更新日期：2024年4月10日
生效日期：2024年4月17日
导言
欢迎你使用“抖音商城”软件及相关服务！
为了更好地为你提供服务，在你（以下或称“用户”）下载、安装、注册、登录、使用（以下统称“使用”）“抖音商城”软件（包括网站及应用程序、小程序、SDK、API等技术形式的客户端）之前，你应当审慎阅读、充分理解《抖音商城用户服务协议》（以下称“本协议”）及《“抖音”用户服务协议》、《“抖音”隐私政策》、《小店平台用户服务协议》、《小店隐私政策》，特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款、同意开通和使用特殊单项服务的条款、法律适用和争议解决条款等。其中，免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示你注意，你应重点阅读。
如你未满18周岁，请你在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用“抖音商城”软件及相关服务。
如你对本协议有任何疑问，可向客服（电话：950515）咨询。如果你不同意本协议或其中任何条款约定，我们将无法为你提供相应服务，你应立即停止使用“抖音商城”软件及相关服务。
1.关于本协议
1.1 协议的订立及适用主体
1.1.1 服务方。“抖音商城”是北京抖音科技有限公司（曾用名“北京微播视界科技有限公司”）及其关联方运营的抖音各关联版本软件（包括网站及应用程序、小程序、SDK、API等技术形式的客户端）之一，由北京抖音科技有限公司及上海格物致品网络科技有限公司、优选海购（澳门）有限公司及其关联方（以下统称“公司”，分别称“抖音科技公司”、“格物致品公司”、“优选海购公司”）为你提供各项服务。本协议由你与公司就使用“抖音商城”软件及相关服务所订立。你点击同意或以其他合理方式确认本协议，或自主选择使用“抖音商城”软件及相关服务，则视为你已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议的约束。如你不同意本协议，将导致公司无法为你提供完整的产品和服务，你也可以选择停止使用。
公司有权依“抖音商城”软件及相关服务或运营的需要单方决定，安排或指定其关联方、控制公司或公司认可的第三方公司继续运营“抖音商城”软件。并且，就本协议项下涉及的某些服务，可能会由公司的关联方、控制公司或公司认可的第三方公司向你提供。你知晓并同意接受相关服务内容，即视为接受相关权利义务关系亦受本协议约束。
1.2协议组成及更新
1.2.1用户使用“抖音商城”软件及相关服务时，本协议为《“抖音”用户服务协议》、《小店平台用户服务协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分，共同构成协议整体。用户在使用"抖音商城"软件及相关服务时均应遵守本协议及上述协议。除本协议有特殊说明外，本协议与上述协议存在冲突时，以本协议为准，本协议未约定事项，以前述协议为准。
本协议内容同时包括公司可能不断发布的关于软件及相关服务的相关协议、规则等内容。相关协议及规则按照约定方式予以通知、公布后生效，对双方产生约束力。
1.2.2为给你提供更好的服务或因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，公司会适时对本协议、相关协议及规则进行修订。本协议更新后，公司会在“抖音商城”发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本协议的最新版本，你也可以在网站首页或软件设置页面查阅最新版本的协议条款。如你继续使用“抖音商城”软件及相关服务，即表示你已同意接受修订后的本协议内容。
如你对修订后的协议内容存有异议的，请立即停止登录或使用“抖音商城”软件及相关服务。若你继续登录或使用“抖音商城”软件及相关服务，即视为你认可并接受修订后的协议内容。
1.3协议问题反馈
如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，你可通过登录“抖音商城”软件内的【我的】-【≡】-【设置】-【反馈与帮助】页面或发送邮件至feedback@douyin.com与公司联系。
2.软件服务
2.1 软件功能
“抖音商城”软件，是指北京抖音科技有限公司及其关联方合法拥有并运营的、标注名称为“抖音商城”的网站及应用程序、小程序、SDK、API等技术形式的客户端。
2.2软件的获取与使用
2.2.1你使用“抖音商城”软件及相关服务，可以通过预装、公司已授权的第三方下载等方式获取“抖音商城”软件。若你并非从公司或经公司授权的第三方获取“抖音商城”软件的，公司无法保证非官方版本的“抖音商城”软件能够正常使用，你因此遭受的损失与公司无关。
2.2.2公司可能为不同的终端设备开发不同的应用程序软件版本，你应当根据实际设备状况获取、下载、安装合适的版本。
2.2.3为更好的提升用户体验及服务，公司将不定期提供“抖音商城”软件及相关服务的更新或改变（包括但不限于软件修改、升级、功能强化、开发新服务、软件替换等），你可根据需要自行选择是否更新相应的版本。为保证“抖音商城”软件及相关服务安全、提升用户服务，“抖音商城”软件及相关服务部分或全部更新后，公司将在可行情况下以适当方式（包括但不限于系统提示、公告、站内信等）提示你，你有权选择接受更新后版本；如你选择不作更新，则“抖音商城”软件及相关服务的部分功能将受到限制或不能正常使用。
如你不再需要使用“抖音商城”软件及相关服务，你也可自行卸载相应的应用程序软件。
2.3公司许可你一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占地和非商业的合法使用“抖音商城”软件及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由公司保留，你在行使该些权利前须另行获得公司的书面许可，同时公司如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
2.4除非得到公司明示事先书面授权，你不得以任何形式对“抖音商城”软件及相关服务进行包括但不限于改编、复制、传播、垂直搜索、镜像或交易等未经授权的访问或使用。
2.5你理解，你使用“抖音商城”软件及相关服务需自行准备与软件及相关服务有关的终端设备（如电脑、手机等装置），一旦你在你终端设备中打开“抖音商城”软件并开始浏览软件内信息，即视为你使用“抖音商城”软件及相关服务。为充分实现“抖音商城”的全部功能，你可能需要将你的终端设备联网，你理解你应自行承担所需要的费用（如流量费、上网费等）。
2.6你无需注册也可开始使用“抖音商城”软件及相关服务，但部分功能或服务可能会受到影响。同时，你也理解，为使你更好地使用“抖音商城”软件及相关服务，保障你的账号安全，某些功能和/或某些单项服务项目，如评论服务、网络直播服务等，要求你按照国家相关法律法规的规定，提供真实的身份信息实名注册并登录后方可使用。
3.产品服务
“抖音商城”软件中的账号、视频、直播、综合搜索、消息通知等相关服务由抖音科技公司为你提供，使用该部分服务时，你还应遵守《“抖音”用户服务协议》、《“抖音”隐私政策》及抖音平台的相关规则。
3.1账号
抖音商城是抖音的各关联版本之一，统一采用抖音账号服务。抖音商城的账号的注册、使用、注销等约定，如本协议未约定，或与《“抖音”用户服务协议》约定不一致的，均以《“抖音”用户服务协议》中的约定为准。
3.1.1你可直接使用抖音各关联版本软件（抖音各关联版本软件是指：名为抖音、抖音极速版、抖音火山版、多闪及抖音科技公司运营的其他抖音版本软件、及抖音官方网站、供第三方网站和应用程序使用的抖音各版本软件的开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API），以下或称“抖音”）注册的抖音账号登录“抖音商城”，或在“抖音商城”注册并获得自己的抖音账号。
