巨量引擎方舟平台服务协议

更新日期： 2023年 10月 11 日
生效日期： 2023年 10月 18日

导言
欢迎您（您代表所在企业或组织使用巨量引擎方舟服务的自然人）使用"巨量引擎方舟"平台及相关服务！
巨量引擎方舟平台系指北京巨量引擎网络技术有限公司（以下简称"公司"）合法运营的、标注名称为 "巨量引擎方舟"（ https://agent.oceanengine.com/ ）的网站，供第三方网站和应用程序（包括微信平台、抖音平台、飞书平台等）使用的巨量引擎方舟（在各平台中的具体名称以上线的实际名称为准）软件开发工具包（SDK，如有）和应用程序编程接口（API）。如您使用巨量引擎方舟服务当中由公司关联公司向您提供的某项或某几项服务，有其单独的用户协议的，同样须遵守相应用户协议。《巨量引擎方舟平台服务协议》（以下简称"本协议"）是您与公司之间就您注册、登录、使用（以下统称"使用"）巨量引擎方舟及相关服务所订立的协议。

为了更好地为您提供服务，请您在开始使用巨量引擎方舟及相关服务之前，认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款等。其中，免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意，您应重点阅读。

如您不同意本协议，这将导致公司无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用。如您自主选择同意或使用巨量引擎方舟及相关服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与巨量引擎方舟及相关服务相关的协议和规则（包括但不限于《巨量引擎方舟隐私政策》）的约束。

为了使您更便捷地使用巨量引擎账号体系下多平台的服务，您知悉并同意在注册巨量引擎方舟平台账户过程中，确认同意《巨量引擎账号用户协议》、《巨量引擎隐私政策》，完成巨量引擎账号的注册；您注册并使用巨量引擎账号的行为，受上述用户协议、隐私政策的约束。

一、定义
1.1 巨量引擎方舟平台：指北京巨量引擎网络技术有限公司合法运营的、标注名称为 “巨量引擎方舟平台”的网站（https://agent.oceanengine.com/）及标注为“巨量引擎”的客户端应用程序，为平台用户提供关联服务平台授权账户管理、数据推广、费用统计、数据查询、素材管理等服务。以下简称“巨量方舟”或“本平台”或“平台”。
1.2 关联服务平台：包括但不限于公司和/或公司关联方运营的 “巨量广告平台”、“巨量千川平台”、 “巨量本地推平台”、 “巨量星图平台”、“懂车帝”的网站、客户端应用程序或功能入口，以及其他与巨量方舟对接的其他关联服务平台，具体以巨量方舟实际对接和提供的服务为准。
1.3 我们：指北京巨量引擎网络技术有限公司及其关联公司。
1.4 “关联服务平台账户”：指该巨量方舟平台用户受客户委托，有权限操作并承担相应责任的在关联服务平台上开通的账户。
1.5 您或平台用户：指在巨量方舟平台开通账户，基于平台技术服务开展业务的代理商和服务商（代理商和服务商的合作方式及服务定性、相关权利义务和责任承担以各自线下合作协议约定为准）：
（1）代理商：指与公司和/或公司关联方签署了代理商商务合作协议或类似协议（以下也称“线下合作协议”），经公司和/或关联方授权后有权在巨量方舟平台开通账户，经客户委托，在巨量引擎/巨量千川/巨量本地推开展数据推广合作，或在巨量星图/懂车帝平台开展达人营销等合作并向公司和/或公司关联方支付相应合作费用的法人或其他组织，包括巨量引擎代理商、巨量千川服务商、巨量本地推代理商、巨量星图代理商和懂车聚光代理商。
（2）服务商：指与公司和/或公司关联方签署了服务采购协议（以下也称“线下服务采购协议”），接受公司和/或公司关联方委托，为公司和/或公司关联方指定客户提供包括但不限于素材制作、广告投放、账户优化和增值等服务的法人或其他组织。
1.6 数据推广服务：指关联服务平台已经开通及陆续开通的在公司关联方的客户端应用程序、网站、小程序以及其他合作方网络平台等（以下简称“流量网络平台”）相关页面、界面或位置上展示客户内容素材的服务及其他相关的衍生服务和功能。“数据推广服务”可能包含以下一种方式或几种方式的结合：a. 在流量网络平台上为客户产品以图片、文字、视频、音频、直播等形式发布广告；b. 客户提供对其产品进行描述、介绍或推广的、以文字为主要表现形式的内容，并在流量网络平台发布；c. 由客户提供网络/下载链接地址，并在流量网络平台发布。流量网络平台的用户可以通过点击链接跳转到相应页面查看或使用具体服务、商品或下载APP产品，客户应保证跳转链接所指向的落地页和下载产品内容及资质的合法性；d. 推销商品、服务或其他宣传对象的付费搜索服务；e. 可用于推广客户产品的其他数据推广服务。
1.7 推广服务费：指代理商基于关联服务平台提供的数据推广服务，向公司和/或公司关联方支付的用于数据推广服务的费用。
1.8 达人营销任务：指代理商及其代理客户通过巨量星图平台/懂车聚光平台关联账户而开展的视频拍摄、素材制作、网络直播或其他内容服务任务交易，包括星广联投等任务类型。
1.9 达人营销服务费：指代理商在巨量星图平台/懂车聚光平台关联账户下针对各任务所应支付的相关费用（包括任务服务费、服务商服务费和平台服务费等）；包括基于任务应向巨量星图平台、达人/MCN机构、服务商支付的费用，具体费用性质及标准，以《巨量星图平台服务协议》/《懂车聚光平台用户服务协议》约定为准。
1.10 平台规则：指平台用户在巨量方舟及关联服务平台开展合作时应当遵守的平台规则，包括但不限于本协议条款、广告投放管理规范、广告审核规范、商业合作伙伴管理规范等规则以及关联服务平台流量网络平台等不时发布的与对应本服务相关的政策、规则、规范、页面提示、操作说明和通知等。
1.11 限制措施：指巨量方舟平台、关联服务平台、流量网络平台或后续增加的相关平台根据本协议、平台规则或相关法律法规，对平台用户以及平台用户的巨量方舟平台账户、关联服务平台账户部分或全部功能采取的限制措施，包括关停/封禁账户；限制开通账户；冻结账户内资金和权益，包括现金余额、赠款、返货、消返红包、优惠券等；限制参与巨量方舟及关联服务平台举办的各类活动；限制交易功能；限制退款；限制激励发放；其他对巨量方舟和关联服务平台服务和功能的限制。

