您正在使用一键绑卡服务。您通过抖音支付开通银行卡快捷服务，如您已经开通抖音支付，本银行卡将绑定在您本人抖音支付对应账户下。
如您尚未创建抖音账号且未开通抖音支付，抖音将使用您提供的手机号为您创建抖音账号，抖音支付为您开通支付服务。
创建抖音账号前，请您仔细阅读《“抖音”用户服务协议》《“抖音”隐私政策》。

您通过抖音支付绑定银行卡，请您在绑定前仔细阅读《抖音支付用户服务协议》《快捷支付服务协议》《抖音支付隐私政策》。

快捷支付服务协议


本协议是由抖音支付科技有限公司（以下简称“抖音支付”、“本公司”或“我们”）与您就快捷支付服务所订立的有效合约。本协议对您和我们均具有法律约束力。我们在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议及《抖音支付用户服务协议》的全部内容，特别是其中所涉及的可能免除、减轻我们责任的条款、对您权利限制的条款、争议解决和法律适用等条款。其中，限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。请您审慎阅读并选择接受或不接受前述协议（未成年人应在监护人陪同下阅读前述协议和使用我们的服务）。您通过网络页面点击或以我们认可的其他方式确认接受本协议，即表示您与抖音支付已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。如您不同意接受前述协议或对前述协议内容或页面提示信息有疑问，请不要进行后续操作，并请联系我们进行咨询，以便我们为您进行解释和说明。
一、快捷支付服务的定义
本协议中抖音支付为您提供的“快捷支付服务”（以下简称“本服务”），是指您通过网站或手机客户端及其他终端等方式进行网络支付时，首次需要提供您的银行卡卡号、银行预留手机号、姓名、证件号等信息，并在线签署快捷支付服务相关协议，发卡行及/或抖音支付核验信息正确性后即可完成快捷支付签约及/或支付。签约后，您再次使用快捷支付时，仅需经抖音支付对您进行安全校验（包括但不限于支付密码、手机动态口令等）并获得通过后，即可完成快捷支付。
二、快捷支付服务开通方式
为了提升服务体验与服务效率，我们与发卡行合作，为您提供不同的服务开通方式。在我们与发卡行已合作提供相应服务情形下，您可自主选择：
（1）在抖音支付的服务页面进行操作，自行添加本人名下银行卡的信息，包括姓名、证件号、卡号、银行预留手机号。为了防范风险，保障您的资金安全，您同意抖音支付将您的银行卡信息提交发卡行进行交叉验证。
（2）在抖音支付的服务页面选择您拟开通快捷服务的发卡行，且授权我们将您的姓名、证件类型、证件号、手机号（视发卡行要求）发送至您指定的发卡行，以便发卡行在其服务页面上向您展示您本人名下可以用于开通快捷支付服务的银行卡列表，供您选择与确认。部分发卡行可能会要求通过银行预留手机号验证后方会展示银行卡列表，具体按照发卡行业务规则为准。您同意发卡行将您选择并确认的银行卡信息（包括：姓名、证件类型、证件号、卡号、银行预留手机号）发送给我们，以便我们为您开通快捷支付服务。
（3）在发卡行的服务页面进行操作，授权发卡行将您的姓名、证件类型、证件号、银行预留手机号发送至我们，以便我们根据发卡行提供的信息与支付账户相关信息进行匹配，识别您本人名下在此场景可以用于开通快捷支付服务的账户，并在发卡行页面展示相应信息供您选择拟绑定的支付账户。您同意发卡行将您选定的银行卡信息（包括：您的姓名、证件类型、证件号、银行预留手机号）以及拟绑定的支付账户相关信息发送给我们，以便我们为您开通快捷支付服务。
您理解并同意，本服务的上述开通方式，可能因适用场景和功能存续情况的变化而发生调整，具体以我们及银行实际提供的服务为准。
三、承诺与保证
3.1 您承诺并保证您是使用您本人银行卡申请开通快捷支付服务，并确保可合法有效使用该银行卡且未侵犯任何第三方的合法权益，否则，因此造成持卡人或抖音支付损失的，您应负责赔偿并承担法律责任，同时抖音支付有权终止或暂停向您提供快捷支付服务。
3.2 您应确保您开通本服务所提供的的手机号码为本人所有，您理解并同意我们通过征信/金融机构或具有资质的电信运营商、商业化数据库等机构对您提供的手机号码的真实性、有效性进行核实。
3.3 您同意将开通快捷支付服务的银行卡和您开通的支付账户进行绑定。同时基于防范风险及保障您资金安全等需求，您理解我们可能对签约绑卡行为进行限制。
3.4 您应妥善保管有效身份证件或身份证明文件、银行卡、卡号（含CVV码）、银行卡密码、银行预留手机号、身份证号码、支付账户绑定手机号码及其对应的手机卡（SIM卡、UIM卡等）或PIN码、支付密码、来自于发卡行或抖音支付向您发送的校验码等与银行卡或与支付账户有关的一切信息和设备，对于上述信息的安全性您应当自行承担责任。如您不慎遗失或泄露前述信息或设备的，应及时通知发卡行申请挂失，并联系抖音支付（客服电话：95766，客服邮箱：csc@ulpay.com），以减少可能发生的损失。您理解并认可，抖音支付受理您的请求并采取行动需要合理时间，除非抖音支付存在故意或重大过失，我们对采取行动之前已执行的指令免于承担责任。
3.5 您在使用本服务时，应当认真确认交易信息，包括但不限于商品名称、数量、金额等，您认可并同意您发出的指令不可撤回或撤销，抖音支付有权根据您的该指令委托银行或第三方从您银行卡中划扣资金给指定收款人。届时您不应以非本人意愿交易等原因要求抖音支付退款或承担其他责任。
四、双方权利义务条款
4.1 您不得利用本服务进行套现、虚假交易、洗钱等任何非法的行为。
4.2 您应对使用本服务过程中向抖音支付发出指令的合法性、真实性、有效性及完整性承担全部责任；抖音支付依照您发出指令所进行操作的风险由您承担。
4.3 您认可银行卡快捷支付的使用记录数据、交易金额数据等均以抖音支付系统平台记录的数据为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向本公司提出异议，并提供相关证据供本公司核实。
4.4 您使用本服务还需遵守银行卡发卡行的相关业务规则要求，因发卡行对单笔支付最高金额和每日、每月累计支付最高金额等限制，导致支付失败无法使用快捷支付服务，请您理解抖音支付将免于承担责任。
4.5 若您未违反本协议且因不可归责于您的原因，造成您银行卡内资金通过本协议快捷支付服务出现损失，且您未从中获益的，您可向抖音支付申请补偿。您应在知悉资金发生损失后及时通知抖音支付并按照要求提交相关的申请材料和证明文件。
4.6 您同意并认可抖音支付最终的补偿行为并不代表前述资金损失应归责于抖音支付，也不代表抖音支付应为此承担其他责任。您同意，抖音支付在向您支付补偿的同时，即刻取得您可能或确实存在的就前述资金损失而产生的对第三方的所有债权及其他权利，包括但不限于就上述债权向第三方追偿的权利，且您不再就已经让渡给抖音支付的债权向第三方主张任何权利，也不再就资金损失向抖音支付主张权利。
4.7 若您从其他渠道挽回了资金损失的，或有新证据证明您涉嫌欺诈的，或者发生您应当自行承担责任的其他情形，您应在第一时间通知抖音支付并返还抖音支付已补偿的款项，否则抖音支付有权通过司法等途径向您进行追偿，并对您的支付账户、快捷支付功能采取限制措施。
五、个人信息收集、使用和保护
5.1 抖音支付重视对您个人信息的保护，您的个人信息将根据《抖音支付隐私政策》受到保护与规范，详情请参阅《抖音支付隐私政策》。
5.2 为了及时、准确完成付款，并满足反洗钱等监管要求，抖音支付需要记录您使用快捷支付服务的交易信息。在您使用本服务期间或本服务终止后，我们需要按照法律法规要求的期限保留您在使用本服务期间提交的资料及形成的相关信息数据。
六、本服务使用限制
出现下列情况之一的，抖音支付有权立即终止或暂停您使用本服务而无需承担任何责任：
（1）您违反法律法规或本协议的约定；
（2）您违反与银行签署的相关协议以及银行网站相关规则而被银行终止提供服务的；
（3）违反抖音支付发布的条款、协议、规则、通告等相关规定，而被终止提供服务的；
（4）抖音支付经合理判断认为向您提供本服务存在风险的；
（5）您的银行卡无效、有效期届满或注销；
（6）您利用本服务侵害或损害任何第三方的合法权益。
七、免责条款
7.1 抖音支付业务系统因下列状况无法正常运作，使您无法使用本服务时，抖音支付不承担损害赔偿责任，该状况包括：
（1）因本公司不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致本公司无法正常提供服务并造成您损失的情形，包括台风、地震、水灾、火灾、瘟疫、恐怖袭击、战争或类似军事行动、动乱、罢工及政府禁令等。法律另有规定的，依照其规定；
（2）本公司系统停机维护或升级，且本公司至少提前5个工作日通过本公司网站（www.douyinpay.com）、站内信或其他适当方式对停机维护和升级事宜进行公告的；
（3）您的电子设备软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（4）您的计算机、设备、系统存在病毒、木马、黑客、其他恶意程序等；
（5）您操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用本服务；
（6）本公司无法控制或合理预见的第三方设备或系统故障，如供电系统故障、电信系统故障、银行系统故障、网络系统故障、计算机大规模瘫痪；
（7）发生本公司无法控制或无法预见的其他情形。
尽管有前款约定，本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
7.2 抖音支付不对因您自身过错导致的损失承担责任，该等过错包括但不限于：
（1）您的手机遗失或您提供的手机号码有误；
（2）您在支付过程中，未核对交易信息导致您支付的交易与您本欲进行的交易事项不一致；
（3）您未按照本协议内容或门户网站的操作提示进行操作，或未及时修改密码导致密码被他人破解；
（4）您未按照本协议的约定妥善保管您的银行卡信息、身份信息或手机信息（含短信验证码），导致该等信息泄露。
八、法律适用及管辖
8.1 本协议适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
8.2 本协议签订地是北京市海淀区。抖音支付与您就本协议的签订、履行或解释发生争议的，双方应努力友好协商解决；如协商不成，双方同意由本协议签订地（北京市海淀区）有管辖权的法院管辖审理双方的纠纷或争议。
九、其他
9.1 如果本协议的任何条款或任何部分被认定为无效、不合法或不可执行，本协议中剩余条款的效力、合法性或可执行性不受影响或被削弱。
9.2 本协议是《抖音支付用户服务协议》不可分割的一部分；本协议未约定部分依照《抖音支付用户服务协议》及相关附属规则予以履行；本协议与《抖音支付用户服务协议》及相关附属规则相冲突的，以本协议为准。
9.3 抖音支付如对本协议进行修改，将通过抖音支付网站（www.douyinpay.com）、服务页面、站内信、短信、弹窗等适当方式向您发出通知并公布最新的服务协议。变更后的协议生效日期以公告载明日期为准。若您无法同意变更后的协议内容，您有权停止使用相关服务；双方协商一致的，也可另行变更相关服务和对应协议内容。