3.1.2如你在“抖音商城”注册并获得自己的抖音账号，该抖音账号（以下或称“账号”）可同时登录抖音各关联版本软件，但部分使用第三方账号注册的情形除外。
你通过已注册抖音账号登录公司及/或关联方运营的抖音各关联版本软件时，应遵守该软件自身的用户协议、隐私政策及其他协议条款的规定。
如无特别说明，抖音各关联版本均使用统一的抖音账号服务，你注册的抖音账号同时通用于抖音和关联版本，你在抖音账号下发布的内容也会在抖音和关联版本中同步。你以抖音账号登录并使用关联版本相关服务的，应同时受本协议和关联版本用户协议及平台规则约束。如关联版本的用户协议及平台规则与本协议不一致的，优先适用关联版本的用户协议及平台规则。
3.1.3你理解并同意，除你登录、使用抖音商城外，你还可以用抖音账号登录使用我们或其他合作方提供的其他产品、服务。如你以抖音账号登录并使用该等产品、服务的，同样应受其他产品、服务实际提供方的用户协议及其他协议条款约束。
3.1.4你有权自行设置抖音昵称、头像、简介等账号信息。未经他人明示书面许可，你不得以他人名义开设抖音账号，不得假冒仿冒他人姓名、名称、字号、商标、头像等作为账号信息。使用账号过程中，你不得采取任何方式误导社会公众混淆账号所有者，尤其不得混淆为社会公众普遍知悉的机构或个人，不得以任何形式损害他人人格权、财产权等合法权益。我们有权审核你提交的账号信息，如你提交的账号信息不符合法律、行政法规、政府规章、本协议约定的，我们有权采取警示提醒、限期改正、重置账号信息、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等法律法规规定的处置措施。
3.1.5你在注册、使用抖音账号时，应提供真实、准确、合法、有效的身份证明材料及必要信息。当你提交的注册信息发生变更时（例如你更换了手机号），你应及时更新相应信息。若你提交的信息不准确、不真实、不合法或者我们有理由判断上述信息存疑，则我们有权要求你更正、补充，或拒绝为你提供相关服务。但你理解并同意，出于安全性和身份识别（如账号或密码找回申诉服务等）的原因，你可能无法修改初始注册信息、实名信息及其他验证信息。
3.1.6你的抖音账号仅限你本人使用，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果我们有合理理由认为使用者并非账号注册者的，为保障账号安全，我们有权暂停或终止向该账号提供服务。
3.1.7你应自行维护你的抖音账号、密码的安全性与保密性。你需对你的抖音账号下的行为承担法律责任，包括但不限于你在抖音商城上进行的任何信息发布、款项支付等操作行为可能引起的一切法律责任。如你丢失账号或遗忘密码，可遵照我们的申诉途径及时申请找回账号或密码。你理解并认可，我们仅识别申诉者在申诉中所提供的验证信息与系统记录是否一致，无法识别申诉者是否系账号的真实所有者。因你保管不当等自身原因导致你的账号被盗或密码丢失，相应损失需由你自行承担。若你发现他人未经许可使用你的抖音账号，或发现其他任何安全漏洞时，请立即通知我们并采取修改密码等方式保护你的账号安全。
3.1.8为提高你内容曝光量及发布效率，你同意你账号下在“抖音商城”软件所进行的直播内容及其相关信息均授权公司以你的账号自动同步发布至公司及/或关联方运营的其他软件及网站（如抖音其他关联版本），你账号的头像、昵称等公开信息可能会一并同步。你在“抖音商城”软件发布、修改、删除内容的操作，均会同步到上述其他软件及网站。
你账号下在抖音、抖音极速版、抖音火山版等抖音关联版本发布的图文、视频、直播、商品、消息、评论、评价等内容或信息均会同步至抖音商城。
3.1.9为维护良好的社区秩序及氛围，我们可能会对抖音商城及抖音关联版本采取协同的管理手段。例如：如你在抖音商城中因违反法律法规或本协议约定的行为被采取处罚措施，你对关联版本及相关服务的使用也可能受到处罚措施的影响，反之亦然。
3.1.10你可以申请注销抖音账号。账号注销的条件、后果等请详见《抖音注销须知》。你仅能申请注销你本人的账号，并应遵照相应流程完成账号权属的核验。账号注销后，我们将对账号内的信息做删除或者匿名化等处理，但法律法规或相关规范对信息保存时间或处理方式另有规定的除外。账号注销后，你将无法使用该账号登录抖音商城，也无法找回账号相关的任何内容或信息。账号注销后，你仍应对你在注销账号前使用抖音商城的行为承担相应责任。
抖音商城使用抖音账号服务，如你需要终止使用抖音账号服务，可以通过抖音商城【我】-【≡】-【设置】-【账号与安全】-【注销账号】，或进入【安全中心】进行账号注销。 3.1.11根据相关法律法规要求，如你在注册后连续超过六个月未登录账号并使用，我们有权冻结或收回你的账号。如你的抖音账号被冻结或收回，你可能无法通过该账号及密码登录并使用抖音商城；如你的抖音账号被收回，账号下保存的信息和使用记录将无法恢复。在冻结或收回你的抖音账号前，我们将以适当的方式向你作出提示，如你在收到相关提示后仍未按提示进行操作，我们将冻结或收回账号。
3.2网络购物相关服务
“抖音商城”软件为了使你更好体验到丰富多彩的网络购物，融合了更多样化的网络购物服务场景，该部分网络购物相关服务由格物致品公司、优选海购公司提供，包括但不限于：店铺、商品/服务信息展示、商品/服务的订购、交易纠纷处理等；其中你浏览、购买"全球购"跨境电商平台（以下简称“全球购平台”）中店铺、商品时，相关服务由优选海购公司提供，其他网络购物相关服务均由格物致品公司提供。
使用网络购物相关服务时，你还应遵守《小店平台用户服务协议》、《小店隐私政策》及该等电商平台的相关规则。（相关规则可参见“抖音电商学习中心”）
3.2.1 订单成立
（1）用户资格。你应具备购买相关商品的民事行为能力，如果你未满18周岁或不具备相应民事行为能力，你需要在监护人的陪同参与下才能使用“抖音商城”相关服务，你及你的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切法律责任。此外，你保证你不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、制裁对象或其他法律、法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品、服务、软件或技术，否则你不应该且可能无法正常使用“抖音商城”服务。你提交订单即视为你满足上述条件，并对你在订单中提供的所有信息的真实性负责。
（2）订单主体。服务方通过“抖音商城”为第三方入驻商家与你达成交易提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则等服务。对于第三方商家商品，货品销售、开具发票、发货配送、售后等服务均由用户所选购商品的商家提供，服务方并非商家与你之间交易行为的参与方，除非另行作出明确表示，服务方不对商家及/或你的任何口头、书面陈述或承诺，发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证。服务方将基于网站管理和消费者利益保障的需要，依据服务方与商家之间的约定及/或服务方的平台规则，督促商家履行其对你作出的承诺或向你承担赔付责任。
（3）外部链接。如“抖音商城”中出现连接到其他第三方网站等的外部链接，你点击跳转至“抖音商城”之外的其他网站后，你将接受其他第三方的相关服务。该等服务的使用条件及规则由你与相应第三方确定，如你对其提供的服务有任何异议或问题，可与该第三方沟通解决，服务方不对前述服务承担任何责任。
（4）订单提交。在你提交订单时，请你仔细确认所购商品的信息（包括但不限于名称、价格、数量、型号、规格、尺寸等），并核实你留存的联系地址、电话、收货人等配送信息。如你填写的收货人与你本人不一致的，收货人的行为和意思表示（如：签收、拒收、商品损坏等）视同你作出的行为和意思表示。
（5）合同成立。你提交订单时须确认你希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址、交付方式等内容，“抖音商城”生成的订单信息是计算机信息系统根据你确认的内容自动生成的数据。你确认并同意，你提交订单并支付价款成功后，你与商家之间的合同关系成立。合同关系成立前，你与商家均有权取消相关订单，你与商家另有约定的，从其约定。