二、关于账户
2.1 巨量方舟为您提供了登录通道，您应当选择合法的字符组合作为自己的账户，并自行设置符合安全要求的密码。用户设置的账户、密码是用户用以登录并使用巨量方舟及相关服务的凭证。在注册、使用和管理帐户时，您应保证注册帐户时填写的身份信息的真实性，请您在注册、管理帐户时使用真实、准确、合法、有效的相关身份证明材料及必要信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等）。
2.2 您理解并承诺，您所设置的账户不得违反国家法律法规及公司的相关规则，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为，不得假冒仿冒他人姓名、名称、字号、商标、头像等作为账户信息；不得采取任何方式误导社会公众混淆账户所有者，尤其不得混淆为社会公众普遍知悉的机构或个人；不得以任何形式损害他人人格权、财产权等合法权益；不得含有法律、行政法规和国家有关规定禁止的其他内容。公司有权对您提交的信息进行审核。
2.3 您的账户仅限于您本人使用，未经公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账户。如果公司发现或者有合理理由认为使用者并非账户初始注册人，为保障账户安全，公司有权立即暂停或终止向该注册账户提供服务，或注销该账户。
2.4 您有责任维护账户、密码的安全性与保密性，并对您的注册账户下所产生的一切操作行为承担全部法律责任，包括但不限于您在巨量方舟、关联服务平台及相关服务上进行的任何操作行为可能引起的一切法律责任。您应高度重视对账户与密码的保密，在任何情况下不向他人透露账户及密码。若发现他人未经许可使用您的账户或发生其他任何安全漏洞问题时，您应当立即通知公司。
2.5 在丢失账户或遗忘密码时，您可遵照公司的申诉途径及时申诉请求找回账户或密码。您理解并认可，公司的密码找回机制仅需要识别申诉单上所填资料与系统记录资料具有一致性，而无法识别申诉人是否系真正账户有权使用者。公司特别提醒您应妥善保管您的账户和密码。当您使用完毕后，应安全退出。如因您保管不当等自身原因或其他不可抗力因素导致遭受盗号或密码丢失，您将自行承担相应责任。
2.6 在需要终止使用巨量方舟账户服务时，您可以申请关闭或注销您的巨量方舟账户，经确认符合关闭或注销条件后将予以关闭和注销。
2.7 如线下合作协议或线下服务采购协议解除或终止的，我们有权关闭您的巨量方舟账户及挂接和代理/服务的关联服务平台账户。
2.8 您认可并同意，当您使用巨量引擎方舟平台提供的账户多角色管理和协作功能时，为提升您的访问和操作体验，巨量引擎方舟平台将向有权访问和使用巨量引擎方舟账户的平台用户展示操作者信息（包括姓名、权限等，以实际展示为准）。

三、用户个人信息保护
公司与您一同致力于您个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，保护用户个人信息是公司的基本原则之一。在使用巨量方舟及相关服务的过程中，您可能需要提供相关信息，以便公司向您提供更好的服务和相应的技术支持。公司将运用加密技术、匿名化处理等其他与巨量方舟及相关服务相匹配的技术措施及其他安全措施保护您所提交的信息，更多关于用户个人信息保护的内容，请参见 《巨量引擎方舟隐私政策》。

