发布日期： 2025年 12 月 25 日
生效日期： 2026年 1 月 1 日
营销服务协议
欢迎使用由本公司提供的服务，在客户通过营销系统进行投放前,请务必审慎阅读、充分理解下述各条款内容，特别是免除本公司义务或者限制本公司责任或加重客户义务的条款，并选择接受或不接受。如客户自主选择同意DOU+《营销服务协议》（下称"本协议"）或使用营销相关服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人遵守本协议条款以及营销服务相关的协议、各项制度/规范和规则的约束。
为遵守适用法律法规或优化产品与服务之目的，本公司有权在必要时对本协议进行更新，并经在平台公示后生效。如您不同意更新内容，应停止使用本服务。如您继续使用本服务，则视为您已充分理解并同意更新内容。如您对修改后的协议内容存有异议的，请立即停止登录或使用本服务。
一. 定义
二. 服务申请
（1）如客户在使用本服务时，系通过已登陆抖音账号进行的相关操作，不论客户在开通本服务被认证的账号主体与前述抖音账号被认证的账号主体是否一致，前述两个账号的实际控制主体是同一个。基于此，前述抖音账号默认与该营销服务使用账号属于绑定关系。在使用本服务期间，如客户违反国家法律法规规定、服务相关协议与平台规则的，抖音账号和/或营销服务账号所对应的主体向本公司承担连带责任（两账号的认证主体不一致时）。
（2）客户应当遵守营销服务平台基于账号管理的需要，严格按照平台账号所制定并不时更新的资质要求的相关规则、或平台账号与其他关联平台账号关系要求与规则使用本服务协议项下相关服务。
（3）关于素材的使用：基于前述（1）的场景和条件，客户在使用本服务时，也将有权使用绑定的抖音账号已在“抖音”软件及相关服务上传、发布或传输的内容（包括但不限文字，图片，视频，音频、直播等各种形式的内容及其中包括的音乐、声音、台词、视觉设计、对话、落地页、联系方式等所有组成部分）进行信息网络传播，用于包括但不限于品牌、产品、活动的营销、宣传等商业用途。上述权利包括使用、复制和展示抖音账号拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识和公司标记（如有）以及任何其他品牌、营销资产、物料、素材等的权利和许可。
（4）关于数据的使用：基于前述（1）的场景和条件，客户开通本服务时使用的抖音账号，客户使用该抖音账号进行营销投放的，有权查看通过该抖音账号进行商业性使用的相关数据，包括短视频/直播的相关数据（包括但不限于观看量、加入粉丝团人数、评论量、分享量等相关聚合维度数据）、抖音号主页的相关数据（包括但不限于主页内关注数、访问量、主页橱窗访问量）；短视频/直播内容如涉及客户的商品或服务的相关数据（包含商品点击量、商品下单量、商品订单量、商品订单金额、线索数量等数据）以及基于前述数据进行分析的相关转化率等衍生数据。前述绑定终止后，客户已使用的授权内容可继续保留在其营销服务平台的账号内。
（5）基于前述（1）的场景和条件，客户在使用本服务时所形成的转化相关数据，如用户在营销服务页面所预留的联系方式、昵称等留资信息。客户可以通过抖音账号所在的相关管理平台进行管理。
5. 为了简化您使用本平台或关联平台（包括但不限于巨量营销、巨量千川、巨量本地推、巨量星图等）的申请及开通，您同意当您申请开通关联平台账户时，我们可根据您的意愿将您在本平台开户时向我们提供的主体资质及相应身份核验信息（包括但不限于营业执照信息、对公验证信息等）提供给关联平台用于账户申请及开通，我们亦可根据您的意愿将您在关联平台提交的主体资质及相应身份核验信息用于在本平台的账户申请及开通。
6. 当客户选择为团购商品或服务进行投放时，如所投放的内容素材中涉及的团购商品或服务为他人所有时，客户下单时将向对应的主体发起授权申请，如授权被拒绝，则该条投放内容将自动停止。客户理解并同意，该授权被拒绝系当事人的自愿意思表示，并自愿承担因此而导致的相关后果。
三. 服务范围与方式
（1）投放服务定义和规则
A. 技术驱动和智能化投放服务，指可依据客户创建的投放单元/订单，经平台对客户投放单元和订单需求等进行分析、监测、整理、处理、模型调优等，根据不断优化的分析和投放模型以及展示规则，以适配的形态在系统优选的媒体平台资源位置上（包括已接入或未来即将接入的）展示客户内容素材，提升信息的匹配和转化效率，并进一步提供展示后的衍生跟踪服务。投放单元是指客户使用本服务进行竞价投放时，在平台项目下所设置的、实现投放的最小模块。
B. 投放规则。本公司有权根据经营策略、相关法律法规要求、平台风控和生态治理、账户管理需求、用户权益保护和体验、素材质量维护和提升以及和服务相关协议与规则，制定并不断更新适用于客户开通本服务之前、客户使用本服务时和客户方内容素材发布后的各项规则（“投放规则”），并将在这些规则的基础上对客户相关资质、账户开通和使用、内容素材、投放产品、投放行为和履约行为等进行审核和治理，并对客户、客户关联公司以及客户和客户关联公司账户等采取相应处置措施。客户应当在遵守投放规则的前提下使用本服务。
C. 客户理解并同意，投放效果受多种因素影响，包括但不限于商品状况、内容素材质量、客户操作和外部竞争环境变化，无论采取何种投放方式和计费方式，本公司均不对客户使用本服务的效果以及客户产品或服务的销量、经营业绩、投资收益等做任何明示或暗示的承诺。
（2）投放服务方式
A. 客户应当按照平台提示和指引进行下单和投放操作。客户需仔细阅读并遵守平台下单和投放等相关规则，并对自身的操作行为负责，不得以任何理由否认操作行为的效力。
B. 竞价投放：
当系统判定客户创建的投放单元/订单符合本服务成交条件时，客户方内容素材将根据不断优化的投放模型和投放规则，以独立或聚合形态展示在系统优选的媒体平台及资源位。