（6）支付。你可以选择使用服务方提供的支付方式，你理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方为你提供，该等支付服务的使用条件及规则由你与支付服务提供方确定，服务方不对支付服务承担任何责任。
（7）非“抖音商城”购买行为。非通过“抖音商城”提交订单的购买行为，服务方不掌握相关商品及订单信息，也无法为你就上述购买行为提供任何平台相关服务，请你自行与销售方联系解决相关的交易及售后问题。
（8）订单取消。为提升消费体验、保护消费者合法权益，如果服务方认为商家或其他第三方存在或可能存在影响平台交易秩序、危及你合法权益的情形（包括但不限于提供禁止在服务方平台销售的商品或服务，提供可能存在人身、财产安全隐患的商品或服务等），你同意服务方有权直接根据法律法规及相关规定、本协议及平台规则、用户投诉、社会舆情、相关行政或司法机关文书决定或建议，取消相关商品的订单。服务方也可能视情形优先提示你在指定时间内申请退款，若你未在指定时间内提交退款申请，则你同意服务方有权自动为你退款。对于商家发货至QIC质检中心质检的部分类目商品（包括但不限于翡翠/和田玉/琥珀蜜蜡/其他玉石、黄金/彩宝/钻石/珍珠、定制首饰彩宝、定制玉石等平台规则公示的类目），如商家未在平台规则要求的时效内发货的，商家将按照商品实际支付金额一定比例的标准向你赔付。商家向你赔付后，为保护你的利益，你同意授权平台为你关闭交易订单并向你退还货款。
3.2.2 订单履行
（1）订单配送。你在“抖音商城”购买的商品将按照相应订单中你所填写的配送地址进行配送，由你所填写的联系人（或指定代收人）查验后接收。你所填写的配送信息，包括送货地址、收货人、联系方式等，应该清楚、准确。你理解并同意，因你填写的配送信息不详细或不准确、商品送达无人签收或拒收造成的迟延配送或无法配送的责任，以及重复配送所产生的费用和相关的后果将由你自行承担；因你变更收货人等相关配送信息而造成的损失或费用由你自行承担；因收货人无正当理由拒签、退货等因个人原因（包括但不限于地址错误、无人签收、关机、停机、不接电话等）造成快递无法及时送达，导致商品出现损伤、变质、腐烂情形的，相关运费及商品损失由你承担，如给商家或服务方造成损失的，你应当赔偿因此给商家或服务方造成的损失。
（2）配送信息。为提供更好的服务体验，经你授权同意，你此前提交的配送信息将在你下一次使用“抖音商城”服务时默认填写，如你认为信息有误可进行调整。部分商品支付成功后不支持修改配送地址，如你欲修改，需要取消订单后重新下单，在你重新下单时，可能会因优惠到期等因素导致你无法享受之前订单中的各类优惠，你下单前应仔细确认配送信息。
（3）配送免责。如因不可抗力或其他非服务方原因造成订单延迟或无法配送等，服务方将无法承担迟延配送或无法配送的责任。本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、暴乱、恐怖事件、重大公共卫生事件、罢工、政府行为、司法行政命令等。
（4）交付时间。订单交付的时间根据你购买商品的交付方式而不同。若你购买的商品由商家委托第三方配送公司（顺丰、京东、圆通、申通等）为你进行配送的，系统或单据记录的签收时间为交付时间；若你购买的商品为服务，生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间，前述凭证没有载明时间或载明时间与实际服务提供时间不一致的，以实际服务提供时间为准；若商品以在线传输方式交付的，商品进入你指定或你与商家约定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
（5）促销活动。服务方及/或第三方（包括商家、达人等）会根据运营情况在“抖音商城”组织促销活动。为让更多消费者享受活动优惠或基于“抖音商城”上第三方/服务方对于优惠补贴金额上限的要求，服务方或“抖音商城”上第三方可能将限制单个商品的总出售数量、限制同一用户单个订单的商品购买数量、限制同一用户在一定时间内对同类商品购买数量，或限制同一用户一定时间内购买促销商品时使用优惠权益的总次数等。“同一用户”指使用同一注册身份信息（包括但不限于身份证、护照、港澳通行证、居住证等）、同一账号、同一手机号/辅助手机号、同一设备、同一收支信息（亦包括同一提现账户）、同一网络操作日志、同一IP地址或同一收货地址等的用户，其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或服务方后台有合理理由认为存在关联的，都视为同一用户。
3.2.3 订单售后
（2）售后处理。你确认并同意，不同的商品适用不同的售后政策，售后政策将由商家予以公示，你在购买商品前应仔细阅读相关商品的售后政策。如你在“抖音商城”与商家交易过程中发生售后问题（包括但不限于退款、退货）时，双方应直接沟通解决，服务方仅为你与商家提供信息技术服务。
（2）服务方协调。
（a）若用户及/或商家向服务方提出纠纷协调处理需求，服务方将尽量协调双方处理纠纷。你同意服务方为协助纠纷处理查看你与商家的沟通记录。根据用户及/或商家的协调需求，服务方将依据商品信息、你与商家的沟通记录、订单情况、平台规则等信息作出协调结果决定，如果你对协调结果不满意，你仍可以通过向商家提起诉讼、请求相关机构（如消费者协会）调解、发起投诉举报等其他方式解决与商家的纠纷。
（b）出于保障交易安全、保护消费者权益的目的，你同意服务方基于平台治理和安全风控的需要审查你与开通达人飞鸽功能的电商创作者之间的沟通记录，并根据审查结果采取相应处置措施。如果你选择你与电商创作者之间的沟通记录不被客服查看并回复，即不同步至客服系统的，你可在飞鸽中作相关设置。基于维护平台交易秩序的目的，你同意服务方审查你与商家之间通过飞鸽的沟通记录，并根据审查结果采取相应处置措施。
（3）售后流程。你通过“抖音商城”提交订单后如需进行退货、退款等售后服务的，应当按照服务方要求流程发起并操作。你知悉并理解，如你未按照服务方流程而自行与商家线下完成退货、退款等售后操作，服务方将无法核实相关情况，也无法跟进处理，因此无法就此向你承担任何责任。
3.2.4 订单评价
（1）你有权在“抖音商城”提供的评价系统中对你购买的商品或服务进行评价。你所有的评价行为应遵守“抖音商城”平台规则的相关要求，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规或平台规则所禁止的信息，你不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户或商家进行不当诋毁、实施威胁、敲诈勒索。
（2）评价处理。除依照法律法规规定、平台规则约定等处理相应违规用户评价外，服务方不会删除、修改、处理你的评价。
3.3 特殊服务和商品说明
3.3.1全球购服务
（1）服务的使用
（a）你可直接使用“抖音商城”的账户登录全球购跨境电商平台，并使用全球购跨境电商平台的各项服务。“抖音商城”中带有"全球购"、“全球购旗舰”标识的商品均由入驻全球购跨境电商平台的第三方境外商家（注册地在中国大陆地区以外的商家）向你提供。
（b）你授权服务方将你的账户头像、昵称及账户填写的身份信息共享给全球购跨境电商平台，以便全球购跨境电商平台识别你的身份并为你提供相应服务。
同时，你授权“抖音商城”共享你在全球购跨境电商平台的身份信息（姓名、身份证号码、身份证照片）、交易数据（包括收藏/加购商品等信息、订单信息含订单号、收货人姓名、收货地址、手机号码、身份证号、应付金额等）以便你可查看、修订你的身份信息及交易数据，并便于服务方可以协助优选海购公司为你提供优选海购公司委托并授权服务方协助提供的各项服务，包括纠纷协调、订单咨询等服务。
（2）风险约定
由于全球购跨境电商平台的商品的特殊性，商品符合原产地关于质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与中国大陆地区质量安全标准有所不同。由此在使用过程中可能产生的危害或损失以及其他风险，将由你个人承担。