抖音支付科技有限公司


“抖音”用户服务协议


更新日期：2024年8月22日
生效日期：2024年8月29日

欢迎使用抖音！ “抖音”指北京抖音科技有限公司（曾用名“北京微播视界科技有限公司”）及其关联方（以下简称“我们”）合法拥有并运营的抖音及抖音关联版本，包括抖音火山版、抖音极速版、抖音聊天及社交相关服务版本-多闪、抖音盒子、抖音音乐版-汽水音乐、抖音旗下中长视频版本-抖音精选（曾用名“青桃视频”）、抖音的互联网电视/交互式网络电视平台-鲜时光、抖音VR直播、抖音直播伴侣、抖音商城版、抖音搜索版等客户端应用程序、官方网站，亦包括由我们提供给第三方平台和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）等以抖音名义为用户提供服务的产品。在抖音中，我们为用户（以下亦称“您”）提供音视频、网络直播、信息发布、互动交流、搜索查询等多种服务。 1.导言 1.1 《抖音用户服务协议》（以下称“本协议”）是我们与您订立的，就您下载、安装、打开、注册、登录、使用（以下统称“使用”）抖音的相关事宜约定双方权利义务的协议。请您注意，我们已经发布、后续可能发布的、不时修改的与抖音有关的其他相关协议（包括使用单项服务时的协议或规则等）、社区公约、活动规则、公告、说明、站内信通知等（合称“平台规则”）均属于本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。对于后续发布的和修改的平台规则，我们会在为您提供相应服务时向您提供或单独以适当的方式通知您。 1.2 请您在开始使用抖音之前，认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、限制用户权利的条款、权利许可和信息使用的条款、同意开通和使用特殊单项服务的条款、法律适用和争议解决条款等，我们已将这些重要内容以加粗字体标注，以便于您识别和重点阅读。如您未满18周岁，请您在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，尤其是其中的未成年人使用条款，并在征得法定监护人同意后使用抖音。 1.3 当您使用抖音，则视为您已详细阅读并充分理解本协议的全部内容，同意作为本协议的一方当事人接受本协议的约束。如您不同意本协议，可以选择不使用抖音。 1.4 请您理解，我们有权依抖音产品、服务或运营的需要单方决定，将本协议项下的某些服务交由我们的关联方或第三方提供或运营。请您在使用该等相关服务时，仔细阅读相应产品页面展示的信息及/或相关规则、协议等文件的内容，您同意接受相关服务，即视为您接受与该等关联方或第三方之间的权利义务亦受本协议及平台规则的约束。我们亦会要求该等关联方或第三方按照法律法规的要求保护您的合法权益。 1.5 如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过登录抖音客户端或官方网站的反馈与帮助相关页面或发送邮件至feedback@douyin.com与我们联系。 2.抖音产品及服务 2.1 您使用抖音产品及服务的途径，包括访问抖音官方网站，或从我们已授权的应用市场下载安装抖音客户端，我们还可能会通过和终端设备厂商的合作，在您购买的终端设备中预装抖音客户端。在我们授权的第三方平台或应用程序中，您也可以通过我们提供的软件开发工具包（SDK）或应用程序编程接口（API）等方式使用抖音。若您并非从上述正规途径获取抖音产品或服务的，我们无法保证该版本为官方版本，亦不能保障相关版本的抖音能够正常使用。如您因使用非官方版本的抖音而遭受损失，除法律法规另有明确规定外，我们不承担任何赔偿或补偿责任。 2.2 您使用抖音需自行准备如电脑、手机等相关终端设备。为实现抖音的全部功能，您需将终端设备联网，您应自行承担所需要的上网费、流量费等费用。 2.3 我们为不同的终端设备开发不同的应用程序版本，请您根据实际终端设备状况获取、下载、安装抖音官方版本。 2.4 我们许可您一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占的和非商业的合法使用抖音的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由我们保留。除非得到我们事先明示的书面授权，您不得以任何未经授权的形式使用抖音，包括但不限于改编、复制、传播、爬虫、垂直搜索、镜像或交易等。 2.5 为提升用户体验，或基于整体服务运营、平台安全、合规经营的需要，我们可能不定期更新或变更抖音产品或服务，包括但不限于修改、升级、中止或终止相关服务、提供新服务或软件包替换等，您可根据需要自行选择是否更新。如您选择不更新，则抖音的部分功能可能受到限制或不能正常使用。为了方便您更好地使用抖音，我们也可能在适当时候提醒您更新抖音。如您不希望使用更新后的抖音，您也可以自行卸载。 3.抖音账号 3.1 我们提供抖音账号的注册通道，您可以通过移动电话号码或抖音允许的其他方式注册抖音账号。此外，您也可以选择使用我们提供的第三方平台账号授权登录功能，通过您合法拥有的第三方软件或平台的用户账号，注册并登录抖音，但第三方软件或平台对此有限制或禁止的除外。您应保证所使用的第三方软件或平台的用户账号已完成真实身份信息认证，并符合相关法律法规要求。注册后，您可以自行设置安全的登录密码。您的注册账号、设置的密码是您用以登录并使用抖音的凭证。 3.2 您可以在不注册或登录抖音账号时使用抖音，但无法体验抖音的全部功能。在使用某些功能和/或某些单项服务前，如发布视频、直播开播、即时通讯等，您需要注册或登录抖音账号，并按照国家相关法律法规的要求完成真实身份信息认证。 3.3 您有权自行设置抖音昵称、头像、抖音号、简介等账号信息。未经他人明示书面许可，您不得以他人名义开设抖音账号，不得假冒仿冒他人姓名、名称、字号、商标、头像等作为账号信息。使用账号过程中，您不得采取任何方式误导社会公众混淆账号所有者，尤其不得混淆为社会公众普遍知悉的机构或个人，不得以任何形式损害他人人格权、财产权等合法权益。我们有权审核您提交的账号信息，如您提交的账号信息不符合法律、行政法规、政府规章、本协议约定的，我们有权采取警示提醒、限期改正、重置账号信息、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等法律法规规定的处置措施。 3.4 您的抖音账号仅限您本人使用，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果我们有合理理由认为使用者并非账号注册者的，为保障账号安全，我们有权暂停或终止向该账号提供服务。 3.5 您在注册、使用抖音账号时，应提供真实、准确、合法、有效的身份证明材料及必要信息。当您提交的注册信息发生变更时（例如您更换了手机号），您应及时更新相应信息。若您提交的信息不准确、不真实、不合法或者我们有理由判断上述信息存疑，则我们有权要求您更正、补充，或拒绝为您提供相关服务。但您理解并同意，出于安全性和身份识别（如账号或密码找回申诉服务等）的原因，您可能无法修改初始注册信息、实名信息及其他验证信息。 3.6 您应自行维护您的抖音账号、密码的安全性与保密性。您需对您的抖音账号下的行为承担法律责任，包括但不限于您在抖音上进行的任何信息发布、款项支付等操作行为可能引起的一切法律责任。如您丢失账号或遗忘密码，可遵照我们的申诉途径及时申请找回账号或密码。您理解并认可，我们仅识别申诉者在申诉中所提供的验证信息与系统记录是否一致，无法识别申诉者是否系账号的真实所有者。因您保管不当等自身原因导致您的账号被盗或密码丢失，相应损失需由您自行承担。若您发现他人未经许可使用您的抖音账号，或发现其他任何安全漏洞时，请立即通知我们并采取修改密码等方式保护您的账号安全。 3.7 如无特别说明，抖音各关联版本均使用统一的抖音账号服务，您注册的抖音账号同时通用于抖音和关联版本，您在抖音账号下发布的内容也会在抖音和关联版本中同步。您以抖音账号登录并使用关联版本相关服务的，应同时受本协议和关联版本用户协议及平台规则约束。如关联版本的用户协议及平台规则与本协议不一致的，优先适用关联版本的用户协议及平台规则。 3.8 您理解并同意，除您登录、使用抖音外，您还可以用抖音账号登录使用我们或其他合作方提供的其他产品、服务。如您以抖音账号登录并使用该等产品、服务的，同样应受其他产品、服务实际提供方的用户协议及其他协议条款约束。 3.9 为提高您发布的内容的曝光量及发布效率，您同意您在抖音账号下发布的全部内容均授权抖音以您的账号自动同步至我们运营的其他软件及网站，您抖音账号的头像、昵称等公开信息可能会一并同步。 3.10 为维护良好的社区秩序及氛围，我们可能会对抖音及其关联版本采取协同的管理手段。例如：如您在抖音中因违反法律法规或本协议约定的行为被采取处罚措施，您对关联版本及相关服务的使用也可能受到处罚措施的影响，反之亦然。 3.11 您可以申请注销抖音账号。账号注销的条件、后果等请详见《抖音注销须知》。您仅能申请注销您本人的账号，并应遵照相应流程完成账号权属的核验。账号注销后，我们将对账号内的信息做删除或者匿名化等处理，但法律法规或相关规范对信息保存时间或处理方式另有规定的除外。账号注销后，您将无法使用该账号登录抖音，也无法找回账号相关的任何内容或信息。账号注销后，您仍应对您在注销账号前使用抖音的行为承担相应责任。 3.12 根据相关法律法规要求，如您在注册后连续超过六个月未登录账号并使用，我们有权冻结或收回您的账号。如您的抖音账号被冻结或收回，您可能无法通过该账号及密码登录并使用抖音；如您的抖音账号被收回，账号下保存的信息和使用记录将无法恢复。在冻结或收回您的抖音账号前，我们将以适当的方式向您作出提示，如您在收到相关提示后仍未按提示进行操作，我们将冻结或收回账号。 4.信息内容发布规范 4.1 我们致力于提供文明、理性、友善、高质量的交流平台。在您按规定完成真实身份信息认证后，可以使用抖音制作、发布视频、图片、文字等信息内容，并保证所发布信息内容（无论是否公开）符合法律法规要求，如您发布涉及国内外时事、公共政策、社会事件等相关信息时，应当准确标注信息来源。 4.2 您不得制作、复制、发布、传播以下违法违规内容： （1）反对宪法确定的基本原则的； （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； （3）损害国家荣誉和利益的； （4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的； （5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的； （6）宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； （8）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的； （9）散布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； （10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权或其他合法权益的； （11）违反互联网广告相关法律法规的商业广告； （12）法律、行政法规禁止的其他内容。 4.3 您不得制作、复制、发布以下不良内容，亦应当主动抵制此类内容的传播： （1）使用夸张标题，内容与标题严重不符的； （2）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的； （3）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的； （4）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的； （5）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的； （6）煽动人群歧视、地域歧视等的； （7）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的； （8）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的； （9）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施网络暴力行为的； （10）散布污言秽语，损害社会公序良俗的； （11）其他含有违反法律法规、公共政策、公序良俗，或可能干扰我们正常运营，侵犯其他用户或第三方合法权益的。 4.4 您不得制作、复制、发布、传播含有高危险性、危害表演者自身或他人身心健康的内容： （1）任何暴力和/或自残行为内容的； （2）任何威胁生命健康、利用危险器械表演，或其表演方法可能危及自身或他人人身和/或财产安全的； （3）怂恿、诱导他人参与可能会造成人身伤害或导致死亡的危险活动的。 4.5 您不得利用基于深度学习、虚拟现实等的新技术新应用制作、发布、传播虚假新闻资讯信息。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实音视频信息，或其他可能导致公众混淆或误认的信息内容时，应当以显著方式予以标识。 4.6 您不得发布扰乱平台经营秩序的信息，包括但不限于垃圾信息、商业招揽信息、过度营销信息，与所评论的内容没有关联的信息，刻意使用字符组合以逃避技术审核的信息。 4.7 我们关于信息内容发布的更详细规范请见《抖音社区自律公约》及抖音规则中心的相关公告。如果我们有合理理由认为您的行为违反或可能违反上述约定的，我们有权进行处理，包括在不事先通知的情况下终止向您提供抖音的全部或部分服务，并依法追究相关方的法律责任。 5.网络安全保护 5.1 您不得使用任何插件、外挂、系统或第三方工具对抖音的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响，包括但不限于使用任何自动化程序、软件或类似工具接入抖音，收集或处理其中信息、内容。 5.2 您不得进行任何危害抖音系统安全的行为，亦不得利用抖音从事任何危害计算机网络安全的行为。该等行为包括但不限于： （1）非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动； （2）提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具； （3）明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助； （4）使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器或账号； （5）未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息； （6）未经许可，企图探查、扫描、测试抖音系统或网络的弱点或其他实施破坏网络安全的行为； （7）企图干涉、破坏抖音系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为； （8）伪造TCP/IP数据包名称或部分名称； （9）对抖音进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现抖音的源代码； （10）恶意注册抖音账号，包括但不限于频繁、批量注册账号； （11）其他可能危害抖音或其他平台计算机网络安全的行为。 5.3 未经我们书面许可，任何用户、第三方均不得自行或协助他人对抖音中的信息或内容进行如下行为： （1）利用抖音中的信息或内容，用于宣传自身产品、为自身产品增加用户、混淆自身产品与抖音的关系等不正当竞争的目的； （2）擅自编辑、整理、改编抖音中的信息或内容后，在抖音的源页面以外的渠道或平台进行展示； （3）采用技术手段或特殊识别方法，对抖音中的信息或内容进行修改、劫持、导流、遮挡、插入、弹窗，或其他导致用户无法正常使用抖音的行为； （4）以盗链、冗余盗取、爬虫抓取、模拟下载、深度链接、假冒注册等任何不正当方式盗取、监视、复制、传播、展示、镜像、上传、下载、使用抖音中的信息或内容； （5）以隐藏或修改抖音域名、抖音标识、抖音用户信息等方式使用、传播抖音中的信息或内容； （6）利用未经授权获取的抖音中的信息或内容用于统计热词、命中率、分类、搜索量、点击率、阅读量等。 （7）将抖音中的信息或内容用于任何形式的销售和商业使用，或以任何形式向第三方提供或允许第三方使用。 （8）干扰抖音中的信息或内容的相关数据，包括影响内容播放量，篡改抖音数据等。 （9）其他非法获取或使用抖音中的信息或内容的行为。 5.4 如果我们有合理理由认为您的行为违反或可能违反上述约定的，或您有其他行为导致抖音的信息和内容受到不利影响，或导致抖音用户的权益受损的，我们有权进行处理，包括在不事先通知的情况下终止向您提供服务，并依法追究相关方的法律责任。 6.投诉举报 6.1 我们设立公众投诉、举报平台，您可以按照我们公示的投诉举报制度向我们投诉、举报各类违反法律法规、本协议约定的行为及内容，我们将及时受理和处理您的投诉、举报，以共同营造风清气正的网络空间。 