四、 用户行为规范
4.1 用户行为要求
您应当对您使用本平台及相关服务的行为负责，除非法律允许或者经公司事先书面许可，您使用巨量方舟及相关服务不得具有下列行为：
4.1.1 使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对巨量方舟及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
4.1.2 利用或针对巨量方舟及相关服务进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：
（1）非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；
（2）提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
（3）明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；
（4）使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；
（5）未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；
（6）未经许可，企图探查、扫描、测试巨量方舟系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；
（7）企图干涉、破坏擎巨量方舟系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；
（8）伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
（9） 对巨量方舟及相关服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现本平台的源代码；
（10） 恶意注册巨量方舟及相关服务的账户，包括但不限于频繁、批量注册账户；
（11） 违反法律法规、本协议、公司的相关规则及侵犯他人合法权益的其他行为。
4.1.3 您在使用巨量方舟服务时，应遵守巨量方舟“知识”模块下知识学习-知识库板块不时发布和修改的各项规则、规范或须知，遵守包括但不限于《巨量引擎-合作伙伴管理规范》、《巨量千川服务商管理规范》、《巨量引擎-红黄牌管理机制》、《巨量引擎商业合作伙伴自运营项目管理规则》等业务合作规范。
4.2 公司有权对您在平台上发布的信息以及您的操作行为进行审查，如公司发现或怀疑您在平台上发布的信息或者您的操作行为存在问题，有权向您发出询问、要求改正的通知，或者删除信息、封停账户、暂停/停止本服务，并有权根据平台规则对您和巨量方舟账户、关联服务平台账户执行限制措施。同时，公司保留向您索赔的权利。
4.3 为明确起见，本协议中所指“用户行为”，包括您通过巨量方舟创建的子账户行为，您应就您创建的子账户行为和操作的法律后果承担责任。