如客户已在平台选择首选媒体或首选场景，客户方内容素材将主要根据客户选择的媒体或场景进行投放，如首选媒体或场景为多个，因内容素材、平台规则、竞价策略等多种因素限制，可能有部分媒体或场景无投放；同时为了向客户提供更好的服务，巨量营销平台可能对客户的内容素材进行内容和格式上的优化并智能拓展投放到其他媒体、资源位或场景。如对上述投放方式有任何疑异，可随时与对接销售人员或客服进行联系。
C. 部分资源位（如搜索资源位等）要求客户方内容素材与其匹配或关联，为便于客户获取该等类型资源位，客户授权本公司根据具体资源位的属性与特征，适当调整（包括新增、替换、编辑等）不匹配或不关联的客户方内容素材。
D. 为了提供更好的服务，本公司将不断探索以多样化的位置、样式和形态展示客户方内容素材，并为适配展示，对客户方内容素材进行内容或格式上的调整，包括但不限于调整尺寸、格式和展示样式、投放位置和形式、投放方式等，根据服务相关协议与规则或法律法规要求添加锚点、营销组件、标识或标志，剪辑直播间优质片段，智能生成作品和其他作品优化功能，与其他客户的内容素材聚合展示或者开启全部或部分创意优化功能，具体以平台实际执行为准。
E. 配额机制和限制。为优化平台生态，保障大多数客户稳定使用本服务和进行投放，平台有权根据业务运营情况，对全部或部分投放单元/订单施加创建/投放配额限制和终止次数限制；或基于投放行为、素材的质量、投放使用情况等，对于投放及相关素材的使用进行一定限制。
F. 客户应当按照系统的自动提示进行投放服务的下单操作。当客户选择使用视频托管、直播托管、智能续费等具有预约下单功能的投放服务时，客户可以根据系统提示自行完成拟自动下单的管理、添加投放的内容、以及具体投放的规则，当客户设置的相关自动下单的条件具备时，系统会按照客户设定的投放规则完成对应内容素材的下单。客户应当确保账户余额充足，如果因账户余额不足导致无法下单或订单终止的，客户应当自行承担全部责任。客户需仔细阅读并遵守系统的投放操作规则，并对自身的操作行为负责，不得以任何理由否认操作行为的效力。
G. 平台从收到客户的操作指令到成功执行的过程，可能耗费一定时间，平台将尽商业上的合理努力缩短时间差，但依然受限于现有技术和条件所能达到的现状。客户不应利用该等时间差牟取任何不合理利益。
H. 平台以客户对投放单元/订单开启或暂停按钮的操作，判断客户的投放意愿，而不以客户方内容素材可见性、商品状态、直播间状态、抖音号授权状态等信息为依据。在客户主动暂停投放单元/订单之前，平台均视作客户具备使用本服务和投放意愿。
2. 定向能力服务
客户理解并同意，当客户使用平台定向能力时，平台人群画像信息系根据模型预估，因用户人群画像信息不时变化，且相关信息等收集受制于法律法规、用户授权等客观情况，最终投放人群可能与投放时的设置有一定差异；如客户使用人群包定向、排除相关能力，可能出现部分人群包中的人群无法被投放或排除的情况。同时，当客户进行人群包圈选时，应当关注人群包信息是否及时更新，如圈选人群包时选择不更新或特定人群包不支持更新的，使用人群包进行定向时将按照圈选时的人群进行定向。
3. 预估数据服务
客户理解并同意，本公司可能在部分产品页面上提供预估数据服务，但该等预估数据不构成本公司的任何建议或承诺；该等数据的精准度受限于现有技术和条件所能达到的水平、商品状况、客户操作和外部竞争环境变化，仅供客户参考，客户仍有义务基于自身商业判断而进行决策，并承担决策的后果、责任与风险。
4. 具体功能模块相关服务条款
（1）当客户根据平台或关联平台相关指引、规则和协议操作账户和配置账户管理权限（包括但不限于授权巨量营销账户与其他平台账户/账号完成绑定，授权其他平台账户/账号获取部分或全部巨量营销平台账户操作权限，授权其他平台账户/账号使用巨量营销账户内数据、素材或资产，或授权巨量营销账户使用其他平台账户/账号内数据、素材或资产）时，平台展示的提示、说明、规则和相关协议，对客户具有完全法律效力和约束力。客户应当妥善处理任何因前述操作而引发的争议，并使本公司及本公司关联公司免责。
（2）如您通过巨量引擎开放平台授权第三方开发者使用本协议项下服务和进行相关操作的，您确认，相关权限包含对服务相关协议和规则的确认。开发者进行服务相关协议和规则的确认视为您的确认，服务相关协议和规则对您产生法律效力和约束力。
5. 单项服务相关条款
（1）平台及相关服务中包含平台以各种合法方式获取的信息或信息内容链接，同时也包括平台合法运营的其他单项服务。这些服务在平台可能以单独板块形式存在。平台有权不时地增加、减少或改动这些特别板块的设置及服务。
（2）您可以在平台中开启和使用上述单项服务。某些单项服务可能需要您同时接受就该服务特别制订的协议或者其他约束您与该项服务提供者之间的规则。必要时平台将以醒目的方式提供这些协议、规则供您查阅。一旦您开始使用上述服务，则视为您理解并接受有关单项服务的相关协议、规则的约束。如未标明使用期限、或未标明使用期限为“永久”、“无限期”或“无限制”的，则这些服务的使用期限为自您开始使用该服务至该服务在平台停止提供之日为止。
（3）您在平台中使用第三方提供的软件及相关服务时，除遵守本协议及服务相关协议与规则外，还需要同意并遵守第三方的协议和相关规则。如因第三方软件及相关服务产生的争议、损失或损害，由您自行与第三方解决，本公司及本公司关联公司并不就此而对您或任何第三方承担任何责任。
6.其他可用服务与个性化产品方案
（1）客户可通过平台查询可获取的服务内容。本服务可能因您所使用的版本为电脑端或移动端，您的手机型号、系统版本、软件应用程序版本，或法律法规要求、本公司运营策略或其他合理考虑，存在差异，客户可使用的功能应以巨量营销平台实际展示为准。
（2）为优化客户体验，本公司将不断探索向不同经营状况、投放经验和生态指标的客户提供差异化的产品方案，如有疑问，可咨询客服。
四、客户方内容素材审核
五、数据相关条款
（1）向本公司关联公司提供服务数据，或从本公司关联公司获取关联数据，将服务数据和关联数据及其处理结果展示在本公司或本公司关联公司运营的平台或服务中，展示形式可能为原值，或指数化、区间化、聚合数据等衍生形式；