6.2 如您发现抖音内存在任何侵犯您权利的内容，您可参考《抖音侵权投诉指引》的内容，按照抖音客户端或网站中提示的投诉途径通知我们，并提供您享有相关权利的证据，我们将会依据相关法律规定及时处理您的投诉。如您在抖音发布的内容被相关权利人投诉侵权并被处理，且您不认可处理结果，您应根据抖音平台提示的方式（如通过抖音App内指定入口或发邮件到jubao@douyin.com），向抖音提交不侵权声明（模板下载）及相关权利证明材料进行申诉，我们同样将会依据相关法律规定及时处理您的申诉。 7.违约处理 7.1 如果您违反含平台规则在内的本协议约定，我们有权视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除内容、短期禁止发布内容或评论、限制账号部分或者全部功能，直至终止提供服务、永久关闭账号及法律法规规定的其他处置措施，对于因此造成抖音功能不可用、账号信息删除、内容删除、无法正常获取您账号内资产或其他权益等不利后果，应由您自行承担。对已删除的用户信息或内容，我们有权不予恢复。 7.2 如果您采取不正当或作弊等手段参与抖音内举办的有奖销售活动，我们有权限制或取消您参与活动的资格，取消或撤回奖励。如您已领取奖励，我们有权要求您退回奖品或同等价值的现金。 7.3 我们有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用。对涉嫌违法犯罪的行为，我们将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。 7.4 我们尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。如您侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益，引起第三方投诉、举报或以诉讼等方式维权索赔的，我们有权根据法律法规要求采取必要措施。因您的行为导致我们向任何第三方承担赔偿责任，或遭受国家机关处罚，或受到其他经济损失或商誉损失的，您应赔偿我们因此遭受的全部损失。 8.用户个人信息保护 8.1 我们与您一同致力于个人信息的保护。 8.2 保护用户个人信息是我们的基本原则之一。您在使用抖音的过程中，可能需要提供您的个人信息，以便我们向您提供更好的服务和相应的技术支持。 8.3 当您开启或使用抖音时，为实现您选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现抖音基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，您可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能或服务。 8.4 我们可能会根据推荐算法，向您个性化推荐内容。我们不断完善与探索推荐系统的优化方案，并依法保证您对个性化推荐的自主选择及控制权。 8.5 我们将依法保护您浏览、修改、删除相关个人信息以及撤回授权的权利，并将运用加密技术、匿名化处理等其他与抖音产品及服务相匹配的安全技术措施保护您的个人信息。 8.6 更多关于个人信息保护的内容，请参见《抖音隐私政策》。 9.广告与推广服务 9.1 您理解并同意，在您使用抖音的过程中，我们可能会向您推送信息、发布广告或提供其他相关服务。我们有权在抖音产品及服务的任何页面上通过各种方式展示抖音和/或第三方供应商、合作伙伴的商业广告、商品推广或其他商业信息。 9.2 我们依照法律规定履行广告及推广相关义务。请您在使用抖音时，谨慎甄别广告主通过广告或推广信息向您做出的口头或书面保证。除法律法规明确规定外，您因依据广告或推广信息进行的购买、交易或因前述内容遭受的损害或损失，应自行承担相应后果。我们会依据法律法规向您提供消费者权益保护所需的必要协助。 10.知识产权 10.1 抖音产品和服务的全部知识产权归我们所有，包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等。我们提供抖音产品及服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我们所有，或我们已获得有效授权。 10.2 您理解并承诺，您在使用抖音时发布的内容，包括但不限于文字、图片、视频、音频等各种形式的内容及其中包含的音乐、声音、台词、视觉设计、对话等所有组成部分，均由您原创或已获合法授权。您通过抖音上传、发布所产生内容的知识产权归属您或原始著作权人所有。 10.3 为使您的作品得到更好的分享及推广，提高其传播价值及影响力，对于您通过抖音上传发布的各种形式的内容，如文字、图片、音视频、直播及其中包括的音乐、声音、台词、视觉设计、对话等所有组成部分，您授予我们一项全球范围内、免费、非独家、可多层次再许可的权利，包括修改权、复制权、翻译权、汇编权、信息网络传播权、改编权及制作衍生品、表演和展示的权利等。上述权利的使用范围包括在抖音或其他网站、应用程序或智能终端设备等产品上使用。您同意我们有权自行或许可第三方在与上述内容或我们有关的任何宣传、推广、广告、营销和/或研究中使用，也可以通过其他方式开发该等全部或部分内容。上述授予的权利包括使用、复制和展示您拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识和公司标记（如有）以及任何其他品牌、营销或推广资产、物料、素材等的权利和许可。 10.4 为了更好地保护您的权利，您确认我们有权根据前款授权，自行或委托第三方对您上传发布且享有知识产权的内容进行维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，我们有权对维权事宜做出决策并独立实施。 10.5 基于部分功能的特性，您通过抖音上传发布的内容及其中包含的声音、音频或对话等，可供其他用户使用抖音创作及发布相关内容时使用，其他用户亦可能基于平台功能设定对您的内容进行转发、复制、下载。我们将通过本协议或平台规则要求其他用户在此过程中不得侵犯您的合法权益，如果您发现其他用户在使用时侵犯了您的合法权益，可以通过抖音提供的侵权投诉渠道对相应内容进行投诉。 10.6 我们为抖音开发、运营提供技术支持，并对抖音的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。 10.7 请您在任何情况下都不要擅自使用“抖音”和“douyin.com”等与抖音品牌相关的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他品牌标识（统称为“标识”）。未经我们事先书面同意，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、注册域名等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用或其他有权处理该些标识的行为。由于您违反本协议使用标识给我们或他人造成损失的，由您承担全部法律责任。 11.税收 根据国家法律法规的规定，您在抖音产生的收入或获得的奖励、收益等可能需要缴纳相关税费或办理纳税申报。您理解并同意，我们根据税务机关的要求代扣代缴税款或代为办理纳税申报时，可能需要收集或使用您的个人信息和涉税资料，您应该配合我们积极履行纳税义务。 12.关于单项服务与第三方服务的特殊约定 12.1 抖音中包含我们以各种合法方式获取的信息或信息内容链接，同时也包括我们合法运营的其他单项服务。这些服务在抖音可能以单独板块形式存在。我们有权不时地增加、减少或改动这些特别板块的设置及服务。 12.2 您可以在抖音中开启和使用上述单项服务功能。某些单项服务可能需要您同时接受就该服务特别制订的协议或者其他约束您与该项服务提供者之间的规则。您可根据您使用相应单项服务时所签署的协议或对应服务所公示的信息确定与您履约的服务主体。必要时我们将以合理的方式提供这些协议、规则供您查阅。一旦您开始使用上述服务，则视为您理解并接受有关单项服务的相关协议、规则的约束。如未标明使用期限、或标明使用期限为“永久”、“无限期”或“无限制”的，则这些服务的使用期限为自您开始使用该服务至该服务在抖音停止提供之日为止。 12.3 您在抖音中使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议及抖音中的其他相关规则外，还可能需要您仔细阅读、同意并遵守第三方的协议、相关规则。如因第三方产品或服务产生的争议、损失或损害，需由您自行与第三方依据相关协议解决。 12.4 您在抖音可以选择使用您的第三方支付账户及绑定银行卡进行支付，您理解并确认，该支付服务由具备合法资质的第三方向用户提供，除受到本协议约束外，还受第三方支付服务方及金融机构的条款和政策的约束。如果您需要使用抖音支付相关服务（零钱、收发红包、添加银行卡、收付款等支付服务），应阅读并遵守抖音支付运营主体抖音支付科技有限公司（曾用名：武汉合众易宝科技有限公司）的相关服务协议。该等支付服务的使用条件及规范由您与支付服务提供方确定。 12.5 如您在抖音中使用包括但不限于第三方支付、保险、借贷等金融服务时，请认真了解该等服务的内容，充分阅读并同意相关协议条款。 13.未成年人使用条款 13.1 若您是未满18周岁的未成年人，您应在监护人指导下认真阅读本协议，经您的监护人同意本协议后，方可使用抖音。若您未取得监护人的同意，监护人可以通过平台公示渠道通知平台处理相关账号，平台有权对相关账号的功能（包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等）进行限制。 13.2 我们重视对未成年人个人信息及隐私的保护。我们特别提醒您在填写未成年人个人信息时应加强保护意识并谨慎发布包含未成年人素材的内容。您应当取得权利人同意展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许我们依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。如相关内容侵犯未成年人权利，我们在收到权利人通知或基于其他保障未成年人合法权益的考虑，有权处理相关内容并视情况通知您。 13.3 抖音专门为未成年人提供青少年模式，建议监护人为未成年人选择使用青少年模式。对于未满14周岁的儿童使用抖音，监护人应当启用青少年模式。 13.4 我们将与监护人共同努力，保护未成年人身心健康。如果您是监护人，您亦应履行对未成年人的监护义务，关注未成年人网络安全，引导未成年人健康合理使用网络。未成年人应当在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，养成良好上网习惯，避免沉迷虚拟的网络空间。 13.5 青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》： （1）要善于网上学习，不浏览不良信息； （2）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人； （3）要增强自护意识，不随意约会网友； （4）要维护网络安全，不破坏网络秩序； （5）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。 13.6 监护人特别提示 （1）如您的被监护人使用抖音的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为。如您的被监护人申请注册抖音账号，我们有权认为其已取得您的同意。 （2）您的被监护人在使用抖音时可能使用充值、打赏等功能。您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的抖音账号使用充值、打赏等功能。 如您对保护未成年人权利有其他问题，您可通过反馈与帮助相关页面或发送邮件至feedback@douyin.com与我们联系。 14.免责声明 14.1 您理解并同意，我们提供的抖音产品及服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们不对下述情形进行任何明示或暗示的保证： （1）抖音产品及服务完全适合您的使用要求、符合特定用途，经由我们取得的任何产品、服务或其他信息符合您的期望； （2）抖音产品及服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现任何错误，永久可用； （3）抖音产品及服务中任何错误都将能得到更正； （4）您在使用抖音产品及服务过程中不面临任何风险。 14.2 我们会尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但抖音产品及服务可能会受多种因素的影响或干扰。您理解并同意，因下述情况导致服务暂停、中止、终止或造成任何损失的，我们在法律法规允许范围内免于承担责任： （1）因不可抗力等因素，包括但不限于政府行为、自然灾害（如洪水、地震、台风等）、战争、罢工、骚乱、疫情等； （2）因电力故障、通讯网络故障、黑客攻击、恶意程序攻击、病毒、第三方服务瑕疵等我们不能控制的因素； （3）我们对抖音产品及服务的相关系统或设备进行检修、维护、升级、保养。我们将尽最大努力在此种情况下事先通知您。 14.3 如有涉嫌借款、投融资、理财或其他涉财产的网络信息、账户密码、广告或推广等信息的，请您格外谨慎对待并自行判断，对您因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，除法律法规另有明确规定外，我们不承担任何直接、间接、连带或惩罚性的赔偿责任。 14.4 我们依据法律法规、本协议和平台规则约定获得审核、处理违法违规内容的权利，但该权利不构成我们的义务或承诺，我们不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。 14.5 本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护用户和他人合法权益，我们在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证我们的判断完全与司法机关、行政机关的判断一致。 14.6 除非我们另行明确约定或承诺，我们不保证抖音在除官方发布以外的司法辖区内均合法、适当。如果您在抖音官方发布以外的司法辖区使用抖音，您确认该等使用行为是您自身的主动意愿，您将自行保证您使用抖音的行为符合当地所有适用法律的要求，并自行承担相应的风险、责任。 14.7 除法律法规另有明确规定外，在任何情况下，我们均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害承担责任，该等损害包括但不限于您因使用抖音而遭受的利润损失。除法律法规另有明确规定外，我们对您承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过您因使用抖音期间而支付给我们的费用（如有）。 15.通知 15.1 为给您提供更好的服务，或因国家法律法规、政策调整，技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。本协议更新后，我们会在抖音客户端及官方网站发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过抖音客户端及官方网站（douyin.com）公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本协议的最新版本，您也可以在抖音客户端或官方网站中查阅最新版本的协议条款。如您继续使用抖音，即表示您已同意接受修订后的本协议内容。如您对修订后的协议内容存有异议的，请立即停止登录或使用抖音。 15.2 我们对您的通知可能会以包括但不限于系统提示、页面弹窗或提示、公告、站内信、电子邮件、手机短信等方式中的一种或多种进行，如果您在抖音中预留的联系方式发生变化的，您应当及时更新。我们的通知可能对您的权利义务有重大影响，您应注意保持可联系状态并及时查阅上述通知内容。 16.其他 16.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。倘若本协议之任何约定因与相关法律法规抵触而无效，则这些条款应在不违反法律的前提下按照尽可能接近本协议原条文目的之原则进行重新解释和适用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。 16.2 本协议的签署地点为中华人民共和国北京市海淀区，若您与我们发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，您同意应将争议提交至北京市海淀区有管辖权的人民法院诉讼解决。 16.3 本协议中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本协议中任何约定的含义或解释。 16.4 您和我们均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成我们对您的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。