五、使用平台服务规范
5.1 您理解并承诺，如您为代理商，您的以下行为均已获得相应权限范围内的授权并承担全部法律责任，如您因超出授权范围或期限使用而引起您与授权主体或其他主体之间的任何争议或纠纷，均由您自行处理解决，与公司及关联公司无关。具体行为包括：
（1）您在巨量方舟注册账户，以注册账户在巨量方舟从事活动，使用巨量方舟及相关服务；
（2）您通过巨量方舟账户操作设立/授权关联而挂接的关联服务平台账户及其他由您通过巨量方舟账户操作设立的公司关联服务平台账户的开设行为、关联服务平台账户内的全部操作行为及合作行为。
同时您承诺遵守关联服务平台的协议、规则，关联服务平台有权按照协议规则对您、您巨量方舟账户及关联服务平台账户进行处置和采取限制措施，关联服务平台的协议规则范围包括但不限于：《巨量引擎数据推广服务协议》、《巨量千川数据推广服务协议》、《巨量本地推数据推广服务协议》、《巨量星图平台服务协议》、《懂车聚光平台用户服务协议》以及关联服务平台公示的平台规则、政策、规则、通知等。
5.2 官方渠道充值
您应通过平台官方渠道进行充值，不得使用或者利用平台官方渠道从事下列任何活动：
（1）您不得非官方充值渠道，以免导致资金账户被不法行为利用；
（2）您不得以任何方式使用或者利用官方充值渠道收取与巨量方舟和关联服务平台无关的费用，或者明知/应知违法违规的款项；
（3）您不得利用平台官方充值渠道和功能从事违法违规活动。
如巨量方舟基于受害人举报、司法机关或监管部门通知、风控系统监测或其他第三方线索识别或合理怀疑您通过不法渠道充值或者收取无关或违法违规款项的，公司有权对您启动调查，并对您使用巨量方舟服务的相关账户和关联服务平台账户执行限制措施。您应积极配合巨量方舟、公安机关和/或监管部门的调查。巨量方舟有权根据现有线索的识别判断或相关法律法规的规定，就您巨量方舟账户和关联服务平台账户内款项执行返还受害人、赔偿给第三方或平台造成的损失等处理，如账户内款项不足以返还受害人或赔偿给第三方或平台造成的损失，您应承担补足差额的责任。
5.3 代理合作规范
如您为代理商，您理解并承诺：
（1）您只能代理公司/公司关联方授权范围内的服务，且不能与公司/公司关联方的其他代理发生客户冲突，不得违反公司/公司关联方通知的《新客户开发及冲突处理管理规范》。
（2）您无论与您代理的客户之间形成或存在任何法律关系，您均应以自己的名义与您代理的客户签订相应协议并作为协议当事人直接享有权利和承担义务，您并应当与您代理的客户明确约定各自的工作范围、具体服务事项、服务标准等内容。您不得基于与您代理客户之间的任何原因拒绝履行本协议。如因您违反您与代理客户签署协议约定或因与其代理客户约定不明等出现任何争议或纠纷的，由您自行与您代理客户解决。
（3）您应当按照平台要求以及您与您代理客户之间签署的协议约定向客户提供优质服务，您应按照平台规则及时、高效解决客户的咨询和投诉，如您未妥善解决完毕与您客户之间的争议纠纷的或者未按照平台要求妥善解决的，平台有权暂扣您支付的保证金、预付款项以及您账户和关联服务平台账户内余额和优惠权益以及您的返点/激励金额等，公司/公司关联方不直接介入您与您客户的争议，如因此造成公司/公司关联方任何损失的，您应当承担全部损失赔偿责任。
（4）您不得发展下级代理商。
（5）若与公司/公司关联方终止、解除本协议或线下合作协议后，未经公司/公司关联方书面同意，您不得向他人明示或暗示与公司/公司关联方有任何实质性联系，或者以其它方式明示或暗示自己系巨量引擎/公司/公司关联方代理商。
（6）公司有权自行或委托专业第三方查阅与本协议约定的交易相关的您的财务记录、操作记录等，包括但不限于审阅相关财务账册，对与您签订的协议、订单、结算单、支付款项及相关单据、监测报告、评估报告等相关的服务和执行文件进行审计和监督，前往您的办公现场核查，与相关人员访谈等。您应维护内部控制系统和平台系统，以保证财务报表和各类信息的准确性，并在财务记录中反映与合同相关的所有活动和费用支出。您应积极协助并配合公司进行审计审查和现场核查，不应拒绝审计和核查、隐瞒信息或提供虚假信息。如公司在调查、核查或审计过程中要求您提供资料，您应当积极配合并对提供资料的真实性负责。
5.4 巨量方舟服务
5.4.1 巨量学服务
为帮助您在巨量方舟平台使用巨量学营销认证考试报名、成绩查询、认证统计等相关功能，公司收集您的姓名、身份证号、电话、所在企业或组织名称并提供给巨量学（https://school.oceanengine.com/）平台。如您想要详细了解巨量学平台如何处理您的个人信息，请参见其巨量学用户协议、巨量学隐私政策。
5.4.2 智能客服服务
为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，帮助您解决问题，公司需要使用巨量方舟与您的沟通记录、沟通行为信息以及帐号所涉及事件的信息，以及时了解、处理和响应相关问题。如您在飞书平台使用巨量方舟助手服务时，为了帮助您及您的员工（如有）享受更优质的智能客服服务，帮助您解决问题，您授权公司读取并使用您的“企业名称”、“企业编号”、“员工（如有）在飞书的ID”、“飞书昵称”、“消息内容”、“消息ID”以及“以应用身份读取通讯录”、“获取用户基本信息”、“以应用的身份发消息”、“获取与发送单聊、群组消息”、“获取单聊、群组消息”、“获取用户发给机器人的单聊消息”、“获取用户在群组中@机器人的消息”、“给一个或多个部门的成员批量发消息”、“给多个用户批量发消息”、“获取群组信息”、“接收消息”、“机器人进群”、“用户和机器人的会话首次被创建”、“消息已读”等权限下涉及的您及您的员工（如有）的信息。请您注意，您应当向您的员工（如有）进行充分告知并获得完整授权，同时您确保公司有权为提供智能客服服务而处理前述信息。
5.4.3 开展营销活动
当您选择参加公司举办的有关营销活动时，根据活动需要您提供姓名、通信地址、联系方式、银行账号等信息。这些信息可能包括个人敏感信息（如个人电话号码、银行账号等），是您收到转账或者礼品所必要的，如果您拒绝提供这些信息，公司将可能无法向您转账或发放礼品。
5.4.4 联系通知服务
当您与公司联系时，公司可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为了帮助您及您的员工（如有）完成巨量方舟与飞书帐号的绑定，实现通过巨量方舟平台发送飞书消息、帮助您的员工（如有）通过手机号登录巨量方舟平台，您授权公司获取您的企业名称、企业编号、员工（如有）在飞书的ID及手机号。
5.4.5 客户管理服务
为了让管理您的客户，公司收集您主动填写的客户信息，并加工相关信息之后以合理的方式展示给您。
5.4.6 签到服务
巨量方舟飞书小程序会为您提供拜访客户的签到功能。您可以在完成拜访客户时及时完成签到，记录您的客户拜访情况，公司将申请地理位置权限并收集您的精准地理位置信息，便于给您派发距离最近的商机信息，以保障您可以体验并正常使用上述功能。您可以拒绝提供地理位置权限，不会影响您使用其他功能或服务。
5.4.7 认证服务
在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证您的身份。在实名认证的过程中，与公司合作的认证服务机构需要使用您的真实姓名、身份证号码、手机号码及人脸信息。部分信息是个人敏感信息，拒绝上述使用将导致您无法完成身份认证，但不会影响巨量方舟其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您的明示授权，不会用作其他目的。
5.4.8 支付功能
支付功能由与公司合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构为提供功能将使用您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期、身份证号码及手机号码。这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝上述使用将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
5.4.9 呼叫中心服务
为帮助您联系客户，为您提供更优质的呼叫中心服务，同时为实现对外呼服务的风控反作弊目的，避免对用户的过度打扰，公司收集您与客户的沟通记录、沟通录音以及相关行为等信息。
5.5 您承诺和保证，您上传的数据信息，包括但不限于业务数据、广告素材、线索商机等，均已取得信息权利人的合法授权。您理解并同意，将就您上传的数据信息承担全部法律责任，如给公司及公司的关联主体造成损失的，您应当赔偿给公司及公司的关联主体造成的一切损失。
5.6 未经公司书面许可，您不得自行或授权、允许、协助任何第三人对本协议巨量方舟、关联服务平台及相关服务中数据信息内容进行如下行为：
（1）复制、读取、采用巨量方舟、关联服务平台及相关服务的数据信息内容；
（2）将巨量方舟、关联服务平台及相关服务中获取的数据信息内容以任何方式公示、提供、泄露给任何第三人或用于平台服务之外的目的；
（3）擅自编辑、整理、编排巨量方舟及相关服务的数据信息内容后在巨量方舟、关联服务平台及相关服务的源页面以外的渠道进行展示或使用；
（4）采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法，自行或协助第三人对巨量方舟、关联服务平台及相关服务的数据信息内容产生不利影响；
（5）其他非法获取或使用巨量方舟、关联服务平台及相关服务的数据信息内容的行为。
5.7 你承诺严格遵守附件《个人信息保护承诺函》的约定，对于从巨量方舟及关联服务平台获取的数据，仅限于双方合作目的的使用，不得向任何第三方披露，不得用于其他用途。
5.8 退款
（1）您有权就巨量方舟账户内现金部分剩余款项（充值现金金额扣减已经发生和应当支付的全部费用总额后的余额）申请退款，但应确保：（a）按照平台流程要求提交相应文件和就退款相关事宜进行线上校验和确认；（b）没有任何未处理完毕的事宜，包括但不限于违规赔偿、违约赔偿或投诉纠纷。
（2）平台有权在核算最终退款金额时，扣减您或关联服务平台账户下存在应向平台或第三方支付的违约金、保证金、费用或赔偿金额等。
（3）如您退款时选择关闭巨量方舟账户的，您知悉并确认巨量方舟账户及其挂接的关联服务平台账户内优惠权益（包括但不限于赠款、红包和优惠券等）均自动失效。
（4）平台将在退款申请审核通过后的30个工作日内，将退款金额退还到您指定账户，如有特殊情况导致延迟，平台将告知您。因您的账户信息错误导致退款不成功的，平台不承担任何责任。
（5）如巨量方舟基于受害人举报、司法机关或监管部门通知、风控系统监测或其他第三方线索识别或合理怀疑您退款的款项存在风险或者问题的，公司将按照5.2条规定采取相应措施，如公司合理认为可以支持退款的，将仅支持原路返还。
（6）如因您提供信息错误，导致平台无法退款的，一切后果由您自行承担；如因退款事宜引发任何纠纷或导致平台和公司/公司关联方遭受损失的，您独立承担责任并赔偿由此给平台和公司/公司关联方造成的全部损失。

