抖音支付用户服务协议（以下称“本协议”）为抖音支付科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）与您签订，本协议在您和本公司间具有合同上的法律效力。如您通过抖音等合作方应用软件、合作方网站使用抖音支付、抖音支付相关银行卡、抖音零钱等服务的，我们将根据本协议向您提供服务。
本公司在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别其中所涉及的免除、减轻本公司责任的条款、对您权利限制条款、争议解决和法律适用条款。其中，限制、免责等重要条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议（未成年人应在监护人陪同下阅读本协议和使用本公司的服务）。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问，请停止下一步操作，并向客服咨询。您通过页面点击或其他方式确认即表示已同意本协议。
一、本协议的确认
1.1本协议内容包括本协议正文及所有本公司已经发布或后续发布的与本服务相关的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。各项规则有约定，而本协议正文没有约定的，以各项规则约定为准。各项规则中与本协议相冲突的内容，发布时间早于本协议的，以本协议为准，发布时间晚于本协议的，以较晚者为准。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的，不因此影响其他内容的效力。
1.2本公司如对本协议进行修改，将通过本公司网站（www.douyinpay.com）、服务页面、站内信、短信、弹窗等适当方式向您发出通知并公布最新的服务协议。变更后的协议在通知的公告期届满起生效。若您不同意变更修改后的协议内容，您有权停止使用相关服务；双方协商一致的，也可另行变更相关服务和对应协议内容。
1.3如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，在您监护人的指导下阅读本协议，并征得监护人同意后，在监护人指导下使用我们的服务。若您非中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不违反您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规。


二、本服务相关定义
2.1支付账户：指在使用本服务时，我们根据您的真实意愿为您开立的用于发起支付指令、反映交易明细、记录资金余额的电子簿记载体。您需使用手机号码，或本公司允许的其他方式，注册、登录支付账户。您在注册支付账户时，请您根据页面提示提供合法、真实、有效、准确及完整的资料，否则您可能无法开立支付账户或使用支付账户的全部功能。
2.2身份要素：指本公司用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的支付账户、数字证书、短信校验码、交易密码、手机号码、身份证件号码、生物识别信息（指可以用来区分自然人个体的独特生理特征，如面容、指纹信息）等。
2.3有权机关：指依照法律法规等有权要求采取查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。
2.4限制：指除有权机关要求冻结等情况之外，本服务部分或全部功能不能使用，账户相关资产、账户余额不能使用。
2.5止付：限制措施的一种，指支付账户余额不能使用（如，不能用于消费、提现或转账等服务），或在途交易暂停处理。
2.6余额服务：指基于支付账户余额可以使用的充值、消费、转账等服务。除本协议另有规定外，余额服务的功能及收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定进行调整。
三、本服务内容
3.1本服务是由本公司在收付款人之间提供的货币资金转移服务，本公司受您委托代您收款或付款（以下简称本服务）。您向本公司发出代为收付款项的指令后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该指令不可撤销。
3.2本服务功能有：充值、消费、提现、转账、查询等，本服务的各功能，可能因使用场景的变化而发生调整，具体以本公司实际提供以及与您的另行协议约定为准。
（1）充值：您可以将您银行账户内的资金划转到您的支付账户。
（2）消费：您可以使用支付账户余额、绑定并开通快捷支付的银行账户或您选定的其他资金渠道向商户购买商品或服务。