（3）商品标签及售后服务
全球购跨境电商平台中的商品直接购自境外（中国大陆地区以外），可能无中文标签，你可以通过全球购跨境电商平台查看商品的中文电子标签或咨询商家。
全球购跨境电商平台中的商品由境外商家提供，其售后服务规则可能与中国大陆地区法律规定有所不同（如退换货规则），境外商家可提供的服务具体以商品详情页中展示的信息为准。
对于境外商家提供的商品及其售后服务有任何疑问，你可咨询商家，请务必在了解商品及商家售后服务信息后再行购买。
（4）不可二次销售
你承诺你仅为个人合理自用购买全球购跨境电商平台的商品，购买后不能将该等商品进行二次销售，你愿意接受海关、市场监管部门的监管并承担相应法律责任。
（5）税费自担
你理解并同意，除另有明确约定外，你在全球购跨境电商平台购买商品而发生的应纳税赋及其他费用由你自行承担。
（6）跨境电商年度个人额度
（a）跨境电子商务零售进口商品的单次交易限额与年度交易限额均按照中国大陆地区相关规定执行，你在全球购跨境电商平台购买商品时请务必提前统计核算你是否已超过限值；因超过限值而产生的不利后果（包括清关失败等）由你自行承担。
（b）你理解并知晓，当你下单购买全球购跨境电商平台商品并成功付款后，该笔订单金额将计入你跨境进口年度限额。
（7）全球购约定优先适用
（a）本协议“全球购服务”部分中约定与本协议其他条款不一致的，当你使用全球购跨境电商平台服务时，优先适用“全球购服务”部分约定。
（b）使用全球购跨境电商平台的服务，除应当遵守本协议外，还应当遵守“抖音商城”（包括全球购跨境电商平台）中发布的各项平台规则约定。当“抖音商城”其他平台规则与全球购跨境电商中发布的平台规则约定不一致时，当你使用全球购跨境电商平台服务时，优先适用全球购跨境电商平台中发布的平台规则约定。
3.3.2 海南免税商品购买
（1）购买资格。如你购买海南免税商品时，你需要提供姓名、身份证件号码、离开海南岛的行程信息，以供商家及其合作方核实你购买该等商品的资格。你应确保提供的前述信息真实、完整，否则由此产生的不利后果，由你自行承担。
（2）不可二次销售。你承诺你仅为个人合理自用购买海南免税商品，购买后不能将该等商品进行二次销售，你愿意接受海关、市场监管部门的监管并承担相应的法律责任。
（3）海南离岛免税商品年度购物额度
（a）海南离岛免税商品年度交易限额和单次购买数量限制均按照《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》（财政部 海关总署 税务总局公告2020年第33号）及相关规定执行，相关规定如有更新则适用最新规定，你在“抖音商城”购买海南离岛免税商品时请务必确认你是否已超过限值；因超过限值而产生的不利后果（包括清关失败等）由你自行承担。
（b）你理解并知晓，当你下单购买海南离岛免税商品并成功付款后，该笔订单金额将计入你海南离岛免税商品年度购物限额。
3.3.3 小时达商家商品购买
（1）商品预计送达时间：你知悉、理解并同意，“预计送达时间”是系统根据商家距离、商品/服务准备时间等因素进行自动综合计算而得到的参考时间，商家的实际配送时间会受到当天的天气、订单量等多种外界因素影响而有所差异。你理解并同意，预计送达时间不作为服务方或商家对你做出的配送到达时间的承诺。
（2）配送服务：你理解并同意，在合同成立且你已付款的情况下，商家或第三方配送服务商将负责协调相应配送资源并向你提供商品配送服务，并有可能向你收取一定的配送服务费用，具体金额以你下单时系统显示的金额为准，配送费金额发票由实际提供配送服务的商家或第三方配送服务商提供。你同意并知晓，部分商品由商家向你提供送货服务，在此情况下，送货服务相关标准按该商家承诺的标准执行（包括但不限于送货时限等）；同时，部分商品由第三方配送服务商向你提供配送服务，你知悉并授权第三方配送服务商向商家取货并将商品送到你所指定的收货地址。
（3）你同意发生以下情形你与商家合同解除。你有权要求商家退款，已支付的订单价款将被原路退回：
（a）你付款成功后，因不可抗力或不可归责于商家的原因，导致商家无法向你提供商品/服务；
（b）你付款成功后，确因客观情况变化、页面信息显示错误、系统故障、物料短缺等特殊原因导致商家需要合理变更合同内容，你不接受变更后的内容的；
（c）商家不接单或拒绝你提交的订单。
本协议“小时达商家商品购买”部分中约定与本协议其他条款不一致的，当你购买小时达频道下商家商品或服务时，优先适用“小时达商品购买”部分约定。
4.用户个人信息保护
4.1 我们与你一同致力于个人信息的保护。 4.2 保护用户个人信息是我们的基本原则之一。你在使用抖音商城的过程中，可能需要提供你的个人信息，以便我们向你提供更好的服务和相应的技术支持。 4.3 当你开启或使用抖音时，为实现你选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现抖音商城基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，你可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能或服务。 4.4 我们可能会根据推荐算法，向你个性化推荐内容。我们不断完善与探索推荐系统的优化方案，并依法保证你对个性化推荐的自主选择及控制权。 4.5 我们将依法保护你浏览、修改、删除相关个人信息以及撤回授权的权利，并将运用加密技术、匿名化处理等其他与抖音产品及服务相匹配的安全技术措施保护你的个人信息。
4.6 更多关于你个人信息保护的内容，请参看《“抖音商城”隐私政策》
5.用户行为规范
5.1用户行为基本规范
你应对你使用“抖音商城”软件及相关服务的行为负责，除非法律允许或者经公司事先书面许可，你使用“抖音商城”软件及相关服务不得具有下列行为：
5.1.1使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对“抖音商城”软件及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
5.1.2利用或针对“抖音商城”软件及相关服务进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：
（1）非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；
（2）提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
（3）明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；
（4）使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；
（5）未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；
（6）未经许可，企图探查、扫描、测试“抖音商城”系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；
（7）企图干涉、破坏“抖音商城”系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；
（8）伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
（9）对“抖音商城”软件及相关服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现“抖音”软件及相关服务的源代码；
（10）恶意注册“抖音商城”账号，包括但不限于频繁、批量注册账号；
（11）违反法律法规或本协议或相关规则或侵犯他人合法权益的其他行为。
5.1.3如果公司有理由认为你的行为违反或可能违反上述约定的，公司可独立进行判断并处理，且在任何时候有权在不事先通知的情况下终止向你提供服务，并依法追究相关责任。
5.2信息内容展示及规范