六、知识产权
6.1 公司在巨量方舟及相关服务中提供的内容（包括但不限于平台、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权属于公司所有。公司提供本服务时所依托的平台的著作权、专利权及其他知识产权均归公司所有。未经巨量方舟及关联服务平台书面许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于监视、复制、爬取、传播、展示、镜像、上载、下载）平台及相关服务中的内容。
6.2 您知悉、理解并同意，为持续改善并为您提供更好的服务，您通过巨量方舟及相关服务上传发布、传输或传播的内容（包括但不限于数据、文字、图片、图像、音频、视频和/或音频中的音乐、声音、对话等），授权公司及其关联公司一项全球范围内、免费、非独家、可再许可（通过多层次）的权利（包括但不限于复制权、信息网络传播权、改编权、汇编权、修改权、翻译权、制作衍生品、表演和展示等权利），使用范围包括但不限于在当前或其他网站、应用程序、产品或终端设备等。您在此确认并同意，上述权利的授予包括在巨量方舟、公司和/或公司品牌有关的任何的宣传、推广、广告和/或相关营销中使用和以其他方式开发内容（全部或部分）的权利和许可。为避免疑惑，您同意，上述权利的授权包括许可使用、复制、展示、传播您拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识、公司标记及其他物料、素材等。
6.3您确认并同意授权公司以公司自己的名义或委托专业第三方对侵犯您上传发布的享有知识产权或合法授权的内容进行代维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，公司有权对维权事宜做出决策并独立实施。
6.4 公司为巨量方舟平台及相关服务的开发、运营提供技术支持，并对巨量方舟及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。经过巨量方舟及关联服务平台分析、整合、统计等方式形成的数据及其他信息（包括文字、图片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归巨量方舟及关联服务平台所有。您不得对巨量方舟及关联服务平台提供的服务和/或服务任何部分（服务产品、页面标识、服务品牌、资讯、信息）进行复制、翻译、修改、反编译、反汇编、反向工程、出售、转租或作任何商业目的的使用。同时，您同意自行承担由于使用巨量方舟及关联服务平台提供服务所获知信息而产生的全部商业风险。
6.5 公司尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证，在使用巨量方舟及相关服务时上传的文字、图片、视频、音频、链接等内容不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则，公司有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张，您应自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任；如因您的侵权行为导致公司及其关联公司遭受损失的（包括经济、商誉等损失），您还应足额赔偿公司及其关联公司遭受的全部损失。
6.6 未经巨量方舟及关联服务平台、流量网络平台的书面许可，您及您的关联公司不得在其市场推广、名片、文件、网站、对外宣传以及其他任何方面使用公司和/或关联公司、关联服务平台以及流量网络平台的名称、商标、商号、品牌、域名、服务标记或其他显著品牌特征等（以下统称为“标识”，包括但不限于巨量引擎、巨量方舟、巨量千川、巨量本地推等）和网站或披露与巨量方舟、关联服务平台、流量网络平台合作事宜，您也不得将前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。如您违反前述约定的视为侵权，巨量方舟及关联服务平台、流量网络平台有权中止或终止提供服务并要求您采取补救措施（包括但不限于停止使用、进行下线处理等）、对外公告您的违约行为以及要求您赔偿由此给公司和公司关联方造成的全部损失。