（3）提现：您可以将您支付账户的余额转账至您绑定的银行账户或您本人名下其他中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）银行账户。除非您的支付账户被有权机关冻结、止付或采取其他限制措施，在符合收付款额度的前提下，本公司将于收到提现指令后的一至五个工作日内，将相应的款项汇入您提供的有效银行账户（根据您提供的银行不同，会产生汇入时间上的差异，以实际到账时间为准）。为保障您的资金安全，我们可能会对提现进行风险检查，因此可能导致到账时间延长，或者对余额采取止付等措施，您对此表示理解并接受。您收到款项的服务最终是由您提供的银行账户所在发卡行提供，您可向银行查证资金到账情况。基于法律法规、监管规定、支付场景、银行额度控制、本公司的风险控制等事由，本公司可能会对您的单笔提现限额、提现次数进行管理。
（4）转账：您可以使用本服务，委托本公司将您支付账户余额或您绑定并开通快捷支付的银行账户相应款项划转至收款方支付账户或中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）银行账户，具体以本公司根据适用场景、监管要求实际提供的为准。您理解并确认：1）基于此项服务可能存在的风险，在使用转账服务时，您可以使用的收付款额度、日累计转账限额和笔数，可能因您使用本服务时所适用的法律法规、监管要求、支付场景、银行额度控制、本公司的风险控制、身份要素验证等事由而有所不同；2）您可能收到由于付款方指示错误（失误）而转账到您支付账户的款项，在此情况下您应该根据国家相关法律规定和您与付款方协商的实际情况处理该笔款项；3）为确保您的资金和财产安全，您使用转账服务时，请您提前谨慎核对收款方信息，包括但不限于收款方的真实身份、收款方所在的合作方应用软件账号等，您发出的转账指令不可撤销，您应当自行承担因您转账时指示错误（失误）而导致的风险。
（5）如您开通并选择了第三方服务机构提供的先消费后付款服务，我们将根据与该资金渠道方的约定，提供款项的资金划转服务。
四、账户注册、本服务使用及注销
4.1账户注册
4.1.1您在注册支付账户时，请您根据本公司要求及页面提示提供合法、真实、有效、准确及完整的资料。
4.1.2本公司有权根据风险控制的需要，独立判断是否接受您成为本公司的用户或提供部分或全部功能。同时，您应维护并更新您的上述资料，确保其合法、准确、真实、有效及完整。若您提供任何错误、虚假、失效或不完整的资料，或者本公司有合理理由怀疑资料为错误、虚假、过期或不完整，本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部服务。因您未及时更新上述资料，导致本服务无法提供、提供时发生任何错误、或您的账户及相关服务使用行为被冒用的，您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，您将独立承担因此产生的后果。
4.1.3您的账户登录手机号即为您账户绑定手机号，您可以使用该手机号登录、使用本服务。同时，一个手机号仅能与一个账户绑定。您应确保账户绑定的手机号为您本人持有，如您占用了他人的手机号的，为避免给手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，本公司可能将手机号从您账户中删除并解除与您账户的绑定关系。
4.1.4本公司有权根据《反洗钱法》、《反电信网络诈骗法》、《非银行支付机构监督管理条例》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定采取有效方式对您进行客户身份识别，要求您提交包括但不限于您的姓名、身份证号码、身份证件影印件、手机号码、银行账户等个人身份信息、账户信息和其他相关信息，具体内容可以参见《抖音支付隐私政策》。您同意，本公司有权收集、保存您的个人信息并通过合法留存公民个人信息的公安机关、金融机构、其他行政机关、企业、事业单位，校验您个人信息的真实性，核实您的真实身份。
4.1.5本公司根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求，对您在本公司开立的所有支付账户进行关联管理，并按照下列要求对您的个人支付账户进行分类管理：
Ⅰ类支付账户：本公司以非面对面方式通过至少一个合法安全的外部渠道对您进行身份基本信息验证，且您为首次在本公司开立支付账户的，本公司可以为您开立Ⅰ类支付账户，账户余额仅可用于消费和转账，余额付款交易自账户开立起累计不超过1000元（包括支付账户向您本人同名银行账户转账）；　　
Ⅱ类支付账户：本公司自主或委托合作机构以面对面方式核实您身份的，或本公司以非面对面方式通过至少三个合法安全的外部渠道对您进行身份基本信息多重交叉验证的，本公司可以为您开立Ⅱ类支付账户，账户余额仅可用于消费和转账，您所有支付账户的余额付款交易年累计不超过10万元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账）；