（2）基于服务数据和关联数据处理结果优化账户、认证、资金、授权管理、审核、咨询、诊断相关服务，投放系统功能，咨询、诊断相关服务，数据分析与洞察相关服务；
（3）向本公司委托的第三方提供服务数据，包括但不限于向服务质量监督和检查服务商提供服务数据，以评估和改善本服务质量，向客户挂接的成长服务提供商提供服务数据，以便成长服务提供商为客户提供账户咨询诊断服务；
（4）向有权部门、专业顾问、律师或提交合法有效投诉的第三方披露。
6. 本公司处理数据的目的（“数据处理目的”）包括但不限于：
（a）向客户提供本服务（包括账户、认证、资金、授权管理、审核、咨询、诊断相关服务，投放系统功能，数据分析与洞察相关服务等）、产品问题排查与处理、投放违规认定与处理、投放服务分析及优化、记录、评估和提升本服务相关产品与运营状况；
（b）安全合规、风险控制与风控治理、维护公司权益、内部审计和纠纷与争议解决等目的；
（c）协助提升关联平台向客户提供的服务，为客户操作提供便利，或促进客户与代理商或本公司授权的第三方服务商的合作；
（d）应相关法律法规或有权部门要求而处理，如应对合规调查，保护网民权益，提升互联网诚信环境等；
（e）其他提升服务数据的商业价值或履行本协议相关目的。
六. 本公司权利与义务
（1）暂停或终止本服务，包括但不限于停止投放，断开接口，拒绝客户操作请求，限制特定模块访问或使用权限；
（2）对客户、相关主体及其本平台及其关联平台账户采取限制措施；
（3）向客户退回未消耗且不涉及其他争议的预付服务费，并选择终止合作而无需承担任何责任；
（4）清空赠款、消返红包、优惠券等优惠权益；
（5）限制退款及退款接受方式；
（6）要求相关方返还不正当利益和承担相应违约、赔偿责任；
（7）要求客户和相关方提供材料以证明行为的合法性；
除上述治理措施之外，本公司亦有权要求客户进一步承担法律责任，或采取其他本公司认为适合的处理措施。
3. 就客户方内容素材、服务数据和其他客户方与本公司就许可事宜达成约定的内容（“许可内容”），客户给予本公司一项全球的、免费的、非独家的、可再许可的权利（包括但不限于复制权、信息网络传播权、改编权、汇编权、修改权、翻译权、制作衍生品权、表演权和展示权等）许可，基于该项许可，本公司和本公司关联公司有权使用许可内容介绍、说明或解读服务相关协议与规则，宣传推广本公司、本公司关联公司及关联平台或品牌，丰富营销投放案例库，推荐客户方内容素材，参与评奖，分析、优化或以其他方式处理许可内容。上述许可包括使用、复制、展示、传播您拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识、公司标记及其他素材等。基于本条的许可自客户线上同意本协议之日起生效，协议生效期间不可撤销。协议终止后，未经客户书面终止，该许可仍有效。
4. 本公司有权基于公安、检察院、法院或其他监管部门要求，应对第三方投诉等合理情形收集、记录、保存、披露、转移或以其他方式处理许可内容。
5. 本公司依法对技术平台、流量网络平台、接口、相关内容及名称享有所有权和知识产权，该知识产权在任何情况下均不发生任何形式的转移。
6. 除非另有约定，本公司无需为按照本协议享有的权益而向客户支付任何费用。
七. 客户方权利与义务
（1）不得使用非官方充值渠道，以免导致资金账户被不法行为利用；
（2）不得以任何方式使用或者利用官方充值渠道收取与本服务无关的费用，或者明知/应知违法违规的款项；
（3）不得利用平台官方充值渠道和功能从事违法违规活动，或规避服务相关协议与规则适用，或其他超出本协议约定范围和方式而使用充值功能的情形。
如基于受害人举报、有权部门通知、风控系统监测或其他线索，本公司和/或本公司关联公司识别或合理怀疑客户违约充值，则有权基于收集到的线索，相关法律法规的规定和服务相关协议与规则，对客户采取第九条第三方争议解决所述措施，处置客户账户中的款项（返还受害人、赔偿给第三方或平台造成的损失等），拒绝收取和/或按照原支付方式退回涉嫌违约充值的款项。客户应积极配合平台和有权机关的调查，如客户账户中的款项不足以返还受害人或赔偿给第三方或平台造成的损失，客户应承担补足差额的责任。
9. 授权操作：客户知悉并确认，为保证客户顺利使用本服务，当客户通过客户联系方联系方式向本公司和本公司关联公司表示与本服务相关内容时，即视为客户的授权，经本公司和本公司关联公司确认接受后，本公司和本公司关联公司可自行或委托第三方根据客户表示内容对客户账户进行相应操作，包括但不限于创建和修改投放单元及创意，设定和修改出价及预算，设定投放受众、投放时段、投放地域及其他设置或操作等。客户愿意承担上述授权操作所产生的全部结果。经提前通知客户后，本公司和本公司关联公司可随时中止或终止上述操作服务且无需向客户承担任何责任。
10. 如客户在使用本服务过程中上传和发布利用基于深度学习、虚拟现实等生成式人工智能技术制作的非真实图像、音频、视频，或其他可能导致消费者或公众混淆或误认的内容时，客户应当以显著方式予以标识。本公司、关联平台或媒体平台方有权基于法律法规要求和服务相关协议与规则，定期或不定期、全面或抽样审核客户方内容素材，如识别到客户方内容素材未按要求展示显著标识，本公司有权根据法律法规和服务相关协议与规则、有权部门要求以及行业惯例采取相应措施，包括但不限于：（1）通知客户整改；（2）限制展示客户方内容素材；（3）暂停或终止部分或全部本服务。客户上传、发布或投放前述类型信息内容引发的与第三方纠纷或争议等，客户应当自行处理和解决并保证平台免于承担任何责任。
八、服务费用
（1）客户可申请对账户内现金部分剩余款项（客户预付款和全部续费的总额扣减已经发生的全部服务费总额以及应扣费用后的余额）进行退款，但需同时满足下列条件：（a）账户内无在投投放单元/订单；（b）按照平台和本公司要求填写退款申请文件，并就退款相关事宜进行校验和确认；（c）没有任何未处理完毕的事宜，包括但不限于违规赔偿、违约赔偿或投诉纠纷;（d）账户中的非现金部分（包括但不限于赠款、红包、优惠券等）以及授信额度不可退款；（e）本公司有权在核算最终退款金额时，扣减客户账户下存在应向平台或第三方支付的违约金、保证金、费用或赔偿金额等；（f）客户申请退费的金额已经开具过发票的，客户应根据税收相关法律法规配合退回已开具的发票或按照申请退费金额提供《开具红字增值税专用发票信息表》或开具《红字发票信息确认单》；（g）《退款前须知》要求的其他条件。