七、保密义务
7.1 您承诺，对于因签署或履行本协议而了解或接触到的巨量方舟及关联服务平台的商业秘密及其他机密资料和信息，从平台上获取的数据，均应保守秘密，非经巨量方舟及关联服务平台等权利方书面同意，不得向本协议之外的其他方泄露、给予或转让该等保密信息或擅自使用，相关法律法规规定或国家政府部门要求的情况除外。
7.2 本条规定的权利和义务在本协议终止后将继续有效。
7.3 如您违反保密义务的，巨量方舟有权立即终止本协议，且关联服务平台有权立即终止服务，如因您违反保密义务给巨量方舟及关联服务平台造成损失的，巨量方舟及关联服务平台有权向您追索。

八、违约处理
8.1 针对您违反本协议、巨量方舟平台规则或关联服务平台协议、规则的行为，公司有权独立判断并视情况采取预先警示、立即停止传输信息、限制账户部分或者全部功能直至永久关闭账户、中止/终止本协议等限制措施。公司有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账户的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
8.2 因您违反本协议、巨量方舟平台规则或关联服务平台协议、规则规定，导致公司及其关联公司损失的，或向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿公司及其关联公司因此遭受的全部损失。除本协议约定的违约责任以外，您还应赔偿巨量方舟及关联公司为实现权利所产生的维权费用，包括但不限于调查费、差旅费、律师费、诉讼费、保全费及保全担保费（或保全保险费）等。巨量方舟有权在您支付的保证金（不论用于何种保证用途）、预付款项、您账户和关联服务平台账户的现金余额中以及您返点/激励金额中直接先行扣除您应当支付的违约金、赔偿金、维权费用和损失等，不足部分您应当继续赔偿，同时巨量方舟有权冻结或者扣除您账户和关联服务平台账户内的权益，包括赠款、消返红包、优惠券等。
8.3 责任限制
8.3.1 若因巨量方舟或关联服务服务平台过错造成服务未按照约定提供的，巨量方舟或关联服务平台将按照关联服务平台协议承担相应责任。
8.3.2 如巨量方舟或关联服务平台违反本协议约定，给您造成实际损失，应赔偿您直接可计算的实际损失，但巨量方舟及关联服务平台支付违约金和/或赔偿金的最高额不超过违约行为所涉及订单/服务金额的20%。
8.3.3 在任何情况下，巨量方舟和关联服务平台均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害、以及因您使用巨量方舟和关联服务平台及相关服务而遭受的利润损失，承担责任。

九、免责条款
9.1 您理解，巨量方舟及关联服务平台不能随时预见和防范技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府管制、国家政策调整、疫情、突发公共事件等非平台原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他损失，您同意公司可以对上述非平台原因所造成的损失免责。
9.2 如发生有权机关要求、社会公共事件、媒体报道或重大时间节点等情形时，巨量方舟及关联服务平台有权在相应时间节点调整、暂停或终止本协议项下的服务且无需承担责任。
9.3 巨量方舟及关联服务平台为了服务整体运营、平台运营安全的需要、平台检修/维护/升级等，有权视具体情况有权决定服务/功能设置、范围，修改、中断、中止或终止平台及相关服务。
9.4 基于市场整体利益考虑及经营需要，以及为提供更好的服务，因流量网络平台要求、平台规则变更、巨量方舟和关联服务平台调整、用户体验、服务质量等原因引起平台服务、服务内容、服务方式、版面布局、页面设计等进行调整、限制、变更或下线的均属于合理变动，如因上述调整、变更或下线造成巨量方舟及关联服务平台的服务不能按约定或者不能继续提供的，巨量方舟及关联服务平台不承担违约责任。
9.5 若巨量方舟及关联服务平台提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的或者巨量方舟及关联服务平台无法预见的，将不被视为巨量方舟及关联服务平台违约，无须向您承担责任。