Ⅲ类支付账户：本公司自主或委托合作机构以面对面方式核实您身份的，或本公司以非面对面方式通过至少五个合法安全的外部渠道对您进行身份基本信息多重交叉验证的，本公司可以为您开立Ⅲ类支付账户，账户余额可以用于消费、转账以及购买投资理财等金融类产品，您所有支付账户的余额付款交易年累计不超过20万元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账）。同时，本公司仅能为您开立一个Ⅲ类支付账户。
4.1.6本公司可选择采用数字证书、电子签名、短信验证码或支付密码等验证方式中的一类或多类组合，对您使用支付账户余额付款的交易进行验证。若本公司采用不包括数字证书、电子签名在内的两类（含）以上有效要素，对您使用支付账户余额付款交易进行验证的，您所有支付账户单日累计金额最高为5000元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账）；若本公司采用不足两类有效要素（如仅采用支付密码），对您使用支付账户余额付款交易进行验证的，您所有支付账户单日累计金额最高为1000元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账）。
4.2本服务使用
身份要素是本公司识别您身份的依据，请您务必妥善保管。使用身份要素进行的任何操作、发出的指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。您同意：
（1）如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码，您的手机号或设备不再使用、遗失，或有其他任何未经您合法授权使用的情形时，应立即以有效方式通知本公司，要求本公司暂停相关服务或采取其他措施。同时，您理解本公司对您的请求采取措施需要合理期限，如我们未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，我们将就扩大的损失部分承担责任；在采取措施之前，除非可证明本公司存在故意或重大过失，否则本公司对已经执行的指令不承担责任。
（2）若您开通了指纹支付或面容支付功能，您通过您的手机或其他设备生物识别功能向我们发出资金、账户相关操作指令，我们将依照您设备发出的校验结果信息对您的支付账户余额、绑定银行账户、或其他资金渠道进行资金扣划，或执行您发出的其他操作指令。如果您的手机或其他设备提供生物识别功能，您理解对您生物识别信息的采集、存储、和比对等服务将由您使用的手机或设备及其系统来完成的。您在通过某台设备的生物识别功能向我们发出指令前，您应按照设备厂商的要求在设备操作系统内开通相应的生物识别功能并录入有效的生物识别信息。可供用于验证的生物识别信息类型将由您使用的设备的软硬件系统来决定。请您仅使用本人的生物识别信息在您的设备上开启和发出操作指令。如您对使用的手机或其他设备上的生物识别功能存有疑虑的，我们建议您使用密码或其他验证方式。
（3）如您使用刷脸付相关功能的，我们将根据本协议及《人脸验证协议》的约定为您提供服务。
（4）支付账户仅限您本人使用，不可出租、出借、出售、购买、赠与、继承，但支付账户内的相关财产权益可被依法继承。您充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用您本人账户。
（5）基于运行和交易安全的需要，本公司可能会暂停或限制本服务部分或全部服务功能，或增加新的服务功能。
（6）为了您的交易安全，您在使用本服务时，请您事先自行核实交易对方的信息（如交易对方的身份信息、是否具有完全民事行为能力等）并谨慎决定是否使用本服务与对方进行交易。
（7）如您自开立支付账户之日起6个月内无交易记录，本公司有权暂停为您提供本服务，本公司向您重新核实身份后，可以为您恢复提供本服务。
（8）您在使用本服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，如果您的行为违反了当地法律法规，您应当为此独立承担责任。如您所在的国家或地区禁止或限制本协议的全部或部分内容，您应立即停止使用本服务。
（9）您理解，我们通过合作方应用软件向您提供本服务的，我们将在合作方应用软件账号与您通过本服务开通的支付账户之间建立关联关系。关联关系建立后，您合作方应用软件账号登录后向我们发起操作指令的，视为您本人操作指令。您应当保证对合作方应用软件账号具有合法使用权。如您的合作方应用软件账号使用权丧失或者被限制使用的，您可能无法继续正常使用本协议下的部分或者全部服务，届时，您可通过客服联系我们，我们将在核实确认您的身份后协助您对账户进行注销，或者通过其他方式继续为您提供本服务。
4.3注销
4.3.1在需要终止使用本服务时，同时符合以下条件的，您可以申请注销您的支付账户：