5.2.1你可使用抖音账号登录“抖音商城”发布信息、互动交流、评价等。你在“抖音商城”中因相关操作所形成的关注、粉丝信息将会向其他用户展示。
5.2.2公司致力使发布信息、互动交流、评价成为文明、理性、友善、高质量的意见交流。在推动发布信息、互动交流、评价业务发展的同时，不断加强相应的信息安全管理能力，完善发布信息、互动交流、评价自律，切实履行社会责任，遵守国家法律法规，尊重公民合法权益，尊重社会公序良俗。如你发布涉及国内外时事、公共政策、社会事件等相关信息时，应当准确标注信息来源。
5.2.3你制作、评价、发布、传播的信息（包括但不限于随拍或上传至“抖音商城”平台的视频、商品/服务评价）应自觉遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求，否则公司有权立即采取相应处理措施。你同意并承诺不制作、复制、发布、传播下列信息：
（1）反对宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密的；
（3）颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；
（4）损害国家荣誉和利益的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义的；
（6）宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）煽动地域歧视、地域仇恨的；
（8）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（9）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；
（10）散布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（11）危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的；
（12）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（13）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；
（14）涉及他人隐私、个人信息或资料的；
（15）散布污言秽语，损害社会公序良俗的；
（16）侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权等合法权益内容的；
（17）散布商业广告，或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息；
（18）使用抖音商城常用语言文字以外的其他语言文字评论的；
（19）与所评价的信息毫无关系的；
（20）所发表的信息毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避技术审核的；
（21）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；
（22）未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合法权利的；
（23）包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的，包括但不限于以下情形：
（24）其他含有违反法律法规、政策及公序良俗、干扰抖音商城正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
5.2.4 你制作、发布、传播的内容需遵守《网络音视频信息服务管理规定》及相关法律法规规定，不得利用基于深度学习、虚拟现实等的新技术新应用制作、发布、传播虚假新闻信息。你在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实等的新技术新应用制作的非真实音视频信息时，应当以显著方式予以标识。 5.2.5我们关于信息内容发布的更详细规范请见《抖音社区自律公约》及抖音规则中心以及电商学习中心的相关公告。如果我们有合理理由认为您的行为违反或可能违反上述约定的，我们有权进行处理，包括在不事先通知的情况下终止向您提供抖音商城的全部或部分服务，并依法追究相关方的法律责任。
5.3交易安全
5.3.1基于维护交易秩序及交易安全的需要，“抖音商城”中网络购物相关服务的提供方格物致品公司/优选海购公司有权在发生恶意购买、恶意维权等扰乱市场正常交易秩序的情形下，执行取消相应交易订单、限制或禁止账号部分或全部功能、账号封禁、注销等操作而无需事先通知你。如你对上述处理措施存在异议，你可通过客服热线（950515）进行反馈。
扰乱市场正常交易秩序的情形包括但不限于：短时间内大量购买低价或促销（相比市场价格较低）商品；使用不同的买家账号大量购买商品；购买大量商品且以此要挟、敲诈商家、影响正常交易的行为；利用商家过错进行恶意索赔、恶意投诉的，无故对商家或客服人员进行辱骂、人身攻击的；多次在评价区或咨询区发布与商品或服务无关的信息，或多次进行无合理理由的负面评价，违反平台信用评价制度的；超出正常交易习惯，频繁拒收商品或拒绝接受服务（包括货到付款订单）、频繁提出退换货等售后要求的；采取欺诈手段退换货的，如售后退货调包等；组织或参与虚假交易，帮助商家做虚假或者引人误解的商业宣传；或存在下述第5.3.2条中的"恶意行为"的。
5.3.2恶意行为包括但不限于以下情形：
①以非出于个人消费使用的目的购买商品，或购买商品后恶意申请退款、恶意申请售后等方式进行恶意竞争；
②恶意套取服务方优惠（如各类优惠券，购物红包，秒杀商品，运费等）等不正当获利行为；
③存在下列情况之一，经服务方判定属于恶意使用服务的：多个账户使用同一收货地址；多个账户使用相同支付账号；多个账户使用相同IP地址；多个账户使用同一收货手机号；多个账户和多个支付账号交叉使用；多个账户使用同一移动设备识别码；冒用他人的联系电话、收货地址进行提交订单的；收货人声称商品非本人订购、未委托他人订购且未接受他人为自己订购；
④故意将订单地址设置不准确或错误，导致商家无法成功发货；
⑤其他扰乱交易秩序或侵犯第三方权益的行为。
5.3.3 其他扰乱市场正常交易秩序的情形包括但不限于：
①短时间内大量购买低价（相比市场价格较低）或促销商品；
②使用不同的账号大量购买商品；
③购买大量商品且以此要胁、敲诈商家或实施其他影响正常交易的行为；
④利用商家过错进行恶意索赔、恶意投诉的，无故对商家或客服人员进行辱骂、人身攻击的；
⑤多次在评论区或咨询区发布与商品或服务无关的信息，或多次进行无合理理由的负面评价，违反服务方信用评价制度的；
⑥超出正常交易习惯，频繁拒收商品或拒绝接受服务（包括货到付款订单）、频繁提出退换货等售后要求的；
⑦采取欺诈手段退换货的，如售后退货调包等；
⑧组织或参与虚假交易，帮助商家做虚假或者引人误解的商业宣传。
5.4“抖音商城”信息内容使用规范
5.4.1未经公司书面许可，任何用户、第三方均不得自行或授权、允许、协助他人对抖音商城软件及相关服务中信息内容进行如下行为：
（1）复制、读取、采用“抖音商城”软件及相关服务的信息内容，用于包括但不限于宣传、增加阅读量、浏览量等商业用途；
（2）擅自编辑、整理、编排“抖音商城”软件及相关服务的信息内容后在“抖音商城”软件及相关服务的源页面以外的渠道进行展示；
（3）采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法，自行或协助第三人对“抖音商城”软件及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响；
（4）其他非法获取或使用“抖音商城”软件及相关服务的信息内容的行为。