（2）为对退款金额进行核实和计算，平台将在客户提交退款申请后至退款流程完成期间，对客户的平台账户执行临时限制措施。客户可在申请退款时选择是否关户，客户应仔细阅读并同意《退款前须知》，并根据系统和本公司要求提交退款资料。如客户选择退款并关户，退款完成后，客户的平台账户将被执行限制措施（包括但不限于投放限制、禁用或注销），客户将无法使用该账户。本公司在收到客户退款资料后30个工作日内将退款金额退还到客户指定账户，如有特殊情况需要延期，本公司将告知客户。因客户账户信息错误导致退款不成功的，本公司不承担任何责任。
（3）如因退款事宜引发任何纠纷或导致本公司遭受损失的，客户独立承担责任并赔偿由此给本公司造成的全部损失。
（4）如本公司和本公司关联公司基于受害人举报、司法机关或监管部门通知、风控系统监测或其他第三方线索识别或合理怀疑客户退款的款项存在风险或者问题的，本公司将采取第【6.2】条约定的相应限制措施，如本公司合理认为可以支持退款的，将限定退款方式（例如仅支持原路返还、不支持退款至第三方等）。
九、第三方争议解决
如本公司基于消费者或其他第三方（“投诉方”）投诉、有权部门通知、风控系统监测、新闻报道或其他线索识别或合理怀疑客户商品与服务质量低劣、客户方内容素材侵犯第三方合法权益、客户方不合理使用本服务导致投诉方损失，平台有权：
（1）执行如第6.2条所述的治理措施。
（2）应要求，向有权部门或第三方提供文件、数据或信息。
（3）对客户启动调查，要求客户提供陈述、证明或其他支持文件（“支持文件”）；收到支持文件后，平台有权将支持文件提供至投诉方或有权部门。如客户未能提供支持文件或支持文件不足以支持其抗辩，平台有权要求客户纠正不当行为，或暂停、终止本服务。
（4）解除或终止协议，并要求客户支付相当于被投诉商品或服务相应的服务费或者伍仟元（以较高者为准）的违约金；若客户行为导致本公司、本公司关联公司或媒体平台方向任何第三方赔偿或者遭受有权部门处罚，客户还应当足额赔偿本公司、本公司关联公司以及媒体平台方因此遭受的全部损失。
（5）如第三方基于客户方内容素材而购买商品或服务，与客户产生任何纠纷或争议，客户应当自行承担责任，并确保本公司免责；如本公司基于消费者投诉或有权机关的要求，就客户投放商品或服务，对消费者先行赔付，客户应当足额赔偿本公司的全部损失。
（6）暂停履行本协议，并自行决定是否恢复履行；本公司如决定恢复履行，不免除客户承担本协议项下违约责任。
十、 承诺和保证条款
（1）客户承诺其基于本协议向平台提供的全部文件、资质、客户方内容素材以及客户投放标的、履约行为必须真实、准确、合法和有效，符合相关法律法规、规章制度和服务相关协议与规则规定且具有合法权利或充分授权，不得弄虚作假，不得欺骗或误导消费者，不违反法律、法规、规章制度规定和公共道德准则，不包含有违公序良俗的内容或指向这些内容的信息，不得涉嫌或构成不正当竞争行为，不得侵犯任何第三方合法利益（包括但不限于侵犯他人著作权、商标权、专利权等知识产权，侵犯他人人身权或其他合法权益等）。
（2）如客户使用直播引流功能进行投放的，客户保证内容素材和直播内容为其原创或已获合法和充分授权（含转授权且授权范围涵盖本协议约定的全部投放场景），巨量营销平台和关联平台对内容素材和直播内容进行剪辑、加工、展示和投放使用和创意优化等无需另行取得任何第三方的授权。客户不可在本协议约定目的范围之外使用或篡改创意优化功能调整过的内容素材。
（3）客户应尽到合理、必要审慎安全义务确保其内容素材的合法性和安全性，保证不会在使用本服务过程中提供任何包含恶意软件、间谍软件或任何其他恶意代码的内容素材，也不会存在违反或规避任何法律、法规、规章制度和国家标准及平台协议、规则的情形。
（4）客户承诺其使用本服务的行为合法合规，不会利用本服务从事任何违反法律法规的活动。
（5）本公司和本公司关联公司配置的审核、治理、风控等机制不应被视作本公司和本公司关联公司对于客户使用本服务过程中的行为和客户方内容素材的合法合规性的任何承诺或担保。本公司和本公司关联公司不对客户或客户使用本服务过程中的行为承担任何连带责任，客户应独立承担其违法违规或不当行为的法律后果。
十一、知识产权
（1）本公司为平台及相关服务的开发、运营提供技术支持，并对平台及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。
（2）对平台、媒体平台、接口、软件、相关内容及名称享有所有权和知识产权。
（3）在平台及本服务和功能提供的内容（包括但不限于平台、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权及相关权利。
未经本公司和本公司关联公司许可，客户不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载）平台及相关服务中的内容。
3. 客户知悉并同意，经过平台分析、整合、统计等方式形成的数据及其他信息（包括文字、图片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归平台所有。客户不得对平台提供的服务和/或服务任何部分（服务产品、页面标识、服务品牌、资讯、信息）进行复制、翻译、修改、反编译、反汇编、反向工程、出售、转租或作任何商业目的的使用。同时，客户同意自行承担由于使用平台提供服务所获知信息而产生的全部商业风险。
4. 除非双方另有明确约定，否则本协议的签署和履行并不导致各方原有知识产权的转移。