（1）您仅能申请注销您本人的账户，并依照本公司的相关要求进行注销；
（2）您可以通过自助或人工的方式申请注销账户，并按照要求完成注销流程；
（3）您申请注销的账户处于正常状态，即您的账户相关信息是最新、完整、正确的，且账户未被采取止付、有权机关冻结或其他限制措施；
（4）为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的账户，应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易，没有余额；
（5）请您在支付账户注册满一定时间（注册需满时间最长不超过15天）后，再申请注销账户；
（6）若您连续多次支付密码输入错误，会导致密码被锁定，密码锁定期间，不支持注销您的支付账户，您需在账户恢复正常状态后，再注销账户。
4.3.2出现下列情形之一的，本公司有权注销您的支付账户：
（1）如您自开通本服务之日起一年内无交易记录，本公司有权注销您的支付账户；
（2）如您有侵犯他人合法权益或有违反本协议的行为，本公司依据本协议终止为您提供本服务的；
如注销前您的账户中有余额资金的，本公司会暂时替您保管或将该账户中的余额资金转出至您绑定银行账户。
4.3.3支付账户注销后，您将无法使用本协议项下任何服务，双方的权利义务终止（本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能产生如下结果：
（1）电子券、积分等任何与账户关联的卡券、权益均将作废；
（2）您仍应对您在注销账户前且使用本公司服务期间的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务，同时本公司仍可根据法律法规要求的时限保存您注销前的相关信息；
（3）一旦注销成功，账户功能等将无法恢复或提供。
五、本服务使用规则条款
为保障您使用本服务进行交易时的合法权益，您理解并同意接受以下规则：
5.1一般服务规则
5.1.1一旦您使用本服务，本公司将在您及（或）对方符合指定条件或状态时，支付款项给您所指定的对象，或收取他人支付给您的款项。
5.1.2除法律法规另有规定或本协议另有约定外，您在本公司网站或第三方网站、软件、App上按本服务流程所发出的支付指令、操作指令或确认的交易状态将均为不可撤销的指令，本公司将据此为您提供服务。您对使用本服务过程中发出指令的合法性、真实性、完整性及有效性承担责任，您同意本公司有权按相关指令依据本协议及相关规定对资金进行处理或执行您的其他操作指令，您应当对本公司执行上述指令产生的任何结果承担责任。
5.1.3为了您能获得良好的支付体验，我们可根据您的支付习惯或本公司推荐的设置为您提供不同付款或收款顺序。但是，经过您授权或同意的特定场景存在特殊约定的情形除外。
5.1.4 若您就交易申请退款，退款成功的，本公司将遵循原路退回原则操作退款，原路退回失败的，我们将款项退还至您绑定的银行账户或支付账户余额中。
5.1.5本公司有权根据法律法规要求，或基于风险防范的目的，了解您使用本服务的真实交易背景及目的，您应如实提供本公司所需的真实、全面、准确、有效的信息，以便我们进行核查。如果本公司在发现异常交易或有疑义或有违反法律规定或其他不当行为的，本公司有权先行暂停、中止或终止您名下部分或全部服务的使用（包括但不限于对账户名下的款项和在途交易采取取消交易、止付等限制措施），拒绝您使用本服务的部分或全部功能。
5.1.6本公司仅受您委托提供代收代付款项等服务，不介入您与任何第三方的商品或服务交易。您在使用本服务时，应自行核实对方身份、判断对方是否是合格民事行为能力人或合法交易主体，并自行决定是否与对方进行交易或转账给对方等，您与任何第三方的交易风险和纠纷，由您通过合法途径自行解决，并由您及第三方承担对应的法律后果。
5.1.7本公司有权按照有权机关的要求对您在本公司的资金及账户等进行查询、止付、冻结或扣划。
5.1.8由于数据传输可能存在延迟、停顿、中断等现有技术条件下难以避免的情况，自您发出指令起至本公司实际执行指令之间可能需要一定时间，对此，您表示理解和认同，由此导致您的感知与本公司业务系统记录不一致的，以本公司业务系统记录为准，但有证据证明本公司业务系统记录确有错误的情形除外。
5.1.9基于相关法律法规，对本协议项下的任何服务，本公司均不提供任何担保、垫资。
5.1.10您理解并同意，本公司并非银行金融机构，资金于途中流转需要合理时间。
5.1.11本公司会以网站公告、服务页面、电子邮件、发送短信、电话或站内信等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。
5.1.12您确认并同意，本公司无须对您使用本服务期间由本公司保管或代收代付的款项的货币贬值、汇率波动或收益受损造成的损失及其他风险承担责任，并且本公司无须向您支付此等款项的任何孳息。