5.4.2未经公司书面许可，任何用户、第三方不得以任何方式（包括但不限于盗链、冗余盗取、非法抓取、模拟下载、深度链接、假冒注册等）直接或间接盗取“抖音商城”软件及相关服务的视频、图文等信息内容，或以任何方式（包括但不限于隐藏或者修改域名、平台特有标识、用户名等）删除或改变相关信息内容的权利管理电子信息。
5.4.3经公司书面许可后，用户、第三方对“抖音商城”软件及相关服务的信息内容的分享、转发等行为，还应符合以下规范：
（1）对抓取、统计、获得的相关搜索热词、命中率、分类、搜索量、点击率、阅读量、商品销量、价格、直播互动数据（直播打赏等）等相关数据，未经公司事先书面同意，不得将上述数据以任何方式公示、提供、泄露给任何第三人；
（2）不得对“抖音商城”软件及相关服务的源网页进行任何形式的任何改动，包括但不限于“抖音商城”软件及相关服务的首页链接等入口，也不得对“抖音商城”软件及相关服务的源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍；
（3）应当采取安全、有效、严密的措施，防止“抖音商城”软件及相关服务的信息内容被第三方通过包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式进行非法获取；
（4）不得把相关数据内容用于公司书面许可范围之外的目的，进行任何形式的销售和商业使用，或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用。
（5）用户向任何第三人分享、转发、复制“抖音商城”软件及相关服务信息内容的行为，还应遵守公司为此制定的其他规范和标准。
6.违约处理
6.1投诉/举报处理。公司设立公众投诉、举报平台，你可按照公司公示的投诉举报制度向公司投诉、举报各类违法违规行为、违法传播活动、违法有害信息等内容，公司将及时受理和处理你的投诉举报，以共同营造风清气正的网络空间。
6.2针对你违反本协议或其他服务条款的行为，公司有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除内容或评论、短期禁止发布内容或评论、限制账号部分或者全部功能直至终止提供服务、永久关闭账号等措施，对于因此而造成你无法正常使用账号及相关服务、无法正常获取你账号内资产或其他权益等后果，公司不承担任何责任。公司有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，公司将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。对已删除内容公司有权不予恢复。
同时，公司有权在平台中公示你涉嫌违法或违约行为及公司已对你采取的措施。
6.3因你违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，你应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。因你的违法或违约等行为导致公司及其关联方、控制公司、继承公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，你还应足额赔偿公司及其关联方、控制公司、继承公司因此遭受的全部损失。
6.4公司尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。你保证，在使用“抖音商城”软件及相关服务时上传的文字、图片、视频、音频、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则，公司有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张，你应自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任；如因你的侵权行为导致公司及其关联方、控制公司、继承公司遭受损失的（包括但不限于经济、商誉等损失），你还应足额赔偿公司及其关联方、控制公司、继承公司遭受的全部损失。
6.5 如果你采取不正当或作弊等手段参与抖音商城内举办的有奖销售活动，我们有权限制或取消你参与活动的资格，取消或撤回奖励。如你已领取奖励，我们有权要求你退回奖品或同等价值的现金。 6.6 我们有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用。对涉嫌违法犯罪的行为，我们将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
7.服务的变更、中断和终止
7.1你理解并同意，公司提供的“抖音商城”软件及相关服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。公司会尽最大努力向你提供服务，确保服务的连贯性和安全性。你理解，公司不能随时或始终预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、第三方网站等原因可能导致的服务中断、不能正常使用“抖音商城”软件及相关服务以及其他的损失和风险。
7.2你理解并同意，公司为了整体服务运营、平台运营安全的需要，有权视具体情况决定服务/功能的名称、设置、展现形式及其范围修改，中断、中止或终止“抖音商城”软件及相关服务；服务/功能的名称、设置、展现形式等修改不影响本协议效力。
8.知识产权
8.1公司在“抖音商城”软件及相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权属于公司所有。公司提供“抖音商城”及相关服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归公司所有，或我们已获得有效授权。未经公司许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、“蜘蛛”等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载）“抖音商城”软件及相关服务中的内容。
8.2你理解并承诺，你在使用“抖音商城”软件及相关服务时发布上传的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频等各种形式的内容及其中包含的音乐、声音、台词、视觉设计等所有组成部分）均由你原创或已获合法授权（且含转授权）。你通过“抖音商城”上传、发布所产生内容的知识产权归属你或原始著作权人所有。
8.3除非有相反证明，你知悉、理解并同意，为使你的作品得到更好的分享及推广，提高其传播价值及影响力，你通过“抖音商城”软件及相关服务上传、发布或传输的内容（包括但不限文字，图像，音频，视频、直播内容等各种形式的内容及其中包括的音乐、声音、台词、视觉设计、对话等所有组成部分），你授予公司及其关联方、控制公司、继承公司一项全球范围内、免费、非独家、可再许可（通过多层次）的权利（包括但不限于复制权、翻译权、汇编权、信息网络传播权、改编权及制作衍生品、表演和展示的权利等），上述权利的使用范围包括但不限于在当前或其他网站、应用程序、产品或终端设备等使用。你在此确认并同意，公司有权自行或许可第三方在与上述内容、“抖音商城”软件及相关服务、公司和/或公司品牌有关的任何宣传、推广、广告、营销和/或研究中使用和以其他方式开发内容（全部或部分）。为避免疑义，你理解并同意，上述授予的权利包括使用、复制和展示你拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识和公司标记（如有）以及任何其他品牌、营销或推广资产、物料、素材等的权利和许可。基于部分功能的特性，你通过“抖音商城”软件及相关服务发布的内容（包括但不限于内容中包含的声音、音频或对话等）可供其他用户使用“抖音商城”软件创作及发布相关内容时使用。
8.4 基于部分功能的特性，你通过抖音商城上传发布的内容及其中包含的声音、音频或对话等，可供其他用户使用创作及发布相关内容时使用，其他用户亦可能基于平台功能设定对你的内容进行转发、复制、下载。我们将通过本协议或平台规则要求其他用户在此过程中不得侵犯你的合法权益，如果你发现其他用户在使用时侵犯了你的合法权益，可以通过抖音商城提供的侵权投诉渠道对相应内容进行投诉。