5. 客户确认并同意授权平台以平台自己的名义或委托专业第三方对侵犯客户上传发布的享有知识产权或合法授权的内容进行代维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，巨量营销平台有权对维权事宜做出决策并独立实施。
十二、违约
以下情形将构成本协议项下的“违约情形”：
（1）客户未依照相关法律法规注册并领取合法有效的营业执照及取得其他经营许可，或者向本公司提供的文件不真实、不准确、与客户现状不符或未能及时提供更新/变更后的文件。
（2）客户转移、复制、传播、转让、披露、售卖基于本服务而获取的信息、数据、素材等内容，或从事任何侵害本公司商业秘密或知识产权，违反本协议保密条款或《个人信息保护承诺函》的行为。
（3）客户直接或变相违反相关法律法规或服务相关协议与规则，包括但不限于：（a）营销投放不具备相应经营或投放资质的，或被法律法规禁止销售或营销的商品或服务；（b）嵌入、展示或指向恶意代码、链接、软件、程序、插件、工具等损害系统安全与稳定，劫持流量，捆绑下载或欺诈消费者或公众的内容；（c）发布危害国家安全，涉嫌侵犯本公司和/或第三方合法权益，或淫秽色情、虚假、侮辱、诽谤、赌博、恐吓、骚扰或其他违法违规、违反公序良俗的内容；（d）篡改已通过审核的内容素材、落地页、商品或服务信息或者采用其他技术对抗方式，以发布前述内容；（e）恶意利用自查封停投放违法违规内容。
（4）基于第三方举报/投诉、有权部门通知、风控系统监测或其他线索，本公司识别到或合理怀疑客户方存在违法违规、违反服务相关协议与规则或严重违背社会公序良俗的情形，或客户和/或客户相关人员（包括但不限于客户法定代表人/经营者、高管人员、代言人）出现违法、负面事件或其他不正当行为被报道、被有权机关调查。
（5）经第三方投诉/举报、有权部门通知、风控系统监测或其他线索识别到客户已实施、正在或即将实施不当行为，从本公司获取不合理利益（“不当获利行为”）。“不当获利行为”包括但不限于下述行为中的一种或多种。
（a）使用未经本公司许可的接口或第三方工具，或不合理使用本公司提供的接口或功能，长期、高频探测底层数据，干扰、破坏、修改，或对系统施加其他影响，诱使系统错误处置巨量营销平台资源；
（b）滥用平台服务费结算规则、成本保障规则、优惠权益发放规则或其他服务相关协议与规则，批量注册、注销账户，高频、大幅度调整投放单元/订单设置，利用系统不同功能模块时间差或功能限制、漏洞，获取不合理利益；
（c）其他风控模型根据客户操作行为、历史投放情况、单个客户数据与整体客户数据的对比情况等事实判定客户获取不合理利益的情形。为保护风控模型的安全性与保密性，本公司有权拒绝详细披露风控模型的判定标准。
（6）客户及其关联公司、法定代表人/经营者、雇员、代理人等关联方（“客户关联方”）超出或未经本公司及其关联公司授权，以本公司或其关联公司名义进行任何活动，或客户及客户关联方对本公司、本公司员工及本公司关联公司的利益、商誉和品牌形象形成任何现实或潜在的损害或冲突。
（7）客户违反相关法律法规，服务相关协议与规则，媒体平台相关规则，导致本公司和/或本公司关联公司被第三方投诉、诉讼，或以发函、媒体报道等形式提出主张，或被有权部门调查、质询或处罚。
（8）客户向本公司及关联公司提起诉讼，或本公司及关联公司向客户提起诉讼。
（9）客户或客户关联方的其他行为对本公司造成重大不利影响，或导致本公司无法实现合同目的。
（10）其他违反本协议和/或服务相关协议与规则的行为。
2. 违约责任
（1）针对客户违反本协议或其他服务相关协议与规则的行为，本公司有权独立判断并视情况采取预先警示、立即停止传输信息、限制账户部分或者全部功能直至永久关闭账户、中止/终止本协议等限制措施。本公司有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账户的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
（2）如客户存在违约情形，应当承担如下违约责任：
1）本公司有权对客户、客户关联公司、客户关联方及其账户采取全部或部分限制措施。
2）如客户违约情形导致本公司和/或本公司关联公司损失，或客户从本公司和/或本公司关联公司处获取不合理利益，客户应当赔偿损失或返还利益。如本公司和/或本公司关联公司损失，或客户从本公司和/或本公司关联公司处获取的不合理利益为资源权益，客户应当支付本公司相当于资源权益对应面额的等额现金。
3）客户应当赔偿本公司和/或本公司关联公司为实现权利所产生的费用，包括但不限于调查费、差旅费、律师费、诉讼费、保全费、保全担保费或保全保险费等。
4）如客户的违约情形违反法律法规，服务相关协议与规则或媒体平台方公示的各项协议与规则，或者侵害第三方合法权益，客户应当自行承担全部责任，并确保平台免责。如因此导致本公司以及媒体平台方损失，客户应向本公司以及媒体平台方足额赔偿该等损失（包括但不限于本公司向第三方的赔偿、向有权部门缴纳的罚款、诉讼费和合理的律师费等）。
5）本公司有权在客户预付款和账户余额（包括但不限于现金、赠款、消返红包、优惠券或其他可折算资源的权益）、保证金或客户在关联平台账户内的余额、保证金以及客户与本公司关联公司依照其他相关协议约定产生的相关结算款项中直接先行扣除客户应当支付的服务费用、违约金、损失赔偿金、不合理收益和维权费用等，不足部分客户应当负责补足。
6）本公司和/或本公司关联公司有权基于客户违约行为的严重程度，暂停或解除与客户、客户关联公司及客户关联方的合作，包括但不限于客户、客户关联公司及客户关联方与本平台以及巨量营销平台、巨量千川平台、巨量本地推平台和巨量星图平台等本公司关联平台的合作。
（3）若客户、客户关联公司或客户关联方在与本公司或本公司关联公司的合作过程中，存在实施欺诈、虚假陈述等不正当行为，致使本公司或本公司关联公司遭受损失、受到有权机关调查或行政处罚，或引发本公司或其关联公司人员涉违法犯罪风险等情形的，本公司及本公司关联公司均有权立即单方解除与客户、其关联公司及/或其关联方的全部或部分现有及未来合作，并保留追究客户、其关联公司及/或其关联方违约责任及追偿全部损失的权利。