“抖音”隐私政策


更新日期：2024年8月22日
生效日期：2024年8月29日


“抖音”指北京抖音科技有限公司（曾用名“北京微播视界科技有限公司”）及其关联方（以下简称“我们”）合法拥有并运营的、标注名称为抖音（包括抖音火山版、抖音极速版、抖音聊天及社交相关服务版本-多闪、抖音音乐版-汽水音乐、抖音旗下中长视频版本-抖音精选（曾用名“青桃视频”）、抖音的互联网电视/交互式网络电视平台-鲜时光、抖音VR直播、抖音直播伴侣、抖音商城版、抖音搜索版等关联版本）的客户端应用程序、官方网站以及供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）。
我们作为抖音的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并特别提示：希望您在使用抖音及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便作出适当的选择。


概要
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，抖音属于短视频类应用程序。结合该类别的基本功能服务界定，并结合用户日常在抖音内的使用情况，我们划定了基础服务的范围，包括内容浏览、搜索、账号服务、信息发布、互动交流等功能。如您希望我们仅在履行法定义务的限度内，收集您的必要信息，您可点击“了解基本功能模式”或相关设置按钮了解该模式并选择进行设置。在该模式下，我们仅能向您提供一定时长的视频浏览及搜索的基本功能。
我们通过《基础服务数据处理规则》帮助您了解在抖音及相关服务中提供的基础服务以及保障该服务正常运行所必需的数据。同时，我们将通过本隐私政策向您介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当您开启或使用抖音时，为实现您选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现抖音基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，您可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况，有关您个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示，请特别关注。
抖音及抖音各关联版本之间的实际功能可能略有差异，但如关联版本无独立隐私政策，我们会遵循本隐私政策收集、处理您的个人信息。如果抖音的关联版本有独立隐私政策的，则关联版本的隐私政策同时适用。本隐私政策以及该关联版本隐私政策二者不一致的，适用关联版本的隐私政策。其他关联版本的应用程序类型及其基础服务，以相应关联版本用户协议及隐私政策中的界定为准（如有）。
除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。


下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、公开与保护个人信息；帮您了解查询、更正、补充、删除、复制、转移个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的重要内容已用加粗形式提示，请特别关注。


1.我们如何收集和使用个人信息
2.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
3.管理您的个人信息
4.我们如何保护个人信息的安全
5.我们如何存储个人信息
6.我们如何保护未成年人
7.隐私政策的查阅和修订
8.联系我们


