要我们记录您的历史登录信息。
【授权管理】中可以管理您对其他第三方产品或服务的授权。请您注意,在您取消对其他第三方产品或服务的授权后,您无法使用账号再次登录该第三方产品或服务。
【登录设备管理】中可以管理您的账号最近登录过的设备、登录方式和产品。您可以选择【立即下线】以退出该登录。
【实名认证】中可以申请账号实名认证。
7.3 管理个性化内容
如果您不希望被推荐个性化的内容,可通过【订单】-【设置】-【个人信息管理】关闭“个性化内容推荐”。当您选择关闭个性化内容推荐后,我们不会基于个性化推荐的目的处理您的个人信息,而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容。查看管理个性化内容推荐
7.4 查阅、更正、补充、复制、转移、删除您的个人信息
7.4.1【订单】-【设置】-【个人信息收集清单】中可以查阅我们收集您的信息的情况概要,查询您的账号资料、基本资料、设备信息、App信息等。
7.4.2 如果您需要更正、补充、复制、转移、删除我们收集的您的个人信息,或者需要查询的个人信息范围超出目前提供的范围,您可以通过在线客服系统,或拨打我们的客服热线(【400-156-6000】),或通过发送邮件至【Dataprivacy@bytedance.com】与我们联系,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
特别提示您注意,出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息或依法要求我们存储的信息。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
7.5 注销账号
您可以在【订单】-【设置】-【账号与安全】-【注销账号】进行账号注销。在您注销账号前,我们将验证您已授权给我们的个人身份、安全状态、设备信息等。有关注销的流程和内容,请参见《抖音注销须知》。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,当您注销账号后,我们将删除有关您的相关信息,若删除个人信息从技术上难以实现的,我们会进行匿名化处理,或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理,但法律法规另有规定的除外。 除上述外,如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使,有任何主张、要求或者疑问,您可以在通过在线客服系统与我们联系,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
7.6 逝者的个人信息保护
我们会持续确保我们的用户信息安全无虞。如抖省省用户不幸去世,其近亲属(以下简称“逝者近亲属”)为了自身的合法、正当利益,可通过抖省省手机客户端在线客服系统与我们取得联系。
逝者的未注销账号将成为纪念账号,为了充分保护逝者的个人信息权益,申请行使该等权利的逝者近亲属需要根据抖省省的相关流程,提交逝者的身份证明、死亡证明、以及逝者近亲属本人的身份证明、与逝者之间的亲属关系证明等证明文件,完成身份核验手续后,对逝者的相关个人信息行使冻结、删除等权利,但是逝者生前另有安排的除外。
8. 我们如何保护未成年人
8.1 未成年人通用条款
a. 如您是未成年人,在使用本服务前,应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
b. 如您是未成年人的监护人,在使用本服务前,应指导您的被监护人共同阅读并同意本隐私政策。
c. 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,并采取严格措施保护未成年人个人信息安全。若用户为不满14周岁的儿童,我们只会在获取监护人明确同意或其他法律允许的情况下收集、使用其个人信息。抖省省作为抖音的关联版本之一,将统一遵循《抖音儿童个人信息保护规则》保护儿童的个人信息。
d. 若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
8.2 未成年人保护相关功能
8.2.1 未成年人模式
为保护未成年人个人信息的安全,并提供更加丰富、多元的优质内容,抖音各关联版本提供“未成年人模式”,您在抖省省、抖音极速版、抖音火山版等任一抖音关联版本内开启/关闭未成年人模式后,您的设置将同时在其他抖音关联版本生效。您可以通过阅读《未成年人模式使用须知》了解更多信息。
您也可以在【订单】-【设置】-【未成年人模式】中主动打开未成年人模式。
未成年人模式开启后,该账号只能在特定时段和时长内使用抖省省。超过特定时长或不在特定时段时,需要输入正确的密码才可继续使用;如您忘记密码,也可通过使用首次打开时预留的手机号接收验证码、监护人校验等方式验证您的身份,退出未成年人模式。
如您是已实名认证的未满14周岁的儿童,我们会为您设置自动进入未成年人模式;如您是已满14周岁、不满18周岁的青少年,您和您的监护人可以根据自主需要,选择是否设置未成年人模式。
8.2.2 时间锁
【订单】-【设置】-【未成年人模式】中可以设置时间锁,以限定账号的每日可使用时长。可用时长届满后,需要输入密码才可继续使用。
9. 隐私政策的查阅和修订
9.1 查阅
a. 您可以在注册登录页面,或者在抖省省手机客户端上登录账号后在【订单】-【设置】- 【隐私政策及简明版】页面查看本隐私政策。
b. 请您了解,为了满足运营需要,我们可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、移动客户端等因素开发不同的版本,因此在您使用特定版本时,抖省省的功能可能与本隐私政策描述的有所区别,但不会影响数据处理的目的、方式和范围,具体可用功能以您实际使用的情况为准。
9.2 修订与通知
a. 为了给您提供更好的服务,本服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订。未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
b. 本隐私政策更新后,我们会在抖省省发出更新版本,并通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本.
c. 我们也可能通过功能更新,帮助您更好地管理您的个人信息,请您留意相关的功能说明。
10. 联系我们
10.1 投诉与举报
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可以在抖省省手机客户端通过在线客服系统或拨打官方客服热线【400-156-6000】与我们联系,我们核查后会在十五个工作日内反馈您的投诉与举报。
10.2 其他问题
我们已设立个人信息保护负责人,如果您对个人信息保护问题有疑问或建议,可选择通过以下方式联系我们:
a. 发送邮件至Dataprivacy@bytedance.com
b. 邮寄至 北京市朝阳区融中心A座 法务部 数据安全与隐私保护中心 我们将尽快审核您提出的问题或建议,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。