5.1.13本公司有权根据《反电信网络诈骗法》、《非银行支付机构监督管理条例》、《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》、《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等相关规定对您支付账户的数量、类别、限额、本功能进行调整，调整的方式将根据您支付账户风险管理情况而定。
5.1.14您使用本服务过程中，应按照我们的要求完善您的身份信息、交易背景信息、风险排查信息，否则您可能会受到收款、提现和（或）付款的限制，且本公司有权对您的资金进行止付，直至您对上述信息进行了完善。
5.1.15 您认可您对本服务的使用记录、交易金额数据等均以本公司系统记录的数据为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向本公司提出异议，并提供相关证据供本公司核实。
5.1.16若您在使用本服务过程中，由于您的支付账户被盗用或冒用造成您的资金损失，本公司将按照《资金安全保障须知》为您提供保障。
5.1.17为更安全、有效地向您提供服务，本公司根据法律法规的规定需识别您的身份，或本公司基于风险防范的目的时，本公司有权要求您提交身份信息，包括身份证、户口本等证件或其他能识别证明您身份的合法文件。
5.1.18为了满足相关监管规定的要求，也为了您的资金安全，若您为个人用户，在出现下列情形时，请您积极配合我们核对您的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的彩色照片，且完成相关身份验证：
（1）您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元及以上或者外币等值1000美元及以上业务的；
（2）您名下全部支付账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5万元及以上或外币等值1万美元及以上的；
（3）您名下全部支付账户余额连续10天人民币5000元及以上或外币等值1000美元及以上的；
（4）您使用我们的服务买卖金融产品或服务的；
（5）您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的；
（6）您的交易行为或交易情况出现异常的；
（7）您的身份信息或相关资料存在疑点的；
（8）存在应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。
本条所称“以上”，包括本数。
5.1.19 为了满足相关监管规定的要求，请您按照本公司要求的时间提供您的身份信息以完成身份验证，否则您可能无法进行与本服务相关的操作，且本公司可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。
5.1.20 您理解，本公司的服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障，导致您或本公司不当获利等情形，您同意本公司可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。
5.2交易风险提示
5.2.1您承诺在进行网上交易之前，您对电子商务业务、网上交易以及可能蕴含的风险有一定的了解。
5.2.2在使用本服务时，若您及交易对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则，则本公司有权拒绝为您与交易对方提供相关服务。
5.2.3您了解，若您或交易对手或其他任何第三方之间因网上交易可能发生的包括但不限于商品或服务质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷，由您通过合法途径自行解决或者本公司协调您与交易对手或第三方协商解决，并由您与交易对手或第三方承担对应的法律后果。
5.2.4您了解并承诺，您不得使用本公司提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现或任何其他违法、犯罪活动。若本公司发现您有上述违法违规行为的，本公司有权立即暂停、中止或终止相关交易，暂停或终止向您提供本服务的部分或全部服务，并向公安部门报案，并将相关信息报送有关部门及支付服务行业内部风险信息系统。
5.2.5您使用本公司服务购买金融类产品时，为了您的利益，请您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。
5.3服务费用