8.5你确认并同意授权公司以公司自己的名义或委托专业第三方对侵犯你上传发布的享有知识产权的内容进行代维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，公司有权对维权事宜做出决策并独立实施。
8.6公司为“抖音商城”开发、运营提供技术支持，并对“抖音商城”软件及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。
8.7在任何情况下，请你都不要在未获得公司书面同意时，使用公司的包括但不限于“抖音”、“抖音商城”和“douyin.com”“jinritemai.com”等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等（以下统称为“标识”）。未经公司事先书面同意，你不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。由于你违反本协议使用公司上述商标、标识等给公司或他人造成损失的，由你承担全部法律责任。
9.免责声明
9.1海量信息。服务方仅向你提供平台技术服务，你了解服务方网站上的信息系商家及用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。服务方将通过依法建立检查监控制度尽可能保障你在“抖音商城”的合法权益及良好体验。但是，鉴于“抖音商城”具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，服务方无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此你应谨慎判断。
9.2非法软件或服务。非经服务方或服务方授权开发并正式发布的其他任何由“抖音商城”衍生的软件或服务均属非法，下载、安装、使用此类软件，可能导致不可预知的风险，由此产生的法律纠纷与服务方无关，我们有权中止、终止使用许可和/或其他一切服务。
9.3用户信息。你理解并知悉。你将用户信息上传至“抖音商城”公开后，有可能被其他第三方复制、转载或做其他用途，该等风险应由你自行承担。用户评价或用户发表信息仅代表其个人的观点，并不表示服务方赞同其观点或证实其描述，服务方不承担由此引发的法律责任。
9.4你理解并同意，“抖音商城”软件及相关服务可能会受多种因素的影响或干扰，公司不保证(包括但不限于)：（1）“抖音商城”软件及相关服务完全适合用户的使用要求；（2）“抖音商城”软件及相关服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；（3）用户经由公司取得的任何软件、服务或其他材料符合用户的期望；（4）“抖音商城”软件及相关服务中任何错误都将能得到更正。
9.5如有涉嫌借款、投融资、理财或其他涉财产的网络信息、账户密码、广告或推广等信息的，请你谨慎对待并自行进行判断，对你因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，公司不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性的赔偿责任。
9.6你理解并同意，在使用“抖音商城”软件及相关服务过程中，可能遇到不可抗力等因素（不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件），包括但不限于政府行为、自然灾害（如洪水、地震、台风等）、网络原因、战争、罢工、骚乱等。出现不可抗力情况时，公司将努力在第一时间及时修复，但因不可抗力造成的暂停、中止、终止服务或造成的任何损失，公司在法律法规允许范围内免于承担责任。
9.7公司依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成公司的义务或承诺，公司不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
9.8你理解并同意：关于“抖音商城”软件及相关服务，公司不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。你对“抖音商城”软件及相关服务的使用行为应自行承担相应风险。
9.9你理解并同意，本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护用户和他人合法权益，公司在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证公司判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生的后果你已经理解并同意自行承担。
9.10在任何情况下，公司均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因你使用“抖音商城”软件及相关服务而遭受的利润损失，承担责任。除法律法规另有明确规定外，公司对你承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过你因使用“抖音商城”软件及相关服务期间而支付给公司的费用（如有）。
9.11投诉处理。服务方会根据用户或商家的投诉、举报，对“抖音商城”中的用户信息采取删除或其他处理措施，服务方不能保证处理结果一定完全正确且满足用户的要求。除依照用户举报、法律法规规定、平台规则约定删除或者处理相应用户信息外，服务方不会删除、修改、处理你的任何用户信息内容，服务方也未与任何商家、任何中介机构合作开展此项业务。
10.关于单项服务与第三方服务的特殊约定
10.1“抖音商城”软件及相关服务中包含公司以各种合法方式获取的信息或信息内容链接，同时也包括公司及其关联方合法运营的其他单项服务。这些服务在“抖音商城”可能以单独板块形式存在。公司有权不时地增加、减少或改动这些特别板块的设置及服务。
10.2你可以在“抖音商城”软件中开启和使用上述单项服务功能。某些单项服务可能需要你同时接受就该服务特别制订的协议或者其他约束你与该项服务提供者之间的规则。必要时公司将以醒目的方式提供这些协议、规则供你查阅。一旦你开始使用上述服务，则视为你理解并接受有关单项服务的相关协议、规则的约束。如未标明使用期限、或标明使用期限为“永久”、“无限期”或“无限制”的，则这些服务的使用期限为自你开始使用该服务至该服务在“抖音商城”软件停止提供之日为止。
10.3你在“抖音商城”软件中使用第三方提供的软件及相关服务时，除遵守本协议及“抖音商城”软件中的其他相关规则外，还可能需要同意并遵守第三方的协议、相关规则。如因第三方软件及相关服务产生的争议、损失或损害，由你自行与第三方解决，公司并不就此而对你或任何第三方承担任何责任。
10.4 你在抖音商城可以选择使用你的第三方支付账户及绑定银行卡进行支付，你理解并确认，该支付服务由具备合法资质的第三方向用户提供，除受到本协议约束外，还受第三方支付服务方及金融机构的条款和政策的约束。如果你需要使用抖音支付相关服务（零钱、收发红包、添加银行卡、收付款等支付服务），应阅读并遵守抖音支付运营主体武汉合众易宝科技有限公司的相关服务协议。该等支付服务的使用条件及规范由你与支付服务提供方确定。 10.5 如你在抖音商城中使用包括但不限于第三方支付、保险、借贷等金融服务时，请认真了解该等服务的内容，充分阅读并同意相关协议条款。
11.广告与推广服务
11.1你理解并同意，在你使用抖音商城的过程中，我们可能会向你推送信息、发布广告或提供其他相关服务。我们有权在抖音商城产品及服务的任何页面上通过各种方式展示抖音商城和/或第三方供应商、合作伙伴的商业广告、商品推广或其他商业信息。
11.2我们依照法律规定履行广告及推广相关义务。请你在使用抖音商城时，谨慎甄别广告主通过广告或推广信息向你做出的口头或书面保证。除法律法规明确规定外，你因依据广告或推广信息进行的购买、交易或因前述内容遭受的损害或损失，应自行承担相应后果。我们会依据法律法规向你提供消费者权益保护所需的必要协助。