1 我们如何收集和使用个人信息
1.1 账号服务
1.1.1 注册、登录
当您注册、登录抖音及使用相关服务时，您可以通过手机号码创建账号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（抖音号、头像、昵称、密码），我们收集这些信息是为了帮助您完成注册。收集手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制（真实身份信息认证）要求的必要信息，如果您拒绝提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供信息发布（包括发视频、评论等）功能。
基于我们与通信运营商的合作，当您使用“一键登录”功能时，经过您的同意，我们会使用运营商提供的功能，将您设备中的手机号码作为您的注册、登录账号并免于密码或动态验证码核验，为您提供快捷的注册、登录服务。如果您不希望使用“一键登录”功能，可以通过其他方式注册、登录抖音。
为了让您更安全、便捷地登录抖音，我们在部分设备向您提供刷脸登录服务，登录时您可向我们提供您的脸部图像或视频，该信息仅供与您已留存在平台的信息进行比对，以核验您的身份。该脸部图像或视频属于您的个人敏感信息，我们仅接收验证结果，不存储您在登录过程中提供的脸部图像或视频；如您不需要使用刷脸登录服务，您也可以选择其他登录方式。
您可以使用第三方账号注册、登录抖音，但需要授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称等公开信息以及您授权的其他信息），用于生成与该第三方账号绑定的抖音账号，使您可以直接注册、登录并使用抖音和相关服务。部分情况下，我们需要重新验证并绑定您的手机号码，以确认该第三方账号的真实性和关联性。
为方便您登录和找回账号，您可以根据3.1.3条的指引设置保存登录信息开关。如保存登录信息开关打开，我们会记录您的账号登录信息，在您重新登录或找回账号时，优先为您展示保存的账号供您登录。
如果您忘记了您的抖音的登录方式，可以使用找回密码功能。为保障您账号的安全，我们可能需要您填写相关信息以进行验证，必要时可能通过真实身份信息验证等方式验证您的身份。
1.1.2 实名认证
在您开通直播、申请提现、开通生活服务/电商带货等经营身份或使用其他需实名认证的功能或服务时，为符合法律法规相关要求，保障您或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，需要您提供真实身份信息（真实姓名、身份证件号码或人脸信息，根据实际情况可能有所不同）以完成实名认证。您可以自主选择是否进行实名认证，账号未实名认证不影响您使用其他不需要实名认证也可以使用的功能或服务，但在我们有合理理由认为您的账号存在风险时，我们也可能通过实名认证的方式核验账号的安全性。 在实名认证的过程中，可能需要由提供认证服务的第三方认证机构核验您的真实身份信息。这些信息仅供完成实名认证的目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。您可以拒绝提供，但将可能无法使用必须实名认证才可使用的功能或相关服务。不能使用此类功能或服务，不影响您使用其他功能与服务。 基于法律法规的相关要求，您的实名认证信息还可能被我们用于青少年/儿童保护、防沉迷相关的产品或服务。
1.1.3 账号公开信息
我们会在您注册抖音时为您的账号生成抖音号，抖音号是您的账号的公开识别符号。您可以根据自身需求选择设置抖音号（自主设置的次数有限制）。不同的关联版本展示的抖音号的名称可能会有所不同，例如在抖音火山版“抖音号”会被展示为“火山号”。 您可以自主填写性别、生日、地区及个人介绍来完善您的信息。不填写信息不会影响您使用抖音账号及服务。 您的获赞数，关注数和关注列表，粉丝数和粉丝列表，您公开发布的作品，您喜欢（点赞）的抖音视频，您推荐的商品，您收藏的音乐将会在账号的个人主页中公开展示。您可以选择不允许访客查看您的关注列表、粉丝列表、喜欢（点赞）的抖音视频。 您可以申请抖音官方认证，我们审核您提供的证明材料后，会为您完成兴趣认证、职业认证或其他您选择认证的身份。认证标记及认证信息将在您的账号中公开展示。 我们发布违规处罚公告时，会公布违规账号的昵称等信息。
1.1.4 抖音统一账号和关联版本
如无特别说明，抖音的各关联版本均使用统一的抖音账号服务，关联版本包括但不限于抖音火山版、抖音极速版、抖音聊天及社交相关服务版本-多闪、抖音音乐版-汽水音乐、抖音旗下中长视频版本-抖音精选（曾用名“青桃视频”）、抖音的互联网电视/交互式网络电视平台-鲜时光、抖音VR直播、抖音直播伴侣、抖音商城版、抖音搜索版以及我们推出的其他抖音版本。 您可以使用抖音账号便捷地登录、使用抖音关联版本，以使用对应版本的服务或功能。为了在抖音的各关联版本中提供一致的服务体验，我们使用SDK或相关技术同步抖音和关联版本中的账号和内容，其中可能包括：共享昵称、头像、地区、性别等您设置为公开的账号信息；同步关注、粉丝等用户关系；同步您使用此账号发布的内容；同步您授权的其他信息。
1.2 内容浏览和搜索
在您浏览抖音内容的过程中，我们会记录您的使用情况。如果您未登录账号，我们会通过设备对应的标识符信息来记录您的点击、浏览、分享、反馈信息。如果您已登录账号，我们会通过您的抖音账号记录您的点击、浏览、分享、关注、收藏、反馈、发布、点赞（喜欢）、评论等。 在为您提供同城频道内容或者与设备所在位置相关的内容或服务时，经过您的授权，我们会使用与本服务相关的地理位置信息（如精确定位信息、WLAN接入点、蓝牙和基站、传感器信息），包括您在使用本服务中提供的信息，例如您在账号资料中设置的地址信息、或您上传的内容中添加的地理位置链接，以保障内容或服务的质量，并向您推荐可能感兴趣的内容或服务。其中精确定位信息是个人敏感信息，若您拒绝授权位置权限会影响定位的准确性，但不会影响其他功能与服务的正常使用，我们也仅会基于网络信息（如IP）、经过您授权的相应地理位置信息对应的城市及/或区县及/或街道向您展示可能相关的内容或服务。在同城频道中，您也可以自行设置所在城市，我们会按照您的设置提供该地理位置相关的内容或服务。 当您使用搜索时，我们会收集、分析您的搜索指令（可能是文本、语音或图像形式）、搜索日志记录。同时，为了向您展示相关程度更高的搜索结果，我们会根据内容相关性、时效性等因素自动对搜索结果进行排序。部分搜索结果、相关搜索词将可能根据您的搜索/浏览历史、位置信息、日志信息等进行展示。 为了提供高效的搜索服务，部分前述信息还会暂时存储在您的本地存储设备之中，并向您展示搜索结果内容、搜索历史记录，您可在点击搜索图标后查看和删除本地搜索历史记录。
短视频浏览和搜索是抖音的基本功能，在基本功能中我们会为你提供非个性化的优质内容和搜索结果。如何使用基本功能及相关的个人信息，请见本隐私政策第3.1.1条。
当您播放视频等内容时，为了适配您的设备状态，我们会调用设备的重力、加速度、陀螺仪等传感器，以识别您的设备横竖屏状态。
1.3 信息发布
1.3.1 音视频、图文、直播
您拍摄或发布音视频、图片，或发布直播时，我们会根据您使用的功能类型分别请求您授权相机、相册、麦克风权限。 如您拒绝授权，将无法使用拍摄、发布或直播功能，但不影响您使用抖音的其他功能。 我们非常重视用户的使用体验，为了提升音视频的上传速度、丰富发布功能和优化体验，当您拍摄并发布音视频时，在拍摄完成但点击“发布”确认上传之前，我们会将该音视频临时加载至服务器。如果您取消或因其他原因未成功上传，我们会立即删除相关音视频。我们尊重您的选择权，如果您想关闭预加载功能，可以通过本隐私政策第3.1.4条中描述的路径关闭此功能。 您发布的内容中会展示您的头像、昵称、抖音号等信息，您可以通过本隐私政策第3.1.4条中描述的路径自行设置内容的可见范围。 在您发布音视频、图文、直播等作品及其他互动内容时，我们会使用您授权的地理位置信息判断您发布内容时所在的地理位置，并在后续使用该信息将您发布的内容推荐给其他用户。如果您在授权地理位置信息后，仍不希望我们在您发布内容时获取该信息，在Android 29.3.0及以上的抖音手机客户端上，您可以通过本隐私政策第3.1.4条中描述的路径控制该信息的获取；在您关闭该场景下的获取后，我们仅会基于网络信息（如IP）对应的城市及/或区县及/或街道进行内容推荐及相关信息的展示。基于法律法规的相关要求，为维护真实有序的平台氛围，建设更加健康、优质的网络生态，减少仿冒、造谣、蹭流量等不良行为，当您发布音视频、图文、评论等内容时，平台将在您的个人主页、作品、评论等位置展示您发布内容时所在地信息，其中，境内展示到省（市、区），境外展示到国家（地区），所在地信息以网络运营商提供的数据为准；此外，当您提报地点信息、发布地点评价时，为了验证信息/评价真实性和提升评价公信度，平台将使用您上传的图片/视频自带的媒体信息中的位置信息，判断是否为真实信息或真实体验评价，并进行标示，具体以评价页面展示内容为准，您可以通过本隐私政策第3.1.4条中描述的路径控制该信息的获取。 您发布直播时，可以设置直播间的可见范围。当您使用手游直播产品功能时，为在直播间向观众实时展示您在游戏中的操作画面，经您确认后，我们会录制您手机设备的屏幕，直播过程中您的设备操作过程、您屏幕上游戏画面/其他应用画面、通知提醒推送在内的内容均会向直播间观众展示。为保护您的信息和财产安全，我们建议您关闭通知提醒，以免在直播过程中意外收到通知提醒导致您的个人信息（包括但不限于密码、付款明细、照片等）被直播间观众看到。 为不断优化我们的产品服务，持续改善我们的内容生态、互动效果及使用体验，我们会基于您公开发布的音视频、图片、直播等作品的时长、频率以及该等作品的观看、互动等情况进行效果统计及分析，并对外公开展示部分统计数据。
1.3.2 工具
您使用抖音中提供的道具、特效、滤镜、贴纸等工具拍摄并发布内容时，我们会根据您的操作及使用的工具类型使用加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器等设备传感器，以适配您选用的工具。部分工具需要处理您的个人信息： （1） 如您拍摄内容时选择使用需要与图像中的人脸贴合的工具，我们需要识别您的面部特征值信息，以提供更好的视觉效果。在此过程中，除非另有明确说明并征得您的单独同意，我们不会回传、存储或向第三方提供上述信息，前述信息将仅在您的设备（例如手机）本地处理。使用了AI能力的特效或创作工具因为技术原因需要将您的图片上传服务端处理，请放心，除非另有明确说明，在向您返回特效效果之后，我们会立即删除您上传的图片。 （2） 如您拍摄或编辑内容时选择使用地理位置贴纸，经您授权，我们会使用您的地理位置信息以生成贴纸。贴纸将在内容中公开展示。如您拒绝授权，将无法使用本功能，但不影响您使用抖音的其他功能。 （3） 我们会使用您授权的地理位置信息，在作品发布页面为您推荐可选用地理位置链接（简称“地理位置锚点”）；如您拒绝授权，也可以自行搜索或使用我们向您推荐的城市或区县。如果您在发布时选择相册中的图片/视频，我们也会在推荐地理位置锚点时使用该图片/视频自带的媒体信息中的位置信息，您可以通过本隐私政策第3.1.4条中描述的路径控制该信息的获取。在您选用前，我们在作品发布页面为您推荐的地理位置锚点仅对您本人可见；在您选用后，您选用的地理位置锚点会展示在您的作品上。 （4） 如您在发布时添加第三方开发者提供的小程序、小游戏，第三方开发者将收集、处理为实现功能所需的信息。除非另有说明，我们不直接处理该第三方开发者收集的您的个人信息。
1.4 互动交流
1.4.1 添加朋友
您可以通过扫一扫的方式，扫描其他用户的抖音二维码，添加他为朋友；当您授权手机相册或存储权限后，也可以选择相册中含有其他用户抖音二维码的图片，扫一扫后添加朋友。您也可以通过搜索昵称、抖音号等方式添加朋友。 当您在抖音中添加或删除朋友，我们会创建/调整朋友列表、关注及粉丝关系。
1.4.2 朋友推荐
我们可能会根据您及其他用户授权的手机号码、通讯录、关注、粉丝等关系，或您及其他用户在个人主页选择对外展示的资料、您及其他用户的互动行为向您做朋友推荐。 我们会请求通讯录权限，在将通讯录中的信息进行高强度加密算法处理后，用于向用户推荐通讯录中的朋友。请知悉，如果其他用户上传的通讯录中包含您的联系方式等信息，系统也可能会基于该信息向您推荐朋友或者把您推荐给相应用户。 我们会基于用户授权的地理位置信息向用户推荐附近的人，因此您授权开启地理位置权限后，会收到我们向您推荐的附近的朋友以及将您作为附近的朋友向其他用户推荐。 您使用“摇一摇”、“抖一抖”等需要通过地理位置匹配其他用户的功能时，经过您的授权，我们会使用与功能相关的地理位置信息（如精确定位信息、WLAN接入点、蓝牙和基站）以完成匹配和推荐。其中精确定位信息是个人敏感信息，若您拒绝授权位置权限将无法使用此匹配功能，但不影响使用抖音中的其他功能。
1.4.3 朋友互动
当您在抖音朋友之间互动交流时，为保持服务的稳定性，我们可能会收集您的互动信息。 当您使用群功能进行互动交流时，我们会收集与群及群成员相关的信息，并形成群列表。 互相关注的抖音用户（简称“互关朋友”）之间能够看到对方在抖音的活跃/在线状态。活跃/在线状态是指该账号是否在线或曾经在线的时间。您可关闭此功能，关闭后您和互关朋友都无法看到对方的活跃/在线状态。 如您在发布内容、评论时@其他用户，浏览、转发、分享其他用户的内容，访问其他用户的个人主页，与其他用户合拍视频，我们会记录您们之间的互动情况。其中，您可以选择不向对方展示您访问个人主页、浏览内容的情况。
1.4.4 直播间互动
如果您是发布直播的主播，直播间中将展示您的抖音昵称、头像。同时，您在直播间收到的评论、礼物、点赞，直播间在线人数，直播时长等互动信息和统计数据也将公开展示。
如果您是观看直播的用户，您的抖音昵称、头像、性别、年龄等账号公开信息，以及直播间内互动信息（互动信息包括但不限于评论、礼物、直播间在线状态等）将在直播间内公开展示，同时我们会根据您的互动活跃情况形成直播间内的统计数据（例如榜单、热度等）并公开展示。
为了向您提供优质的互动服务，您的抖音昵称、头像等账号公开信息及直播间内与主播间的互动信息（如关注、评论、点赞、礼物等）将可能会同步给该主播查看。
1.4.5 “摇一摇”、“抖一抖”、“走路”等依赖于动作开展的互动
当您进行“摇一摇”、“抖一抖”、“走路”等依赖于动作开展的互动或活动时，我们会使用您的加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、计步传感器、步态检测传感器等设备传感器（单纯的传感器数据不属于个人信息），以识别您的动作，用于活动参与或为您展示下一步互动场景，或向您提供持续的运动记录以便于您参与活动。
1.5 算法与自动化决策
为了向您提供丰富、多样的产品功能和服务，我们的产品功能使用了一些算法服务，您可点击此处查看我们使用的各类算法服务，及其算法备案情况，并查看其基本原理、目的意图和主要运行机制等，以帮助您充分了解我们使用的算法服务的情况，保障您的知情权和选择权。
在经过安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将所收集的数据用于算法的模型优化，并不断调整算法的效果，不会未经您的同意将之用于任何其他目的。
1.5.1个性化推荐
为了向您展示、推荐相关性更高的信息，提供更契合您要求的服务，抖音会收集、使用您的个人信息并通过计算机算法模型自动计算、预测您的偏好，以匹配您可能感兴趣的信息或服务，以下我们将向您详细说明该个性化推荐服务的运行机制以及您实现控制的方式。 a) 个性化推荐服务的适用范围：我们提供个性化推荐服务的范围包括但不限于展示图文或视频/直播内容，提供搜索结果，推荐商品、服务或广告，提供个性化的产品功能、推荐您可能认识的朋友等。 b) 个性化推荐服务收集的字段：为了向您提供个性化的服务，我们可能会收集、使用您的设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、设备传感器信息）、位置信息（包括GPS传感器、WLAN接入点、蓝牙和基站信息、IP地址）、您在使用抖音时的行为信息（包括您在使用抖音时的搜索、点击、发布、关注、收藏、浏览、下载、分享等互动交流及交易的操作相关记录）、您填写的个人资料账号（包括昵称、头像、性别、生日、地区等账号信息），以及经您授权从抖音中收集、由其他合作方提供的其他信息。系统会对上述信息进行自动分析和计算，预测您的偏好特征，根据计算结果为您提供个性化推荐内容和服务。 c) 个性化推荐服务的训练和干预：我们会根据您在使用抖音过程中的浏览相关行为对推荐模型进行实时训练和反馈，不断调整优化推荐结果。为了满足您的多元需求，避免同类型内容过于集中，我们会综合运用多样化技术对内容进行自动化处理，更好地向您提供优质内容和服务。 您可根据本隐私政策第3.1.5条的介绍关闭个性化的内容推荐，或根据本隐私政策第3.1.6条的介绍关闭个性化或程序化广告推送，当您关闭后，我们不会基于个性化推荐的目的处理您的个人信息，而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容或广告。 如果您认为我们在个性化推荐服务中的部分决定是通过自动化决策机制作出的，且这些决定对您的合法权益有重大影响，您可以通过本隐私政策第8.2条中提供的Dataprivacy@bytedance.com邮箱联系我们，要求我们予以说明，您有权拒绝仅通过自动化决策的方式作出的决定。
1.5.2 排序精选
我们可能在部分服务场景中向您提供榜单，如抖音热榜，在榜单中我们会对信息内容、用户等进行自动化排序展示。榜单排序所收集、使用的数据，榜单上榜、排序、反馈等具体规则可通过各榜单页面的榜单规则进行具体查看。
1.6 其他功能
1.6.1 消息通知
您知悉并同意，我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（例如：电话号码），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研；此外，我们也可能会以短信、电话的方式，为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息。但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。 我们会通过您的设备的系统通知，向您推送您的账号动态、您关注的用户或内容动态、热点内容、推荐内容等，您可选择在设备中关闭抖音的通知功能，或通过抖音提供的通知设置功能选择您希望接收的信息。
1.6.2 分享互动
在您分享或接收被分享的信息、参加活动、查看其它产品/服务宣传内容等情形下，抖音客户端需要在本地访问您的剪切板，写入口令或读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。除剪切板外，在您授权相册或存储权限后，我们需要读取您手机相册中最近一张照片中的分享二维码，以便于您分享或接收被分享的视频和图片。抖音客户端仅在本地识别出剪切板内容或图片中含有的口令或分享二维码属于抖音跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，抖音客户端不会上传您剪切板或相册中的其他信息至我们的服务器。 有些手机设备的系统会提示应用（App）正在读取剪切板或相册，但该系统提示无法区分是本地处理还是上传，且由于统计方式的差异，不排除误报的可能。因此，如果您发现类似提示并有疑问，请与我们联系，以便我们定位问题。
1.6.3 日历预约
当您使用视频、直播、活动等提醒或预约功能时，我们会申请访问您的设备日历权限。在您开启相关权限后，我们会访问您的日历，帮助您预约或调整已预约的视频、直播、活动的时间，以在您预约的时间通过日历功能提醒您。拒绝授权将无法使用预约服务，但不会影响抖音其他功能的正常使用。 1.6.4 订单中心 当您购买商品或服务时，我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息。同时，我们会汇总展示上述第三方收集的您的订单信息，您可以在【我】-【≡】-【我的订单】中查询并管理订单，您也可以在订单中心的【设置】中选择拒绝全部或部分第三方向我们同步订单信息。 1.6.5 地址 为便于我们基于同一账号向您提供一致的地址服务，经您授权，抖音将会留存您在使用抖音生活服务及小店服务中填写的收货地址，并与对应的抖音账号关联，以便您在使用收货地址的服务场景中进行选择和统一管理。您可以在【我】-【≡】-【我的订单】-【地址】中添加、删除、更改、查看您的收货地址信息。 1.6.6 一键填写 为帮助您获得更轻松的使用体验，对于部分必须获取手机号才可提供的服务，我们在信息填写组件或页面中提供“一键填写抖音绑定手机号”功能。在您点击使用该功能之后，将为您自动填入当前抖音账号绑定的手机号码。在确认同意提交或分享该信息之前，您可以对已填入的号码进行编辑、修改，且使用一键填写功能不会直接将您的手机号码用于其他功能或分享至第三方。如您拒绝使用该功能，也可选择手动填写信息，不会影响抖音其他功能的正常使用。 1.6.7 小程序 当您使用第三方的小程序服务时，为了保证系统安全运行以及更好地为您提供服务，我们会收集您使用抖音小程序过程中产生的信息，包括登录、浏览、使用、关闭小程序（含小程序消息卡片等功能）的操作记录。
1.6.8 桌面组件及系统提供的交互能力
当您添加与抖音产品及服务相关的卡片/小部件/桌面组件（以下合称为“桌面组件”）后，或使用系统提供的与抖音交互的能力时，为确保您可正常通过组件或系统能力接收到抖音内的信息，抖音需使用自启动能力，在实现功能及服务所必要的范围内，通过系统发送广播，唤醒抖音，产生自启动行为。当您从系统桌面移除前述组件或交互能力时，为不再使用自启动能力，抖音会记录您的移除行为。
在设备或系统提供的系统功能中，根据终端设备或系统的不同设置，抖音可能通过系统功能向您提供个性化推荐内容（如，华为小艺建议中的抖音卡片），在此情形下，如果你不希望在系统功能中被推荐个性化的内容，您可根据本隐私政策第3.1.5条的介绍关闭个性化的内容推荐。
1.7 运营与安全运行
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护相关产品或服务的正常稳定运行，保护您或其他用户或公众的安全及合法利益，我们会收集如下必要信息：
（1）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，在您使用抖音的过程中，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、运营商统一匿名标识符、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式/类型/状态、网络质量数据、操作/使用/服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）等数据。
（2）为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，在您使用抖音的过程中，我们会收集安装的应用列表信息、软件列表或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源；其中，为了防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号和资金安全，我们仅会在用户行为触发风控条件（如多次输入密码错误、登录异常、支付金额/行为/对象异常、提现行为异常，或账号存在风险的其他情形）时，才会访问前述信息中由非我们运营的第三方App的相关信息，本隐私政策中披露的其他场景除外。
（3）我们可能收集您使用抖音的过程中产生的账号信息、设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、设备传感器信息）、服务日志信息，使用上述信息以及我们的关联方、合作方获得您授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.8 Cookie等同类技术的使用
Cookie 和设备信息标识（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、设备传感器信息）等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用抖音及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务： 保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。 帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。 为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或账号：我们可能会利用此类技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能，并优化您对广告或内容的选择。 在抖音的分享页中，我们可能会使用Cookie对浏览活动进行记录，用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。 Cookie的清除 ：如您使用抖音网页版，大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置中操作清除Cookie数据，但清除后可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的功能或服务。 1.9 服务内容的变更 请您了解，随着我们业务的发展，可能会调整抖音提供的产品或服务。如调整变化后的产品或服务所处理个人信息的目的、方式和范围发生变化的，我们会再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。 1.10 依法豁免征得同意处理个人信息 请您理解，在下列情形中，根据法律法规，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意。 a) 根据您的要求订立或履行合同所必需； b) 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务； c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； d) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； e) 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）； f) 法律法规规定的其他情形。


特别说明：根据法律规定，如信息无法单独或结合其他信息识别到特定个人的，其不属于个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您时，或我们把没有与任何特定个人建立联系的数据与您的个人信息结合使用时，我们会将其作为您的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。