您理解并认可，本公司有权向您收取服务费用，具体费用以您使用我们服务时通过抖音支付网站、或产品页面上所列明的收费方式或您与我们另行约定的为准。您认可，我们根据国家法律法规、监管要求变化及本公司运营需要，有权调整服务手续费用收费标准。一旦服务手续费发生变化，本公司将及时通过网站公告、服务页面、站内信等方式通知您，调整后的内容在公告期届满起生效；如果您不接受所改动的内容，您有权停止接受本公司所提供的服务。除非另有约定，您同意本公司有权自您的支付账户、您绑定的银行账户或其他资金渠道中直接扣除上述手续费用。
5.4暂停或终止服务
5.4.1存在如下情形时，本公司有权对您暂停或终止提供服务，采取对余额或在途交易资金进行止付、取消交易等措施，或暂停、中止、终止执行您发送的部分或全部指令：
（1）您违反法律法规监管规定或您违反本协议的约定；
（2）根据法律法规、法律文书或有权机关的要求；
（3）您的账户操作、资金流向等存在异常，或您的账户可能存在风险；
（4）您在参加运营活动时有批量注册账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；
（5）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；
（6）存在其他安全隐患的，如您可能错误地操作他人账户，或者将他人账户进行了身份验证的；
（7）他人错误向您转入资金，您可能存在不当得利的；
（8）我们与您的另行约定。
5.4.2 如您申请恢复服务、解除上述限制措施，本公司有权自行判断且根据前述采取限制措施的原因以及您提供的解除限制的申请，来决定是否允许全部或部分解除限制。您应充分理解您的解除限制申请并不必然被允许，且申请解除限制时，您应当配合本公司核实您身份的有关要求，并提供风险审查相关资料及身份证明文件等。
5.4.3 若本公司决定终止向您提供本协议的全部或部分服务，本公司有权注销您的支付账户，如您账户有余额的，我们将暂时为您保管或将您的支付账户中的资金余额转出至您绑定银行账户。
5.5服务咨询与投诉
5.5.1您在使用本服务过程中，如遇到问题，您可以通过客服邮箱 csc@ulpay.com 或客服电话【95766】联系我们。
5.5.2为了保护您及他人的合法权益，如您被他人投诉或投诉他人，本公司可能会将您的主体信息、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给相关监管部门或消费者权益保护部门，以便及时解决投诉纠纷，保护您及他人的合法权益，法律法规另有规定的除外。
5.6特别提示
5.6.1您充分理解您支付账户余额不计息。您支付账户的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托本公司保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以本公司的名义存放在银行，并且由本公司向银行发起资金调拨指令。
5.6.2如您通过抖音App、抖音火山版App、抖音极速版App等合作方应用软件、合作方网站使用抖音支付相关银行卡、零钱等服务的，我们将根据本协议内容向您提供服务；您根据本协议开通支付账户后，您的零钱即为您的支付账户。您可以使用零钱、绑定银行账户，进行消费、使用红包（由本公司基于本协议向您提供相应转账功能）、转账等服务，具体以本公司实际提供的为准。
5.6.3您理解并认可，本公司在不同第三方网站或合作方应用软件内、不同业务场景下提供支付服务的实现形式可能不同，具体以本公司实际为您提供的为准。
5.6.4请您特别注意，如在服务页面或其他方式表明相关服务由第三方提供，您在使用该服务过程中，如有疑问或纠纷，由您通过合法途径与第三方协商解决或者本公司将协调您与第三方协商解决。
六、您的守法义务及承诺
您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不得将本服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），不以任何非法方式使用本服务，不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为，否则本公司有权进行调查、延迟或止付或停止提供本服务，且您应承担所有法律责任，因此导致本公司受损的，您应承担赔偿责任。
上述禁止的行为包括但不限于：
（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益；
（2）违反依法定或约定之保密义务；
（3）冒用他人名义使用本服务；
（4）利用本服务从事不法交易，如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品等违反法律、法规、监管要求或本协议约定的行为；
（5）非法使用他人银行账户、支付账户或无效银行账户交易；