十三、 责任限制与免责条款
（1）若因本公司过错造成约定的内容素材出现错投、漏投情形，本公司将按照“错一补一”、“漏一补一”的原则为客户提供同等价值资源补偿，客户同意，本公司提供补偿后，豁免本公司任何其他责任。
（2）本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。本公司以及媒体平台方会尽最大努力向客户提供具有连贯性和安全性的服务；但不能保证服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、系统漏洞、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失、服务器/系统延迟以及其他的损失和风险。客户进一步同意，若本公司以及媒体平台方提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的或者本公司以及媒体平台方无法预见的，且本公司以及媒体平台方尽全力弥补客户损失，为客户提供服务，其将不被视为本公司以及媒体平台方违约，同时，由此给客户造成的财产，数据或信息丢失等损失的，客户同意放弃追究本公司以及媒体平台方的责任。
（3）如本公司违反本协议约定，给客户造成实际损失，应赔偿客户直接可计算的实际损失，但本公司支付违约金和/或赔偿金的最高额不超过违约行为对应的投放单元/订单的服务费总金额的20%（以本公司已实际收到的该等服务费为计算依据）。在任何情况下，本公司均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性的损害，包括因客户使用本协议项下服务而遭受的利润损失，承担责任。
2. 不可抗力与情势变更
本公司、本公司关联公司以及媒体平台方负责本服务及服务数据查询系统的开发运营和维护，并尽最大努力保持本服务和系统服务的连续性和稳定性，但客户理解并接受：客户或本公司、本公司关联公司以及媒体平台方因不可抗力或情势变更导致部分或全部迟延或不能履行义务的，不承担违约责任，但应及时采取措施减少因不可抗力或情势变更造成的损失。不可抗力包括但不限于政府管制、国家政策调整、恐怖袭击、黑客攻击、系统漏洞/故障、自然灾害、突发公共事件、战争、罢工、骚动、暴乱、停电、电信部门技术调整、技术故障以及病毒入侵、木马等。下列事项为本协议约定的情势变更：
（1）服务器终止。如发生如下情况时，本公司以及媒体平台方可以不经通知客户，中止提供本服务：
i. 紧急服务设备维护、检修等非人为因素造成的不可抗拒情况。
ii. 基础电信业务故障。
iii. 平台的线路服务终止的情况。
对于上述情形，本公司以及媒体平台方将于该情形发生后12小时内通知客户。
（2）因本公司以及媒体平台方服务器遭遇不法攻击导致临时性不能正常运行且经本公司以及媒体平台方尽力抢修仍无法恢复使用。
（3）其他在本协议成立以后发生的当事人在订立协议时无法预见的、非不可抗力造成的客观情况的重大变化。
如不可抗力事件或情势变更持续20日或在本协议有效期内累计超过30日，则任何一方有权以书面通知的方式单方提前解除或终止本协议。
3. 其他免责情形
（1）基于市场整体利益考虑和经营需要以及为提供更好的服务，因法律法规规定、媒体平台要求、平台规则变更、提升用户体验、优化素材质量、规范投放转化后商品或服务交易、保障用户合法权益、国家政策和市场环境变化等原因引起本协议项下服务内容、服务方式、产品功能、版面布局、页面设计等进行调整、限制、变更或下线的均属于合理变动，如因上述调整、限制、变更或下线造成本协议项下服务不能按约定或者不能继续全部或部分提供的，本公司不承担违约责任。
（2）为了向客户提供更完善的服务，本公司、本公司关联公司以及媒体平台方有权定期或不定期地对平台或相关设备进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或中止，若由此给客户造成损失，客户同意放弃追究本公司、本公司关联公司以及媒体平台方的责任。
（3）如发生包括但不限于有权部门要求、社会公共事件、媒体报道或重大时间节点等情形时，本公司有权在相应时间节点调整、暂停或终止本服务且无需承担违约责任。
（4）如本公司因上述情形无法如约提供服务，应在上述情形结束后，以不低于原双方约定条件继续提供服务，如本公司基于实际情况无法继续提供服务，双方应根据实际履行的部分进行结算。
（5）在进行特定形态投放时，投放能否进行可能受到媒体平台要求及合作媒体平台账户情况的影响。如因此造成本协议项下的服务不能按约定或者不能继续全部或部分提供的，本公司及媒体平台方不承担违约责任。
（6）部分服务提供依赖于客户向平台进行数据回传，平台仅对于客户回传的数据进行展示。客户回传数据有误、重复回传等可能导致平台向客户展示的数据不准确。客户应自行核实回传数据的准确性并自行承担相应后果；因此给平台造成损失的，平台有权追偿。
（7）当本公司按本协议约定提供服务并产生计费数据时，如客户方内容素材的展示状态异常，客户方或网络终端用户的软硬件设备、网络配置存在问题，或网络终端用户自行对其网络终端设备（如手机、电脑等）、客户端应用程序、网站、小程序等进行设置或操作而导致客户方内容素材未能成功展示，不构成本公司违约。如发生前述情形，本公司不承担任何责任，客户亦无权要求本公司退还已收取的服务费。
（8）平台为了服务整体运营、平台运营安全的需要，有权视具体情况决定服务/功能设置、范围，修改、中断、中止或终止平台相关服务。
十四、通知与送达
本公司和/或本公司关联公司可能会以网页/移动端公告或提示、电子邮箱、手机短信、电话、常规的信件传送、客户注册的本服务账户的管理系统内发送站内信等方式中的一种或多种，向客户送达关于本服务的各种规则、通知、提示等信息，该等信息一经本公司采取前述任何一种方式公布或发送，即视为客户已经接受并同意，对客户产生约束力。若客户不接受的，请客户停止使用本服务，否则视为客户已经接受、同意。除协议另有约定外，双方因订立和履行本协议而相互发出的通知、文件、资料等，均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力，前述通知、文件、资料可以传真、邮寄或电子邮件方式送达。如客户变更传真号码、邮寄地址或电子邮箱的，应当在系统后台中予以修改。