2 数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
2.1 数据使用过程中涉及的合作方
2.1.1基本原则
我们与合作方合作过程中，将遵守以下原则：
a) 合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则。
b) 正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c) 安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
第三方信息共享清单
2.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
2.1.3共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
2.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
2.2 合作的场景
2.2.1 实现抖音内的功能或服务
当您使用抖音中由我们的合作方提供的功能，或者由软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供的服务时，我们可能会与其使用为实现业务目的所必需的信息，包括但不限于如下功能或服务： a) 地理位置服务：当您使用地理位置相关服务时，位置服务提供商（如高德地图）可能会通过SDK或相关技术使用您的GPS信息、设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、设备传感器信息）以便可以向您返回位置结果。拒绝上述使用仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。 b) 消息通知：为与您使用的终端机型适配消息推送功能，终端设备制造商（华为、小米、OPPO、VIVO等）可能通过SDK等技术使用您的手机型号、版本及相关设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、设备传感器信息）。 c) 登录、绑定其他第三方账号：当您使用抖音账号登录其他第三方的产品或服务时，或将抖音账号与其他第三方账号绑定时，经过您的同意，上述第三方的产品或服务将会使用您的昵称、头像及其他您授权的信息。 d) 购买商品或服务：抖音中的购物功能由与我们合作的电商平台向您提供。电商平台可能需要收集您浏览商品、购买商品的相关信息。如需进一步了解，您可以查阅合作方的对应隐私政策。其中，“商城”页面及相关的网络购物服务由上海格物致品网络科技有限公司及其关联方提供，你可在抖音App内通过【我】 - 【抖音商城】- 【资质规则】查看相关服务协议及隐私政策；“团购”页面及相关的生活服务商品展示及购买服务由成都所见所得科技有限公司及其关联方提供，你在抖音App内通过【我】-【≡】-【设置】 - 【资质证照】 - 【抖音生活服务】查看相关服务协议及隐私政策。 e) 小游戏、小程序：当您在抖音中使用由第三方提供的小程序、小游戏等应用时，如小程序、小游戏需使用您的个人信息，会申请您的授权同意。未经您同意，我们不会向这些开发者（或运营者）提供您的个人信息。部分小程序可能会向您申请使用地理位置、麦克风、摄像头等系统权限，您可以在小程序中撤回授权。 f) 活动参与：当您选择参加我们举办的营销活动时，经过您的同意，我们与合作方可能需要使用您的姓名、通信地址、联系方式、银行账号等信息，以便合作方向您兑现活动奖励；与此同时，我们可能与合作方共享您的去标识化的设备信息（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同），便于合作方在向您兑现活动奖励时进行身份验证，识别及过滤拦截作弊等违法违规情况。当您参与我们和关联方共同举办的营销活动时，可能会在多个参与活动的移动应用程序（简称“活动平台”）之间同步您参与活动的账号（含标识符）、参与成绩、进度、收益等信息，以保障您在活动中获得完整的服务体验。 g) 客户服务：为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用您的账号及相关信息，以及时了解、处理和响应您的需求。如有必要，也可能需要使用您的手机号码或通过其他通讯方式与您取得联系。 h) 钱包功能：钱包功能中的各类服务由我们的关联方及合作伙伴提供，当您使用钱包相关功能时我们的关联方和合作伙伴会根据功能或服务必需而收集必要限度内的信息，具体以您开通对应钱包功能时的授权为准。 i) 支付服务：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、身份证号、银行卡类型及卡号、手机号码。身份证号和银行卡相关信息是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。抖音支付功能由抖音支付科技有限公司（简称“抖音支付”，曾用名“武汉合众易宝科技有限公司”）向您提供服务。当您使用抖音支付功能时，抖音支付将会根据法律法规及监管规定收集您的相关信息以为您提供支付服务。如需进一步了解抖音支付功能，您可以查阅抖音支付的相关隐私政策。 j) 直播小玩法等服务：当您使用直播间功能，在直播间内与第三方直播小玩法、小游戏、云游戏等互动时，该第三方会收集、使用实现相应功能或提供相应服务所必需的信息，例如您的抖音昵称、头像等账号公开信息及直播间内互动信息（如评论、点赞、礼物等）。
k) 免流量服务：当您使用我们与运营商合作的免流量观看短视频、直播等服务时，为准确识别免流量用户身份及更好地记录定向应用消耗的流量，我们与合作方可能需要收集您的IP地址、网络运营商信息（移动设备网络代码）。
2.2.2 实现广告与推广业务
我们可能与广告的服务商、供应商和其他合作伙伴以及与我们达成推广合作的合作伙伴（合称“合作方”）共享分析去标识化的设备信息（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）或统计信息，这些信息难以或无法与您的真实身份相关联。这些信息将帮助我们分析、衡量广告、推广和相关服务的有效性。 a) 推送与投放：进行推送/推广和广告投放或提供相关服务的合作方可能需要使用去标识化或匿名化后的设备、网络、渠道信息以及标签信息；与广告主/推广方合作的广告推送/推广、投放/分析服务的合作方可能需要使用前述信息，以实现广告投放/推广、优化与提升广告/推广内容有效触达率。 b) 统计分析：提供广告、推广以及提供相关统计分析服务的合作方可能需要使用您的设备、网络、广告/推广内容点击、浏览、展示以及转化数据等信息用于分析、衡量、提升广告、推广和相关服务的有效性。 c) 合作方对信息的使用：合作方可能将上述信息与其合法获取的其他数据相结合，以优化广告投放及/或推广效果，我们会要求其对信息的使用遵循合法、正当、必要原则，保障用户合法权利不受侵犯。 d) 广告留资信息：您在广告中主动填写、提交的联系方式、地址等相关信息，可能被广告主或其委托的合作方收集并使用。
e) 自主进行广告标识符管理：您可以通过终端设备提供的途径来管理（关闭或重置）可变更的广告标识符（如OAID、IDFA）。不同版本的标识符在有效期、是否可由用户关闭或重置方面会有所不同。例如：在部分手机上，可在设备系统设置中通过【设置—隐私—跟踪管理】进行重置。
2.2.3 实现安全与统计分析
a) 保障使用安全：我们非常重视产品、服务和账号的安全性，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。为确保用户账号安全，在我们识别出您注册、登录账号所使用的手机号码有二次放号风险时，我们会将您的手机号码、账号注册/登录时间提供给通信运营商做二次号查验，以保障您的账号安全。 b）分析产品情况：为分析抖音的产品和服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况（崩溃、闪退记录）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。 c) 学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。 2.3 运营主体变更 随着业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。 2.4 停止运营 如果我们停止运营产品或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。 2.5 公开 我们不会主动公开您未自行公开的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。 2.6 依法豁免征得您的授权同意的情形 请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意： a) 根据您的要求订立或履行合同所必需； b) 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务； c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； d) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； e) 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）； f) 法律法规规定的其他情形。


3 管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报等权利，以使您有能力了解并保障您的个人信息安全。 但请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异，请以实际为准。
3.1 设置管理
3.1.1 基本功能模式
短视频浏览和搜索是抖音的基本功能，因此如果您仅允许我们处理实现基本功能所必须的个人信息，可以选择开启基本功能模式。了解基本功能模式
在此模式下，我们仅会基于提供基本功能和保护系统安全的需要处理您的个人信息，即您可以浏览视频，但不能发布包括评论、点赞、收藏在内的任何内容，您看到的视频和其他信息也将由我们从精选内容中随机推送；您可以使用搜索功能，我们仅会根据您的搜索关键词提供搜索结果，不会做搜索结果优化。
3.1.2 系统权限设置
a) 您可以在设备的设置功能中开启或关闭地理位置、通讯录、摄像头、麦克风、相册、日历等权限，改变授权范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息，但不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以阅读抖音权限申请与使用情况说明，以了解抖音申请和使用系统权限的情况。
b) 您可以在设备的设置中选择是否接收抖音发送的系统通知，或设置您希望接收的系统通知的形态。同时，您也可以在【我】-【≡】-【设置】-【通知设置】中选择是否接收抖音发送的应用内的功能通知，或设置您希望接收的应用内的功能通知的范围。 c) 当您使用小游戏、小程序时，您可以在小游戏、小程序界面中管理小程序、小游戏获得的应用权限，也可以撤回对小程序、小游戏的授权。 d)如果您不希望通过抖一抖添加朋友，可以在【我】-【≡】-【设置】-【通用设置】-【抖一抖加朋友】中关闭“抖一抖”功能，关闭后，您抖动手机不会触发匹配朋友的功能。 3.1.3 账号管理 您可以在【我】-【≡】-【设置】-【账号与安全】中管理您的抖音账号或申请相关服务：

3.1.4 控制信息的存储/公开范围 （1）您可以在【我】-【≡】-【设置】-【隐私设置】中通过以下方式控制信息的存储/公开范围：

（2）您可以在以下路径中管理您的内容：

3.1.5 自主订阅及个性化内容
a) 如果您不希望被推荐个性化的内容，可通过【我】-【≡】-【设置】-【个人信息管理】关闭“个性化内容推荐”。当您选择关闭个性化内容推荐后，将不再向您展示“推荐”频道，您无法享受个性化内容推荐服务，但仍可继续浏览“关注”、“热榜”等非个性化推荐服务。如果您希望在关闭个性化内容推荐后仍然接收来自某个特定账号的信息，您可以关注该账号，该账号发布的内容会在“关注”频道中展示。查看管理个性化内容推荐
b) 当您对具体内容不感兴趣或希望减少某类内容推荐时，您可以长按该内容，选择“不感兴趣”，或在选择“不感兴趣”后继续选择“减少此类型”，通过调节不同内容或不同类型内容的推荐强度，控制相应内容的增加/减少。同时，我们也提供了“我的客服”，聆听您的意见和建议。 c) 您可以在抖音手机客户端隐私政策的第3.1.1条“了解基本功能模式”选择开启基本功能模式。开启基本功能模式期间，我们将不再记录和收集您对内容的点击、浏览等行为信息，且上述信息将不再被用于个性化推荐。 d) 当没有您感兴趣的内容时，您也可以在搜索栏输入感兴趣的关键词，点击并阅读搜索结果。您可在点击搜索图标后查看和删除本地搜索历史记录。
3.1.6 管理广告推送
a) 自主决定接收程序化广告信息：您可以在【我】-【≡】-【设置】-【了解与管理广告推送】中选择是否接收程序化广告。关闭后，将不再接收此类广告，您看到的广告数量不会变化但广告的相关度会降低。 b) 自主决定接收个性化广告信息：个性化广告是广告展示技术之一，由广告主根据您在其应用内的偏好进行智能推荐。如果您不希望被推荐个性化的广告，可在【我】-【≡】-【设置】-【了解与管理广告推送】中选择是否接收个性化广告推荐。关闭后，您所看到的广告的相关度将会降低。 c) 自主进行广告兴趣管理： 为了帮助您管理广告兴趣，您可以长按该广告，选择“不感兴趣”，我们会基于您的反馈调整策略。同时，我们也提供了“意见反馈”入口，聆听您的意见和建议。
d) 自主进行广告标识符管理：您可以通过终端设备提供的途径来管理（关闭或重置）可变更的广告标识符（如OAID、IDFA）。不同版本的标识符在有效期、是否可由用户关闭或重置方面会有所不同。例如：在部分手机上，可在设备系统设置中通过【设置—隐私—跟踪管理】进行重置。
查看了解与管理广告推送
3.2 查阅、更正、补充、删除你的个人信息
a) 【我】-【≡】-【个人信息查阅与管理】/【个人信息收集清单】中可以查询您的账号资料、基本资料、直播动态、钱包与交易记录、社交及关系、设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、设备传感器信息）、App信息等。（抖音和各关联版本中查询路径可能不一致，以实际情况为准）。 b)【关注】中可以访问、查询您关注的账号信息，在关注列表点击相应账号后的“已关注”按钮（如有）或进入相应关注账号主页可以选择取消关注该账号。 c) 【我】-【作品】中可以访问、删除您发布的音视频信息。 d) 【我】-【喜欢】中可以访问、删除您点赞（喜欢）的信息。 e) 【我】-【≡】-【个人信息查阅与管理】/【个人信息收集清单】中可以查阅我们收集您的信息的情况概要。 出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息（如实名认证后信息）；如您确有必要修改该类信息，请您通过电子邮件（feedback@douyin.com）联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。 3.3 复制、转移您的个人信息 如果您需要复制或下载我们收集存储的个人信息，您可以通过【我】-【≡】-【设置】-【个人信息管理】申请个人信息下载。如果您需要的复制的个人信息范围超出目前提供的范围，您可以通过【我】-【≡】-【我的客服】与我们联系。 如果您需要转移我们收集存储的个人信息，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径。
3.4 账号注销
您可以在【我】-【≡】-【设置】-【账号与安全】-【注销账号】，或进入【抖音安全中心】进行账号注销。在你注销账号前，我们将验证您已授权给我们的个人身份、安全状态、设备信息（包括硬件型号、操作系统版本、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、设备传感器信息）等。有关注销的流程和内容，请参见《抖音注销须知》。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息，若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
除上述外，如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，您可以在【我】-【≡】-【我的客服】，进入用户反馈界面与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
3.5 逝者的个人信息保护
我们会持续确保我们的用户信息安全无虞。如抖音用户不幸去世，其近亲属（以下简称“逝者近亲属”）为了自身的合法、正当利益，可通过抖音手机客户端中的【我】-【≡】-【我的客服】进入用户反馈界面，与我们取得联系。
逝者的未注销账号将成为纪念账号，为了充分保护逝者的个人信息权益，申请行使该等权利的逝者近亲属需要根据抖音的相关流程，提交逝者的身份证明、死亡证明、以及逝者近亲属本人的身份证明、与逝者之间的亲属关系证明等证明文件，完成身份核验手续后，对逝者的相关个人信息行使冻结、删除等权利，但是逝者生前另有安排的除外。


4 我们如何保护个人信息的安全
我们非常重视您的个人信息安全，将努力采取合理的安全措施来保护您的个人信息，确保我们的个人信息处理活动符合法律、行政法规或依法可适用的其他制度的要求，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。 4.1 安全技术措施 我们会使用不低于行业通常水平的加密、去标识化技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。 4.2 管理制度 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息。我们会定期对人员进行安全教育和培训，并适时对数据和技术进行安全审计。 我们会制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，并在发生个人信息安全事件时立即启动应急预案，努力控制这些安全事件的影响，防止不利后果扩大。一旦发生或可能发生个人信息安全事件（泄露、篡改、丢失）的，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知以下情况：发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的个人信息种类、原因和可能造成的危害，我们已采取的补救措施，您可以采取的减轻危害的措施以及与我们联系的方式。 我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 4.3 安全认证 目前，抖音已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的测评和备案，并通过了国际权威的ISO27001信息安全认证及ISO27701隐私信息管理认证。 4.4 安全提示 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律法规要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。 您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。 您一旦离开抖音，浏览或使用第三方提供的其他产品或服务，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于抖音的链接或引导。但我们会提示您注意将进入第三方产品或服务，以便您更好地保护您的个人信息。


5 我们如何存储个人信息
5.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于境内。我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。 5.2 存储期限 a) 我们仅会在为您提供抖音产品或服务所必需的期间内保留您的个人信息，例如：

b) 如果您注销账号、主动删除个人信息或信息超出必要的保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

6 我们如何保护未成年人
6.1 未成年人通用条款
a) 若您是未成年人，在使用抖音及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。 b) 若您是未成年人的监护人，在使用抖音及相关服务前，应为您的被监护人阅读并同意本隐私政策。
c) 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护儿童（未满14周岁）和青少年（已满14周岁但未满18周岁）的个人信息安全，您可以通过阅读《儿童/青少年使用须知》了解更多信息。
d) 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。 6.2 未成年人保护相关功能 6.2.1 儿童/青少年模式 我们会在您每天首次进入抖音时，提醒您是否打开儿童/青少年模式。 您也可以在【我】页面右上角或【我】-【≡】-【青少年模式】中主动打开儿童/青少年模式。 儿童/青少年模式开启后，该账号只能在特定时段和时长内使用抖音。超过特定时长或不在特定时段时，需要输入正确的密码才可继续使用。 如您是已通过实名认证的未成年人，我们会设置您的抖音仅可使用未成年人适用的对应模式。 6.2.2 时间锁 【我】-【≡】-【青少年模式】中可以设置时间锁，以限定账号的每日可使用时长。可用时长届满后，需要输入密码才可继续使用。


7 隐私政策的查阅和修订
7.1 查阅
a.您可以在注册登录页面，或者登录账号后在【我】-【≡】-【设置】- 【隐私政策及简明版】页面查看本隐私政策。 b.请您了解，为了满足运营需要，我们可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、移动客户端等因素开发不同的版本，因此在您使用特定版本时，抖音的功能可能与本隐私政策描述的有所区别，但不会影响数据处理的目的、方式和范围，具体可用功能以您实际使用的情况为准。 7.2 更新及通知 a.为了给您提供更好的服务，抖音产品和服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的隐私政策所应享受的权利。 b.本隐私政策更新后，我们会在抖音发出更新版本，并通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。 c.我们也可能通过功能更新，帮助您更好地管理您的个人信息，请您留意相关的功能说明。


8 联系我们
8.1 投诉与举报
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在【我】-【≡】-【我的客服】，进入用户反馈界面与我们联系。 我们核查后会在十五个工作日内反馈您的投诉与举报。 8.2 其他问题 如果您对个人信息保护问题有疑问或建议，可选择通过以下方式联系我们： a) 发送邮件至Dataprivacy@bytedance.com b) 邮寄至 北京市朝阳区融中心A座 法务部 数据安全与隐私保护中心 我们将尽快审核您提出的问题或建议，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。


抖音支付用户服务协议


公告日期：2025年3月25日
生效日期：2025年4月25日


抖音支付用户服务协议（以下称“本协议”）为抖音支付科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）与您签订，本协议在您和本公司间具有合同上的法律效力。如您通过抖音等合作方应用软件、合作方网站使用抖音支付、抖音支付相关银行卡、抖音零钱等服务的，我们将根据本协议向您提供服务。
本公司在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别其中所涉及的免除、减轻本公司责任的条款、对您权利限制条款、争议解决和法律适用条款。其中，限制、免责等重要条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议（未成年人应在监护人陪同下阅读本协议和使用本公司的服务）。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问，请停止下一步操作，并向客服咨询。您通过页面点击或其他方式确认即表示已同意本协议。
一、本协议的确认
1.1本协议内容包括本协议正文及所有本公司已经发布或后续发布的与本服务相关的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。各项规则有约定，而本协议正文没有约定的，以各项规则约定为准。各项规则中与本协议相冲突的内容，发布时间早于本协议的，以本协议为准，发布时间晚于本协议的，以较晚者为准。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的，不因此影响其他内容的效力。
1.2本公司如对本协议进行修改，将通过本公司网站（www.douyinpay.com）、服务页面、站内信、短信、弹窗等适当方式向您发出通知并公布最新的服务协议。变更后的协议在通知的公告期届满起生效。若您不同意变更修改后的协议内容，您有权停止使用相关服务；双方协商一致的，也可另行变更相关服务和对应协议内容。
1.3如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，在您监护人的指导下阅读本协议，并征得监护人同意后，在监护人指导下使用我们的服务。若您非中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不违反您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规。