（6）违法使用银行卡，或非法套取现金；
（7）进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易；
（8）从事任何可能侵害本服务及/或本公司系统、数据之行为；
（9）对我们的系统、程序、软件的运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响；
（10）对我们的软件及服务进行任何危害计算机网络安全的行为；
（11）其他违反法律法规、监管要求、本协议的行为或本公司基于履行法律、法规、监管要求或风险防范目的有正当理由认为不适当之行为。
七、不可抗力、免责及责任限制
7.1 不可抗力条款
（1）因本公司不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致本公司无法正常提供服务并给您造成损失的情形，本公司免于承担责任，包括台风、地震、水灾、火灾、瘟疫、恐怖袭击、战争或类似军事行动、动乱、罢工及政府禁令等。法律另有规定的，依照其规定。
（2）尽管有前述约定，本公司仍将在前述不可抗力事件发生后的合理期限内向您进行告知，并采取合理有效措施尽快促使服务恢复正常。
7.2 免责条款
因下列状况之一导致本公司无法正常提供服务的，本公司免于承担责任：
（1）本公司系统停机维护或升级，且本公司至少提前5个工作日通过本公司网站（www.douyinpay.com）、站内信或其他适当方式对停机维护和升级事宜进行公告的；
（2）您的电子设备软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（3）您的计算机、设备、系统存在病毒、木马、黑客、其他恶意程序等；
（4）您操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用本服务；
（5）本公司无法控制或合理预见的第三方设备或系统故障，如供电系统故障、电信系统故障、银行系统故障、网络系统故障、计算机大规模瘫痪；
（6）发生本公司无法控制或无法预见的其他情形。
尽管有前款约定，本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
7.3 如果本公司发现了因上述第7.1、第7.2条规定的状况导致的处理错误，无论有利于本公司还是有利于您，本公司都可以纠正该错误，并尽快向您发出通知。如果该错误导致您实际收到的金额少于您应获得的金额，则本公司在确认该处理错误后会尽快将您应收金额与实收金额之间的差额转入您的账户。如果该错误导致您实际收到的金额多于您应获得的金额，则无论错误的性质和原因为何，您都应及时根据本公司向您发出的有关纠正错误的通知的具体要求返还多收的款项或进行其他操作，您同意本公司也可以自行采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施，并尽快向您发出通知。您理解并同意，您因前述处理错误而多付或少付的款项均不计利息，本公司不承担因前述处理错误而导致的损失或责任（包括您可能因前述错误导致的利息、汇率等损失），因本公司恶意而导致的处理错误除外。
7.4责任范围
本服务是在现有技术水平下提供的，本公司将尽力为您提供服务，但无法保证该服务完全符合您的预期。
7.5责任限制
您充分知晓并同意本公司可能同时为您及您的交易对手方提供本服务，您同意对本公司可能存在的该等行为予以明确豁免，并不得以此来主张本公司在提供本服务时存在法律上的瑕疵。
八、隐私保护
本公司重视对您个人信息的保护，您的个人信息依《抖音支付隐私政策》受到保护，详情请参阅《抖音支付隐私政策》。
九、知识产权保护
9.1本公司网站或服务页面上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本公司或本公司关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。
9.2非经本公司或本公司关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本公司网站程序或内容。
9.3尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。
十、法律适用与管辖法院
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均应依照中华人民共和国（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）法律予以处理。若您和本公司就本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即北京市海淀区）有管辖权的人民法院诉讼解决。