12.未成年人使用条款
12.1若你是未满18周岁的未成年人，你应在你的监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用“抖音商城”软件及相关服务。若你未取得监护人的同意，监护人可以通过平台公示渠道通知平台处理相关账号，平台有权对相关账号的功能、使用进行限制，包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等功能。
12.2公司重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用“抖音商城”软件及相关服务。
12.3未成年人用户及其监护人理解并确认，如你违反法律法规、本协议内容，则你及你的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
12.4 抖音商城专门为未成年人提供青少年模式，建议监护人为未成年人选择使用青少年模式。对于未满14周岁的儿童使用抖音商城，监护人应当启用青少年模式。
12.5 我们将与监护人共同努力，保护未成年人身心健康。如果你是监护人，你亦应履行对未成年人的监护义务，关注未成年人网络安全，引导未成年人健康合理使用网络。未成年人应当在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，养成良好上网习惯，避免沉迷虚拟的网络空间。
12.6未成年人用户特别提示
12.6.1未成年人使用“抖音商城”软件及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯。
12.6.2青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》：
（1）要善于网上学习，不浏览不良信息；
（2）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（3）要增强自护意识，不随意约会网友；
（4）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（5）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
12.6.3为更好地保护未成年人隐私权益，公司特别提醒你慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为你已获得权利人同意在“抖音商城”软件及相关服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许公司依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
12.7监护人特别提示
12.7.1如你的被监护人使用“抖音商城”软件及相关服务的，你作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，如你的被监护人申请注册抖音账号，公司将有权认为其已取得你的同意。
12.7.2你的被监护人在使用“抖音商城”软件及相关服务时可能使用充值、打赏、购物等功能。你作为监护人，请保管好你的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得你同意的情况下通过你的抖音账号使用充值、打赏等功能。
13.税收
根据国家法律法规的规定，你在抖音商城产生的收入或获得的奖励、收益等可能需要缴纳相关税费或办理纳税申报。你理解并同意，我们根据税务机关的要求代扣代缴税款或代为办理纳税申报时，可能需要收集或使用你的个人信息和涉税资料，你应该配合我们积极履行纳税义务。
14.通知及送达
14.1有效联系方式：你在接受公司相关服务时，你应该向公司提供真实有效的联系方式（包括但不限于你的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，你有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。服务方向你所浏览界面推送的弹窗公告、站内信、系统消息等通知，也属于向你发出的有效通知。
服务方将向你的上述联系方式的其中之一或其中若干向你送达各类通知，而此类通知的内容可能对你的权利义务产生重大的有利或不利影响，请你务必关注并及时查阅。
14.2通知送达：服务方通过以电子的方式发出的书面通知（包括但不限于在“抖音商城”公告、向你提供的联系电话发送手机短信、向你提供的电子邮件地址发送电子邮件，向你的账户发送系统消息以及站内信信息），在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照你提供的联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
14.3法律文书的送达。对于与抖音商城有关的任何纠纷，你同意行政、公安、司法等有权机关可以通过手机短信、电子邮件、系统消息或站内信等方式向你送达法律文书，有权机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达；若同时采取以上多种方式向你送达法律文书，送达时间以最先送达的为准。你同意上述送达方式适用于行政、仲裁、司法等法定程序全过程。
14.4联系信息不准确。你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或未及时告知变更后的联系方式，使通知无法送达或未及时送达，服务方有权中止或终止服务，或采取其他措施，你应自行承担由此可能产生的法律后果。
15．管辖及其他
15.1本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。倘若本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，则这些条款应在不违反法律的前提下按照尽可能接近本协议原条文目的之原则进行重新解释和适用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。
15.2管辖。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方应向被告住所地人民法院有管辖权的人民法院提起诉讼。
15.3如你发现“抖音商城”软件用户账号、视频、直播等存在任何侵犯你权利的内容，你可参考抖音侵权投诉指引的内容进行投诉；如你发现“抖音商城”软件内电商平台的商家销售的商品/服务、发布的信息等存在任何侵犯你权利的内容，你可参考知识产权侵权通知受理流程的内容进行投诉。请你按照“抖音商城”软件中提示的投诉途径通知公司，并提供你有相关权利的证据，公司将会依据相关法律规定及时处理你的投诉。如你在“抖音商城”发布的内容被相关权利人投诉侵权并被处理，且你不认可处理结果，你应根据相关提示的方式向公司提交不侵权声明及相关权利证明材料进行申诉，公司同样将会依据相关法律规定及时处理你的申诉。
15.4本协议中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。
15.5你和公司均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成公司对你的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。
15.6有效性。本协议中部分条款变为无效或不可执行的，不影响其余条款的有效性和可执行性。
15.7未明示授权的权利。对于本协议未明示授予你的权利，未另外取得服务方的书面许可，你不得擅自使用。服务方未行使前述任何权利并不构成对该权利的放弃。
15.8如果你对本协议或服务方服务有任何疑问、意见或建议，欢迎你与客户服务部门（电话：950515）联系。