十、反商业贿赂条款
一方不得向对方、对方经办人或其他相关人员索要、收受、提供、给予协议约定外的任何利益，包括但不仅限于明扣、暗扣、好处费、现金、有价证券、购物卡、实物、礼品、餐饮娱乐、旅游或其他非物质性利益等。否则，一经发现，守约方将立即提前终止协议，终止双方业务往来；一方的行为构成犯罪的，守约方可提请司法机关依法追究其法律责任。

十一、通知
11.1 巨量方舟及关联服务平台可能会以网页（含客户端）公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、电话、常规的信件传送、站内信、飞书等即时通讯工具等方式中的一种或多种，向您送达关于本服务相关的各种规则、通知、提示等信息，该等信息一经巨量方舟及关联服务平台采取前述任何一种方式公布或发送，即视为已经送达成功，对您产生约束力。除协议另有约定外，双方因订立和履行本协议而相互发出的通知、文件、资料等，均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如您变更邮寄地址或电子邮箱等联系信息的，应当在系统后台中予以修改。
11.2 若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误或变更前述信息后更新不及时，导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的，您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束，一切后果及责任由您自行承担。

十二、其他
12.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行，则这些条款将尽可能按照接近本协议原条文意旨重新解析，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。
12.2 本协议的签订地为中华人民共和国北京市海淀区。若您因本协议与巨量方舟及关联服务平台发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；如协商不成的，您同意应将相关争议提交至北京市海淀区人民法院诉讼解决。
12.3 为给您提供更好的服务或因国家法律法规、政策调整，巨量方舟及相关服务将不时更新与变化，公司会适时对本协议进行修订，这些修订构成本协议的一部分。本协议更新后，公司会在巨量方舟发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站（https://agent.oceanengine.com/）公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本协议的最新版本，您也可以在网站首页或平台设置页面查阅最新版本的协议条款。如您继续使用巨量方舟及相关服务，表示同意接受修订后的本协议的内容。
12.4 本协议为注册本平台及使用平台服务的基础协议，平台可基于合作需要，与用户及相关方另行签署书面协议作为本协议的补充。如本协议与线下合作协议/线下服务采购协议有冲突或不一致的，以线下合作协议/线下服务采购协议约定为准，线下合作协议/线下服务采购合作协议未尽事宜，均按照本协议约定执行。
12.5 如果您对巨量方舟服务有投诉、建议、疑问，您可以致电至官方客服热线【400-618-1518】，公司核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。