二、本服务相关定义
2.1支付账户：指在使用本服务时，我们根据您的真实意愿为您开立的用于发起支付指令、反映交易明细、记录资金余额的电子簿记载体。您需使用手机号码，或本公司允许的其他方式，注册、登录支付账户。您在注册支付账户时，请您根据页面提示提供合法、真实、有效、准确及完整的资料，否则您可能无法开立支付账户或使用支付账户的全部功能。
2.2身份要素:指本公司用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的支付账户、数字证书、短信校验码、交易密码、手机号码、身份证件号码、生物识别信息（指可以用来区分自然人个体的独特生理特征，如面容、指纹信息）等。
2.3有权机关：指依照法律法规等有权要求采取查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。
2.4限制：指除有权机关要求冻结等情况之外，本服务部分或全部功能不能使用，账户相关资产、账户余额不能使用。
2.5止付：限制措施的一种，指支付账户余额不能使用（如，不能用于消费、提现或转账等服务），或在途交易暂停处理。
2.6余额服务：指基于支付账户余额可以使用的充值、消费、转账等服务。除本协议另有规定外，余额服务的功能及收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定进行调整。三、本服务内容
3.1本服务是由本公司在收付款人之间提供的货币资金转移服务，本公司受您委托代您收款或付款（以下简称本服务）。您向本公司发出代为收付款项的指令后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该指令不可撤销。
3.2本服务功能有：充值、消费、提现、转账、查询等，本服务的各功能，可能因使用场景的变化而发生调整，具体以本公司实际提供以及与您的另行协议约定为准。
（1）充值：您可以将您银行账户内的资金划转到您的支付账户。
（2）消费：您可以使用支付账户余额、绑定并开通快捷支付的银行账户或您选定的其他资金渠道向商户购买商品或服务。
（3）提现：您可以将您支付账户的余额转账至您绑定的银行账户或您本人名下其他中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）银行账户。除非您的支付账户被有权机关冻结、止付或采取其他限制措施，在符合收付款额度的前提下，本公司将于收到提现指令后的一至五个工作日内，将相应的款项汇入您提供的有效银行账户（根据您提供的银行不同，会产生汇入时间上的差异，以实际到账时间为准）。为保障您的资金安全，我们可能会对提现进行风险检查，因此可能导致到账时间延长，或者对余额采取止付等措施，您对此表示理解并接受。您收到款项的服务最终是由您提供的银行账户所在发卡行提供，您可向银行查证资金到账情况。基于法律法规、监管规定、支付场景、银行额度控制、本公司的风险控制等事由，本公司可能会对您的单笔提现限额、提现次数进行管理。
（4）转账：您可以使用本服务，委托本公司将您支付账户余额或您绑定并开通快捷支付的银行账户相应款项划转至收款方支付账户或中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）银行账户，具体以本公司根据适用场景、监管要求实际提供的为准。您理解并确认：1）基于此项服务可能存在的风险，在使用转账服务时，您可以使用的收付款额度、日累计转账限额和笔数，可能因您使用本服务时所适用的法律法规、监管要求、支付场景、银行额度控制、本公司的风险控制、身份要素验证等事由而有所不同；2）您可能收到由于付款方指示错误（失误）而转账到您支付账户的款项，在此情况下您应该根据国家相关法律规定和您与付款方协商的实际情况处理该笔款项；3）为确保您的资金和财产安全，您使用转账服务时，请您提前谨慎核对收款方信息，包括但不限于收款方的真实身份、收款方所在的合作方应用软件账号等，您发出的转账指令不可撤销，您应当自行承担因您转账时指示错误（失误）而导致的风险。
（5）如您开通并选择了第三方服务机构提供的先消费后付款服务，我们将根据与该资金渠道方的约定，提供款项的资金划转服务。
四、账户注册、本服务使用及注销
4.1账户注册
4.1.1您在注册支付账户时，请您根据本公司要求及页面提示提供合法、真实、有效、准确及完整的资料。
4.1.2本公司有权根据风险控制的需要，独立判断是否接受您成为本公司的用户或提供部分或全部功能。同时，您应维护并更新您的上述资料，确保其合法、准确、真实、有效及完整。若您提供任何错误、虚假、失效或不完整的资料，或者本公司有合理理由怀疑资料为错误、虚假、过期或不完整，本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部服务。因您未及时更新上述资料，导致本服务无法提供、提供时发生任何错误、或您的账户及相关服务使用行为被冒用的，您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，您将独立承担因此产生的后果。
4.1.3您的账户登录手机号即为您账户绑定手机号，您可以使用该手机号登录、使用本服务。同时，一个手机号仅能与一个账户绑定。您应确保账户绑定的手机号为您本人持有，如您占用了他人的手机号的，为避免给手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，本公司可能将手机号从您账户中删除并解除与您账户的绑定关系。
4.1.4本公司有权根据《反洗钱法》、《反电信网络诈骗法》、《非银行支付机构监督管理条例》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定采取有效方式对您进行客户身份识别，要求您提交包括但不限于您的姓名、身份证号码、身份证件影印件、手机号码、银行账户等个人身份信息、账户信息和其他相关信息，具体内容可以参见《抖音支付隐私政策》。您同意，本公司有权收集、保存您的个人信息并通过合法留存公民个人信息的公安机关、金融机构、其他行政机关、企业、事业单位，校验您个人信息的真实性，核实您的真实身份。
4.1.5本公司根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求，对您在本公司开立的所有支付账户进行关联管理，并按照下列要求对您的个人支付账户进行分类管理：
Ⅰ类支付账户：本公司以非面对面方式通过至少一个合法安全的外部渠道对您进行身份基本信息验证，且您为首次在本公司开立支付账户的，本公司可以为您开立Ⅰ类支付账户，账户余额仅可用于消费和转账，余额付款交易自账户开立起累计不超过1000元（包括支付账户向您本人同名银行账户转账）；　　
Ⅱ类支付账户：本公司自主或委托合作机构以面对面方式核实您身份的，或本公司以非面对面方式通过至少三个合法安全的外部渠道对您进行身份基本信息多重交叉验证的，本公司可以为您开立Ⅱ类支付账户，账户余额仅可用于消费和转账，您所有支付账户的余额付款交易年累计不超过10万元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账）；
Ⅲ类支付账户：本公司自主或委托合作机构以面对面方式核实您身份的，或本公司以非面对面方式通过至少五个合法安全的外部渠道对您进行身份基本信息多重交叉验证的，本公司可以为您开立Ⅲ类支付账户，账户余额可以用于消费、转账以及购买投资理财等金融类产品，您所有支付账户的余额付款交易年累计不超过20万元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账）。同时，本公司仅能为您开立一个Ⅲ类支付账户。
4.1.6本公司可选择采用数字证书、电子签名、短信验证码或支付密码等验证方式中的一类或多类组合，对您使用支付账户余额付款的交易进行验证。若本公司采用不包括数字证书、电子签名在内的两类（含）以上有效要素，对您使用支付账户余额付款交易进行验证的，您所有支付账户单日累计金额最高为5000元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账）；若本公司采用不足两类有效要素（如仅采用支付密码），对您使用支付账户余额付款交易进行验证的，您所有支付账户单日累计金额最高为1000元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账）。
4.2本服务使用
身份要素是本公司识别您身份的依据，请您务必妥善保管。使用身份要素进行的任何操作、发出的指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。您同意：
（1）如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码，您的手机号或设备不再使用、遗失，或有其他任何未经您合法授权使用的情形时，应立即以有效方式通知本公司，要求本公司暂停相关服务或采取其他措施。同时，您理解本公司对您的请求采取措施需要合理期限，如我们未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，我们将就扩大的损失部分承担责任；在采取措施之前，除非可证明本公司存在故意或重大过失，否则本公司对已经执行的指令不承担责任。
（2）若您开通了指纹支付或面容支付功能，您通过您的手机或其他设备生物识别功能向我们发出资金、账户相关操作指令，我们将依照您设备发出的校验结果信息对您的支付账户余额、绑定银行账户、或其他资金渠道进行资金扣划，或执行您发出的其他操作指令。如果您的手机或其他设备提供生物识别功能，您理解对您生物识别信息的采集、存储、和比对等服务将由您使用的手机或设备及其系统来完成的。您在通过某台设备的生物识别功能向我们发出指令前，您应按照设备厂商的要求在设备操作系统内开通相应的生物识别功能并录入有效的生物识别信息。可供用于验证的生物识别信息类型将由您使用的设备的软硬件系统来决定。请您仅使用本人的生物识别信息在您的设备上开启和发出操作指令。如您对使用的手机或其他设备上的生物识别功能存有疑虑的，我们建议您使用密码或其他验证方式。
（3）如您使用刷脸付相关功能的，我们将根据本协议及《人脸验证协议》的约定为您提供服务。
（4）为了给您提供更好的付款体验，部分付款场景您在一定额度内无需输入密码或其他交易指令验证要素即可完成支付，具体场景及形式以相关商家展示及支持为准。我们将根据法律和监管要求、交易场景、交易风控控制等因素确认及调整该额度，具体以相关页面或支付时的提示为准。我们会按照商家确定的金额从您抖音支付开通并可用资金渠道（如已绑定并开通快捷支付的银行账户、支付账户余额以及第三方服务机构提供的先消费后付款服务等，具体视当前交易情况而定）中扣划相应款项，请您与商家仔细确认交易内容及付款金额后再进行支付。为确保您顺利完成付款，当某一资金渠道可扣划资金不足导致付款失败的，我们将尝试按照默认或您自主设置的顺序从其他资金渠道中划扣资金。如您已自主设置资金渠道的扣款顺序，将按照您设置的扣款顺序向您提供服务，但相关资金渠道响应超时或支付失败、以及经您另行确认支付顺序的场景除外；如您未设置扣款顺序，我们可根据默认扣款顺序向您提供服务；您后续可随时在扣款顺序管理页中进行设置。
（5）支付账户仅限您本人使用，不可出租、出借、出售、购买、赠与、继承，但支付账户内的相关财产权益可被依法继承。您充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用您本人账户。
（6）基于运行和交易安全的需要，本公司可能会暂停或限制本服务部分或全部服务功能，或增加新的服务功能。
（7）为了您的交易安全，您在使用本服务时，请您事先自行核实交易对方的信息（如交易对方的身份信息、是否具有完全民事行为能力等）并谨慎决定是否使用本服务与对方进行交易。
（8）如您自开立支付账户之日起6个月内无交易记录，本公司有权暂停为您提供本服务，本公司向您重新核实身份后，可以为您恢复提供本服务。
（9）您在使用本服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，如果您的行为违反了当地法律法规，您应当为此独立承担责任。如您所在的国家或地区禁止或限制本协议的全部或部分内容，您应立即停止使用本服务。
（10）您理解，我们通过合作方应用软件向您提供本服务的，我们将在合作方应用软件账号与您通过本服务开通的支付账户之间建立关联关系。关联关系建立后，您合作方应用软件账号登录后向我们发起操作指令的，视为您本人操作指令。您应当保证对合作方应用软件账号具有合法使用权。如您的合作方应用软件账号使用权丧失或者被限制使用的，您可能无法继续正常使用本协议下的部分或者全部服务，届时，您可通过客服联系我们，我们将在核实确认您的身份后协助您对账户进行注销，或者通过其他方式继续为您提供本服务。
4.3注销
4.3.1在需要终止使用本服务时，同时符合以下条件的，您可以申请注销您的支付账户：
（1）您仅能申请注销您本人的账户，并依照本公司的相关要求进行注销；
（2）您可以通过自助或人工的方式申请注销账户，并按照要求完成注销流程；
（3）您申请注销的账户处于正常状态，即您的账户相关信息是最新、完整、正确的，且账户未被采取止付、有权机关冻结或其他限制措施；
（4）为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的账户，应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易，没有余额；
（5）请您在支付账户注册满一定时间（注册需满时间最长不超过15天）后，再申请注销账户；
（6）若您连续多次支付密码输入错误，会导致密码被锁定，密码锁定期间，不支持注销您的支付账户，您需在账户恢复正常状态后，再注销账户。
4.3.2出现下列情形之一的，本公司有权注销您的支付账户：
（1）如您自开通本服务之日起一年内无交易记录，本公司有权注销您的支付账户；
（2）如您有侵犯他人合法权益或有违反本协议的行为，本公司依据本协议终止为您提供本服务的；
如注销前您的账户中有余额资金的，本公司会暂时替您保管或将该账户中的余额资金转出至您绑定银行账户。
4.3.3支付账户注销后，您将无法使用本协议项下任何服务，双方的权利义务终止（本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能产生如下结果：
（1）电子券、积分等任何与账户关联的卡券、权益均将作废；
（2）您仍应对您在注销账户前且使用本公司服务期间的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务，同时本公司仍可根据法律法规要求的时限保存您注销前的相关信息；
（3）一旦注销成功，账户功能等将无法恢复或提供。
五、本服务使用规则条款
为保障您使用本服务进行交易时的合法权益，您理解并同意接受以下规则：
5.1一般服务规则
5.1.1一旦您使用本服务，本公司将在您及（或）对方符合指定条件或状态时，支付款项给您所指定的对象，或收取他人支付给您的款项。
5.1.2除法律法规另有规定或本协议另有约定外，您在本公司网站或第三方网站、软件、App上按本服务流程所发出的支付指令、操作指令或确认的交易状态将均为不可撤销的指令，本公司将据此为您提供服务。您对使用本服务过程中发出指令的合法性、真实性、完整性及有效性承担责任，您同意本公司有权按相关指令依据本协议及相关规定对资金进行处理或执行您的其他操作指令，您应当对本公司执行上述指令产生的任何结果承担责任。
5.1.3为了您能获得良好的支付体验，我们可根据您的支付习惯或本公司推荐的设置为您提供不同付款或收款顺序。但是，经过您授权或同意的特定场景存在特殊约定的情形除外。
5.1.4 若您就交易申请退款，退款成功的，本公司将遵循原路退回原则操作退款，原路退回失败的，我们将款项退还至您绑定的银行账户或支付账户余额中。
5.1.5本公司有权根据法律法规要求，或基于风险防范的目的，了解您使用本服务的真实交易背景及目的，您应如实提供本公司所需的真实、全面、准确、有效的信息，以便我们进行核查。如果本公司在发现异常交易或有疑义或有违反法律规定或其他不当行为的，本公司有权先行暂停、中止或终止您名下部分或全部服务的使用（包括但不限于对账户名下的款项和在途交易采取取消交易、止付等限制措施），拒绝您使用本服务的部分或全部功能。
5.1.6本公司仅受您委托提供代收代付款项等服务，不介入您与任何第三方的商品或服务交易。您在使用本服务时，应自行核实对方身份、判断对方是否是合格民事行为能力人或合法交易主体，并自行决定是否与对方进行交易或转账给对方等，您与任何第三方的交易风险和纠纷，由您通过合法途径自行解决，并由您及第三方承担对应的法律后果。
5.1.7本公司有权按照有权机关的要求对您在本公司的资金及账户等进行查询、止付、冻结或扣划。
5.1.8由于数据传输可能存在延迟、停顿、中断等现有技术条件下难以避免的情况，自您发出指令起至本公司实际执行指令之间可能需要一定时间，对此，您表示理解和认同，由此导致您的感知与本公司业务系统记录不一致的，以本公司业务系统记录为准，但有证据证明本公司业务系统记录确有错误的情形除外。
5.1.9基于相关法律法规，对本协议项下的任何服务，本公司均不提供任何担保、垫资。
5.1.10您理解并同意，本公司并非银行金融机构，资金于途中流转需要合理时间。
5.1.11本公司会以网站公告、服务页面、电子邮件、发送短信、电话或站内信等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。
5.1.12您确认并同意，本公司无须对您使用本服务期间由本公司保管或代收代付的款项的货币贬值、汇率波动或收益受损造成的损失及其他风险承担责任，并且本公司无须向您支付此等款项的任何孳息。
5.1.13本公司有权根据《反电信网络诈骗法》、《非银行支付机构监督管理条例》、《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》、《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等相关规定对您支付账户的数量、类别、限额、本功能进行调整，调整的方式将根据您支付账户风险管理情况而定。
5.1.14您使用本服务过程中，应按照我们的要求完善您的身份信息、交易背景信息、风险排查信息，否则您可能会受到收款、提现和（或）付款的限制，且本公司有权对您的资金进行止付，直至您对上述信息进行了完善。
5.1.15 您认可您对本服务的使用记录、交易金额数据等均以本公司系统记录的数据为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向本公司提出异议，并提供相关证据供本公司核实。
5.1.16若您在使用本服务过程中，由于您的支付账户被盗用或冒用造成您的资金损失，本公司将按照《资金安全保障须知》为您提供保障。
5.1.17为更安全、有效地向您提供服务，本公司根据法律法规的规定需识别您的身份，或本公司基于风险防范的目的时，本公司有权要求您提交身份信息，包括身份证、户口本等证件或其他能识别证明您身份的合法文件。
5.1.18为了满足相关监管规定的要求，也为了您的资金安全，若您为个人用户，在出现下列情形时，请您积极配合我们核对您的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的彩色照片，且完成相关身份验证：
（1）您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元及以上或者外币等值1000美元及以上业务的；
（2）您名下全部支付账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5万元及以上或外币等值1万美元及以上的；
（3）您名下全部支付账户余额连续10天人民币5000元及以上或外币等值1000美元及以上的；
（4）您使用我们的服务买卖金融产品或服务的；
（5）您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的；
（6）您的交易行为或交易情况出现异常的；
（7）您的身份信息或相关资料存在疑点的；
（8）存在应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。
本条所称“以上”，包括本数。
5.1.19 为了满足相关监管规定的要求，请您按照本公司要求的时间提供您的身份信息以完成身份验证，否则您可能无法进行与本服务相关的操作，且本公司可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。
5.1.20 您理解，本公司的服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障，导致您或本公司不当获利等情形，您同意本公司可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。
5.2交易风险提示
5.2.1您承诺在进行网上交易之前，您对电子商务业务、网上交易以及可能蕴含的风险有一定的了解。
5.2.2在使用本服务时，若您及交易对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则，则本公司有权拒绝为您与交易对方提供相关服务。
5.2.3您了解，若您或交易对手或其他任何第三方之间因网上交易可能发生的包括但不限于商品或服务质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷，由您通过合法途径自行解决或者本公司协调您与交易对手或第三方协商解决，并由您与交易对手或第三方承担对应的法律后果。
5.2.4您了解并承诺，您不得使用本公司提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现或任何其他违法、犯罪活动。若本公司发现您有上述违法违规行为的，本公司有权立即暂停、中止或终止相关交易，暂停或终止向您提供本服务的部分或全部服务，并向公安部门报案，并将相关信息报送有关部门及支付服务行业内部风险信息系统。
5.2.5您使用本公司服务购买金融类产品时，为了您的利益，请您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。
5.3服务费用
您理解并认可，本公司有权向您收取服务费用，具体费用以您使用我们服务时通过抖音支付网站、或产品页面上所列明的收费方式或您与我们另行约定的为准。您认可，我们根据国家法律法规、监管要求变化及本公司运营需要，有权调整服务手续费用收费标准。一旦服务手续费发生变化，本公司将及时通过网站公告、服务页面、站内信等方式通知您，调整后的内容在公告期届满起生效；如果您不接受所改动的内容，您有权停止接受本公司所提供的服务。除非另有约定，您同意本公司有权自您的支付账户、您绑定的银行账户或其他资金渠道中直接扣除上述手续费用。
5.4暂停或终止服务
5.4.1存在如下情形时，本公司有权对您暂停或终止提供服务，采取对余额或在途交易资金进行止付、取消交易等措施，或暂停、中止、终止执行您发送的部分或全部指令：
（1）您违反法律法规监管规定或您违反本协议的约定；
（2）根据法律法规、法律文书或有权机关的要求；
（3）您的账户操作、资金流向等存在异常，或您的账户可能存在风险；
（4）您在参加运营活动时有批量注册账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；
（5）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；
（6）存在其他安全隐患的，如您可能错误地操作他人账户，或者将他人账户进行了身份验证的；
（7）他人错误向您转入资金，您可能存在不当得利的；
（8）我们与您的另行约定。
5.4.2 如您申请恢复服务、解除上述限制措施，本公司有权自行判断且根据前述采取限制措施的原因以及您提供的解除限制的申请，来决定是否允许全部或部分解除限制。您应充分理解您的解除限制申请并不必然被允许，且申请解除限制时，您应当配合本公司核实您身份的有关要求，并提供风险审查相关资料及身份证明文件等。
5.4.3 若本公司决定终止向您提供本协议的全部或部分服务，本公司有权注销您的支付账户，如您账户有余额的，我们将暂时为您保管或将您的支付账户中的资金余额转出至您绑定银行账户。
5.5服务咨询与投诉
5.5.1您在使用本服务过程中，如遇到问题，您可以通过客服邮箱 csc@ulpay.com 或客服电话【95766】联系我们。
5.5.2为了保护您及他人的合法权益，如您被他人投诉或投诉他人，本公司可能会将您的主体信息、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给相关监管部门或消费者权益保护部门，以便及时解决投诉纠纷，保护您及他人的合法权益，法律法规另有规定的除外。
5.6特别提示
5.6.1您充分理解您支付账户余额不计息。您支付账户的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托本公司保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以本公司的名义存放在银行，并且由本公司向银行发起资金调拨指令。
5.6.2如您通过抖音App、抖音火山版App、抖音极速版App等合作方应用软件、合作方网站使用抖音支付相关银行卡、零钱等服务的，我们将根据本协议内容向您提供服务；您根据本协议开通支付账户后，您的零钱即为您的支付账户。您可以使用零钱、绑定银行账户，进行消费、使用红包（由本公司基于本协议向您提供相应转账功能）、转账等服务，具体以本公司实际提供的为准。
5.6.3您理解并认可，本公司在不同第三方网站或合作方应用软件内、不同业务场景下提供支付服务的实现形式可能不同，具体以本公司实际为您提供的为准。
5.6.4请您特别注意，如在服务页面或其他方式表明相关服务由第三方提供，您在使用该服务过程中，如有疑问或纠纷，由您通过合法途径与第三方协商解决或者本公司将协调您与第三方协商解决。
六、您的守法义务及承诺
您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不得将本服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），不以任何非法方式使用本服务，不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为，否则本公司有权进行调查、延迟或止付或停止提供本服务，且您应承担所有法律责任，因此导致本公司受损的，您应承担赔偿责任。
上述禁止的行为包括但不限于：
（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益；
（2）违反依法定或约定之保密义务；
（3）冒用他人名义使用本服务；
（4）利用本服务从事不法交易，如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品等违反法律、法规、监管要求或本协议约定的行为；
（5）非法使用他人银行账户、支付账户或无效银行账户交易；
（6）违法使用银行卡，或非法套取现金；
（7）进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易；
（8）从事任何可能侵害本服务及/或本公司系统、数据之行为；
（9）对我们的系统、程序、软件的运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响；
（10）对我们的软件及服务进行任何危害计算机网络安全的行为；
（11）其他违反法律法规、监管要求、本协议的行为或本公司基于履行法律、法规、监管要求或风险防范目的有正当理由认为不适当之行为。
七、不可抗力、免责及责任限制
7.1 不可抗力条款
（1）因本公司不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致本公司无法正常提供服务并造成您损失的情形，包括台风、地震、水灾、火灾、瘟疫、恐怖袭击、战争或类似军事行动、动乱、罢工及政府禁令等。法律另有规定的，依照其规定。
（2）尽管有前述约定，本公司仍将在前述不可抗力事件发生后的合理期限内向您进行告知，并采取合理有效措施尽快促使服务恢复正常。
7.2 免责条款
因下列状况之一导致本公司无法正常提供服务的，本公司免于承担责任：
（1）本公司系统停机维护或升级，且本公司至少提前5个工作日通过本公司网站（www.douyinpay.com）、站内信或其他适当方式对停机维护和升级事宜进行公告的；
（2）您的电子设备软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（3）您的计算机、设备、系统存在病毒、木马、黑客、其他恶意程序等；
（4）您操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用本服务；
（5）本公司无法控制或合理预见的第三方设备或系统故障，如供电系统故障、电信系统故障、银行系统故障、网络系统故障、计算机大规模瘫痪；
（6）发生本公司无法控制或无法预见的其他情形。
尽管有前款约定，本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
7.3 如果本公司发现了因上述第7.1、第7.2条规定的状况导致的处理错误，无论有利于本公司还是有利于您，本公司都可以纠正该错误，并尽快向您发出通知。如果该错误导致您实际收到的金额少于您应获得的金额，则本公司在确认该处理错误后会尽快将您应收金额与实收金额之间的差额转入您的账户。如果该错误导致您实际收到的金额多于您应获得的金额，则无论错误的性质和原因为何，您都应及时根据本公司向您发出的有关纠正错误的通知的具体要求返还多收的款项或进行其他操作，您同意本公司也可以自行采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施，并尽快向您发出通知。您理解并同意，您因前述处理错误而多付或少付的款项均不计利息，本公司不承担因前述处理错误而导致的损失或责任（包括您可能因前述错误导致的利息、汇率等损失），因本公司恶意而导致的处理错误除外。
7.4责任范围
本服务是在现有技术水平下提供的，本公司将尽力为您提供服务，但无法保证该服务完全符合您的预期。
7.5责任限制
您充分知晓并同意本公司可能同时为您及您的交易对手方提供本服务，您同意对本公司可能存在的该等行为予以明确豁免，并不得以此来主张本公司在提供本服务时存在法律上的瑕疵。
八、隐私保护
本公司重视对您个人信息的保护，您的个人信息依《抖音支付隐私政策》受到保护，详情请参阅《抖音支付隐私政策》。
九、知识产权保护
9.1本公司网站或服务页面上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本公司或本公司关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。
9.2非经本公司或本公司关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本公司网站程序或内容。
9.3尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。
十、法律适用与管辖法院
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均应依照中华人民共和国（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）法律予以处理。若您和本公司就本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即北京市海淀区）有管辖权的人民法院诉讼解决。