2. 送达
（1）本公司和/或本公司关联公司以上述约定方式通知客户的，客户获知该变更的日期以下述日期为准：网络公示之日或公示内容明确约定的生效之日，电子邮件进入客户邮件账户之日，站内信进入客户账户消息中心之日，传真寄送客户之日，电话接收之日，特快专递发出之日起第3个工作日。任何情况下，客户向本公司发出通知时，应当采用电子邮件和/或传真和/或特快专递方式（发出通知时，单位应加盖公章）。本公司获知通知的日期同前。
（2）若由于客户提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误或变更前述信息后更新不及时，导致客户未收到相关规则、通知、提示等信息的，客户同意仍然视为客户已经收到相关信息并受其约束，一切后果及责任由客户自行承担。
（3）任何一方向对方发出通知，以多种方式通知的，以对方最早接收到通知的日期为通知送达日期。
十五、协议期限与终止
本协议自客户在线点击同意后生效或者按照双方书面协议约定的方式生效。
2. 协议终止
（1）本公司可提前5个自然日书面通知客户，单方终止本协议且无需承担任何责任。
（2）客户可提前5个自然日通知申请终止本协议，但是，客户在提出申请前，应确保本协议项下无任何未解决的争议并根据本公司要求签署相应文件并完成相关事项处理。
（3）如客户作为自然人时，死亡、失踪或丧失民事行为能力，作为法人时，丧失法人资格，本公司有权终止协议，客户的继承者/监护人或全体股东/经营者应当在6个月内向本公司提交结算申请。
（4）如客户方发生违约情形，本公司有权立即暂停或终止本服务，中止或终止本协议，且不予退回客户已支付的服务费。
3. 终止后处理
（1）结算。协议解除或终止后，双方应当根据本协议约定进行财务结算。
（2）服务。本公司有权在协议解除或终止后，关闭客户名下所有本平台账户及账户权限。
（3）继续保存、使用客户留存于平台和关联平台的各类信息。
（4）对于客户的违约行为，本公司仍可依据本协议约定向客户追究违约责任。
4. 存续条款
本协议解除或终止后，服务相关协议与规则中关于数据、知识产权、保密、客户方许可内容、违约责任、通知、管辖和适用于终止后处理的条款，以及附件一《反腐败协议》仍有效。
十六、 其他条款
本协议包括平台根据具体的服务、产品与功能不时发布的相关协议和平台规则，以及附件一《反腐败协议》。上述内容平台将不定时进行更新。相关内容条款一旦发生变更，巨量营销平台将按照通知条款约定的方式进行通知或公示。修改后的内容一经通知或公示即有效替代原有的条款并成为本协议之有效组成部分。
2. 巨量引擎品牌相关条款
因本服务相关平台是巨量引擎品牌旗下的业务平台，客户同意遵守《巨量引擎合作方使用巨量引擎及关联品牌管理规定》等巨量引擎品牌旗下相关管理规定及后续更新版本，认可平台有权依据上述规定对客户采取相关处理措施。
3. 可转让性
未经一方同意，另一方不可将本协议下的权利义务关系转让给第三方；但是，本公司有权在下述情形发生时，将本协议下的权利义务关系中的全部或部分转让至第三方。
（1）运营主体与域名变更。本平台及其关联平台可能基于业务调整、国家法律法规更新和政策变化等，变更名称、运营主体和/或平台域名。如该等变更发生，客户原已签署的协议中与巨量营销平台和/或其关联平台相关的权利义务关系，将概括转移至变更后的运营主体和/或平台域名。
（2）本公司有权经提前5天通知，将本协议下的权利义务关系中的全部或部分（包括本协议中的所有权利、所有权、利益、利益以及义务和责任）转让至本公司的关联公司。
（3）本公司和本公司关联公司有权委托第三方服务提供商向客户提供本协议下部分涉及账户运营、投放和产品使用相关的咨询、诊断和优化建议服务（“第三方服务”）。如本公司委托第三方服务提供商提供第三方服务，将提前以站内信或后台弹窗等方式通知客户，并充分披露第三方服务信息。第三方服务提供商仅可在平台披露的授权范围内向客户提供服务。为第三方服务提供商在其委托范围内向客户提供服务之必要，客户授权第三方服务商提供商通过本公司提供的系统或接口访问其服务数据。如第三方服务存在履约瑕疵，客户有权向本公司提交投诉。
4. 贸易合规
（1）双方同意，在基于本协议合作过程中，将遵守所有适用的制裁和出口管制相关法律法规（合称“贸易合规”）要求。
（2）双方同意，如果由于贸易合规原因导致任何一方无法继续在合法合规的前提下履行本协议，双方应协同寻求解决方案，或者协商解除本协议。
（3）在不限制前款规定的前提下，如果任何一方违反任何适用的贸易合规规定，导致继续履行本协议将违反适用的贸易合规要求，则另一方有权不再履行本协议相关义务，且违反方将赔偿另一方因上述违规所遭受的所有损失。
5. 保密
（1）一方因订立及履行本协议所知悉、了解到的对方的保密信息为对方当事人的专有信息。未经对方事先书面同意，任何一方将对任何专有信息、双方的合作保密，不得向任何人或实体披露。但上述限制不适用于以下情况：1）基于正常履行本协议项下义务所必须；2）根据国家法律、法规规定负有义务披露；3）收到司法机关、行政机关等有权机构的指令或要求，需要向上述机构披露的；4）因客户（含客户员工）和/或客户合作方（涉嫌）违法，为协助有权机构调查核实违法行为而向相关部门披露的。
（2）本协议的终止、解除、撤销或无效均不影响本保密条款的有效性及对双方的约束力。
6. 适用法律与争议解决
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。本协议的签署地点为北京市海淀区，若客户与本公司发生争议的，双方同意将争议提交北京市海淀区法院诉讼解决。
7. 可分割