附件：个人信息保护承诺函
鉴于平台用户拟（或正在）与巨量方舟及关联服务平台开展业务合作，为符合与个人信息保护相关法律法规的规定，平台用户与巨量方舟及关联服务平台可能会共同、单独或接受委托对相关个人信息进行处理。在前述个人信息的处理过程中，平台用户有义务遵守与个人信息保护相关法律、法规、规章制度及国家标准（以下简称“数据保护要求”）的规定，履行个人信息保护、数据安全以及保密等义务。 本承诺函项下“个人信息”是指：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，但不包括匿名化处理后的信息；个人信息的“处理”包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
平台用户在此承诺并保证：
1、在本承诺函项下平台用户对个人信息的处理，应符合数据保护要求的规定，严格遵守个人信息处理的合法、正当、必要和诚信原则，且仅在为实现本协议的范围内进行相应的处理活动。平台用户在处理个人信息过程中，应当遵循公开、透明原则，向相关数据主体公开个人信息处理规则，明示处理的目的、方式和范围，数据处理应具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关且在实现处理目的所需的最小范围内进行。数据处理应当在数据主体的授权范围内、采取对数据主体个人权益影响最小的方式进行，并应避免因个人信息不准确、不完整对数据主体权益造成不利影响。若超出数据主体的授权范围对相关个人信息进行处理的，平台用户应当根据数据保护要求的规定，另行征得相关数据主体的授权同意后进行处理，数据保护要求另有规定的除外。
2、若涉及平台用户向平台传输个人信息，平台用户承诺在传输相关个人信息前，须符合数据保护要求的规定。除非数据保护要求另有规定，平台用户承诺已经就其向平台传输的个人信息，将所涉及的个人信息的种类、处理目的、处理方式等数据保护要求所规定的法定内容对数据主体进行了充分且满足透明度要求的告知，并获得了数据主体的授权同意。若平台用户违反本条规定，应当负责赔偿相关行为对巨量方舟及关联服务平台及数据主体造成的侵害，并承担全部责任。
3、平台用户的关联公司、合作方或其他第三方等向平台提供客户数据的，平台用户应当与其关联公司、合作方或其他第三方签署授权协议，保证数据发送方具有合法有效权利可向平台发送数据，平台有权接收相关数据。平台用户通过发送邮件、在平台上传信息、通过微信、飞书等即时通讯工具或上传数据的行为等方式表示知悉或同意平台处理数据的，均视为平台已获得平台用户的授权。
4、若基于平台用户在巨量方舟及关联服务平台上开展合作的必要，涉及平台用户从平台获取相关个人信息，平台用户承诺将按照数据保护要求、在数据主体授权范围内以及巨量方舟及关联服务平台设定的安全规则/政策，在本协议的范围内处理相关个人信息并须严格确保相关个人信息的安全。除本协议另有约定外，未经巨量方舟及关联服务平台书面许可，平台用户不得将相关个人信息处理活动分包给任何第三方进行处理。受限于本条规定，平台用户应对第三方的数据处理活动承担全部责任。本条所规定的个人信息处理活动结束后，除非法律法规另有规定，平台用户应当及时删除相关个人信息。
6、平台用户承诺，除非获得巨量方舟及关联服务平台书面同意且严格受限于数据保护要求、数据主体的授权范围以及本协议的目的范围，平台用户不会向第三方共享、提供、转让或公开披露相关个人信息，亦不会对相关个人信息进行超出上述范围的进一步处理；
7、平台用户承诺，不会通过本协议项下的数据推广服务和/或利用对相关数据的处理活动从事下列违法违规、有违社会善良风俗的行为或活动：a)任何与淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力、诈骗等相关的行为或活动。 b)任何与表达对民族、种族、宗教、残疾、疾病歧视等相关的行为或活动。 c)任何利用巨量引擎所提供的中立技术分析服务（包括分析报告或其他服务），进一步创建涉及上述信息或标签的受众人群清单、产出任何分析报告或用于推销客户的产品/服务或用于其他用途。 d）任何非法或不当地对相关数据主体进行个人身份的挖掘和/或对其隐私、安宁进行侵害、侵扰的行为（包括但不限于《中华人民共和国民法典》第1033条所规定的隐私权侵害行为）。
8、平台用户承诺不会违反数据保护要求的规定，以非法方式或以破坏巨量方舟及关联服务平台安全规则的方式试图获取相关个人信息。
9、平台用户理解并承诺，为符合数据保护要求的规定、基于保护相关个人信息安全的目的，在数据传输和处理过程中应采取相关技术措施（例如加密技术等）确保个人信息的安全，平台用户承诺将积极配合巨量方舟及关联服务平台，以符合数据保护要求的形式处理相关个人信息。
10、平台用户承诺其具备符合数据保护要求所规定的必要的组织管理制度以及技术措施以保障个人信息的安全。若发生或可能发生个人信息安全事件（指个人信息被泄露、毁损、篡改、丢失、未经授权的访问和处理，以及由此对数据主体的相关权益带来的侵害），平台用户应当立即书面通知巨量方舟及关联服务平台、并在第一时间采取有效的补救措施。若因平台用户原因导致上述个人信息安全事件，平台用户承诺将独立处理因此而产生的纠纷（包括但不限于投诉、行政处罚以及诉讼纠纷），使巨量方舟及关联服务平台、其他关联方及相关数据主体免于侵害和损失，并承担全部责任。
11、平台用户承诺如巨量方舟及关联服务平台要求，平台用户将及时向巨量方舟及关联服务平台提供所有必要的信息，以证明平台用户遵守数据保护要求，在本协议和本承诺函的约定范围以及数据主体授权范围内处理个人信息。前述必要信息包括但不限于：平台用户的数据安全能力情况以及对个人信息的处理情况。平台用户承诺所提供的信息/情况真实、准确，不存在任何虚假、隐瞒。巨量方舟及关联服务平台有权对平台用户的数据安全和数据处理进行安全审计，客户将予以积极配合。
12、当本协议合作期限届满或者因其他任何原因平台用户与巨量方舟及关联服务平台终止合作的，平台用户承诺将删除或销毁所有从巨量方舟及关联服务平台获取的个人信息，包括原数据、备份数据等，并保证删除后无法通过技术手段进行恢复。
13、若平台用户违反本承诺函，将被视为严重违约和/或侵权行为，巨量方舟有权要求平台用户对巨量方舟及关联服务平台或数据主体或第三方所遭受的全部损失予以赔偿，并有权单方中止或终止与平台用户的任何合作，平台用户承担全部法律责任，并应负责消除影响、妥善解决。
14、本承诺函不因本协议或合作的无效、中止、终止而终止或丧失效力。