抖音支付科技有限公司


抖音支付隐私政策



更新日期：【2025】年【4】月【11】日
生效日期：【2025】年【5】月【11】日

概述
抖音支付科技有限公司（注册地址/常用办公地址：武汉市武昌区水果湖街中北路9号办公楼、商业裙房(长城汇二期)1、2栋2单元11层1号R1；客服电话95766，客服邮箱csc@ulpay.com，以下称“我们”或“抖音支付”）尊重并保护您的隐私，抖音支付隐私政策（以下称“本政策”）适用于我们提供的支付及各项相关服务。您使用我们提供的服务时，我们将按照本政策处理（包括收集、存储、使用、转移、公开、删除等，下同）您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供查阅、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，请您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。
为提供我们的各项功能，提升服务质量，遵循实名制要求、履行反洗钱及风险防控措施等国家法律法规的要求与监管政策规定，我们需要处理您的个人信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集个人信息
二、我们如何使用Cookie等技术
三、我们如何存储和保护个人信息
四、我们如何使用个人信息
五、数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
六、您如何管理自己的个人信息
七、对第三方责任的声明
八、未成年人使用条款
九、本政策的适用及更新
十、联系我们


一、我们如何收集个人信息
个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。在您使用我们服务的过程中，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1.1 依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务、反电信网络诈骗义务及进行实名制管理
（1）您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等要求提供您的身份基本信息，包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。如您不提供上述信息，将无法注册支付账户或无法使用支付账户服务。我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规规定及监管要求，提示您在特定情形时适时提供有效身份证件的彩色扫描件影印件或照片以供我们核对并留存。为了提升服务体验，如果您使用我们其他服务，或在使用我们合作方服务的过程中曾经留存过上述信息，我们可能会使用您已提供过的信息，或通过我们的合作方进行信息收集，以免您重复提交。
（2）根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升余额付款交易累计额度或使用账户余额购买投资理财等金融类产品。身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库。其中，如果您选择通过商业银行信息系统验证身份基本信息的，则需要提供您的Ⅰ类银行账户或信用卡信息及银行预留手机号，以便完成验证。上述信息，包含您的敏感个人信息，如您不提供，可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.2 为了您使用支付服务需要收集信息的情形
（1）在您注册支付账户或使用支付账户服务时，您需提供手机号码作为联系方式，该手机号也会与您的支付账户绑定。
（2）为了您能使用余额进行消费、转账、红包功能以及购买投资理财等金融类产品（以支付账户类型支持为准），我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。上述信息，包含您的敏感个人信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用余额支付服务。
（2）为了您能使用银行卡快捷支付服务，实现使用银行卡对支付账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费、转账、红包等功能，您需要将您的银行卡与您的支付账户进行绑定，您需要提供您的姓名、银行卡号、身份证件号码、银行预留手机号，我们会将此类信息通过合作的清算机构向发卡银行进行验证。上述信息，包含您的敏感个人信息，如您不提供上述信息，将无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他功能。如果您在本公司开通多个支付账户，为了便于您选择和使用，我们可能会向您展示您本人名下其他支付账户绑定的银行卡。
（3）为了让您使用红包功能，明确并执行您的指令，您需要按照产品页面的提示提供或确认红包金额、红包个数及发送对象，相关信息以页面实际展示为准。上述信息，可能包含您的敏感个人信息，如您不提供或确认上述信息，将无法使用红包功能，但不影响您使用我们提供的其他功能。如您在群聊场景使用专属红包功能，对应的红包金额、发送对象、红包领取状态、收款时间会对群聊成员可见，如您不希望群聊成员知晓上述信息，可以在私聊场景发送红包。您还可以选择不同的红包封面和/或填写留言，如您不提供前述信息，不影响您发送红包。
（4）为了让您使用转账功能，明确并执行您的支付指令，您需要按照产品页面的提示提供或确认收款人的账号、名称、转账金额，相关信息以页面实际展示为准。上述信息，包含您的敏感个人信息，如您不提供或确认上述信息，将无法使用红包或转账功能，但不影响您使用我们提供的其他功能。如您在群聊场景使用群内转账服务，对应的转账金额、收款人、转账状态、转账时间、收款时间会对群聊成员可见，如您不希望群聊成员知晓上述信息，可以在私聊场景转账。
（5）为了您能使用信用卡还款服务，您需要提供您要还款的信用卡卡号、姓名、还款金额，相关信息以页面实际展示为准。上述信息，包含您的敏感个人信息，如您不提供上述信息，将无法使用信用卡还款服务，但不影响您使用我们提供的其他功能。
（6）为了您能使用生活缴费服务，我们会根据您所在的位置信息查询所支持的费种并向您展示相应费种的缴费入口。您需要按照具体页面提示提供必要的缴费信息(如您需要添加缴费的缴费单位、户号编码、手机号等)，相关信息以页面实际展示为准。如您不提供上述信息，将无法使用生活缴费服务，但不影响您使用我们提供的其他功能。
（7）在您赠送或领取亲情卡时，我们需要通过合作的应用软件运营主体收集您的应用软件账号信息（头像、昵称），并在交易账单、订单详情、亲情卡管理页等场景向对方展示，相关信息以页面实际展示为准。
（8）为了履行相关法律法规及监管规定的要求，以及向您提供支付及账单查询功能，我们需要直接或通过合作方（合作的应用软件运营主体、金融机构和其他合作方）收集与您交易相关的信息，并进行记录和管理，包括交易单号、交易双方名称（如收付款人的姓名、昵称、商户名称等）、账号信息（如收付款人的银行账号、支付账户、开户机构名称等）、交易金额、交易时间、商品名称、付款方式、配送信息（如有）。上述信息，可能包含您的敏感个人信息，记录前述信息是我们需要履行的法定义务，如您不同意对交易信息的记录，将无法完成交易。
1.3 为了您的账户、资金和支付安全需要收集的信息
（1）您在使用支付相关服务时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的信息、账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式，包括静态密码、数字证书、一次性密码或生物识别信息等验证方式；当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。上述信息，可能包含您的敏感个人信息，如您不同意提供前述信息，则可能无法完成信息查看或交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（2）为了让您更安全、便捷地使用我们的支付服务，如您的设备与我们提供的软件版本均支持指纹或面容支付功能，您可选择使用指纹支付或面容支付服务。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容信息，在您进行指纹支付或面容支付时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容信息。如您不想使用指纹验证或面容验证，仍可通过其他方式支付。
（3）在您进行一些重要操作时（例如：修改您的个人信息、找回密码、挂失账户、添加或更换您的支付账户绑定手机号、冻结交易资金、注销支付账户等），为了保障您的账户和资金安全，我们需要验证您的身份，我们验证您身份的方式具体以产品页面提示或客服要求为准。我们可能会向您提供多种线上身份验证方式，包括静态密码、一次性密码、生物识别信息等验证方式；当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。上述信息，可能包含您的敏感个人信息，如您不同意提供前述信息，则可能无法完成相关操作行为，但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他功能。同时，您可能需要向我们提供一些可识别您身份的信息，包括身份证件正反面影印件、手持身份证件照片、联系电话、能够证明交易发生的凭证及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份或证明您对账号、账户、手机号拥有合法权利的证明资料，具体以产品页面提示或客服要求为准。上述信息，可能包含您的敏感个人信息，如您不同意我们收集该等信息，则无法完成相关操作，但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他功能。
（4）为提高您使用我们服务的安全性，更好地预防交易和资金风险，以及履行反洗钱、反电信网络诈骗、风险管理等国家法律法规与监管政策要求的义务，在您使用我们的服务时，我们可能会收集或通过与您交易的商家收集您的操作记录、设备标识符（Android如AndroidID ; iOS如IDFV、IDFA）Wi-Fi列表、IP地址、硬件型号、操作系统、位置信息、设备传感器、网络设备及状态信息（如SSID、BSSID）、蓝牙、运营商信息（移动国家码、移动网络码）、网络访问模式、系统语言、时区、分辨率、屏幕密度、应用信息（包括应用版本、应用内语言、应用程序包名、Manifest版本代码）、操作/服务日志。上述信息，可能包含您的敏感个人信息，如您不同意提供该等信息，可能影响风控验证，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（5）为了便于您在我们合作方的应用软件内使用我们的服务，在您于合作方应用软件内注册或登录支付账户时，您的应用软件账号信息同时也是我们识别您登录和使用抖音支付服务的标记，为了有效识别您的支付账户，您同意在开通和使用我们的服务过程中所登录的应用软件运营主体有权向我们提供您的应用软件账号信息（头像、昵称、登录手机号部分信息），同意我们记录对应的应用软件名称，并将您的上述账号信息与您的支付账户间建立关联。如您不同意我们收集该等信息，则无法完成相关操作，但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他功能。
1.4 设备权限获取说明
相机权限：为帮助您完成面部识别特征验证、完成对身份证件、银行卡识别，以及拍照上传图片，可能需要使用您设备中相机权限。如您选择不开启相应权限，您将无法使用与实时拍摄相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
相册（存储）权限：为帮助您上传图片并完成身份证件、完成银行卡识别，可能需要使用您设备中相册（存储）权限。如您选择不开启相应权限，您将无法使用图片上传相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
录音权限：为了帮助你您使用语音红包功能，可能需要使用您设备中的麦克风录制音频。如您选择不开启相应权限，您将无法使用语音红包功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
FaceID（仅iOS）系统：为了帮助您使用刷脸支付功能，可能需要使用您设备中的NSFaceIDUsageDescription权限。如您选择不开启相应权限，您将无法使用刷脸支付功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
日历权限：在您开启我们可写入您日历的权限后，我们将根据您的操作向日历中添加事件信息，以便向您提供推广等活动的记录及提醒。如您选择不开启相应权限，您将无法使用相关功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
蓝牙发现权限：为了给您提供更好的付款体验，在部分场景下可能需要使用您设备中的蓝牙发现权限，以便您的设备可被其他蓝牙检测到。如您选择不开启相应权限，您将无法使用相关功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
NFC权限：部分场景下可能需要使用您设备的NFC权限，以便于访问支持相关功能的硬件。如您选择不开启相应权限，您将无法使用相关功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.5 基于我们与通信运营商的合作，当您使用"一键登录"功能时，经过您的同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的支付账户登录、绑定手机号服务。您也可以自主选择通过手动输入手机号等方式登录支付账户或绑定手机号。
1.6 根据相关法律法规及国家、金融行业标准，在以下情形中，我们可能会依法处理您的个人信息无需征得您的同意：
（1）为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
（2）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（5）在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
1.7 其他
我们在向您提供其他业务功能时，涉及到我们需要收集您的个人信息的，我们会通过单独的协议、产品页面等方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意，但法律法规规定不需取得个人同意的情形除外。我们会按照本政策以及相应的服务协议约定处理及保护您的信息；如您选择不提供，您可能无法使用对应的功能，但不会影响您使用其他服务。
二、我们如何使用Cookie等技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们的网站或使用我们的服务时，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。多数浏览器上工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookies，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookies时通知您或者怎样彻底关闭Cookies。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据（诸如Flash cookies）。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站和使用我们提供的服务。
我们网站上还可能包含一些电子图象（称为"单像素GIF文件"或"网络Beacon"），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。
如您通过我们的网站或客户端，使用了由第三方而非我们提供的服务时，我们无法保证这些第三方主体会按照我们的要求采取保护措施，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（称为"专用网络通道"、"网络代理"）。使用专用网络通道，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，例如不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中，我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息，比如IP地址、硬件ID。
三、我们如何存储和保护个人信息
3.1 我们将会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。如部分产品或服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、涉及的个人信息种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，且征得您的单独同意（或确保具备其他的合法性基础），并通过签订协议、监督核查、安全审计等措施明确各方义务和责任，采取必要措施保证境外接收方处理您的个人信息时达到中华人民共和国相关法律法规规定的个人信息保护标准。
3.2我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。例如，我们将会按照《非银行支付机构监督管理条例实施细则》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等规定的期限内保存您的身份资料、交易记录。超出法律法规或监管规定的期限后，我们会按照法律法规及监管规定的要求对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
3.3 为了保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，包括去标识化、加密、备份、访问控制、安全认证等技术措施和其他必要措施，防止数据遭到未经授权访问、篡改、破坏、泄露、丢失或者非法获取、非法利用。
3.4 为了保障您的信息安全，我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行监督。我们已通过网络安全等级保护三级认证，获得银联卡支付信息安全管理标准UPDSS证书，具备相应的数据安全能力。另外，我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
3.5 您在使用我们的服务时，请妥善保管好您的支付账户及其他身份要素，我们会通过您的支付账户及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了支付账户及其他身份要素，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现支付账户及其他身份要素因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。
3.6 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益因我们的原因而受损，我们将承担相应的法律责任。
3.7 在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们的产品或服务停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
四、我们如何使用个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，，以及为向您提供服务及提升服务质量或保障您的账户和资金安全，我们可能将收集到的您的相关信息用作下列用途：
（1）实现本政策中“我们如何收集个人信息”所述目的；
（2）根据法律法规或国家相关主管部门的要求向相关部门进行报告；
（3）在您使用我们的服务时，我们将您的信息用于身份验证、服务通知、客户服务、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、存档和备份用途，以尽力保障我们向您提供的产品和服务的安全性；
（4）为提升您的用户体验，为您提供或推荐更好的服务，我们可能会使用您的信息用于客户回访、市场调研、营销等用途。如您不希望接收此类信息，您可以拨打客服电话、通过客服邮箱csc@ulpay.com与我们联系或按照我们提示的方式进行设置或退订。
（5）我们和我们委托的合作应用软件运营主体、金融机构和其他合作方会采取脱敏、去标识化/匿名化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加便捷的服务、提高交易风险防范，或帮助我们评估、改善、设计或开展服务及运营活动。未经您的同意，我们不会对您的去标识化信息与您的真实身份信息相关联，或进行任何形式的重标识。
（6）由于您的支付账户可能会在多个合作方应用软件内使用，为了方便您管理支付账户和权益，我们可能会在合作方应用软件展示您已关联支付账户的应用软件、软件账号信息、上次登录使用的设备硬件型号及登录时间，具体展示的信息以相关页面为准。
（7）为了提升您使用我们服务的体验，我们可能利用已收集的信息通过自动化决策的方式在相关页面展示产品信息或商业营销信息。如果您不希望针对您的个人特征展示产品信息或商业营销信息，您可以通过您所在的应用软件关闭个性化推荐功能。
（8）当我们要将信息用于本政策未说明的其他用途时，会按照法律法规的要求及国家标准以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意，但法律法规规定无需取得您同意的情形除外。
五、数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
5.1 数据使用过程中涉及的合作方
（1） 原则
a.合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则。
b.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用数据的目的，对这些第三方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。
（2） 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托第三方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
（3）共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与第三方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
（4）合作的场景
a.为了向您提供快捷支付服务，实现使用银行卡对支付账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费、转账等，我们需要通过清算机构将您提供的银行卡、姓名、身份证件号码、银行预留手机号与您所选择的发卡银行进行验证；同时，为了处理您的银行卡交易，我们会通过清算机构向发卡银行提供您的交易信息，该交易信息包括交易类型、收付款双方名称和账号、交易日期、交易时间、交易金额等。如您不同意我们向发卡银行提供上述信息，您将无法使用我们提供的快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。在合作的发卡银行开展营销活动时，我们可能会向您选中的发卡银行提供当前订单的金额和选中的银行卡号，合作银行可能会根据订单金额告知我们您使用相关银行卡可享受的优惠权益，以便于您可以在相关页面便捷查看。
b. 为了处理您的款项收付，我们可能会向您的交易相对方提供您的信息。您使用我们向商家付款等功能，我们可能会向您的交易相对方提供您的支付标记信息、交易编号、交易金额、交易时间等必要的交易信息以帮助您完成付款；在第三方通过本公司向您转账时，我们会向交易相对方提供您的部分注册信息，如脱敏姓名信息，以便交易相对方确认收款信息是否正确；为防范交易风险，我们还可能向交易相关的合作机构、商户发送必要的风险信息。如您不同意我们提供上述信息，您将无法使用我们的支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
c.某些产品或服务可能由合作方（合作的应用软件运营主体、金融机构和其他合作方）提供或由我们与上述合作方共同提供，该合作方需要使用您的信息才能提供您需要的产品或服务。如，当您使用红包或转账功能时，我们会将必要的交易信息及交易状态提供给合作方应用软件运营主体，以便您使用该功能。如您不同意我们提供上述信息，您将无法使用该与合作方相关的服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
d. 为了便于您查看您使用我们服务的账单信息，我们将通过合作方应用软件向您展示交易单号、交易双方名称（如收付款人的姓名、应用软件账号昵称、头像、商户名称等）、部分付款方式相关信息（如脱敏银行卡号）、交易金额、交易时间、商家名称、商品名称信息。
e. 为了向您提供亲情卡服务，如果您使用亲情卡付款时使用了合作金融机构提供的先消费后付款服务作为当笔订单的支付渠道，为了维护服务的安全稳定运行，防范欺诈、套现等风险，保障资金安全，先消费后付款服务运营方需要向我们收集与相关交易有关的亲情卡关系及应用软件账号信息（头像、昵称），并需要对相关交易订单信息进行综合风险判断，以便完成风控验证。如您不提供上述信息，将无法使用亲情卡服务，但不影响您使用我们提供的其他功能。为了履行法律法规及监管规定的义务，部分亲情卡支付渠道需要收集交易相关的商家名称、商品名称信息，并可能基于提供交易信息查询服务所需在赠卡人相关账单展示上述信息。
f. 为了您在与我们合作的其他应用软件内使用抖音支付服务，我们可能会向该类合作方提供您的抖音支付账户信息（如：手机号的部分信息）或抖音支付账户关联的软件账号信息（如：登录手机号的部分信息、头像、昵称），以便于您在该类合作方页面识别、使用及管理您的抖音支付账户。如您不同意我们提供上述信息，您将无法使用与该合作方相关的服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
e.如您被他人投诉或您投诉他人，消费者权益保护部门、合作银行、清算机构、行业自律组织以及监管机构可能需要使用您的身份信息、交易信息以及解决投诉所必须的信息用于解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
f. 为核验您身份或信息的准确性和真实性，您授权我们根据相关法律、法规及监管规定，向征信/金融机构或具有资质的电信运营商、公安身份信息查询中心等政府部门数据库、商业化数据库合法核实本政策中收集使用的您的个人（含金融）信息。
g.为保障您的资金安全和权益，您授权我们将您去标识化（是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程）的实名信息与合作方（合作的应用软件运营主体、金融机构和其他合作方）提供的您的去标识化实名信息进行加密比对以便确认两方的实名信息是否一致。同时，为便于您使用支付及上述合作方服务，您同意我们根据业务需要，通过页面脱敏展示您的实名信息供您选择是否将此实名信息授权我们同步至该合作方；明文的实名信息为敏感信息，我们未经您的明示授权，不会将您明文的实名信息提供给该合作方，您可以拒绝实名信息的提供，您可能无法获得该合作方相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
h.为了遵守法律法规的规定、维持良好的金融秩序，防范电信网络诈骗及其他欺诈等违法活动，我们可能与清算机构、行业自律组织交换必要的风险信息。
i.国家行政机关或司法机关按照法律法规及监管规定，要求我们提供您的身份信息、账户信息、交易信息等支付信息时，我们会根据国家行政机关或司法机关的上述要求予以配合和提供。
j.事先获得您明确同意情况下，我们会在法律法规允许的范围内，依据您的授权范围向第三方提供您的信息。
5.2 转移
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让等情形，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们会向您告知有关情况，并将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
5.3 公开
我们不会对外公开披露您的个人信息，如必需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意，法律法规另有规定的除外。
六、您如何管理自己的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。在您使用我们的服务期间，为了您可以更加便捷地管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，您可以参考下面的指引进行操作。
若通过合作方应用软件，同我们签订了支付服务协议，开通我们服务的，您可以经由该应用软件进入我方服务页面，对您的信息进行管理。
6.1 查阅、复制您的个人信息
您可通过使用合作方应用软件进入我们提供服务的页面，可通过【我】-【我的钱包】-【抖音支付】-【设置】查阅您的身份信息、账户信息、交易记录和绑定或曾经绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全，您的姓名、身份证件号码和银行卡号会进行脱敏展示。如您需要复制上述信息，您可通过客服电话95766、客服邮箱csc@ulpay.com联系我们，并通过线下提交信息复制申请及证明您身份的资料。
6.2 更改、补充您的个人信息
如发现如发现您的个人信息不准确或不完整，，您可通过【我】-【我的钱包】-【抖音支付】-【设置】，根据页面提示自助修改您的信息，也可以联系我们的客服电话95766、客服邮箱csc@ulpay.com要求更正或补充。
您可通过使用合作方应用软件进入我们提供服务的页面，逐笔删除您的账单信息，或管理您绑定的银行卡 您解除绑定银行卡后，将无法继续使用解绑的银行卡进行快捷支付或者提现。
6.3 删除您的个人信息
除法律法规另有规定的情形外，在以下情形中我们将主动删除您的个人信息，您也可以通过客服电话95766、客服邮箱csc@ulpay.com联系我们，向我们提出删除个人信息的请求：
（1）我们对您的个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回此前向我们做出的同意；
（4）因使用自动化采集技术等无法避免采集到您的非必要个人信息或者未依法取得您同意的个人信息；
（5）您注销支付账户；
（6）我们违反法律、行政法规或与您的约定处理您的个人信息；
（7）法律、行政法规规定的其他应当删除个人信息的情形。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
6.4 改变您同意的范围或撤回同意
您可以通过客服电话95766、客服邮箱csc@ulpay.com联系我们要求改变您同意的范围或撤回您已经作出的同意。
请您理解，每项服务需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意后，我们将不再继续收集您撤回同意所对应的个人信息，同时我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务或业务功能。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。
6.5 注销支付账户
您可以通过以下方式注销抖音支付账户：1）通过【我】-【我的钱包】-【抖音支付】-【设置】-【注销抖音支付】；2）通过客服电话95766、客服邮箱csc@ulpay.com联系我们，根据客服指引提交账户注销申请及身份证明资料后进行注销。
当您符合约定的账户注销条件并注销支付账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或转移与该账户相关的个人信息，但您在使用支付服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
6.6 如您不能准确找到行使上述权利的操作路径的，您可以通过使用支付账户服务的合作方应用软件的【用户反馈】发起咨询，获取操作指导。
6.7 如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定，您可通过客服邮箱csc@ulpay.com联系我们，要求删除相应信息。
6.8 为保障您的信息安全，在响应您向我们提出查阅、复制、更正、补充、注销账户等权利请求前，我们需要先验证您的身份和凭证资料，具体以产品页面为准，我们将在验证通过后十五个工作日内或法律法规规定期限内完成核查和处理。
6.9 尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7）响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的；
（9）法规法规规定及监管要求的其他情形。
七、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由我们处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私保护政策，其处理您信息的行为不受本政策约束，我们建议您仔细阅读并自行决定是否受该第三方主体的隐私保护政策的约束。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
八、未成年人使用条款
8.1 若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们提供的产品及服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
8.2 若您是未满14周岁的未成年人的监护人，在使用我们提供的服务前，应为您的被监护人阅读并同意本隐私政策。
8.3 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下处理未成年人的个人信息。；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的儿童信息收集使用规则，以保护儿童个人信息安全，您可以通过阅读儿童个人信息保护指引了解更具体内容。
8.4 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策公示的联系方式与我们联系。
九、隐私政策的修订与通知
9.1 为了给您提供更好的服务，抖音支付及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
9.2 本隐私政策更新后，我们会在抖音支付官网发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站（www.douyinpay.com）公告或您登录合作方应用软件或使用我们服务时进行推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息/站内信的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
十、联系我们
如您对本政策存在任何疑问，或者任何相关的投诉或意见，请通过客服电话95766、客服邮箱csc@ulpay.com与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后十五个工作日内或法律法规规定期限内进行核查和处理。