如果本协议中的任何条款因违反法律或政府规定或因其他原因而完全或部分无效或不具有执行力，则该条款被视为删除。但该条款的删除不影响本协议同其他条款的法律效力。
8. 独立主体
您和本公司、本公司关联公司均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成本公司和本公司关联公司对您的任何形式的明示或暗示担保或条件，各方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。
9. 标题
本协议中的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。
10. 版本
（1）本协议可能存在多语言翻译版本，如各个版本之间存在任何冲突或歧义的，以中文版本为准。
（2）客户如需取得本协议的纸质版，可自行登陆客户平台账户并下载打印协议，客户打印的纸质版协议应与本协议的电子版内容完全一致，如有不一致之处，以本协议的电子版为准。
附件一 反腐败协议
第一条 定义
为免疑义，本协议中的下列关键词释义如下：
单位：指各类公司、企业、事业单位、机关、团体、组织，包括政府机关、国有、集体所有、独资、私营等各类企事业单位与组织。
国家机构：指：（1）一国国家政府或地方政府及其相关机构、部门、分支、理事会与委员会，以及司法机关；（2）前述（1）中所列主体所有或控制的协会、组织、商业机构或企业；（3）政党；及（4）国际公共组织。
国家工作人员：指：（1）中央及各级地方政府、国家机构及其相关部门或单位的官员和职员，（2）代表国家机构以官方身份从事公务或行使公共职能的人员，（3）国企事业单位或人民团体中从事公务的人员，国企事业单位委派到非国企事业单位、社会团体从事公务的人员，（4）政党官员以及政治职位候选人，（5）国际公共组织的工作人员；及（6）皇室成员（如适用）。
相关方：指客户股东、董事、监事、高管、员工、及代表前述任一方行事的其他主体（例如委托代理人、中介机构、承包方、分包商）。
利益冲突：指客户或其相关方因与本公司和本公司关联公司、其股东、董事、监事、高管、员工、或对其有影响力的人存在身份上的特定关系或经济利益上的利害关系，可能导致本公司和本公司关联公司在相关合作中利益受损。
第二条 反贿赂
客户理解并始终遵守所有适用的反腐败法律法规。在本协议合作前及合作期间，客户、其关联公司及相关方未曾且不会直接或间接地：
第三条 利益冲突
在本协议合作前及合作期间，客户、其关联公司及其相关方未曾且不会与本公司和本公司关联公司存在任何利益冲突，包括但不限于：（1）客户、其关联公司或其相关方向本公司和本公司关联公司平台员工、或对其有影响力的人（例如其配偶、近亲属、利益相关人）提供任何形式的借款；（2）客户、其关联公司或其相关方人员是本公司和本公司关联公司在职员工、离职一年内的本公司和本公司关联公司前员工、或对本公司和本公司关联公司员工有影响力的人，并参与本公司和本公司关联公司业务往来；（3）在合作过程中允许本公司和本公司关联公司员工或对本公司和本公司关联公司员工有影响力的人持有或由第三方代持客户股权（但持有上市公司0.1%以下股权或通过本人无实际控制权的基金或信托持有的股份除外）。
客户有义务就已知或潜在的利益冲突向本公司和本公司关联公司作出及时披露，并配合本公司和本公司关联公司采取相应措施以消除相关利益冲突对双方合作可能产生的不利影响。
第四条 合规审计
在合作期间、合作解除或终止后的五（5）年内，客户应保留与合作相关的所有账簿和财务记录，本公司有权复制并保存该等记录或文件。客户应采取内部控制措施，以确保财务报表和交易信息的准确性，并在财务记录中反映与合作相关的所有活动和费用支出。
若本公司有合理理由认为客户、其关联公司或其相关方在合作期间违反本协议条款，本公司有权自行或委托专业第三方审计客户与合作相关的记录，包括但不限于实地走访、审阅相关账簿和财务记录、审阅相关交易文件与记录、与相关人员访谈等。客户应积极协助并配合本公司进行审计，不应拒绝审计、隐瞒信息或提供虚假信息。
第五条 举报
在本协议签订前或本协议合作期间内发现任何违反或者企图违反本协议的行为，客户应向本公司专用邮箱（lianjie@bytedance.com）举报或立即告知本公司。本公司将对举报者身份及其举报行为予以保密。
对于真实有效的举报，在被举报事件查证属实后，本公司将根据公司制度以及被举报事件的具体情况，给予举报人人民币一万元至一百万元的奖励。
第六条 违约责任
在本协议签订前或本协议合作期间内，客户、其关联公司或其相关方如果出现任何不遵守或部分不遵守上述条款的行为，或在本公司调查过程中不积极配合调查或故意隐瞒相关信息，或本公司有合理理由认为客户或其关联公司、其相关方存在违反本条款的风险，包括但不限于未履行告知与披露义务，拒绝配合审计，相关财务记录明显不准确，存在明显虚假陈述或行受贿（嫌疑）等情形，则该等行为为本协议下的重大违约，本公司和本公司关联公司有权：（1）以通知方式立即单方面终止本协议且无需支付本协议相关的任何款项，客户还应向本公司支付所涉合同总金额的30%（若相关法律法规规定更高比例，则适用该更高比例）作为违约金。若前述违约金金额不足人民币十万元的或违约金难以计算的，以人民币十万元为准。本公司和本公司关联公司有权从合同款项中直接扣除客户应当承担的违约金；（2）将客户、其关联公司及其相关方列入黑名单，并全面禁止或部分限制其与本公司和本公司关联公司的全部或部分现有及未来合作，包括但不限于本协议项下的合作；以及（3）通过本公司和本公司以外其他渠道公布、公开客户、其关联公司及相关方的违约行为。
客户、其关联公司及其相关方应自行承担违反本条款的全部责任。若本公司和/或本公司关联公司因客户、其关联公司及其相关方违反本协议条款遭受任何损失、损害、索赔或罚款，客户应对本公司和本公司关联公司进行赔偿、维护本公司和本公司关联公司利益并使本公司和本公司关联公司免于承担任何责任，本公司和本公司关联公司将保留追究客户及其直接责任人民事及/或刑事法律责任的一切权利。